Opticien BELLE EPINE Générale d'Optique

Je suis passé ce matin, l'accueil était chaleureux, des vrais professionnels . Merci beaucoup Noelyne je recommande

Équipe très professionnelle et à l'écoute. Très bonne expérience !

Très déçue ! Première et dernière expérience chez vous. À mon arrivée au magasin, une personne me demande d’attendre qu’un conseiller s’occupe de nous. J’attends un long moment pour qu’au final ce soit cette même personne qui vienne, alors qu’elle n’avait aucun client pendant tout ce temps et ne semblait pas occupée. Passons. Elle prend ensuite les informations nécessaires, me demande de fixer un objectif qui n’était apparemment pas le bon pour prendre ma photo (d’après sa collègue). Puis, je propose de regarder d’autres montures puisque j’en avais rapporté une et pouvais en choisir une autre. Elle me laisse chercher seule et, lorsque je reviens au bureau après avoir terminé, elle n’y est plus. Elle nous laisse attendre et préfère continuer à ranger et discuter avec sa collègue pendant encore 5 à 10 minutes. Nous avons finalement dû lui demander de venir afin de pouvoir finaliser la demande et partir. Après 15 jours, je retourne récupérer mes lunettes et découvre que les verres ne correspondent pas du tout à ma correction. Il faut donc refaire les verres une seconde fois. 15 jours après, les nouveaux verres sont jaunâtres et me gênent énormément : tout ce que je vois paraît pâle et vu le climat actuel je ne m’en suis rendue compte que le lendemain malheureusement. Entre le manque de professionnalisme, l’attente injustifiée et les erreurs sur les verres, cette expérience a été extrêmement décevante.

Un grand merci à Noélyne pour son accueil et sa gentillesse.

Un grand merci à toute l’équipe du magasin d’optique, et tout particulièrement à Noelyne pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accueil exceptionnel. Elle a su me conseiller avec patience et beaucoup d’attention. C’est rare de recevoir un service aussi agréable et humain. Je recommande ce magasin les yeux fermés ! Merci encore pour cette superbe expérience ⭐⭐⭐⭐⭐

Merci pour la serviabilité Raïssa et la solution offerte pour mes lunettes même si je ne les avais pas fait chez vous

J’ai passé un très bon moment aux côtés de Rodrigue. Son expérience se ressent immédiatement : il met à l’aise avec beaucoup de bienveillance et donne des conseils parfaitement adaptés. Un professionnel exemplaire qui fait honneur à Générale d’Optique.

Merci à Raissa pour son professionnalisme et sa compétence . Ma correction ne convenait pas et elle a su la corriger. Je recommande

Un grand merci à toute l’équipe de l’opticien, et tout particulièrement à Noélyne ! Son accueil, son professionnalisme et ses conseils ont été vraiment au top. Elle a pris le temps de m’accompagner dans le choix de mes lunettes avec beaucoup de patience et de bienveillance. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi à l’écoute et impliqué. Je recommande vivement, surtout si vous avez la chance d’être conseillé(e) par Noélyne !

le personnel est vraiment très accueillant, je recommande

Un accueil chaleureux par noelyne un grand merci, je recommande vivement ☺️☺️

Superbe opticien. Ils ont bien voulu me resserrer mes lunettes. Très accueillant

Le personnel a été très aimable, accueillant et serviable. On a pris le temps de changer les plaquettes de mes lunettes, avec soin, et attention, et en plus gratuitement. Un vrai sens du service client. Merci à toute l’équipe !

Mon épouse et moi même avions besoin de refaire nos lunettes et on ne regrette pas du tout d'avoir franchi les portes de cette boutique! Accueil, conseil, et prix... Tout a été parfait! Un GRAND MERCI a Rodrigue, le responsable du magasin pour son aide et conseils le premier jour et à son équipe qui reflète son savoir être et savoir faire. On reviendra sans faute on repart avec 3 lunettes de marque chacun a un prix imbattable.

Je n’ai jamais eu d’aussi bons conseils que ceux de Rodrigue, qui s’est occupé de mes enfants et de moi-même, avec un professionnalisme, une écoute, une gentillesse et une patience hors pair : un service d’une qualité exceptionnelle, qui mérite bien plus +++ que 5 étoiles. Un Immense Merci à Rodrigue et à son équipe.

Je suis venu pour réparer des lunettes cassées. J'ai été pris en charge rapidement et mes lunettes ont été réparées. Une équipe de professionnelle et compétente. Merci beaucoup.

Super service de la part du vendeur ! Merci beaucoup pour votre gentillesse !

Je Suis passé dans le magasin pour des lunettes très bel accueil Je recommande fortement la dame à l’accueil très gentille très aimable

J'ai été très contente de mon rendez-vous dans ce magasin, j'ai été accueilli par une charmante hôtesse Noellyne qui a su m'orienter dans mes choix et répondre à toutes les questions que je lui posais, je recommande ce magasin

Très bonne expérience à la Générale d’Optique de Belle Épine. En moins de 15 minutes, une pièce détachée de ma monture a été remplacée, gratuitement. L’hôtesse qui m’a accueillie était souriante, efficace et très compétente. Un service rapide et professionnel. Je recommande vivement cette boutique.

À eviter car une des employés n'est pas du tout compétente et il y a un problème dans leur procédure de qualité. J'avais été un client de Generale Optique depuis 5 ans mais vraiment déçu cette fois-ci. Je suis venu à l'heure de mon rendez vous pour recevoir une paire de lunettes de vue et celle de soleil. J'ai attendu 25 minutes car tous les employés etaient occupés. Je me suis dis que ce n'etait pas trop grave car premier arrivé premier servi et que mes lunettes devaient être prêtes. Mais en fait non, une personne m'a pris en charge et elle a pris 1 heure pour monter mes lunettes (vis apres vis, ...) qui devaient pourtant être prêtes et vérifiées. 1H30 apres l'heure du rdv, j'ai pu essayer enfin les paires de lunette de vue et le plus gros problème apparaît : je ne voyais pas net du tout sur la paire de lunettes de vue. Je voyais les objets vraiment déformés. L'employée m'a dit de les porter 2,3 jours, le temps d'adaptation même si je lui ai dit que la 2e paire (de soleil) etait nickel du 1er essayage. Je lui ai fait confiance tout de même et reparti. Au bout de 5 heures de port, la vue restait tres bizarre, j'avais mal à la tête et j'ai du les enlever. Je suis retourné le lendemain pour apprendre que la personne de la veille avait inversé les verres droit et gauche. HALLUCINANT... J'ai pris beaucoup de risques depuis la veille avec une vue troublée à cause de ses conseils insensés et limite dangereux. Merci de revoir votre qualité de service. En baisse nette depuis un an !!

Très Bon Accueil. J’ai été bien conseillée. Merci au professionnalisme et au sourire de Wafa. Cela fait tellement du bien. Je recommande.

Un grand merci à Noelyne et Wafa de la boutique du CC Belle Épine, pour leur accueil chaleureux, leur professionnalisme , leurs conseils avisés et leur patience. 2 très belles personnes . ☺️ Je recommande cette boutique a 100%!!

Merci à Shayma et à son équipe. Une jeune femme a l’écoute et qui a pris son temps pour me conseiller. Bonne continuation dans la suite de votre carrière.

Bonjour Shayma, Je vous remercie sincèrement pour la qualité de votre accompagnement. Votre expertise professionnelle et votre sens du service ont été particulièrement appréciés. Félicitations pour votre excellent travail.

Merci beaucoup wafa, une vrai professionnelle,bonne accueil et belle prestation, je suis très satisfaite du service. A recommander.

Les employée son respectueux à l’écoute et on vite résolut notre problème

Un opticien au top du top ! Rodrigue et son équipe proposent un service aux petits oignons : large sélection, conseil en fonction de la morphologie du visage et des besoins/volontés de chacun(e), gentillesse et bienveillance durant la visite. On ne peut que valider ! Merci encore, je recommande vivement :)

J'ai été reçu par Wafa Merci pour ses conseils, son professionnalisme et surtout son sourire et son accueil chaleureux Je conseille vivement ❤️

L’accueil ! Les paires sélectionnées par rapport à mon visage , le rapport qualité prix , les conseils , tout était parfait ! Je le recommande vivement !

Je suis très satisfait du service fourni par Wafa. Elle a été exceptionnelle. J'ai trouvé en elle une personne extrêmement compétente, efficace et qui fait preuve d'un grand professionnalisme. Je suis entièrement satisfait du service reçu, elle m'a réellement aider a faire mon choix de lunettes. Merci

J’ai été reçu par Madame Wafa , agréablement surpris de sa gentillesse , son professionnalisme et son accueil chaleureux C’était vraiment top Je recommande vivement

J’ai été reçu par Wafa une personne très agréable de bons conseils elle était très à l’écoute je reviendrai

Un grand merci à Rodrigue et à toute l’équipe pour leur accueil et leur gentillesse. On se sent vraiment écouté et conseillé avec sérieux et bienveillance. Le choix est large, les conseils sont précis et le résultat est parfait. C’est rare de trouver un service aussi attentionné. Je recommande sans hésiter.

Très bonne expérience. Accueil agréable, équipe souriante et disponible. Les conseils sont clairs et personnalisés, on se sent bien accompagné. Une boutique où l’on revient volontiers !!

A FUIR. On ne peut pas mettre 0 dommage. Depuis 2024, le dossier traîne: erreur sur la correction des lunettes de vue, ensuite sur celles des lunettes de soleil . Une monture qui est prête, mais qui disparaît ensuite. Un personnel qui change tous les mois, donc pas de suivi.

Super accueil. On m'a rendu service aujourd'hui en serrant les branches de mes lunettes. Un professionnalisme sans faille. Mention spéciale aux deux jeunes filles qui m'ont accueilli et régler mon problème en quelques minutes. Je recommande fortement. Bravo à l'équipe générale d'optique !

Une collègue m’a recommandé votre enseigne et j’avoue avoir été agréablement accueillie et renseignée clairement pendant ma visite avec la conseillère de vente très aimable. Il en est de même lorsque je suis venue retirer mes lunettes. La boutique est au centre commercial de belle épine à Thiais. Cordialement

Personnel condescendant et hautain, en particulier 2 femmes (dont je tairai les noms par gentillesse) qui se permettaient pendant 10 bonnes minutes de se moquer de moi en rigolant en loin, pensant que je n’entendrais pas. Aucune hostilité et aucun professionnalisme, j’ai cru avoir affaire à des adolescentes et non des vendeuses sur leur lieu de travail. Je déconseille vivement !

Nous sommes clients de ce magasin mon mari et moi-même, et en plus j achète également mes lentilles de vue depuis plusieurs années. La branche de ma monture a cassée et la garantie d un an dépassée de deux mois et la responsable n a rien voulu entendre, heureusement qu une jeune commerciale voyant notre mécontentement a finalement obtenu 50% sur une monture similaire 🥵 : Suite à la réponse du SAV je dois rectifier leur réponse, cette offre m a été proposé bien après la réponse négative de la responsable et elle a été faite par la commerciale qui a vu notre mécontentement, c est ce que je déplore !!!