Opticien et Audioprothésiste indépendant Belle Epine GRANDOPTICAL

Accueil catastrophique ce matin du 2 septembre vers 11 heures. Opticienne antipathique et non nonchalante. Nous avons décidés de changer de boutique d'optique au profit de "Lunettes Pour Tous" dans le Centre Commercial Belle Épine.

Je me suis rendue dans ce magasin pour des lunettes en urgence, accompagnée de mon mari et de mon bébé en bas âge. Malheureusement, j’ai été très mal accueillie par une employée nommée Samira. Au début, j’ai essayé d’être patiente, pensant qu'il s'agissait simplement de sa personnalité, mais j’ai vite réalisé qu’elle n’avait aucune envie d’être polie. Aucun sourire, aucune volonté d’expliquer les choses. À chaque question, elle répondait froidement par des « Je ne comprends pas », « Quoi ? » ou « Je ne comprends rien ». Sortant rarement avec un bébé, j'espérais un minimum de bienveillance. Je me suis sentie rabaissée, notamment quand je lui ai demandé de vérifier mes droits de mutuelle car je ne m'y connais pas très bien. Son attitude était tellement pesante que nous avons finalement décidé de partir sans rien acheter. Samira, si vous passez par là, sachez que vous avez gâché ma journée. C’est inacceptable d’être reçue de la sorte.

Merci à Sandy pour son accueil chaleureux et sa solution efficace ! Après une chute de mes lunettes Ray-Ban, une des branches ne tenait plus du tout. Sandy, très sympathique et souriante, a immédiatement proposé une solution temporaire (colle + pression) qui a parfaitement résolu le problème en attendant une réparation définitive. Un grand merci pour sa réactivité et son sourire !

Nous remercions chaleureusement Fanny pour sa disponibilité, son professionnalisme et ses conseils avisés. Grâce à son écoute et son expertise, elle a su nous accompagner et nous permettre de faire nos choix avec sérénité. Un accueil de grande qualité, nous la recommandons vivement !

Parce qu'ils ont mal géré la prise en charge des verres dans les délais avant la fin des droits cmu, deux semaines après avoir récupéré les verres, ils m’appelent pour payer leurs incompétences ́et demandent de leur regler le reste a charges. J’ai contacté alors la cpam, elle m’a dit que l’opticien doit etablire une facture à la date ou les verres étaient disponiblent pour se faire rembourser. Je leur en ai fait par, mais ils refusent. Je ne comprends pas leur attitude.

Un grand merci à Fanny pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a pris le temps de tout m’expliquer avec beaucoup de clarté et a été très à l’écoute de mes besoins. Ses conseils avisés, sa patience et son accueil chaleureux m’ont permis de faire mon choix en toute confiance.

Venu ce jour pour resserrer des lunettes de luxe qui étaient tombées au jour de la finale de la ligue des champions, j’ai été reçu par Sandy qui a réparé mes lunettes en 30 secondes. Un grand merci à elle.

Excellente expérience chez GrandOptical. J’ai été accueillie par Sandy, qui a été absolument remarquable du début à la fin. C’était la première fois que je faisais des lunettes, et elle a su me mettre à l’aise immédiatement grâce à son sourire et sa bienveillance. Elle m’a accompagnée avec beaucoup de patience et de professionnalisme, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions, même les plus nombreuses, toujours avec le sourire et sans jamais montrer le moindre signe d’agacement. Un service client irréprochable, humain et rassurant. Merci encore à Sandy pour cet accueil et cet accompagnement de grande qualité. Je recommande vivement.

Un grand merci à l’équipe Grand Optical de Thiais pour leur accueil et leur professionnalisme. Nous avons été très bien conseillés et tout a été fait avec efficacité et sérieux. Grâce à leur réactivité, mon fils a pu avoir ses lunettes à temps avant notre départ en vacances, ce qui nous a vraiment soulagés. Une équipe à l’écoute, rapide et très professionnelle. Je recommande sans hésiter !

Je suis passée chez Grand Optical la semaine dernière, juste avant un voyage (j’étais assez pressée). J’ai été très bien accueillie par Sandy qui as été super efficace. Elle est vraiment agréable, à l’écoute et professionnelle. Ça fait plaisir d’avoir un service aussi sympathique. Merci Sandy !