Opticien BIGANOS - Optical Center est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Biganos (33380). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (425)
4,5
425 avis
5★317
4★58
3★10
2★11
1★29
c
chantal lesigne
Très bon accueil . Assez malvoyante, j’ai été très aidé pour choisir mes lunettes. Je ne pourrais juger de ces choix, quand je les aurais reçus. Mais j’ai confiance Tous les papiers ont été faits .
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que
l’accueil et l’accompagnement aient été à la hauteur de vos
attentes, notamment pour le choix de vos lunettes. Nos collaborateurs
s’attachent à proposer un suivi attentif et des démarches
simplifiées, afin de vous accompagner au mieux à chaque étape. Nous
espérons que la réception de vos lunettes confirmera pleinement
votre confiance.
M
Mathieu Majdanski
Tout s'est très bien passé, j'ai été accueilli par Léa qui a su me conseiller pour trouver le matériel dont j'avais besoin. Très souriante et professionnelle cela fait plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis
que l’accueil, le conseil et la qualité de l’accompagnement aient
été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une belle
récompense pour notre équipe, et nous serons heureux de vous
accueillir à nouveau en magasin.
D
Dominique Peigney
Après moins d’un an , la monture de la paire de lunettes offerte est cassée car trop fragile et de mauvaise qualité.
Après sollicitation du magasin on m’a tout simplement signifié d’en payer une autre.
Nous ne serons plus clients !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assuré
que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés et que
cela ne correspond pas à nos standars.
Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons
à nous contacter, soit par mail : [email protected],
soit directement en magasin.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
S
Stéphanie ETIENNE-JACQUES
Conseillère gentilles, professionnelles, connaissant bien leur clientèle. Elles ne poussent pas à la dépense.
J'apprécie de les rencontrer à chaque visite.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de lire
que l’accueil, le professionnalisme et la qualité de
l’accompagnement vous ont donné entière satisfaction. C’est
également un plaisir de savoir que nos équipes conseillent avec
justesse, sans pousser à la dépense. Au plaisir de vous accueillir
de nouveau en magasin.
L
Laure
Magasin spacieux et agréable avec beaucoup de choix de lunettes. Accueil chaleureux, personnel très pro et serviable, qui prend le temps de fournir explications et conseils avec le sourire. Vous rappelle dans les temps annoncés pour récupérer vos lunettes. Travail soigneux (réglage de lunettes) et contrôle de la vue aussi pointu qu'en cabinet ophtalmo (résultats rigoureusement identiques chez mon ophtalmo 15 jours après).
Entièrement satisfaite, je recommande les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci infiniment pour cet avis élogieux. Nous sommes ravis
d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil et
les conseils de nos collaborateurs. Votre satisfaction est une belle
récompense pour notre équipe et nous serons heureux de vous
accueillir de nouveau pour vos futurs besoins optiques.
Y
Yves Kyllian
Il est inacceptable que, lorsque l’on s’adresse à votre personnel, celui-ci se montre inattentif et détourne le regard. Ce comportement témoigne d’un manque évident de professionnalisme et de respect envers la clientèle.
Dans ces conditions, il est légitime d’envisager de se tourner vers d’autres établissements.
Par ailleurs, je précise ne pas attendre une réponse standardisée comme celles apportées à vos précédents avis, mais des actions concrètes et rapides auprès de votre personnel afin de remédier à cette situation.
Cordialement,
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Yves Kyllian,
Quel étonnement de vous lire, tellement c'est contraire à notre désir d'accueil et de service depuis 2012.
Pour commencer je vous présente évidemment nos excuses pour cette expérience décevante pour nous tous.
Je n'arrive pas à vous identifier dans notre fichier et pour cause apparemment vous n'avez pas acheter chez nous ni réaliser de devis ...
Je serai ravi de pouvoir échanger avec vous pour en savoir un peu plus sur les circonstances d'un tel ressenti et recueillir vos précieux conseils pour nous améliorer.
Je vous invite à envoyer un mail à [email protected] avec vos coordonnées téléphoniques, je vous appellerai alors et nous pourrons convenir d'un RDV aussi en physique si cela vous convient ?
Bien cordialement,
La Direction
Deux jours plus tard...aucune réponse de votre part suite à ma proposition de RDV pour échanger précisément sur votre avis.
Nous sommes navrés et finalement interrogatifs sur la véracité de votre commentaire à présent. Depuis 2012, nous avons distribué plus de 43000 équipements optiques sur Biganos avec professionnalisme et bienveillance, vous comprendrez aisément que vos mots sont pour nous violents et injustes et voulons simplement des explications précises qui nous permettront de nous améliorer encore.
Merci de vous manifester avec vos coordonnées pour un rappel.
V
Virginie Lopez
Une super équipe ! Leurs conseils sont vraiment personnalisés, et le service est rapide, précis et soigné. Il y a un grand choix de montures, loin des collections standardisées que l'on voit ailleurs. La boutique elle- même est un vrai coup de cœur : décorée avec goûts, lumineuse, accueillante et même équipée d'un petit coin enfants.
Rien a voir avec les grandes chaînes impersonnelles : ici, on prend le temps, on vous écoute, on vous accompagne.
Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre retour chaleureux ! Notre équipe
est ravie d'apprendre que vous avez apprécié la personnalisation de
nos conseils et le vaste choix de montures. Nous nous efforçons de
créer un espace accueillant et confortable pour tous, y compris les
plus jeunes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre
boutique !
L
Lunã Bello
Un accueil toujours très agréable . Une solution trouvées pour un problème de vis sur une paire de lunettes...
Rendues comme neuves...
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis
que notre équipe ait pu vous accueillir agréablement et résoudre
votre problème de vis sur vos lunettes. Votre satisfaction est une
belle récompense pour notre travail, et nous espérons vous revoir
bientôt pour de nouvelles aventures optiques !
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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