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Opticien BIGANOS - Optical Center

Opticien · Biganos (33)

4,5 435 avis Google Ouvert
Opticien BIGANOS - Optical Center — Opticien

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À propos de Opticien BIGANOS - Optical Center

Opticien BIGANOS - Optical Center est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Biganos (33380). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (435)

Avis Google
4,5
435 avis
5★325
4★58
3★10
2★11
1★31
c
chantal lesigne Google

Très bon accueil . Assez malvoyante, j’ai été très aidé pour choisir mes lunettes. Je ne pourrais juger de ces choix, quand je les aurais reçus. Mais j’ai confiance Tous les papiers ont été faits .

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que l’accueil et l’accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes, notamment pour le choix de vos lunettes. Nos collaborateurs s’attachent à proposer un suivi attentif et des démarches simplifiées, afin de vous accompagner au mieux à chaque étape. Nous espérons que la réception de vos lunettes confirmera pleinement votre confiance.
M
Mathieu Majdanski Google

Tout s'est très bien passé, j'ai été accueilli par Léa qui a su me conseiller pour trouver le matériel dont j'avais besoin. Très souriante et professionnelle cela fait plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil, le conseil et la qualité de l’accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau en magasin.
D
Dominique Peigney Google

Après moins d’un an , la monture de la paire de lunettes offerte est cassée car trop fragile et de mauvaise qualité. Après sollicitation du magasin on m’a tout simplement signifié d’en payer une autre. Nous ne serons plus clients !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés et que cela ne correspond pas à nos standars. Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe Optical Center
S
Stéphanie ETIENNE-JACQUES Google

Conseillère gentilles, professionnelles, connaissant bien leur clientèle. Elles ne poussent pas à la dépense. J'apprécie de les rencontrer à chaque visite.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de lire que l’accueil, le professionnalisme et la qualité de l’accompagnement vous ont donné entière satisfaction. C’est également un plaisir de savoir que nos équipes conseillent avec justesse, sans pousser à la dépense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin.
L
Laure Google

Magasin spacieux et agréable avec beaucoup de choix de lunettes. Accueil chaleureux, personnel très pro et serviable, qui prend le temps de fournir explications et conseils avec le sourire. Vous rappelle dans les temps annoncés pour récupérer vos lunettes. Travail soigneux (réglage de lunettes) et contrôle de la vue aussi pointu qu'en cabinet ophtalmo (résultats rigoureusement identiques chez mon ophtalmo 15 jours après). Entièrement satisfaite, je recommande les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci infiniment pour cet avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil et les conseils de nos collaborateurs. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe et nous serons heureux de vous accueillir de nouveau pour vos futurs besoins optiques.
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Yves Kyllian Google

Il est inacceptable que, lorsque l’on s’adresse à votre personnel, celui-ci se montre inattentif et détourne le regard. Ce comportement témoigne d’un manque évident de professionnalisme et de respect envers la clientèle. Dans ces conditions, il est légitime d’envisager de se tourner vers d’autres établissements. Par ailleurs, je précise ne pas attendre une réponse standardisée comme celles apportées à vos précédents avis, mais des actions concrètes et rapides auprès de votre personnel afin de remédier à cette situation. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Yves Kyllian, Quel étonnement de vous lire, tellement c'est contraire à notre désir d'accueil et de service depuis 2012. Pour commencer je vous présente évidemment nos excuses pour cette expérience décevante pour nous tous. Je n'arrive pas à vous identifier dans notre fichier et pour cause apparemment vous n'avez pas acheter chez nous ni réaliser de devis ... Je serai ravi de pouvoir échanger avec vous pour en savoir un peu plus sur les circonstances d'un tel ressenti et recueillir vos précieux conseils pour nous améliorer. Je vous invite à envoyer un mail à [email protected] avec vos coordonnées téléphoniques, je vous appellerai alors et nous pourrons convenir d'un RDV aussi en physique si cela vous convient ? Bien cordialement, La Direction Deux jours plus tard...aucune réponse de votre part suite à ma proposition de RDV pour échanger précisément sur votre avis. Nous sommes navrés et finalement interrogatifs sur la véracité de votre commentaire à présent. Depuis 2012, nous avons distribué plus de 43000 équipements optiques sur Biganos avec professionnalisme et bienveillance, vous comprendrez aisément que vos mots sont pour nous violents et injustes et voulons simplement des explications précises qui nous permettront de nous améliorer encore. Merci de vous manifester avec vos coordonnées pour un rappel.
V
Virginie Lopez Google

Une super équipe ! Leurs conseils sont vraiment personnalisés, et le service est rapide, précis et soigné. Il y a un grand choix de montures, loin des collections standardisées que l'on voit ailleurs. La boutique elle- même est un vrai coup de cœur : décorée avec goûts, lumineuse, accueillante et même équipée d'un petit coin enfants. Rien a voir avec les grandes chaînes impersonnelles : ici, on prend le temps, on vous écoute, on vous accompagne. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre retour chaleureux ! Notre équipe est ravie d'apprendre que vous avez apprécié la personnalisation de nos conseils et le vaste choix de montures. Nous nous efforçons de créer un espace accueillant et confortable pour tous, y compris les plus jeunes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre boutique !
L
Lunã Bello Google

Un accueil toujours très agréable . Une solution trouvées pour un problème de vis sur une paire de lunettes... Rendues comme neuves...

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accueillir agréablement et résoudre votre problème de vis sur vos lunettes. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre travail, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures optiques !
D
Daniel Faulcon Google

Très bonne accueil. Je suis client en Touraine. Casse de lunettes sans paire de secours. Au secours ! Ils m'ont tellement bien dépanné qu'ils m'ont trouvés une paire complète adapté à mes verres. Le tout gratuit avec le sourire. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de constater que notre équipe a pu vous dépanner efficacement et avec le sourire. Il est essentiel pour nous d’offrir un accueil chaleureux et de trouver des solutions adaptées aux besoins de nos clients. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive, et n'hésitez pas à revenir chez nous pour tous vos besoins en optique.
S
Sebastien Chaleix Google

Une grand merci à toutes l équipes !! Très chaleureux, professionnel et accueil. Très accompagné du début jusqu'à la fin avec un grand choix et que je conseille vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci infiniment pour vos commentaires positifs ! Notre équipe s'efforce toujours d'offrir un accueil chaleureux et un service de qualité, et c'est un plaisir de savoir que cela a été apprécié. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour vos futurs besoins et de vous faire découvrir encore plus de choix.
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Thierry Alves Chambon Google

C’était pour Halloween nous avons été accueilli par la charmante Océane , par contre sa collègue à côté m’a fait peur , bon ok c’était Halloween. Non sans blague, très bon personnels dans une belle boutique merci encore pour nos lunettes, parfaitement adapté par Océane

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce retour positif et chaleureux ! Nous sommes ravis que l'accueil ait été à la hauteur et que nos collaborateurs aient su vous conseiller pour le choix de vos lunettes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous attendons avec plaisir pour de futures visites.
M
Myriam Gélineau Google

Toujours magnifiquement bien reçu. Un regard professionnel, techniquement irréprochable. Ma fille est toujours ravie de l'accueil, du choix et du service. Merci pour votre professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous et votre fille ayez apprécié notre accueil et notre service. C'est toujours un plaisir de travailler pour offrir une expertise reconnue à notre clientèle. À très bientôt dans notre centre!
B
Brice Google

J’ai été reçu par Wallis. Non seulement,elle est très professionnelle et patiente,mais en plus elle est magnifique !!!! Des yeux bleus couleur lagon… Ce magasin est une référence sur le Bassin d’Arcachon,et je vous conseille vivement d’aller faire un tour à Biganos ! Toute l’équipe est formidable et à l’écoute des patients ! Je pense être amoureux de Wallis… Expérience à renouveler au plus tôt !!!! Brice ( célibataire )

Réponse du professionnel : Cher client, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes grâce à la qualité d'accueil et de service de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt chez Optical Center !
C
Claire Marc Google

Très bon magasin accueil chaleureux personnel très agréable, très souriant , merci à Lea pour ses précieux conseils concernant le choix des montures, du confort et surtout pour son écoute. Délais court et respecté. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Cher client, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous offrir un accueil chaleureux et des conseils adaptés lors de votre visite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement.
S
Stéphane Dame Google

Dès notre arrivée, magasin très lumineux et un bonjour de la part de l’équipe et ensuite de très bon conseil et du temps pour choisir , merci à Gaëlle pour son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'accueil et l'accompagnement de notre équipe aient contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
S
Sylvie Sintes Google

Tres bon accueil Serviables et professionnels , beaucoup de choix, prix intéressants N’ hésitez pas , allez y les yeux fermés 😉!

Réponse du professionnel : Cher client, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous accueillir et vous conseiller avec professionnalisme. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous pour découvrir encore plus de nos produits. Cordialement, l'équipe Optical Center.
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Virginie Avrons Google

Arrivé et reçu par oceane excellente conseillère a l'écoute et très professionnel ...c’ nous mettre a l'aise dans notre choix et nous orienter comme il se doit, souriante aimable et compréhensible . Je vous la recommande.

Réponse du professionnel : Cher client, nous vous remercions sincèrement pour vos chaleureux commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner efficacement dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons notre maximum pour que chaque visite soit aussi agréable que la vôtre. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Optical Center !
J
Jean-Paul Machuette Google

Un accueil très chaleureux et très professionnel. Beaucoup d attention et d ecoute. Un service après vente formidable. Des prix très compétitif. Direction et équipe très professionnel. Je recommande de fortement

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Chez Optical Center, nous nous engageons à offrir un service d'accueil chaleureux et professionnel, et c'est un plaisir de savoir que nos efforts ont été remarqués. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
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alex Google

Excellent service ! L’équipe est à l’écoute, professionnelle et très accueillante. On m’a très bien conseillé pour le choix de mes lunettes, et lunettes pour le sport, aussi bien au niveau du style que du confort. Large choix de montures, délais respectés, et un vrai sens du service client. Je recommande vivement ce lieu.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse. Chez Optical Center, nous nous engageons à offrir un service client impeccable, et nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé le choix de vos lunettes adéquat et stylé. À très bientôt dans notre magasin !
A
Aurore Pedersen Google

Je suis aller a Optical center Biganos pour changer mes lunettes. Je recommande fortement. Un super choix de lunettes et un accueil remarquable. Personnel très a l ecoute et au petit soin pour ses clients. Vraiment très professionnel. Prestation très efficace sans compter la prise en charge lorsqu'il y a une assurance reparation qui est d un professionnalisme exemplaire.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre large choix de lunettes et notre accueil chaleureux ont su répondre à vos attentes. Notre équipe s’efforce de fournir un service de qualité et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
R
Rara Google

Un grand merci à toute l’équipe ! Accueil chaleureux, service professionnel et conseils personnalisés au top. J’ai été accompagnée de A à Z pour le choix de mes lunettes, avec une vraie écoute et une grande patience. Large choix de montures. Je suis ravie de mes nouvelles lunettes ! Je recommande les yeux fermés 👓😊

Réponse du professionnel : Cher Client, merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes grâce à un accueil chaleureux et un service de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de vous avoir accompagné dans le choix de vos nouvelles lunettes. À très bientôt dans nos magasins !
M
M B Google

Très bon accueil et très bons conseils avec beaucoup d’empathie ! Gisèle a su rassurer ma fille pour sa première paire de lunettes. Elle a été très à l’écoute et très patiente avec une infinie gentillesse. Pour ma part, j’ai très bien été reçue, conseillée par Camille. Nous avons passé un très bon moment avec deux très bonnes professionnelles merci beaucoup à toutes les deux, maintenant choisir des lunettes est un moment agréable et n’est plus une corvée 😊

Réponse du professionnel : Cher client, nous vous remercions infiniment pour ce retour positif. Notre équipe est ravie d'apprendre que nos collaborateurs ont su offrir un accueil chaleureux et des conseils adaptés à votre famille. Nous nous engageons à rendre l'expérience de nos clients agréable et nous sommes heureux que le choix de lunettes soit devenu un moment plaisant pour vous. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin !
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Christine D Google

Très mauvaise expérience aujourdhui de cet établissement. Personnel et responsable tres hautains n'acceptent pas les reproches ,même si ses reproches sont édifiants ,et reconnus par des personnes de metier .Ne sont pas a l'ecoute du client ,lui coupe la parole ,sont tres virulent. C'était quand même la 3eme fois que je revenais pour le même problème. Toujours pas résolu a ce jour . Très mécontente.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Après vérification : les corrections, les verres, les centrages, sont conformes à votre ordonnance et au bon de livraison. Les nouveaux verres que vous portez sont identiques aux anciens avec lesquelles vous étiez bien. Nous vous avons proposé d’effectuer ensemble la vérification des mesures et même d’envoyer les verres en expertise, mais vous avez refusé avec une attitude particulièrement virulente et injustifiée. Malgré nos différents échanges et les ajustements que nous avons tentés, vous êtes restée fermée à toute solution proposée et avez témoigné d’un manque de respect à l'égard de l'équipe, et ce, en présence de nos clients.. Nous restons toutefois à votre disposition si vous êtes prête à entendre dans le respect nos solutions proposées. Cordialement, L'équipe Optical Center

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