Le magasin ALAIN AFFLELOU à BOIS D'ARCY propose une large gamme de lunettes de vue, de soleil, connectées et de lentilles de contact pour femmes, hommes et enfants. Il offre également des services d'audiologie avec des appareils auditifs et des tests auditifs gratuits.
Lunettes de soleilLunettes de vueLunettes connectéesLentilles de contactAppareils auditifsLunettes MAGICLunettes 100% santéPrise de rendez-vousTéléconsultation ophtalmologiqueTest de vue gratuitEssayage virtuelVisagismeTest auditif gratuit en ligneSuivi d'appareillage illimitéEssai de 30 jours gratuit
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (90)
Avis Google
4,9
90 avis
5★84
4★4
3★0
2★0
1★2
j
johan agenet Google
Bonjour,
Je suis venu cet après-midi.
Un grand merci à Léa, pour son professionnalisme. Mes lunettes sont super et elle a fait de l'excellent boulot.
Je la conseille vivement aux personnes qui ne la connaissent pas.
Je reviendrai sans problème.
Très bonne soirée.
A bientôt.
Bien cordialement.
Johan.
Réponse du professionnel : Salut Johan,
Un grand merci pour ton super message ! On est contents que Léa ait fait du bon boulot et que tes lunettes te plaisent. N'hésite pas à revenir quand tu veux.
À bientôt,
Bien à toi,
R
Rachel Google
Je crois que les autres avis en disent tout autant que moi :
Un sens du service client exceptionnel !
Cliente fidèle de cette boutique, je ne peux que la recommander chaleureusement. L’accueil y est toujours irréprochable et la responsable, tout comme son équipe, est vraiment aux petits oignons pour nous.
Au-delà de la vente (les montures et les verres sont d'un excellent rapport qualité-prix), c’est le suivi post-achat qui fait toute la différence. On ne vous vend pas juste des lunettes : le service après-vente est d'un professionnalisme rare, même plusieurs années après. Ils ont une véritable culture de la fidélisation et du soin client, ce qui est devenu précieux aujourd'hui. On achète en totale confiance.
Ne changez rien !
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Je ne sais que répondre à autant d'éloges...vous m'avez fait rougir!
Je suis honorée par vos propos et touchée par le temps que vous avez pris pour rédiger un tel message.
Je tenais à vous dire un grand MERCI en mon nom et en celui de l'équipe.
Au plaisir de vous revoir,
Bien cordialement
Malvina, directrice
P
Patricia lacoste Google
Super expérience chez Afflelou service exceptionnel et rapide ! Je recommande fortement cet opticien !
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Afflelou.
Cordialement,
C
Camille Ricoboni Google
Super accueil, merci encore à Léa pour sa gentillesse et son professionnalisme. Un vrai rayon de soleil ☀️
Réponse du professionnel : Bonjour Camille ,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que l'accueil de Léa ait contribué à rendre votre visite agréable. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
M
Marc Seillais Google
Accueil trop bien. Tout le personnel est très gentil et très pro. Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire. Il est très gratifiant pour notre équipe de savoir que notre accueil et notre professionnalisme ont su vous satisfaire pleinement. Votre recommandation est grandement appréciée.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
B
Benoit d'Argenlieu Google
Ce magasin est exceptionnel ! Accueil génial. J'ai été très bien conseillé. J'en ressors très heureux.
Réponse du professionnel : Cher Père Benoit,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. C’est un plaisir de savoir que notre accueil et nos conseils ont contribué à votre satisfaction.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
S
Stopyz Google
Large choix de montures, accueil très agréable, j'ai reçu mes lunettes en une semaine, je suis très satisfait je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur
Nous vous remercions pour votre retour si positif. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
D
DJ BART FROM B SIDE RADIO Google
J’ai eu affaire à une équipe très professionnel et très accueillante
Qui ne pousse pas à la consommation De monture luxueuse
je ne changerais plus D’opticien
Je recommande fortement
encore merci pour votre professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour the best DJ,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Chez nous, la satisfaction du client est notre priorié . La gentillesse et la fidélité de nos clients sont les joyaux de notre métier. Plus que du commerce, c'est l'enrichissement humain qui explique notre motivation à faire toujours mieux. Un énorme Merci encore pour votre recommandation !
Amicalement,
A
Antoine Martinez Google
Un accueil chaleureux, une équipe attentive et un excellent service. La réparation a été réalisée rapidement et avec soin. La boutique est propre et très agréable. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse !
Réponse du professionnel : Bonjour Antoine,
nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique. Merci encore pour votre gentillesse. À bientôt !
K
Karima FERCHICHI Google
🌟 Un grand merci à Léa ! 🌟
Je tiens à remercier chaleureusement Léa pour son accueil souriant, sa bienveillance et ses précieux conseils. Elle a su me mettre à l’aise tout de suite et m’aider à trouver la paire de lunettes idéale. Une vraie professionnelle, douce et à l’écoute. C’est un plaisir de tomber sur une personne aussi attentionnée. Bravo Léa et merci encore !
Réponse du professionnel : Bonjour Karima,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif à propos de Léa ! Nous lui transmettrons vos chaleureux remerciements et nous sommes heureux que vous ayez trouvé la paire de lunettes idéale. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'autres conseils.
Bien cordialement,
L
Laurence Gonzalez Google
Très bon accueil! Malvina est très professionnelle et expérimentée. Elle a fait preuve d’une patience extrême avec moi pour m’accompagner et m’apprendre à mettre mes premières lentilles et son expertise sur les lentilles progressives indéniables car elle a réussi à trouver la correction idéale car ce n’était pas gagné au début car je ne supportais pas la correction prescrite par mon ophtalmologue.
Je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Chère Laurence,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif et flatteur. Notre expertise et notre sens du service forment l'ADN de notre conception du métier. Nous avons de la chance d'avoir autant de clients qui nous donnent leur confiance. Je vous remercie personnellement pour cette délicate attention qui me touche profondément.
A très bientôt,
c
celine marques Google
La responsable très désagréable et arrogante!!! Tant qu’elle vend, elle sort son plus beau sourire mais le SAV reste vraiment à désirer !!!! En effet, souriante au premier rdv pour vendre, puis lors de la récupération (comme une des paires ne répondaient à ce que l’on attendait), a eu un comportement arrogant et a essayé de donner de vieilles explications … elle n’a pas dit « bonjour » ni « au revoir » , vient chuchoter derrière nous, lorsque nous sommes venus récupérer 2 autres paires de ma fille. Oú est le professionnalisme de cette responsable ???!!
En revanche la jeune employée est souriante et a su bien conseiller ainsi qu’un autre collègue qui a su, lui, régler correctement les lunettes.
Dommage
Réponse du professionnel : bonjour madame Marques,
Je suis désolée de vous lire aussi fâchée et m en excuse par avance car il n'y a en moi aucune once d arrogance. Si vous me connaissiez, vous auriez un tout autre jugement. Tous les autres avis Google peuvent d'ailleurs en témoigner.
Les chuchotements évoqués étaient en fait destinés à informer mes collègues que l'on allait devoir renoncer à la marchandise sans discuter pour alléger les tensions déjà présentes. C'est tout.
Ma collaboratrice que vous complimentez et je vous remercie était gênée des critiques la semaine dernière et ne savait pas comment gérer un refus de livraison car cela n'arrive jamais. J'étais inquiète qu elle vive mal la situation. Comme nous formons une équipe solide et heureuse de travailler ensemble, nous nous soutenons les uns des autres . La semaine dernière vous étiez à deux sur elle avec tellement d'insistance...l ambiance était très électrique. Sachez que je veille d'abord à son bien être avant même l aspect mercantile de notre métier. Pour ma part en 20 ans d'exercice, cela ne m'est jamais arrivé , pour être honnête... Donc mon attitude n'était peut être pas en phase avec vos attentes, effectivement.
Aussi lors de votre passage la semaine dernière, j'étais en charge de trouver des solutions à des problématiques hyper pointues que peu d'opticien se risque à faire. Alors oui le sourire a été chassé par l'intensité de ma réflexion. Je pense que vous pouvez le comprendre.
Lorsque nous avions échangé toutes les deux, il me semblait que vous aviez compris les enjeux et nos freins. Vous sembliez vraiment percevoir les problématiques. Il ne semblait pas y avoir d explications vaseuses comme indiqué. J'ai dû mal interpréter nos échanges, alors.
Pour revenir à votre mère , je vous rappelle vous avoir proposé de refaire les verres à votre convenance de montage.
Mais comme indiqué, le choix de votre monture peu adaptée à la forme de son visage et la correction visuelle importante ne sont pas en phase avec vos exigences d épaisseur. Il eut été préférable de choisir un modèle plus adapté, chose que nous pouvons faire encore. Cela aurait été certainement la meilleure des solutions.
Enfin, il eut été plus simple et agréable que nous échangions à voix haute plutôt que par Google interposé. Les relations humaines en sont d'autant plus appréciées et la compréhension de l'autre plus aisé.
Dans l'espoir d'avoir répondu à vos critiques, sachez que je me tiendrai toujours disposée à en rediscuter et cette fois avec du sourire, c'est promis !
Passez un très bon weekend.
Malvina, la directrice
S
Serval Volf Google
Excellente expérience !
L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. Le choix de montures est varié et de qualité, ce qui m’a permis de trouver exactement ce que je cherchais. Les conseils donnés étaient pertinents et adaptés à mes besoins. Un grand merci à l’équipe pour son écoute et son expertise.
Je recommande sans hésitation !
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez et que notre équipe ait pu répondre à vos besoins. Nous espérons vous revoir bientôt et vous remercions pour votre recommandation.
Bien cordialement,
S
SACANABY Angélique Google
Équipe très professionnelle, compétente, souriante et on vous met à l'aise. Très bien situé et facile d'accès.
Je recommande fortement.
Merci l'équipe
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Votre recommandation nous touche beaucoup. L'équipe met un point d'honneur à offrir un service professionnel tout en veillant à votre confort. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Respectueusement,
L
Lisa Google
Les meilleures opticiennes du 78, il n’y a pas à dire ! Accueil souriant et rapide, avec des conseils honnêtes et de bon goût. Je ne peux que recommander cet Afflelou. Mention spéciale à la qualité des paires de la collection "Édition Caractère", quel bonheur...
Réponse du professionnel : Salut Lisa,
Trop cool de lire ton commentaire super positif ! On est trop contents que t'aies aimé notre accueil et nos conseils. On espère te revoir bientot. Merci pour la recommandation !
A+ !
p
paul alexandre Google
Très bon magasin, les opticiens travaillant là-bas ont été à l'écoute de mes besoins et m'ont bien aiguillé sur une paire qui me correspondait. La livraison fut également très rapide.
Réponse du professionnel : Cher client,
L'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre délicieux commentaire.
Ravies d'avoir répondu à toutes vos exigences!
Nous nous tenons à votre disposition pour tout besoin ultérieur.
La directrice
J
JR Google
Très bon magasin. Accueil rapide, bons conseils, personnel sympathique, et surtout livraison des lunettes très rapide (commandées le vendredi et arrivées le mardi qui suit). C'est bien mieux que leur concurrent dans le centre commercial !
Réponse du professionnel : Monsieur JR,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre magasin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, nos conseils et la rapidité de la livraison. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement,
B
Babacar Diagne Google
Tout est parfait !
Je porte des lunettes depuis l'enfance et celles que l'opticienne m'a conseillé sont celles qui me plaisent le plus.
L'accueil est exceptionnel, les conseils de qualités. Ma meilleure expérience client.
Vous ne trouverez pas mieux !
Personnellement, j'ai pris mon abonnement à vie 😊
Un grand merci 🙏🏿
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Diagne, nous sommes ravis que notre collaboratrice
ait su répondre à vos attentes.
Chez ALAIN AFFLELOU, satisfaire nos clients est notre priorité. Nous
nous efforçons de les accueillir chaleureusement, de les conseiller
au mieux et de leur offrir un service irréprochable. Vos compliments
récompensent les efforts quotidiens de notre équipe pour offrir à
chaque client un service personnalisé et de qualité. Soyez assuré
que cette exigence reste notre mot d'ordre. N'hésitez pas à nous
recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les
accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre
opticien ALAIN AFFLELOU
k
kabbaj fatimazahra Google
Je tiens à remercier chaleureusement tout le personnel pour leur excellent travail et leur service exceptionnel. Très compétents et respectent les délais.
Service de qualité, lunettes parfaites. Recommande vivement !
Réponse du professionnel : bonjour chère cliente , nous vous remercions pour votre avis motivant et votre gentillesse. A très bientôt. La directrice
n
nath a (“natsh”) Google
Excellent accueil, très bons conseils et à l'écoute. Prends le temps de mesurer correctement la vision pour une correction optimal, ce qui n'a pas été fait il y a 2 ans pour mes premiers verres progressifs chez un concurrent. J'ai retrouvé un confort que je n'avais plus.
D
Dominique Legendre Google
Super accueil. Conseils avisés dans le choix des lunettes. J'ai spécifié lors de mon premier rendez-vous que je partais en fin de semaine suivante. Accord donné par mail le samedi et le vendredi qui suivait, mes lunettes étaient prêtes en début d'après-midi.
Très satisfaite de la prestation proposée par cette enseigne de Bois d'arcy. Je recommande sans réserve.
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Opticien BOIS D'ARCY - ALAIN AFFLELOU
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