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Opticien Calais - Optic 2000

Opticien · Calais (62)

4,8 174 avis Fermé
Opticien Calais - Optic 2000 — Opticien

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À propos de Opticien Calais - Optic 2000

Chaîne d'opticiens multimarque vendant lunettes de vue, de soleil et lentilles de contact adultes et enfants.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 13:30 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (174)

4,8
174 avis
5★161
4★7
3★2
2★0
1★4
V
Vanessa Cuerq

Pris en charge par Clément je suis très ravi du résultat. Conseiller très professionnelle je recommande fortement !!

S
Sylvie Guerville

Très bien accueilli par le jeune homme Clément qui m'a fait un examen de vue et ensuite m'a commandé mes lunettes franchement au top grâce à lui je ne quitte plus mes lunettes contrairement à celle d'avant que je ne supportais pas quelque chose géné ma vue , un grand merci à lui , très grande gentillesse

Y
Yann Dubail

Deux effritements de verres en moins d’un an. La première fois, prise en charge normale. La deuxième fois, on me demande de payer malgré la garantie légale, sans même l’évoquer. J’ai dû menacer de prendre un avocat pour faire valoir mes droits. Je me suis clairement senti pris pour un lapin de six semaines. Service consommateur prévenu. Très déçu. Ni moi ni mon entourage ne remettrons les pieds chez Optic 2000.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dubail, Je ne suis que très peu surpris de votre avis. À vrai dire, je l’attendais presque. J’aimerais remettre un peu de contexte et de nuances afin de compléter vos propos. Tout d’abord, il est bon de rappeler que vous avez une monture plus sensible puisque le verre n’est tenu que par un fil nylon dans le bas de la monture. Ainsi, le verre se trouve plus exposé au risque d’impact en cas « d’accident ». Merci d’avoir rappelé que le premier SAV concernant le problème d’« effritement » du verre s’était passé de manière normale. Vous êtes arrivé en magasin et avez exposé votre problème factuellement et calmement. Suite à cela, nous avons trouvé ensemble une solution (la prise en charge intégrale de la recommande des verres). Voilà ce qu’est une situation « normale ». Alors effectivement, pour le deuxième cas de SAV, oui, on établit ce que l’on appelle un devis, car vous seriez surpris de savoir qu’en réalité les différentes garanties (casse / rayures / inadaptation) sont des services commerciaux proposés par le magasin (ce qui rend notre service après-vente bien plus avantageux pour nos clients 😉). Cependant, lorsque cette proposition ne vous satisfait pas (et vous en êtes parfaitement libre), la situation « normale » est de demander la présence d’un responsable et non pas de s’énerver fortement contre mon collaborateur fraîchement diplômé. Je tiens à vous repréciser que vous nous avez menacés d’utiliser votre conseil APRÈS que l’on vous a accordé la prise en charge intégrale des verres. Je terminerai en vous informant que, malgré cette situation, nous restons à votre disposition tant que l’échange reste cordial. Bien à vous.
A
Anne-Sophie BRAURE

Un très bon moment avec de très bon conseil et une vendeuse très avenante Merci beaucoup

N
Nėo

Presque parfait, sans le mégenrage à la fin !💛🤍💜🖤 ----------------------------------- Update: je suis retourné chercher mes lunettes , et Clément c'est même excusé. Il avait juste répèter " mesdames" car sa collègue nous l'a dit , mais pendant tout le long tout c'est bien passé 😊👍🏻 --------------------------------------- Personne patiente et à l'écoute, professionnel. Super !😊✨️ + Good vibes --------------------------------------- Pour les personnes transgenres et/ou non-binaires, c'est ok si vous avez cet opticien. ( je suis moi-même non-binaire & queer🌈)

S
Sylvie Guerville

Personnel à l'ecoute , très bon conseiller très aimable et accueillant et toujours le sourire je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guerville, Un grand merci pour votre commentaire qui fait chaud au cœur. Mon équipe et moi même restons à votre disposition. Bonne soirée. Mr TROTTIN Responsable de magasin Optic2000 de Calais
D
Diane Derkal

Extrêmement bien accueilli et conseillé par un charmant jeune homme dynamique serviable et souriant qui a même pris le temps de réparer les montures actuelles, ce fût un plaisir !

C
Céline Deharte

Magasin agréable bien situé facile à trouver, vendeurs très polis très agréables très efficaces et rapides patients respectueux très à l'écoute trouvent exactement ce qui vous correspond explique très bien

Réponse du professionnel : Madame Deharte, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience. N'hésitez pas à nous rendre visite de nouveau si vous avez besoin de nos services. Cordialement, Votre équipe Optic2000 de Calais

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