Opticien CHELLES TERRE CIEL - ALAIN AFFLELOU

Lundi 13 juillet à 10h10 magasin toujours fermé sans éclairage et rideau baissé. Aucune affiche mentionnant une fermeture exceptionnelle. J’y retourne aujourd’hui 17 juillet…..l’arrivé à 10h03 rideau levé aux trois quart. Le magasin étant sensé ouvrir à 10h j’entre et une employée sort du local au fond du Magasin. Je demande si c’est ouvert et elle me répond non. Je l’informe que je pensais que c’était ouvert puisqu’il est affiché 10h00 en heure d’ouverture. Sa réponse a été « je peux être occupée à autre chose » d’un ton arrogant. Sachez que que la première des corrections envers vos clients est d’ouvrir à l’heure pour ceux qui se déplacent spécialement et ce à 2 reprises avec un magasin qui n’est pas ouvert à l’heure. Si le magasin est fermé ou que vous ne souhaitez pas être dérangée durant votre café, laissez le rideau baissé Demi tour immédiat pour aller voir la concurrence ou l’employé a été accueillant et disposé à faire son travail. Cette enseigne est bannie définitivement pour moi.

Un grand merci à Marie pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses précieux conseils. Elle a pris le temps de m’accompagner dans le choix de mes lunettes en tenant compte de mes besoins et de mes goûts.

Un excellent accueil comme toujours. Depuis des années je renouvelle mes lunettes tous les 3 ans dans cette enseigne au centre cial de chelles et le service, l'écoute et le conseil de la conseillère sont toujours au top ! Quand c'est bien il faut le dire aussi !

Du personnel accueillant et professionnel, je reste fidèle depuis de nombreuses années.

Équipe qualifiée qui donne d’excellents conseils et proposant des prix raisonnables. Je suis ravi de mes premières lunettes progressives et de leur clip solaire très pratique.

Merci pour tout, une réparation précise et efficace alors que je n’avais pas fait mes lunettes chez eux ! Elles sont très professionnelles ! Je recommande !

Alors que je commande mes lentilles depuis plusieurs années chez alain afflelou terre ciel, je rencontre aujourd'hui un litige avec eux. En effet, je n'ai jamais donné daccord pour commander mes lentilles. La personne que jai eu au telephone devait me re contacter pour savoir si je commandais mes lentilles sur 6 mois ou 1 an. Or personne ne ma rappelé. Aujourd'hui mon forfait lentilles à été utilisé dans sa totalité pour des lentilles que je ne peux recuperer. Au téléphone, aucune escuse de l'employer pour cette erreur ni de la responsable, qui dailleurs coupe la parole et parle très sèchement. Aucune solution de m'est apporté. Je contact fonc le siege de affelou afin de régler le problème. Je suis vraiment déçu de la qualité du service et ne recommande pas du tout ce magasin.

Étant habitué à ce magasin, ma dernière visite était décevante. Vendeuse impatiente (quand on choisit des montures on hésite souvent) on ne veut pas se tromper. Quand on est vendeuse il faut être patiente, Cela m'a bien stressé, mes prochaine montures ça ne sera pas chez vous.

Très satisfaite de ce magasin, tant par l'accueil et les conseils des personnels. Les mesures sanitaires sont respectées. Je recommande ce magasin, d'autre part je suis une fidèle d'Afflelou et je n'ai jamais été déçue. La qualité des verres que je prends est absolument parfait pour moi et mon mari. Les montures restent à un prix tout à fait raisonnable.