Opticien DAINVILLE - ALAIN AFFLELOU

Accueil très chaleureux, choix assez varié, promotions intéressantes. C'est ma première visite et j'en suis ravie. Le personnel est très accueillant

Nous nous sommes rendu aujourd'hui en boutique pour dépanner la paire de lunettes d'une amie qui n'est pas suivi chez eux, personnel adorable, réactif qui on pu la dépanner sans soucis Merci encore pour la gentillesse et la bienveillance de toute l'équipe 🙏🏻

Un personnel avec une compétence extraordinaire, un bon conseil. Tout ce que nous attendons d un professionnel opticien . De nos jours, il n y a que chez afflelou, que nous retrouvons de la gentillesse . Merci infiniment. Continuez. Bonne équipe. Merci

Belle boutique avec large choix de produits, et une équipe accueillante et de très bon conseil, je recommande.

Je suis passée mardi avec une urgence , vendredi j'avais mes lunettes. Merci a eux. Boutique avec un large choix, top! Personnel tous très sympathique et accueillant , mais un grand merci a la jeune fille qui a pris sont temps avec moi pour me trouver les paires de lunettes adapté. Deuxième fois que je viens, et je reviendrais.

Très bonne expérience ! Merci à Maeva pour son professionnalisme, son amabilité et ses conseils. Sa présentation soignée et son attitude élégante embellissent l’expérience client.

Merci au professionnalisme de Florine et les super conseils pour mes lunettes un grand merci

Passage à la boutique pour la première fois pour évidemment des lunettes. Très bel accueil et expérience. Personnel au top à l'écoute. Rapide et efficace je recommande vivement. Merci à l'équipe.

Très bon accueil et très bien conseillé par Maeva ☺️☺️

Très bonne accueil et personnelles humains que soit votre situation des remboursements et conseils tres bien et souriant

J'ai une grosse tête et beaucoup d'opticien sur Arras n'avait pas de monture adaptée, à Dainville j'ai trouvé ce que je voulais. Ils m'ont bien expliqué le fonctionnement des verres progressif . Parfait

Je suis venue pour ma fille et moi même. Nous avons été conseillées efficacement. Nos besoins et goûts ont vite été cernés. Merci pour votre efficacité. Nous reviendrons.

J' ai amené mes lunettes acheté en mars 2023 pour les réparer et ils l'ont fait gracieusement 👍🏻 J' ai trouvé cela très commercial. Je les remercie et ne manquerai pas d'y retourner 👍🏻

Je suis fidèle à cette marque qui me donne satisfaction (choix des montures de vue ou solaire, lentilles), tous les prix et marques, 100%santé , accessoires(nettoyant lunettes, boitier lunettes, chaines lunettes...), conseils des opticiens, tiers payant, devis, possibilité de faire resserrer ses branches et visserie gracieusement, ils fons faire le nettoyage des verres au passage ... Personnel très poli, aimable. heures d'ouverture magasin sans coupure le midi... Je recommande !

Je suis venue pour mes filles et moi même et nous avons ete prises en charge par Justine. Jeune demoiselle très sympathique et qui se plie en 4 pour trouver notre bonheur ! Bienveillance et patience qui se font rare ces derniers temps ! Un vrai bonheur de venir chez Afflelou Dainville ! Tout le monde est très sympathique. Merci encore a Justine pour ses conseils et sa gentillesse.

Lieu convivial, on peut prendre le temps de tester pleins de modèles différents en toute liberté, ce que j'ai bcp apprécié. Le 3 paires pour 1 est un vrai plus quand on aime changer de style au gré de ses envies ! On connaît de suite notre reste à charge puisque le commercial contacte immédiatement notre mutuelle pour réaliser les démarches. Je suis repasser 1 semaine plus tard en boutique pour les faire régler, j'ai été très bien accueilli et j'ai bcp aimé la réponse du commercial qui m'a dit "si besoin n'hésitez pas à repasser pour ajuster les réglages, on n'est pas là que pour vous les vendre" MERCI 🙂

Je suis venue mercredi avec l’envie d’une nouvelle paire de lunettes et finalement, grâce aux conseils, l’accompagnement et à la gentillesse de Justine, j’ai trouvé mon bonheur avec trois paires !!! Justine ainsi que l’équipe sont accueillants et sympathiques ✨

J'ai était servis par Justine qui à était TOP du début jusque à la fin, très très bon service clients de très bonnes explications, je recommande fortement rien à dire un service client parfait.

Des conseillers super cordiaux. Des professionnels soucieux de leurs clients, ce qui est rate de nos jours. Je peux même ajouter un sav au top qui m'ont réparé gratuitement ma paire de lunettes pourtant plus en garantie. Sincèrement je les conseille à toutes et à tous.

Très satisfaite. Service très rapide. Choix assez large. Les conseillères sont très gentilles, sont franches et nous aident bien dans le choix des lunettes. Une fois m'être décidée dans le choix des montures, la conseillère qui m'a pris en charge a appelé ma mutuelle et j'ai su de suite mon reste à charge permettant ma prise de décision. J'ai reçu mes lunettes une semaine après. Les montures de lunettes ayant la fonctionnalité de clips solaires sont vraiment très pratiques et pas chères ! Je conseille cette enseigne.

Au top du top ! Nous sommes venus pour choisir une monture pour notre fils de 5 ans. Nous sommes très exigent. Le monsieur s'est montré très patient et à l'écoute. Prêt à commander toutes les montures existantes pour convenir à la taille de tête et à nos choix de marque, ce qui permets vraiment de ne pas se sentir coincé. Également de très bon conseil sans être directif en aucun point. Merci pour votre sympathie !

Magasin proposant un large choix de montures. Antoine m'a dirigé sur les montures les mieux adaptées à ma correction et au rendu que je souhaitais au niveau des verres. Livraison rapide. Accueil chaleureux, personnel agréable et souriant ! Merci !:)

Le seul moyen pour vous répondre est de modifier et bien très bien je vais le faire Votre collègue m'a demander la carte je lui ai montré mai refuser qu'elle accede à combien la mutuelle me rembourse la carte elle lavai vu pourquoi redemander a mon mari ainsi que sa carte vital on voulait juste un tarif. Et c'est faux elle a bien dis que lophtalmo ne faisait pas correctement son boulot que elle même myope à eu le tour j'ai de suite appeler lophtalmo pour l'informer de ce qui se dis sur eux dans votre boutique. Qui ont préciser que plusieur client se sont plein de vous car vous changez les correction. Elle m'a même dis votre collègue qu'elle savai faire comm lophtalmo pour la correction j'ai même pris l'exemple d'une infirmière et étudiante infirmière c'est deux choses différentes. Bizarrement on a fait deux autres opticien qui n'ont pas fait tout un cinéma comme vous et on répondu à ma question du départ savoir le tarif la carte de mutuel elle l'a vu m'a dis vous travailler avec mais je ne voulai pas quel voi le montant de mon remboursement. Je vais tenir informer la direction générale de ce comportement honteux et discriminer lophtalmo ou va t'on. Ils sont au courant bien sur et j'espère qu'il se défendront

Excellent magasin pour son personnel très professionnel : de l’accueil au choix des montures et verres jusqu’à la livraison. Besoin de lunettes n’hésitez pas vous avez la bonne adresse.

Rapidité... disponibilité... Conseil...Accueil...et sourire...juste au top ! J'ai passé un super moment dans cette épreuve de la quarantaine et je suis repartie clairvoyante 🤣et ravie de mes nouvelles lunettes ! 🤓 Merci !

Venue avec mon conjoint il y a plus d'une semaine, 30 minutes avant la fermeture, pour un choix de lunettes progressives. Nous avons été pris en charge par Léo qui a été très pro, patient et chaleureux avec nous. Cependant, nous avons bien compris de la part d'une certaine opticienne qu'il était temps de partir ( du bureau avec le miroir ça aide de voir le comportement de certaines personnes) : remarque faisant comprendre à Léo que mon conjoint n'achetait pas les lunettes (nous avons demandé un devis), air nonchalante, sur son téléphone portable . Léo lui a demandé de préparer la pochette : la dame l'a préparé de manière sèche. Nous étions gênés et mon conjoint agacé même si il est resté correct tout le long. Malgré que nous étions content de tomber sur Léo, je ne viendrais pas faire mes lunettes chez eux.

Tout d'abord l'accueil est parfait. Le sourire, gentillesse, conseils et disponibilité. Une équipe très agréable. Il y a du choix et les offres sont relativement intéressantes. Je voudrais ajouter plusieurs points concernant le service après-vente. Il n'est pas super, mais excellent. Pas d'embrouilles, à chercher si c'est de notre faute ou celui de la qualité de la monture. Ils remplacent les bouts/manchons des branches sans demander quoi que ce soit. Même quand c'est le chien qui les a mangés. Je conseille fortement ce point de vente. Et même quand il y a du monde, ils savent vous faire patienter. PS. Désolé pour les recherches de la monture qui était à la maison, bien au chaud.

Les commerciales se sont moquées de moi ?!?!? Après 8 jours d'attente pour une commande, dont on m'avait juré qu'elle serait là en 2 ou 3 jours ouvrables, je n'ai toujours pas de nouvelle (ni sms, ni appel). J'appelle donc le magasin, qui me confirme qu'ils ont reçu ma commande le jour même, mais ne m'ont pas notifié. Je me déplace, la commerciale à l'accueil me donne le solde à payer sans s'excuser pour le délais. Je demande donc un petit geste commercial, refusé catégoriquement, et quand je sors du magasin, les commerciales n'attendent pas que les portes se referment derrière moi pour rire sur mon dos ??? Manque de politesse et de professionnalisme ??? (On s'excuse pas + on rigole sur moi?) Je pense que j'aurai dû refuser de payer et aller à Afflelou Arras à ma place, je sais pas... Peut-être que les opticiens là-bas ne rient pas sur le dos du client? Aucune fierté de porter ce produit nouvellement acquis, triste d'avoir participé a leurs salaires via cet achat... RIP ma tune :/

Magasin excellent avec du personnel charmant, à l'écoute et aux petits soins. Les conseils sont au rendez-vous et un large choix de montures pour hommes, femmes et enfants. Les tarifs sont dans la moyenne et pas du tout excessifs. L'ambiance est chaleureuse et le magasin bien pensé et accueillant. Petite dédicace à notre vendeuse et aussi au patron qui est vraiment génial. Nous sommes une famille de 4 a porter des lunettes et avons fait la majeure partie des magasin sur Arras et celui ci est au dessus du reste, il y a la même enseigne en centre ville d'Arras ce sont les même propriétaires tout aussi charmant. Vous pouvez y aller les yeux fermés, les conseils sont d'excellentes qualités, l'accueil est top, le personnel hyper sympa et a l'écoute de vos souhaits, nous y reviendrons c'est une certitude.

Tres déçue suite à l'offre de la 3eme paire offerte. Mon mari a choisi ses 2 paires. Lorsque j'y retourne pour bénéficier de la paire gratuite, surprise, on me réclame 30€. Jamais, à aucun moment on m'a parlé de ce dépassement (ni lors du choix de la monture, des verres etc). J'avais pourtant posé la question. Pas très pro . Déçue.

Merci à Antoine et son apprenti pour l accueil, le professionnalisme, le temps passé avec la mutuelle. Des conseils très avisés avec beaucoup de sympathie. Un vrai conseil client est très agréable. Je vous recommande cet établissement. Bonne continuation à Lucas et toute l équipe.

Merci Camille, il y a de nombreux vendeurs dans l'optique et beaucoup de concurrents... Vous avez été très pro, simple et sympathique ; juste rare de savoir associer ces 3 qualités dans dans cette profession.. Merci ! A dans 10 jours !

nous avons été accueillis comme d'habitude par Antoine le responsable du magasin. toujours souriant très professionnel, de plus ses conseils sont toujours très explicite. j'ai donc recommandé cet établissement à plusieurs de mes connaissances qui ont eu le même accueil, et sont devenues comme nous des clients fidèles.encore merci à Antoine pour sont professionnalisme et sont empathie, c'est une très belle personne.

le magasin est bien achalandé. j'ai été servie par Maeva qui a été très efficace, tant dans le choix de la monture que dans les explications techniques et financières. Elle est très sympathique ainsi que le reste de l'équipe

Accueil chaleureuse. Je voulais un modèle bien précis, au final je suis sortie avec deux paires de marque, j'ai tellement eu de bons conseils😂. ce magasin très agréable et personel très à l'écoute de mon besoin.

Un accueil et un accompagnement très professionnel du début jusqu'à la fin de notre visite grâce à Florine. Nous avons hâte de venir chercher nos deux paires de lunettes qui nous ont été parfaitement conseillées et qui nous vont à ravir ! Un grand merci 👌

Je ne partage pas les avis précédents. Nous avons été bien accueillis et conseillés lors de 2 rdv distincts. Explications des devis, personnalisation quant au choix des montures et des verres. Temps accordé pour les réglages. Amabilité, politesse et bienveillance. Protocole sanitaire respecté. Rien à redire! Pour avoir fréquenté l'an dernier un concurrent du centre ville arrageois, très expéditif, sans conseil et non respectueux des gestes barrière, je recommande cet opticien Afflelou de Dainville!

restitution de ma commande lunettes fin décembre 2020, ce jour le 24.02.2021 je m aperçoit que sur ma paire de lunette j ai une griffe sur un verre et sur l autre un peu plus léger .je suis passe au magasin faire constater les dégâts au bout de 2 mois je ne travail pas et je suis personnes a risque je suis une femme je n ai pas de chat ,parce que voila les questions que l on vous pose , et ont me dit on ne peut pas les renvoyer cela ne marchera pas ! mais moi je pense que c est peut être un défaut surtout sur les 2 verres et au bout de 2 mois .je n ai jamais eu une réponse pareil ni un défaut pareil . c est la première fois que vous me voyer mais la dernière . et en plus le responsable n ai pas venu nous voir mais a envoyé cette charmante jeune fille. proposition du responsable 70 pour cent a leur charge et moi 30 pour cent.

Arrivé dans le magasin, 2 conseillères au comptoir me disent bonjour mais ne s'occupent pas de moi, une troisième vient à ma rencontre et me demande l'objet de ma visite, du moment qu'elle apprend que s'est pour récupérer mes lunettes dans le cadre d'un sav elle me les remet rapidement et me fait expédier vite fait bien fait. J'ai vraiment eu l'impression de déranger... dommage car j'avais plutôt bien apprécié l'accueil lors de ma première visite pour l'achat de mes lunettes.