Opticien Dijon - Cc Toison d'Or - Krys

Mise à jour : Suite à mon premier avis, la directrice du magasin a repris contact avec moi et a repris le dossier. Elle m’a confirmé que le discours tenu initialement par un vendeur était erroné : en cas d’impossibilité de trouver une solution, le magasin aurait bien procédé au remboursement de la somme avancée ainsi que de la part mutuelle, me permettant de refaire un devis ailleurs. Finalement, une solution technique a été trouvée avec la marque pour permettre le montage des verres sur la monture initialement choisie. Les lunettes ont pu être livrées et un geste commercial a été appliqué afin de s’excuser du désagrément. Avis initial : Première fois de ma vie que je rencontre un problème auprès d'un Opticien. Devis signé avec 200€ de payé en avance. Aucune nouvelle ne m'a été donné, j'ai dû appeler pour savoir ce qui prenait autant de temps. Au final Krys est incapable de monter mes verres sur la monture et me demande de choisir un autre modèle en magasin. Aucune monture ne me fait le même coup de coeur. Mais ils ont déjà été remboursé par ma mutuelle et refusent de rembourser. Je me retrouve donc bloqué chez eux à devoir choisir un modèle qui ne me plaît pas (ma mutuellene pourra pas rembourser une 2nde paire si je vais voir ailleurs). Bref ils ont le droit de faire défaut au contrat et de quand même être payé par la mutuelle.

Janvier 2026 Je suis venue cet après midi avec ma maman pour me trouver une monture ( pour lire, les écrans ... ) et nous avons été reçue par Quentin, très professionnel et absolument adorable, il m'a tout expliqué sur ce que ça allait changer pour moi, le délai, comment les porter au mieux dans mon cas, il m'a vraiment conseillé et le tout saupoudré avec une pointe d'humour et de sourire, ça fait vraiment plaisir d'avoir ce genre de personne ! D'ailleurs toute l'équipe avait l'air souriante, ça montre une bonne ambiance dans la boutique et ça donne envie 😊 Je n'irai plus chez d'autres enseignes, je viens de trouver celle qui me convient ! Merci encore à Quentin pour sa bonne humeur contagieuse 🙏🏻 Update février 2026 Je viens d'être reçue par Marjolaine, adorable et souriante, elle m'a donné ma monture, un étui et un essui, elle a reglé la monture pour que je sois 100% à l'aise dedans 😊 Très professionnel et agréable merci pour cet acceuil chaleureux 🙏🏻

Une boutique absolument exceptionnelle, avec un service irréprochable. Mathieu est un opticien d’un professionnalisme remarquable, extrêmement attentif, humain et à l’écoute. Je recommande cette boutique les yeux fermés, en particulier grâce à Mathieu, dont la qualité de service est tout simplement rare. Je n’ai jamais rencontré un tel niveau d’attention et de sérieux ailleurs. Un immense merci à Mathieu pour son accueil et son professionnalisme exemplaire.

Cliente depuis mes 6 ans, je vais toujours dans cette boutique pour mes yeux. Cette fois ci c’est Eva qui s’est occupé de moi. Elle est une super opticienne, elle m’a très bien conseillé et a compris tout de suite le genre de lunettes que je cherchais. Première fois en 20 ans de port de lunettes que je trouve une paire en si peu de temps! Cela relève du miracle me connaissant 😅 Un grand merci à elle pour sa gentillesse et son professionnalisme! 🫶🏻

Ma mère est venue vendredi dernier pour faire sa paire de lunettes de vue progressive. Nous avons été prise en charge par Agnès. Ayant peur de ne pas être à l'aise avec des progressives, ma mère a eu plusieurs hésitations pour faire une ou deux paires (vue de près et vue de loin). Agnès a été très patiente et est restée agréable tout au long de notre visite. Elle nous a expliqué toutes les possibilités qui s'offraient à nous, nous a guidé dans le choix des montures, verres, fait plusieurs ajustements des branches, fait plusieurs simulations de prise en charge avec notre mutuelle. Et ce, tout en gérant un matériel informatique un peu capricieux. Donc nous étions ravie de la qualité de notre prise en charge, qui a été très professionnelle et personnalisée, nous recommandons.

J’ai eu le plaisir de me rendre cet après-midi chez Kris de Toison d’Or à Dijon, et j’ai été agréablement surpris par la qualité de l’accueil. Un grand merci à Thomas, très professionnel et passionné, qui m’a même offert un petit cours improvisé sur la complexité de la fabrication d’un verre ! Sa chef d’équipe, dont je n’ai malheureusement pas retenu le prénom, a également pris le temps de trouver chaussure à mon pied avec beaucoup de patience et de bienveillance. En tant qu’entrepreneur, je sais combien il est rare et précieux de rencontrer des jeunes investis et fiers de leur métier. Malgré un flux de clients important, toute l’équipe a su rester disponible, souriante et efficace, offrant un service exclusif et attentionné. Bravo et merci à toute l’équipe Kris Toison d’Or. Je tire mon chapeau à votre professionnalisme et vous souhaite une excellente continuation 👏