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Opticien et Audioprothésiste indépendant Aix Les Milles GRANDOPTICAL

Opticien · Aix-en-Provence (13)

4,6 268 avis Fermé
Opticien et Audioprothésiste indépendant Aix Les Milles GRANDOPTICAL — Opticien

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À propos de Opticien et Audioprothésiste indépendant Aix Les Milles GRANDOPTICAL

Opticien et Audioprothésiste indépendant Aix Les Milles GRANDOPTICAL est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Aix-en-Provence (13290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (268)

4,6
268 avis
5★232
4★5
3★3
2★4
1★24
J
Jeremy Frerebeau

Un grand merci à Axel qui nous a très bien accueilli mes deux filles et moi, avec amabilité et professionnalisme, pour le service rendu. Je recommande ce magasin.

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux d’avoir pu vous donner satisfaction. Au plaisir de vous revoir.
H
Hannibal Barca

Déjà venu plusieurs fois Yasmine s’est très bien occupé de ma mère et je l’en remercie. Je suis revenu pour moi , et tout s’est bien passé avec Florence pour choisir mes lunettes. Par contre une autre dame s’est occupée de moi pour la remise des lunettes et les réglages. Cmt dire qu’au final je me suis vite barré. Les lunettes sont pas droite et elle ose me dire que si. Je me regarde dans le miroir et je vois bien qu’il y’a un côté qui cache un peu mon sourcil. Je lui redemande de les régler , elle part et revient c’est encore pire , elle dit que c’est à cause de mon nez etc etc… à partir de ce moment je ne voulais que vite me barrer ( mes lunettes sont tjs pas réglé ) Pour proposer des lunettes hors de prix ou vous dires qu’ils vous font 50% la deuxième paire ils sont très fort mais pour régler de simple lunettes y’a plus personne… Donc mnt si y’a pas la brune avec les lunettes ou Yasmine je n’y poserais plus un pied.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et le ressenti que vous décrivez. Nous vous remercions malgré tout pour votre fidélité ainsi que pour vos retours positifs concernant Yasmine et Florence. Nous sommes vraiment navrés que le moment de la remise de vos lunettes n’ait pas été à la hauteur, notamment concernant le réglage. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à revenir en magasin afin que nous puissions reprendre les ajustements avec toute l’attention nécessaire et vous apporter une solution confortable et adaptée. Cordialement L'équipe GrandOptical Aix les Milles
A
Alexandre Salvetti

Un grand merci à Patricia et Greg pour leur accueil et leurs conseils ! Surtout ne changez rien. Service 5 étoiles

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil message. Patricia et Greg seront ravis d'apprendre que leur accueil et leurs conseils vous ont plu. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
F
Fripouille Nikita

Julie et Vincent au top Le contact leurs bonne humeur professionnalisme le sens de la plaisanterie merci à vous ne changez rien merci également à l équipe qui travaille dans les ateliers A bientôt bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Julie, Vincent et toute l'équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt,
A
ACCD

Le délai d’obtention des lunettes est ahurissant , Quasiment 15 jours pour des verres simples , même pas une excuse alors que j’ai appelé deux fois pour savoir l’avancée de la commande. « On a recu mais le montage n’est pas fait » Bref , une fois dans ce magasin, pas deux. Ça fait des ronds de jambe à l’accueil mais derrière , rien, le vide absolu,

Réponse du professionnel : Nous comprenons votre déception et vous remercions d’avoir partagé votre avis, qui nous aide à progresser. Ne disposant pas de vos coordonnées, nous vous invitons à contacter directement le magasin et à demander un manager afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution.
S
Sebastien Petit

Merci à Florence pour sa patience, sa gentillesse, son professionnalisme. C'est pas toujours évident de choisir lorsque c'est sa première paire de lunettes! Elle a été vraiment super. Nous avons toujours fréquenté ce magasin pour la gentillesse et le professionnalisme uniquement pour les solaires. Maintenant on passe aux lunettes de vue! Je recommande +++ ce magasin!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Florence sera ravie de savoir que son accompagnement a été apprécié lors de votre choix de lunettes. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients pour vos lunettes de vue et espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. À bientôt !
J
Jeanne Moutin

Franchement fuyez ! J’ai acheté une paire de lunettes de vue il y a un an, qu’ils ont été incapables de régler ! Pour me les faire acheter, ça a pris 30 minutes, j’y suis retournée 4 fois et le réglage est toujours lamentable (les lunettes tombent de mon visage alors que les branches sont arquées…). Rarement vu un tel manque de professionnalisme !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Moutin, Nous sommes désolés de votre expérience et comprenons votre déception. Nous vous avons recontactée et fixé un rendez-vous afin de procéder à un réglage complet de vos lunettes et résoudre définitivement ce problème. Nous mettrons tout en œuvre lors de ce rendez-vous pour vous garantir un confort optimal et rétablir votre confiance. L’équipe du magasin
M
Manuela Calvet

Excellente expérience dans ce magasin d’optique ! L’accueil est chaleureux et le service client vraiment irréprochable. Un grand merci tout particulier à Axel, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une attention remarquable. Il a pris le temps de corriger parfaitement la longueur des branches de mes lunettes pour un confort optimal. On sent le souci du détail et l’envie de satisfaire le client. Je recommande vivement ce magasin !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe, notamment Axel, ait pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfaite de l'ajustement de vos lunettes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,