Opticien et Audioprothésiste indépendant BAB 2 GRANDOPTICAL

Très bons conseils sur l 'ensemble des produits des lunettes qui sont en boutique. Frédérique m 'a très bien conseillée,une vrai professionnelle qui est très à l'écoute de ses clients. Je recommande à 100%.

Cliente depuis enfant, je suis très satisfaite de l’équipe. La prise en charge est toujours au top, même quand ils galèrent à cause de mes lentilles, ils trouvent toujours une solution ! Merci à eux

Merci à toute l'équipe de Grand optical Anglet pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Cliente depuis toujours et jamais déçu par ses services. Bravo !

Très bon accueil par Liliane, professionnelle et gentille. Prise en charge rapide et efficace pour mes lunettes de vue et solaires. Merci !

Je suis client chez grand optical depuis plusieurs années maintenant je prend mes lentilles la bas chaque mois je n’ai jamais eu de probleme ou autre je tient a préciser. Je tient juste a mette en avant le manque de communication de la part de leurs direction vers leurs employés les informations ne passe apparemment pas correctement. Je commande comme tout le temps mes lentilles par téléphone et je les récupérer directement le jour où elles arrivent en magasin et cela depuis 3 ans et il y a plusieurs mois de ça je tombe sur un monsieur qui me demande de faire un acompte je ne comprend pas trop car cela ne m’a jamais été demandée donc je rappel le lendemain et je tombe sur une collègue qui me dit que non qu’il ne prenne pas d’acompte donc à ce moment là je le prend personnellement. Suite à ça je commande mes lentilles pendant 2 mois consécutif sans acompte et tout va bien Ce matin j’appelle comme tout les mois pour ma commande de lentilles et on me reparle d’acompte. Une femme d’ailleurs pas agréable du tout par téléphone sois disant adjointe de direction elle m’a pris de haut en comparant une commande de lentilles à un acompte de révision automobile (déjà je vois pas le rapport) mais je suis pas restée dessus. Suite à l’échange je rappel le magasin pour obtenir mon dossier pour changer d’opticiens car je pense que le problème et personnel et je tombe sur la responsable cet fois ci qui me dit la même version plus calmement et elle me dit qu’on va m’envoyer un lien PayPal pour payer 30 pour-cent de la somme des lentilles SA SENT L’ARNAQUE donc je refuse

Cliente depuis très longtemps, des professionnels à l’écoute, toujours très satisfaite, Celine est de très bons conseils, le sourire, la gentillesse, le suivi, merci à elle et à toute l’équipe !

Un grand merci à Marion pour son professionnalisme et sa franchise ! Elle a su m’accompagner dans le choix de mes lunettes en me donnant un avis honnête sur ce qui m’allait ou non. Grâce à elle, je suis repartie avec une monture qui me correspond vraiment. Super service, je recommande !

Un grand merci à Céline, très commerçante, professionnelle et d'une gentillesse incroyable. Toujours très bien reçue. Restez comme vous êtes!!!

Nous sommes clients depuis plusieurs années chez Grand Optical. Toute l'équipe est très pro et absolument adorable. Aujourd'hui encore, de passage à la boutique pour un problème de branches cassées sur les lunettes de ma fille, Celine s'est montrée très efficace dans sa prise en charge ; elle nous a très rapidement proposé une solution hyper satisfaisante. Et il est a noter que nous sommes venues en boutique sans aucun rdv et que nous avons été extrêmement bien accueillies, ce sans aucune attente. Un grand merci à Celine !

Un grand merci à Céline qui est très professionnel et à l’écoute elle a su bien cerner mon type de lunettes que je voulais. Elle m’a accueilli de A àZ et toujours avec son grand sourire.

Une très mauvaise surprise lors de la découverte de la politique commerciale de l'établissement. J'ai achetée un paire de solaire en cadeau avec confirmation de possibilité d'échange. Cependant gare aux conditions d'échanges ! Impossibilité de remboursement, incluant la différence de montant en cas d'échange avec un article moins cher, et impossibilité d'échanger même contre une carte cadeau. Quand à la prise en charge deux personnes à la vente ont été très aimable mais incapable d'initiative ou de réponse sans contacter la directrice de l'établissement. J'ai essayé de la rencontrer sans succès apres une promesse et un rendez vous de rencontrer convenu. L'établissement a joué la mintre sur les 2 semaines d'échanges possible avec aucune possibilité d'arrangement client pu d'exception face à une politique commerciale abusive pour la taille d'une telle chaîne. Également une des personnes en charge de la vente sur les 3 qui ont pu me recevoir au long des deux semaines de possibilité d'échanges a été particulièrement condescendante. Pour la citer, quand je lui explique que je suis bloqué car le modèle recherché pour l'échange n'est finalement pas distribué par l'enseigne et que pour cette raison un remboursement serait arrangeant à mon égard : " vous ne changez un jean celio pour un jules quand vous achetez chez celio" Comme si j'étais supposé connaître l'intégralité des marques partenaires de grand optical. En résumé, condescendance, déshumanisation des échanges commerciaux et rigidité absolue de politique commerciale rendent juste cet établissement détestable. Un merci special à la direction qui a su faire jouer la montre sans me recevoir et en me laissant espérer des solutions. Vous avez gagné 100 euros et une vente mais perdu un client, j'espère qu'une telle politique commerciale s'explique par une entreprise en difficulté financière car une telle rigidité frôle la contrainte et celle-ci est bien tue lors de l'achat. Enfin, je terminerais en disant que si vous faites un cadeau là bas vous n'avez pas intérêt à vous tromper ni d'article ni de marque car vous vous retrouverez avec un bien de consommation inutile et de l'argent en moins sans aucun égard pour votre satisfaction client! Un petit commerçant aurait au moins eu la décence de trouver une solution.

Très satisfait du service ! Je suis passé pour faire régler et ajuster mes lunettes de soleil, alors que je ne les avais même pas achetées chez eux. L’équipe a été professionnelle, rapide et très accueillante. Un vrai sens du service client, ça fait plaisir. Merci encore !

Merci à Marc qui est très accueillant (café) de très bons conseils, patient et professionnel ! 2ieme visite avec Marc pour un ajustement des verres. C'est avec minutie que cet opticien refait un point sur ma vue pour adapter au mieux les verres.... Top ! Merci Marc