Opticien MARSEILLE MERLAN Générale d'Optique

Excellent accueil Merci a Flora et nejma pour leurs professionnalisme

Très mauvaise expérience. Je suis sortie du magasin après avoir regardé rapidement un produit, puis j’ai été arrêtée plusieurs mètres plus loin par un agent de sécurité qui m’a indiqué qu’un membre de l’équipe me soupçonnait d’avoir volé un article. Aucune preuve, aucun élément concret, et le magasin m’a même indiqué ne pas disposer de caméras de surveillance. Je n’en veux pas à l’agent de sécurité, qui n’a fait que suivre les consignes qui lui avaient été données. En revanche, j’ai été profondément choquée d’être accusée de vol sur la base d’un simple soupçon, sans aucun fondement. J’ai expliqué à l’agent que je ne comprenais pas cette situation : on m’a fait revenir pour rien, sans preuve, alors qu’il aurait simplement été possible de vérifier les caméras. Il m’a répondu qu’il appliquait simplement les consignes qu’on lui avait données. Je porte le voile et j’ai eu le sentiment d’avoir été immédiatement cataloguée et suspectée, ce qui m’a particulièrement marquée. J’ai vécu cela comme une accusation injustifiée et une humiliation. Je trouve cette façon de traiter les clients totalement non professionnelle : avant d’accuser quelqu’un de vol, il devrait y avoir des éléments concrets, et non de simples suppositions.

Très bon accueil chez Générale d'Optique ! L'équipe est souriante, professionnelle et à l'écoute. J'ai été très bien conseillé(e) et pris(e) en charge rapidement. Le personnel est patient, agréable et répond à toutes les questions avec le sourire. Je recommande vivement cette enseigne pour la qualité de son accueil et de son service.

Je fréquente ce magasin Général D'Optique depuis plus de 15 ans maintenant, et je tiens à remercier tout particulièrement Nahed et Ines. Ce sont deux conseillères d'un professionnalisme et d'une gentillesse incomparables. En tant d'années, je n'ai jamais trouvé des conseillères de leur niveau : elles sont à l'écoute, de très bon conseil, patientes et d'une efficacité remarquable. Un immense merci à toutes les deux pour votre accueil et votre fidélité envers les clients. Ne changez rien, vous êtes au top !

Bon accueil et bonne explication des produits avec le sourire

Merci à Clément d'avoir pu resserré les lunettes de ma fille au top

Je tiens à remercier énormément Nihad pour son accueil et sa gentillesse 🙏 Elle a été adorable, très professionnelle, patiente et vraiment à l’écoute du début à la fin. On sent qu’elle aime aider les clients et ça fait énormément plaisir d’être aussi bien accueilli 😊 Merci encore pour votre sourire et votre aide, ça devient rare aujourd’hui ! Je recommande fortement 👌

Je recommande fortement ce magasin générale optique pour l'accueil chaleureux du conseiller et la réactivité du service 😇

Nejma a été très patiente à l'écoute et attentive à mes envies et mes besoins . Je ne peux que la recommander !

Personnel très accueillant ( particulièrement Fabien ) et à l’écoute . Je suis venu pour remplacer les verres des lunettes de mon fils tout a été très professionnel et rapide .

Les opticiens sont super sympas, à l'écoute et prennent le temps avec chaque clients. J'y suis depuis des années et je ne changerai jamais. Mention spéciale pour Nihad qui m'a super bien accueilli.

Personnel accueillant, à l'écoute et de bon conseil. Merci

Général optique de carrefour le merlan. Accueil très chaleureuse,personnelles très accueillant et si soucis ils le règle rapidement

Parfait ! Prenne le temps d'écouter et d'expliquer. Je n'ai jamais eu de problème, autant pour mes enfants que pour moi même. Il y a du choix et un très bon rapport qualité/prix. Je recommande !

J’ai pris des lunettes dans ce boutique. Les personnels sont très accueillant et gentil. Bonne appréciation après la visite.

Personnel très agréable sympathique es professionnel encore merci

Le personnels très sympathique et très professionnel, à l’écoute très bonne expérience comme toujours vraiment rien à dire

Un grand merci à Florian pour son accueil chaleureux et souriant et qui m’a donné une tonne d’informations que je ne savais pas.Vraiment meilleure employée.Encore merci si tu passe par là

Très agréablement surpris par l'accueil, le sourire, la gentillesse et la disponibilité. je recommande vivement cette boutique

Super accueil avec de bon prix sur les lunettes par contre les horaires de rendez vous il y a souvent du retard. Et pour la réception des lunettes il y a eu du retard aussi suite à une rupture de stock, mais malheureusement on ne nous a pas appeler pour prévenir on s’est donc déplacé une première fois pour rien c’est dommage. J’ai était servi par la directrice et Julie pour la prise de commande et nejma pour les récupérer elles ont étaient toute les 3 super pour répondre à nos questions. Ce qui serait bien a améliorer serait un peu plus d’assiduité sur les horaires de rdv et surtout une meilleure communication sur la date d’arriver des lunettes et de prévenir en cas de retard à part ça la qualité des lunettes et l’accueil c’était nickel merci !

Cindy et Margot sont sont vraiment très gentilles, très compétentes et accueillantes mon fils et moi sommes très ravis merci à vous deux 💪🏻🙏🏻

Je suis cliente chez Général d’optique depuis de nombreuses années. Toujours aussi sympathique avec un large choix de monture . Je recommande .

Prise en charge rapide et efficace. J’ai échangé avec Cindy qui est très souriante. Elle conseille très bien et est très professionnelle. Je recommande

Un grand merci aux opticienne nejma et nihad pour leur professionnalisme et leur accueille . Très professionnel et agréable je recommande

Je suis arriver devant le magasin j’ai attendu 10 minutes et personne et venu me voir alors qu’il y avait des vendeuses plus occuper à discuter entre elle au lieu de venir me voir pour faire mes lunettes ,je trouve ça irrespectueux pour les clients bref dommage je suis parti à coter chez affelou et j’ai eu trois paires au lieu de une merci Alain affelou ……

Excellente expérience chez Générale d’Optique Le Merlan. C’est toujours un plaisir de venir faire mes achats dans ce magasin. Un grand merci à Nihad pour sa prise en charge irréprochable : professionnelle, à l’écoute, souriante et de très bon conseil. Elle a vraiment pris le temps nécessaire pour me conseiller, répondre à toutes mes questions et monter mon dossier jusqu’au bout avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de l’accueil et du service.

Je suis satisfaite de Cindy j'ai l'habitude d'être bien accueillie par elle merci à vous !

Excellent accueil et surtout de la part de Cindy qui a su me conseiller et être accueillante :) Au plaisir

Nour s’est occupé de moi, très bonne accueil. Rapide et agréable. Merci

Large choix sûr les lunettes, de la plus chère à la moins chère ,personnel accueillant et très expérimenté et explicite ne vous force pas à prendre le plus cher ,vous propose le plus adapté à votre convenance Bravo et à retenir Mr Youst jean

Un grand merci à l’opticienne Julie qui m’a reçue : très agréable, souriante et patiente. Elle a pris le temps de bien m’expliquer et de me conseiller. Je suis ravie de mon passage, je recommande à 100 %

Parfaitement bien reçu par l’équipe du général d’optique du Merlan! Merci encore! Merci à Yoann!

J'ai été très très bien reçue et orientée pour mes problèmes de vue et d'audition... personne agréable qui prends son temps à expliquer avec toujours le sourire... merci à elle (Cindy)... très professionnelle...

Je suis passée avec Nabil un opticien formidable franchement il a répondu à toutes mes questions par rapport aux lunettes de mon fils, il est à l’écoute et très patient. Je le recommande il est au top merci Nabil !

Très bien accueillie par Amel, Cindy et Wictoria ! Une équipe vraiment professionnelle, souriante et à l’écoute. On sent qu’elles aiment leur travail et qu’elles prennent le temps de bien conseiller.

Je suis venue pour faire réparer une branche de lunette. La personne qui m a reçue m a dit que ce n etait pas faisable vu que mes lunettes etait un premier prix et que je ferai mieux d acheter une paire de lunette de meilleure qualité. Je suis repartie. Je suis allee à à La Générale d Optique de grand littoral. On m a réparé ma branche sur le champs sans aucun problème et j ai étais accueilli par un personnel très sympathique.

Un grand merci à Cindy, opticienne d'une rare gentillesse ! Elle a pris le temps de régler ma monture avec soin et professionnalisme. C'est agréable de rencontrer des personnes aussi attentionnées. Je recommande vivement !"

Un grand merci à Cindy pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Elle a su me renseigner avec précision et bienveillance, tout en prenant le temps de répondre à toutes mes questions. Une vraie pro, à l’écoute et super agréable. À la prochaine 👋🏽

Très bon accueil de la part d’une employée au nom de Christel qui est venu au renfort de ses collègues à Général Optic, de Merlan Marseille. Elle nous a expliqué qu’elle travaille de base à Aix à Salon, elle est très à l’écoute de ces clients et très gentille

Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à la prestation fournie. La qualité des lunettes ne correspond pas du tout à mes attentes, et j'ai également été très surpris par le manque de professionnalisme de l'accueil. Il semble que l'encaissement du paiement ait été la seule priorité, sans qu'aucun suivi ni considération client ne soit assuré par la suite.