Optical Center

Nos avons été reçu par Iwona qui nous a merveilleusement conseillé afin d’obtenir le meilleur pour ma vision avec bcp de professionnalisme et de sympathie. Quel bonheur de se sentir entendu et servi avec le sourire MERCI

Cliente fidèle depuis plus de 4 ans, j’ai toujours été très satisfaite des services de cet opticien jusqu’à ma dernière commande de lentilles… datant du 07/01/26. J’avais clairement indiqué le caractère urgent de ma commande. Malgré cela, la gestion a été particulièrement chaotique : • réception d’un mail demandant un accord de commande déjà donné, retardant inutilement la commande ; • un message vocal laissé sans qu’aucune autre tentative de contact ne soit faite en plus pour relance, encore du retard dans le lancement de la commande… • au final, deux déplacements en magasin simplement pour obtenir des informations sur l’état de ma commande et c’est là que j’ai été étonné de l’accueil de la responsable… Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement, j’ai été très surprise par le manque total de professionnalisme de cette personne qui ne s’est à aucun moment excusée et m’a même reproché de ne pas écouter le pauvre et seul message vocal que j’avais. J’ai donc prouver que m’a fonctionnalité sur le téléphone ne fonctionnait plus, je me suis justifiée mais cela n’a pas suffit à clore le débat visiblement. En effet, lors de ma seconde visite (toujours calme), je me suis présentée dans le but de récupérer mes lentilles, sans aucune intention de revenir sur la situation précédente. Malgré cela, l’échange avec l’agent Hélène était d’entrée désagréable. Elle est revenue sur la situation avec les éléments rapportés de sa responsable (comme elle m’a indiqué « ah… ce n’est pas ce qu’on m’a dit! »). Pour apaiser la situation, j’indique reconnaître mes torts mais l’agent en face ne s’est pas excusée et m’a même dit de façon agressive « mais m’excuser de quoi ?! ». Son attitude ne m’a à aucun moment permis de me sentir bien accueillie ; j’ai au contraire eu le sentiment d’être pressée de quitter le magasin, ce qui est d’autant plus regrettable dans un contexte où je cherchais simplement à clore cette situation. Je précise que je suis toujours restée calme et respectueuse, sans JAMAIS hausser la voix, par respect pour les autres clients présents. Néanmoins j’estime qu’un client doit pouvoir exprimer son insatisfaction lorsqu’un service n’est pas à la hauteur. Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme irréprochable de Maël (et Yohan également) qui m’a toujours suivie jusqu’à présent et grâce à qui j’étais restée fidèle à cette enseigne. Je n’avais jamais connu un tel traitement auparavant. Très déçue par cette expérience, qui tranche radicalement avec la qualité de service que j’avais connue jusque-là.

Très bonne expérience, je remercie Emma Pour son professionnalisme Mr Padilla

Excellente adresse ! J’ai été accueilli par Yohan qui a été très professionnel et d’excellent conseils! Rien à redire Je recommande a 100% ce magasin

Un accueil chaleureux, de très bons conseils. Ludmila a compris mes attentes et m’a orienté parfaitement vers mes nouvelles lunettes avec sourire et gentillesse.

Super magasin !! Très content de mes achats et de l’accueil de la boutique . Au top , ne changez rien !!

Accueil très chaleureux, opticien a l écoute et de bons conseils, le choix de lunettes est varié et de bonne qualité, aucune mauvaise surprise après achat , l agencement du magasin est très agréable

Super accueil avec des très bons conseils.

Je me suis rendus pour un renseignement général et j’ai été très bien accueilli, beaucoup de choix de monture de lunette d’ailleurs ! Elles sont à l’écoute et disponible, je recommande !

Service fiable, efficace et rapide. Très bien reçu et renseigné par le personnel pour la change de mes lunettes.

Lunettes de marque LEVEL cassées pour la deuxième fois car fixation des branches trop fragile. Pour preuve la marque a arrêté ce modèle.... reparation non prise en charge par Optical center ni par la Level au titre de la garantie contractuelle Client depuis plus de 20ans mais plus jamais. Dommage.... JF L

Je suis très satisfaite des services proposés par Optical Center. Le personnel est très compétent et très aimable. La directrice est à l'image de son personnel compétente accueillante et serviable.

Accueil, conseil, suivi et SAV très bien géré, pour ma femme et moi, merci à mes 2 interlocutrices au top.

Très convivial et le personnel est très aimable et à l'écoute

Nous avons avec mon épouse fait faire nos nouvelles lunettes dans cette boutique. Après un très bon accueil, nous nous sommes laissés guider par Yohan. Ses conseils nous ont été très précieux pour le choix de nos nouveaux équipements. Nous avons été guidés avec écoute et professionnalisme. La boutique offre un grand choix de montures. Nous recommandons vivement cette boutique.

J’ai énormément apprécié les conseils très professionnels de Yohan, d’ailleurs je suis repartie avec 3 paires de lunettes, j’ai même eu un test d’audition gratuit. Je recommande vivement cette boutique et ce conseillé.

Première visite prothésiste audio dans ce centre..Un grand merci à Sonia pour son professionnalisme et sa gentillesse.centre optical center merignac adopté

Nous sommes venus ce jour afin de changer mes plaquettes de lunettes que j'avais accidentellement cassé. Nous avons été pris en charge en 30 secondes malgré l'influence dans la boutique et avec le sourire ! En deux minutes le problème était règlé et rien ne nous a été demandé.

Un grand merci à Ludmila, pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils. Elle a su parfaitement comprendre mes attentes et m’orienter vers deux montures qui me vont à merveille. Professionnelle, patiente et à l’écoute, elle rend le choix de lunettes agréable et simple. Je recommande vivement de demander conseil à Ludmila si vous cherchez un accompagnement de qualité et un très bon goût !

Magasin très bien, achalandé, l’équipe est très accueillante, on m’a proposé un café en arrivant😉, merci des conseils sur la taille des montures, la qualité des verres et les prix sont canon… Merci Hélène je suis très satisfait de mes lunettes.

Il y a à peine deux ou trois mois, mon conjoint s’est rendu en magasin pour faire changer les branches de ses lunettes. L’accueil qu’il a reçu a été si hautain qu’il a hésité à revenir chercher sa commande. J’ai dû insister pour qu’il y retourne. Lors de son second passage, même traitement : condescendance, malaise, et en prime un montage mal réalisé. Résultat ? Une des branches mal fixée s’est dévissée et une petite pièce s'est perdue. J’ai donc contacté le magasin. Leur réponse ? Me proposer de racheter une branche seule… au prix de 20 euros de plus que le tarif initial des deux, soit 99 euros la branche... Je me suis ensuite adressée à un autre opticien, professionnel et à l’écoute, qui m’a conseillé une solution simple et gratuite : refaire les lunettes dans leur intégralité, sans frais supplémentaires. Une expérience client à fuir. Quand l'accueil est aussi désagréable que l'incompétence est manifeste, il vaut mieux aller voir ailleurs. C’est ce que nous allons faire.

Nouvelles lunettes et verres commandés voici un an. Il a fallu les faire refaire (1 an après donc) tant la qualité des verres est mauvaise. Catastrophique : vision très réduite (façon cul de bouteille), maux de tête malgré un choix de verres de qualité SUPERIEURE, affinés, avec anti-reflets, lumière écran bleus. Bref. Enseigne à éviter absolument.

Très bon accueil, écoute et conseil. Un large choix de montures et un personnel très chaleureux.

"Je suis allée à Optic Center Mérignac et j'ai été accueillie par la responsable du magasin avec une gentillesse et un professionnalisme rares de nos jours. Elle a su comprendre et entendre ma demande. Je tiens à la remercier pour son écoute. Je ressors du magasin ravie de cette rencontre et de mon achat, évidemment ! Je recommande vivement +++"

Merci à Yohan pour son professionnalisme et ses conseils ! Il a pris le temps de me montrer différentes montures, et de me conseiller en fonction de mes besoins. Merci beaucoup !

excellent magasin pour les lunettes ou matériel auditif. Personnel très a l écoute des gens, excellent accueil et prise en charge magasin très propre clair lumineux et assez fourni pour les choix des lunettes ou matériel d audition très bonne prise en charge la aussi par une vendeuse très gentille et qui explique bien. j adore la tenu du personnel, très classe aussi. Facilité pour se garer en voiture car parking derrière. Je recommande cet endroit.

Super accueil à l’écoute et très patient. Parfait rien à dire. Je recommande. Iwona est tellement gentille …

Un accueil très chaleureux avec un café et une banquette confortable La lumière n'était pas trop forte. Des professionnels à l'ecoute et sympatique

Je suis entrée dans le magasin, attendu devant le bureau d'accueil pendant 10 mn sans que personne ne vienne voir ce que je voulais, sur 3 employés pas un seul n'a dit bonjour. J'ai donc regardé seule les montures de lunettes et au bout de 20 mn comme personne ne m'a adressé la parole je suis ressortie comme j'étais entrée sans au revoir ! De retour au magasin pour choisir mes lunettes j'ai été accueillie par Mael, très professionnel et de très bon conseil qui m'a fait changer d'avis

Première fois dans cette enseigne j’ai été accueillie par Yohan qui a su me conseiller et m’expliquer le choix de verre fait par mon ophtalmologiste. Yohan a fait preuve de professionnalisme et connaît parfaitement son métier, tout y est : choix de monture adapté et dans mon budget, essai de la correction pour être sûre que ça me va, explications plus que claires. Je suis très satisfaite de ma visite, je recommande ce magasin et je reviendrai sans hésiter. Merci Yohan

Extrêmement déçu du sav de ce magasin, verre de qualité médiocre à un prix extrêmement cher. Accueil très désagréable pour ne pas prendre en charge un défaut visible sur un verre. Le magasin propose de garder les lunettes pendant plus d’un mois pour expertise sachant qu’il s’agit de la seule paire dont je dispose! Client depuis longue date, je ne reviendrai plus chez eux et regrette une réelle baisse de qualité du service rendu !!

Très agréablement reçus par Emma, qui a su être de très bon conseil. Merci à elle pour ce professionnalisme qu'on ne retrouve pas partout ailleurs.

Habitué de cet établissement et toujours satisfait, j'ai été encore plus satisfait de la qualité du service lors de mon dernier passage en août. J'avais récupéré mes nouvelles lunettes quelques semaines auparavant, et si les lunettes claires avaient l'air correcte, il n'en était pas de même pour les solaires. En effet, je voyais mieux avec mes anciennes solaires. Après 2 semaines, je suis donc retourné chez l'opticien pour exposer la situation. Et là, Yohann m'a proposé de faire un test de ma vue pour vérifier la correction. Je dois avouer que j'étais sceptique quand au test de vue effectué chez des opticiens. J'avais tort d'être dubitatif puisque le test, bien plus long que chez mon ophtalmo, a mis en évidence une mauvaise correction inscrite sur mon ordonnance. Même pour mes verres claires que je pensais adaptés, il ne l'étaient pas autant, en les comparant avec les lunettes d'essai équipés de la nouvelle correction. De nouveaux verres claires ont été commandés et reçu en une semaine. Après 24 h , pour vérifier la correction, la commande des verres solaires a été faite un samedi, et les verres reçu le mercredi suivant. Et cette fois, c'était parfait. Un grand merci à Yohann pour son professionnalisme. Vous pouvez réellement faire confiance pour faire tester votre vue.

Je remercie l'équipe d'Optical Center Mérignac pour leur professionnalisme et en particulier Hélène, une opticienne hors pair qui vous aide et vous donne son avis. Quelqu'un de franc et naturel, d'une extrême gentillesse et très compétente. Elle saura vous aider dans votre choix et vous orienter au mieux. Encore merci Hélène pour votre réactivité et efficacité ! Il y a également Ivona, la gérante qui est aussi très compétente, super abordable et qui met à l'aise de suite. L' accueil est excellent, on nous reçoit avec un café, décontracté et en même temps très professionnel. Honnêtement, allez y les yeux fermés avec ou sans lunettes ;) Bravo et belle continuation

Npus sommes venus pour la première fois dans votre magasin, pour moi, l expérience fut concluante, par contre pour mon épouse, Claudine MIOT, les premiers verres étaient mal taillés et elle a été dans l obligation de revenir vous voir pour les faire fabriquer de nouveau. En dehors de ce désagrément, il nous semble que l organisation du magasin pose problème (manque de personnel) lorsque nous somme reçus par un technicien vendeur, il est dans l impossibilité de se consacrer entièrement à nous et reçoit plusieurs clients à la fois. ce qui est, à notre avis, préjudiciable pour le suivi client, qui plus est quand il y a des problèmes. Par contre, l accueil est toujours chaleureux et sympathique, mais j insiste sur l organisation , la vue est tellement importante que les professionnels que vous êtes, doivent être à l écoute.

Adam nous a parfaitement aidés a choisir les lunettes de notre fille, et s'est intelligemment adapté aux offres de la concurrence, afin que cela reste dans la prise en charge de notre mutuelle, comme cela est le cas depuis de nombreuses années pour elle. Super magasin, je recommande. Vous serez bien reçus !

Un vrai professionnel ,demander Paul !!!! Il est compétant, très agréable, à l'écoute du client et il gère vos envies(montures originales) à merveilles !! Il a trouvé les monture que je souhaitai et pourtant cela n'était pas gagné au départ, bravo!!! Le reste de l'équipe est aussi très agréable.. Une très belle expérience client à renouveler.. Si cela était possible, je mettrai 10 étoiles..

Très bon accueil au sein de la boutique. Le personnel accueillant à su nous prendre en charge rapidement malgré le monde. Une équipe très agréable et chaleureuse, qui sait donner de bon conseils et fournit des explications concrètes. Un plaisir de venir ici.

100% satisfait de cette équipe. Sonia s est très bien occupée des nouveaux appareils auditifs de mon mari. Elle prend le temps de bien expliquer et de répondre à nos interrogations. Le reste de l équipe est toujours serviable et accueillant. Merci pour votre gentillesse.

Personnel très agréable et disponible, qui propose un paiement en 3 fois, ce que nous avons fait mais ils ont encaissé 2 chèques le même mois, à 7 jours d'intervalles. Lorsque j'ai appelé la boutique le responsable du magasin a été particulièrement incorrect, n'a absolument pas assumé son erreur et m'a même fait comprendre que c'était limite ma faute. INADMISSIBLE. Bref, c'était la 1ère et dernière fois, et nous ferons en sorte que nos proches et amis n'y aillent jamais.