Opticien Parly 2 GRANDOPTICAL

Angelique a été patiente et adorable. Elle m’a très bien conseillé ainsi qu’à mon fils de 4 ans ! Une vrai professionnelle

J’ai récupéré aujourd’hui ma paire de solaire. Et mon rdv avec Elodie c’est très bien déroulé, elle a été très professionnelle et à répondu à toutes mes questions avec le sourire.. super 😎

Un accueil chaleureux et une attention pour le client afin de le conseiller au mieux. J’ai été accompagné par Kia pour la facturation et la réalisation des montures. Un bonheur !!! Et un énorme merci à Jean Marc (qui m’avait déjà fait ma première paire il y a 10 ans) qui est toujours de bons conseils et aux petits soins. Un énorme merci je ne peux que recommander

Nous sommes venus le 20 mai pour faire des lunettes à notre fille (6 ans). Nous avons dans un premier temps attendu assez longtemps, en voyant des gens nous passer devant pour des lunettes de soleil ! Nous nous sommes dit : "Passons, il y a du monde." Le jeune homme qui s'est occupé de nous a été correct et rapide, en vue de l'attente précédente. Il nous a vendu la garantie, puis nous a proposé un rendez-vous à partir du 29 mai. Les 29 et 30 étant remplis, il nous a proposé le 28, que nous avons accepté. Aujourd'hui, nous sommes le 28 et j’ai eu la "bonne" idée d'appeler car aucun SMS de confirmation de rendez-vous. Au téléphone, une dame me dit qu'aucun rendez-vous n’est prévu pour aujourd'hui et me lance tout un blabla en me disant qu’au final ma fille devra attendre 3 semaines pour avoir UNE paire de lunettes. Ayant travaillé pour le groupe, je sais que des retards sont possibles. Hors là, il s'agit clairement d’une erreur du jeune homme. Pour moi, le dossier n’a pas été lancé et je trouve ça TRÈS limité, sachant qu’il s'agit d’un dossier enfant ! Finalement, rendez-vous le 10 juin, et j’espère vraiment être rappelé avant car sinon, qu’on s'attende à ce que je fasse un scandale. Mme Yver-Roulon

Un grand merci à Issam pour son sérieux, son approche très minutieuse pour le réglage de nos lunettes. Un service irréprochable qui montre la globalité de son professionnalisme ! Je recommande chaudement !

Ilham est une vendeuse exceptionnelle. Toujours souriante, accueillante et disponible, elle met immédiatement à l’aise. Son sens de l’écoute est remarquable : elle comprend vite les besoins et propose des solutions adaptées avec un vrai savoir‑faire. Professionnelle du début à la fin, elle maîtrise parfaitement ses produits et accompagne avec patience et bienveillance. Une personne rare, qui donne envie de revenir. Bravo à elle.

Un grand merci à Slimane pour son professionnalisme, sa gentillesse et la clarté de ses conseils. J’ai été très bien accompagnée du début à la fin. Bravo également à toute l’équipe pour leur accueil et leur efficacité. Une expérience très agréable chez Grand Optical ! MARIA CITU

Merci Beaucoup à grand Optical pour leurs accueil chaleureux et aussi aux adjointes pour leurs professionnalisme. Mais je souligne un trait sur l’opticienne Kajira souriante, bienveillante qui m’a conseillé tout au long de ma prescription pour les lunettes. Un grand merci à eux.

Mon expérience au sein de votre établissement s’est révélée particulièrement insatisfaisante. Nous avons passé près d’une heure et demie dans votre magasin sans qu’aucun membre de l’équipe ne daigne s’occuper de nous. Livrés à nous-mêmes, faute d'accompagnement, nous avons finalement trouvé une paire de lunettes en observant d’autres clients ouvrir les tiroirs ou se servir directement sur les présentoirs. Une telle absence de prise en charge interroge quant à la qualité du service attendu dans un commerce spécialisé. Par ailleurs, aucune proposition commerciale ne nous a été faite concernant une seconde paire, qu’il s’agisse de lunettes solaires ou d’une paire de secours, alors même qu’il s’agit d’une pratique courante dans votre secteur d’activité. Plus préoccupant encore, il m’a été affirmé que ma mutuelle ne permettait aucune prise en charge.... et bien entendu, qu'il fallait que je les contacte. Cette information était manifestement erronée : ma complémentaire santé est active depuis sept ans, et ma carte a été renouvelée en janvier dernier. Cette affirmation infondée a constitué un motif supplémentaire de contrariété. Je me suis donc rendue chez un opticien voisin (Général d'Optique), où ma mutuelle a été immédiatement reconnue comme valide. Il ne s’agissait, selon les explications fournies, que d’une subtilité liée à l’interface entre le magasin et l’organisme complémentaire dû à une spécificité de correction — une situation qui, semble-t-il, se produit régulièrement et se résout aisément. En définitive, j’ai acquis mon équipement chez votre concurrent voisin, bénéficiant non seulement de la prise en charge attendue, mais également d’une paire de secours et d’une paire de lunettes solaires. Il est regrettable d’avoir consacré près de deux heures à une démarche qui aurait dû être simple et professionnelle. Peut-être s’agit-il d’un défaut de formation ?

Sabine et Élodie ont été très à l’écoute de nos besoins. Leurs conseils ont été d’une grande aide. L’accueil était chaleureux. Très bon rapport qualité/prix.