Opticien Pontault-Combault GRANDOPTICAL

Je suis contente depuis plusieurs années dans ce magasin. Aujourd’hui, je suis venue en boutique pour réparer mes lunettes au niveau des coussinets. Une très gentille jeune femme avec les cheveux bouclés m’a dit qu’elle allait essayer de faire quelque chose pour les réparer et que ça ne m’irrite pas. Elle a beaucoup travaillé et mes lunettes sont comme neuves. Merci encore à vous pour votre professionnalisme et votre aide en attendant de nouvelles lunettes.

Je me suis rendu au Grand Optical de Pontault pour refaire mes lunettes. Je recommande totalement, très bon conseil et entièrement a l'écoute

un coup de cœur : Une expérience client irréprochable ! J'ai été accompagnée par une severine qui est d'un grand professionnalisme, et qui a su prendre le temps nécessaire pour m'aider. Elle est véritablement à l'écoute des besoins, que ce soit pour le confort visuel ou le style. Ses conseils personnalisés m'ont permis de choisir une monture que je n'aurais peut-être pas osé essayer de moi-même, mais qui me va à ravir. Elle a énormément de goût et un œil expert pour la morphologie du visage. Je recommande les yeux fermés !"

Très bonne prise en charge. A l écoute. Lunettes reçues rapidement Je recommande vivement. Merci à toute l équipe, particulièrement Manon. Mme R.

Très bonne expérience. Conseils personnalisés, la vendeuse Sèverine, très agréable et compétente. Je suis ravide mes nouvelles lunettes !Encore un grand merci

Dommage qu'on ne puissent pas mettre zero étoile car Je souhaite partager une expérience très décevante que j’ai vécue dans ce magasin. Je suis venue afin de choisir une paire de lunettes adaptée à ma mutuelle, donc sans supplément à ma charge. Un collègue m’a présenté une paire qui ne rentrait pas dans le forfait mutuelle. Lorsque j’ai précisé que je ne souhaitais pas payer de supplément, la vendeuse, prénommée Séverine, m’a répondu sur un ton déplacé : « vous n’êtes pas à 20 € près ». Je trouve cette remarque inappropriée et irrespectueuse. Chacun est libre de respecter son budget, et ce n’est pas au personnel de faire ce type de réflexion. Je lui ai ensuite indiqué que, dans ces conditions, nous ne reviendrions plus, sachant que nous sommes six dans la famille à porter des lunettes. Elle m’a répondu : « ce n’est pas mon problème », ce qui confirme un manque total de considération pour la clientèle. Je suis venue pour bénéficier de conseils professionnels et d’un accompagnement respectueux, pas pour être jugée ou recevoir ce type de remarques. J’espère que ce retour sera pris en compte afin d’améliorer l’accueil et le respect des clients.

Super expérience avec Séverine ! Une personne agréable, très gentille, professionnelle et à l’écoute !

Opticienne Severine au top Choix des lunettes impeccable. Le personnel est très sympa et très pro Je recommande à 100%

Suite à notre venue du 4 février 2026 chez Grand Optical à Pontaultcombault, nous tenons à remercier infiniment Stéphane, ma tante âgée et moi, pour son chaleureux accueil, souriant et bienveillant. Il a été d une grande écoute et de très bons conseils. Il a pris son temps pour nous présenter en détail les différentes solutions adaptées à nos besoins. Contentes d avoir trouvé enfin un opticien très professionnel. Nous le recommandons.

Je tiens vraiment à remercier Mr Henri qui était d'un professionnalisme et d'une gentillesse rare, des qualités humaines qui se perdent de nos jours. Il a pris le temps pour expliquer et m'accompagner lors de la prise en charge. Vraiment bienveillant!!! Je recommande vivement !

Très satisfaite de ma prestation : j'ai refait mes lunettes et le conseiller, Henri, m'a permis d'avoir le meilleur prix pour mon remboursement mutuelle ; il a été de très bons conseils et très professionnel. Merci à vous !

Fidèle à cette enseigne, je suis très satisfait par l’accueil, les conseils et l’amabilité des personnels. Je recommande vivement cet opticien

Excellent accueil par l’ensemble des collaborateurs mais une mention spéciale pour Séverine , conseil , disponibilité et suivi de la vente … Bravo

Je suis venue chez cet opticien pour changer ma monture en urgence car la branche était arrachée et pour moi irréparable. J'ai été accueillie chaleureusement par une jeune femme au cheveux noirs et bouclés, qui m'a rassurée et stipulée que c'était réparable 5 minutes après, elle a réparé mes lunettes avec une autre branche en stock. Ce n'est pas la même (car ma paire venait d'un autre opticien) et j'adore parce qu'au moins, ma paire est unique et tout, gratuitement Donc un grand merci

J'ai été prise en charge par Stéphane du Grandoptical de Pontault Combault. Il est très à l'écoute, très gentil, de bon conseil et très professionnel.

Je recommande à 100% C’est Chaima qui c’est occuper de moi ce soir et elle a été incroyable, gentille et patiente, juste : parfaite ! Hâte de revenir chercher mes lunettes :)

Les branches de mes lunettes ont été changé le temps d’avoir de nouvelles lunettes ! Un énorme merci d’avoir régler mon pb et en plus avec un accueil, une disponibilité et de l‘écoute qui se font de plus en plus rare ailleurs.

J'ai été très bien accueillies et prise en charge par Henri ! Merci pour ses conseils et ceux de l'équipe Grand Optical pour le choix de mes lunettes !

Bonjour Je tiens encore à remercier Mr Stephane pour son accueil et son professionnalisme. Messieurs les responsables vous avez une personne exceptionnelle, gardez la et félicite le, il le mérite.

Bonjour je suis extrêmement satisfait des services de super pro et tout particulièrement de Stéphane dont la gentillesse et la pertinence sont rarement rencontrées ailleurs. Bravos a gd Optical Pontault-Combault dà vis

Très bien accueillie ! on m’a vraiment aider et conseiller dans mon choix. On voit bien que leur but est de trouver ce qui nous correspond et pas nous vendre le produit le plus cher ! Personnel très intègre et souciant dans nos besoins ! Je recommande à 100%

Un accueil incroyable, reçue par Chaima, à l'écoute et patiente. J'ai été très bien conseillé, je suis satisfaite de mes lunettes. Un grand merci ! Grâce à elle j'ai une paire de lunettes qui me démarque.

J'imagine mal quiquonque pouvoir donner un avis négatif sur l'équipe du Grand'optical de pontault. J'ai déjà loué leur gentillesse et leur courtoisie il y a deux ans et j'ai retrouvé la même ambiance chaleureuse aujourd'hui. Un grand merci à toute l'équipe car choisir une ( des !!! ) paire de lunettes n'est pas chose aisée et j'ai bien été conseillée avec patience et professionnalime. Bonne continuation et à dans deux ans.

Je suis venue ce lundi 6 octobre pour refaire mes lunettes et des lentilles en plus, j'ai été accueillie chaleureusement par Stéphane, qui ma d'ailleurs ttes bien conseillée, pris le temps de me faire essayer différents modèle, ainsi que la nouveauté, et m'a tres bien expliqué tout les détails de la vente, ainsi que pour la pose des lentilles qui est quasiment nouveau pour moi. Il a été d'une grande écoute, merci pour sa patience. Je recommande vivement +++

Un accueil exceptionnel ! Stéphane est toujours très souriant, amical et à l’écoute. Il prend vraiment le temps de vous conseiller et de vous renseigner avec beaucoup de bienveillance. Le service qu’il offre est d’une qualité remarquable Mes lunettes n’ont jamais été aussi propres ! Un grand merci à Stéphane pour son professionnalisme et sa gentillesse ! 🙏😊

Un sens du service client à toute épreuve.. une branche de paire de lunettes cassées achetée ailleurs que chez eux et ils me l'ont réparée immédiatement, gratuitement, et impeccablement en me changeant carrément les 2 branches... un grand merci à l'équipe .

Nous avons été accueilli par Séverine à plusieurs reprises, elle est très professionnelle et nous offre à chaque fois un service de qualité. Des conseils précis, un accueil net et sans flou, parfait. Je recommande.

J’ai vécu une expérience un peu particulière… J’ai vraiment galéré à trouver une monture qui me convenait. Ce parcours parfois frustrant a heureusement pris une tournure très positive grâce à l’accompagnement de Manon. Accueillante, chaleureuse et d’un grand professionnalisme, elle a su me guider avec bienveillance vers une solution idéale. Je tiens à la remercier sincèrement pour son écoute, sa patience et la qualité de ses conseils. Une personne formidable que je recommande sans la moindre hésitation. Merci encore, Mamon, pour ton aide précieuse. 🙏🏾

"Un grand merci à toute l’équipe pour la réparation des lunettes de mon fils ! Vous avez été réactifs, efficaces et toujours aussi accueillantes. Merci d’avoir pris soin de lui (et de ses lunettes) avec autant de gentillesse. Un service au top comme toujours c est pour cela que je reviens grâce à vous merci

Je suis cliente depuis un petit moment chez ce professionnel et j'ai toujours été très bien conseillée aussi bien pour moi que pour mes garçons. Très bon accueil, des professionnels qui connaissent tres bien leur métier. Encore merci à vous Séverine. Je recommande à 100 %.

Un accueil vraiment irréprochable, nous avons été reçu plusieurs fois par Stéphane avec ma compagne, et c'est de loin la meilleure expérience chez un opticien. Merci beaucoup Stéphane, on peut passer un moment à choisir ses lunettes mais ce qui est sûr c'est qu'on ressort toujours avec le sourire. Je recommande +++++ À bientôt. Kevin V.

Merci à Stéphane pour son professionnalisme et son écoute. C'est quelqu'un que je conseille sans hésiter (sans dénigrer les autres bien sûr). Rien à dire sur les lunettes et verres c'est parfait. Encore merci pour tout et à bientôt sûrement

Un grand merci pour les conseils et l’accueil! À peine arrivés, nous avons été de suite pris en charge et avec le sourire! La responsable a pris le temps de nous conseiller et a identifié de suite la paire qu’il nous fallait. Bravo pour ce professionnalisme. Bonne continuation à toute l’équipe et merci encore

Un grand MERCI et BRAVO pour votre professionnalisme votre accueil, une réparation faite rapidement, je m'était présenté une première fois et un Monsieur m'avait dit de revenir si je trouvais la pièce pour mes lunettes , ces conseils ont porté leurs fruits car je l'ai trouvé , je me présente aujourd'hui à la boutique en 20 mn l'affaire est classé. Tout simplement magnifique, ne changez rien vous êtes FORMIDABLE.

J'ai dû refaire mes lunettes de vue, et encore une fois je n'ai pas été déçu par grand optical. J'ai été reçu par Stéphane qui m'a très bien conseillé. Après avoir choisi ma paire de lunette, il a pris le temps de m'expliquer les différents verres afin d'avoir celui qui me correspondait le plus. Un grand merci pour son professionnalisme. Je recommande

Un grand merci à Stéphane qui a été excellent dans son service client. De très bons conseils, il a pris le temps de choisir ce qui était le mieux adapté. Un très bon moment passé pour le choix des lunettes. Bravo pour cette qualité de service.

Je reviens toujours dans ce magasin tant son choix de montures est de qualité et d’une grande variété , j’ai toujours des compliments , une équipe chaleureuse et professionnelle dont la directrice est à l’écoute de ses clients et pleine de ressources pour satisfaire envies , besoins ou difficultés, très humaine je ne me sens pas une cliente mais une personne que l’on veut satisfaire et donner du confort.(ayant glaucomes et autres difficultés) À très vite pour ma prochaine monture ! Je recommande vivement ce magasin

Je ne connaissais pas l'enseigne et un monsieur très charmant m'a reçu et après pas mal de temps à me conseiller jusqu'à trouver la paire exacte qu'il me fallait je le remercie fortement et je l'encourage à rester dans cette branche très commercial et professionnel et je suis parti aujourd'hui récupérer mes lunettes la chef s'est occupé de moi une personne formidable merci à vous deux je reviendrai vous voir soyez-en sûr bon courage pour la suite à très vite

Avec ma femme, nous sommes arrivés en magasin avec peu d'espoir face au problème que nous allions leur exposer. Notre chiot s'en est pris à mes lunettes (achetées dans une autre enseigne à Paris) et comme on peut le voir sur la photo pour moi mes lunettes étaient à jeter.Mais ça c'etait sans savoir que stéphane le magicien allait relever le défi et faire un miracle. Vraiment un GRAND merci à lui, quel professionnalisme. Ma prochaine paire de lunettes c'est là que j'irai. C'est certain. Un client très satisfait.

Un grand MERCI à Stéphane pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il se fait rare de nos jours d’être accueilli et conseillé avec autant de bienveillance. Mon expérience fut particulièrement agréable. Je tiens à lui adresser toute ma sympathie et tous mes remerciements pour les précieux conseils qu’il a su m’apporter et ce avec beaucoup de patience. Restez comme vous êtes ne changez rien!