OPTICIEN RONCQ - OPTICAL CENTER

L'équipe est très sympathique, et plutôt arrangeante, c'est pourquoi je suis retournée à optical center pour renouveler mes lunettes après 3 ans. Malheureusement, les soucis que j'ai eu la dernière fois se reproduisent encore. Je choisi des lunettes blanches et solaires, on me fait mon dossier et je repars satisfaite de mes choix. Une semaine après, on me rappelle pour me dire que les verres de mes lunettes sont trop grands pour supporter ma correction ( histoire de diamètre). Je dois donc venir pour changer de modèle. Du coup je me retrouve avec des lunettes de soleil qui ne me plaisent pas vraiment, car les modèles dans mes prix ne sont pas très nombreux. Mais comme le dossier est déjà envoyé à mes organismes CPAM et complémentaires, je ne peux pas changer de boutique, je suis coincée. Il y a trois ans, je me suis trouvée exactement dans la même situation, j'en ai fait part à la conseillère du magasin, en expliquant que j'avais eu beaucoup de mal à m'habituer à mes verres à cause de la distance entre la vision de près et celle de loin... Je ne comprends pas pourquoi les mesures avec ma correction n'ont pas été faites tout de suite ( quand j'y suis retournée pour choisir une autre monture, le conseiller a fait une simulation sur place ) ce qui m'aurait peut être permis de choisir de rester ou de voir les modèles des concurrents. Encore une fois, l'équipe est sympa et prennent le temps avec vous, mais ce qu'on demande, c'est de repartir avec du matériel qui nous plaît et qui est confortable. Je n'ai pas encore fini ma période d'essai de deux semaines, peut être vais revenir vers vous pour ajuster, on verra. Bonne journée.

Très bon accueil. Harold connaît bien son travail. Le fait qu'il s'oriente à présent sur les prothèses auditives prouve qu'il exerce avec passion son métier.

Très bon accueil. Aucun temps d'attente. Une mention particulière à la conseillère Jade très aimable, à l'écoute, patiente, bienveillante et de très bons conseils.

De passage aujourd’hui suite à la branche de mes lunettes qui s’était détachée, je me suis rendu en magasin où j’ai été parfaitement accueilli et accompagné par Camille. De la prise en charge de la casse jusqu’au remplacement gratuit, tout a été géré avec professionnalisme. Camille a également su adapter la solution proposée à mes contraintes de planning et m’accompagner sur l’ensemble de mon dossier. Tout s’est parfaitement déroulé et je tiens à la remercier pour son écoute, son suivi, sa réactivité, mais aussi pour l’implication qu’elle a mise dans la gestion de ma demande. Un grand merci pour la qualité du service et de l’accompagnement.

Nous sommes très satisfaits de notre expérience, comme à chacun de nos passages. L'accueil est chaleureux et les conseils sont professionnels et personnalisés. Une mention toute particulière à Pierre, un conseiller très aimable, qui a fait preuve d'une grande écoute, de patience et de bienveillance. Ses précieux conseils et sa compétence ont permis à chacun d'entre nous de bénéficier d'un accompagnement personnalisé. Je recommande sans hésiter !

Bon accueil par une équipe jeune et dynamique. Grand choix de montures. Services sérieux Et professionnels

Suite à la casse de la monture des lunettes, celle-ci avait déjà déjà été réparée, car garantie de 3 ans. Trois semaines plus tard recasse et il a été décidé de remplacer la monture par une neuve. Ce qui a été fait dans l heure avec un résultat au top. Bravo pour la réactivité

Un grand Merci à Jérémie B. ainsi qu’à toute l’équipe de Optical Center Roncq pour leur accueil et leur professionnalisme. Jérémie a été particulièrement à l’écoute, de très bon conseil et d’une grande gentillesse tout au long de mon rendez-vous. J’ai vraiment apprécié le temps accordé, la qualité des explications et l’accompagnement personnalisé. Un moment très agréable et rassurant, avec un vrai sens du service. Je recommande sans hésiter.

Très beau magasin avec beaucoup de choix. Les examens de vue se font bien à part et on prend vraiment le temps! Et si l’équipement ne vous convenait pas aucun souci, les opticiens prennent le temps de refaire des mesures et comprendre pour que tout soit parfait. Merci pour votre patience !

Bonjour, ce n'est pas la première fois que je me rends à optical center Roncq pour une paire de lunettes. L'accueil par toute l'équipe est vraiment très agréable. Le choix est large. Les conseillers sont à notre écoute et de bons conseils. Je recommande vivement. Merci à toute l'équipe d'optical center