Opticien ROUEN BARENTIN Générale d'Optique

Bon bah, malgré plus de 15 ans de fidélité et un service toujours très bon, j'ai la sensation d'être pris pour une bonne poire. ​Une erreur de communication ou une erreur de facturation ? Les deux, je pense. Et au lieu de ressentir le malaise et de trouver une solution, non, c'est moi qui paie la différence due. ​Râler ? Non, pas besoin. C'est une sensation très désagréable qui m'ouvre les yeux sur la concurrence. Perdre un client, voire une famille entière, est un risque à prendre peut-être ? ​4 étoiles car le service a toujours été bien et, franchement, l'équipe est toujours accueillante et très serviable. Mais bon... la fidélité ne paie peut-être plus. »

On a été accueillis par steve et clément très bon accueil. Clément ces occupés de nous très professionnel souriant et de très bon conseils il a pris le temps qu’il fallait sans nous presser. Pour la réception des lunettes nous sommes tomber sur une de leur collègue qui n’a pas eu le même accueil ni le même services clients que eux et ces bien dommage on a du y retourner une semaine après car les réglages n’était pas bon. Steve et Clément se sont de nouveau occupés de nous en s’excusant du services que nous avons eu pour la réception des lunettes et on fait le nécessaire tout en étant souriant et nous offrant le nécessaires de nettoyage des lunettes. Alors merci à Clement et Steve vous fêtes un bon duo et sa été un moment agréable.

Très bon accueil ! J’ai été prise en charge par Clément, qui a pris le temps de me conseiller et a eu la patience de me faire essayer de (très) nombreux modèles. Un grand merci à lui, je recommande fortement !

Fidèle client depuis plusieurs années, je ne suis jamais déçu de mon passage. L'accueil est parfait du début à la fin. Un grand merci à Clément pour son professionnalisme. Tout était réuni : d'excellents conseils, un vrai sens commercial et une grande gentillesse. Je recommande vivement.

Très bon service client steve est à l’écoute bon conseil Toujours souriant agréable Très belle monture de lunette soleil et vue

La première fois que je suis venu, j’avais été très satisfait : accueil agréable, bons conseils, rien à redire. Malheureusement, mon expérience la plus récente a été bien différente… J’ai l’impression que tout dépend de la personne sur qui on tombe. Certains membres de l’équipe sont vraiment arrangeants, à l’écoute et prennent le temps de bien guider, tandis que d’autres sont beaucoup plus expéditifs et moins impliqués. C’est dommage, car le potentiel est là, mais le service manque clairement de régularité. J’espère que cela s’améliorera, car une bonne expérience client devrait être constante.

Premières lunettes . Je suis allée chez générale d optique barentin. J ai été accueillie par Karine qui a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de sympathie et de bienveillance. Elle m a tout expliqué très clairement. En plus mes lunettes ont été prêtes plus vite que prévu. Pour une première expérience c était vraiment top ! Merci Karine !

Je suis une cliente compliquée, exigeante et qui n'aime pas que l'on vienne lui demander ce qu'elle cherche. J'ai été accueilli par Justine qui m'a laissé prendre tout mon temps pour regarder et essayer seule les montures. Elle s'est tenue à ma disposition lorsque j'ai eu besoin d'elle. Elle est patiente, professionnelle et à l'écoute. Elle a été de très bon conseil et très arrangeante. Merci beaucoup.