Opticien · Saint-Martin-d'Hères (38)
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Chaîne d'opticiens multimarque vendant lunettes de vue, de soleil et lentilles de contact adultes et enfants.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
Service client super, surtout de la part Dany! Une prise en charge complète et très agréable. Encore merci ! Je recommande fortement
Nous avons été reçus par Dany pour remplacer une vis sur la paire de solaires de notre fille. Une gentillesse et un professionnalisme hors pair (plusieurs essais) pour un service pleinement satisfaisant et entièrement gratuit. A recommander sans aucune modération!
Je suis passée hier après-midi avec une amie pour une réparation car une vis de ma monture avait cédé et mon verre ne tenait plus. La personne qui nous a reçu (Dany me semble-t-il) a été très sympathique et professionnel, et a réparé mes lunettes rapidement. Un grand merci à lui, et à toute l'équipe d'Optic 2000 Neyrpic 🙏🏽😊
Expérience client déplorable. Ma femme, qui n’est pas française, ne savait pas que les lunettes achetées étaient en réalité les modèles d’exposition en libre-service. La vendeuse s’est bien gardée de l’en informer avant le passage en caisse. Lorsque nous lui avons fait la remarque pour demander une paire neuve, nous avons fait face à une condescendance rare : on nous a simplement répondu que « c'était comme ça » et qu'aucun remboursement n'était possible. Un manque total de transparence et un service client zéro…
Vendredi à 15h, je suis entré dans cette boutique pour exposer ma demande. À peine avais-je commencé à parler que la vendeuse m'a interrompu pour répondre au téléphone, me laissant attendre près de 5 minutes sans aucune considération. Je trouve inadmissible qu'un client présent en magasin soit ignoré au profit d'un appel téléphonique. C'est un manque de respect évident et un service inacceptable. Il y a quelques jours, lorsque j'ai dépensé 600 €, j'étais manifestement un client digne d'intérêt. Aujourd'hui, on ne me laisse même pas terminer une phrase. Très décevant cest quii cette éducation !??
Je me suis rendu aujourd’hui chez Optic 2000 - Centre commercial NEYRPIC lors de mon passage à Grenoble, car mes lunettes étaient déformées. L’opticien a pris le temps de les ajuster du mieux possible, même si la réparation reste provisoire en raison d’une fissure sur une branche qui nécessite un remplacement. Il a été très accueillant, professionnel et à l’écoute. J’ai particulièrement apprécié qu’il prenne le temps de m’expliquer clairement la situation et les solutions possibles, le tout gratuitement. Un grand merci pour votre aide et votre gentillesse. Je recommande vivement !
Dany est un expert dans son domaine, la qualité de ses conseils et les réponses qu’il apporte sont rassurantes Il trouve les mots qu’il faut face aux questionnements des enfants Merci pour ton professionnalisme Dany et merci à l’équipe qui a su me renseigner les fois où vous n’étiez pas sur place
Un service impeccable et des conseils au top ! Merci pour cette super expérience, je repars avec le sourire !
Opticien.tel