Optique Horizon

Je suis venue faire des solaires et changer les verres de mes lunettes de vue en septembre 2024. Lors du montage des verres sur mes solaires, les verres d'origine TOM FORD ont été jetés par le monteur. Les opticiens m'ont assurés les avoir recommander, j'ai relancé de nombreuses fois par téléphone et on me dit oui oui c'est en cours (du baratin). Concernant mes lunettes de vue, ma monture CHLOE a été cassée par le monteur. Celui lui ci m'as assurée avoir recommander la pièce. Il n'en ait rien, la aussi du baratin. Personnel mal honnête, service SAV très incompétent : pas de suivi de dossier, bcp de bla bla et aucun dédommagement à la hauteur du préjudice, bref magasin à fuir ...

Toujours une belle expérience humaine et un partage chaleureux avec Jérôme Magasin a recommander vivement

J'ai été très bien prise en charge chez Optique Horizon. Pour la première fois en plusieurs années j'ai eu une paire de lunettes à la fois belles et comfortables. Toute l'équipe du magasin a été gentille. J'aimerais remercier Jérôme et Lisa pour leur accueil, leur patience, disponibilité et professionnalisme. Si vous avez besoin de lunettes, vous pouvez aller chez Horizon les yeux fermés 🤓

Très professionnel avec un choix de montures très jolies et modernes. J’ai été très bien conseillée et je suis très satisfaite des services et de l’efficacité. Je recommande

Vraiment super !! L’équipe est adorable (drôle) et très a l’écoute. Rien a dire sur l’efficacité, en 24h j’ai pu récupérer mes lunettes, trop top ! ;p

Merci à Lisa pour sa patience ses conseils et ses compétences Au top continuez comme ça

C’est devenu ma référence en terme de boutique optique ! Notamment grâce à Lisa, une jeune femme très solaire et dynamique, toujours là pour vous accompagner et vous conseiller. Merci à elle de nous faire passer toujours un super moment.

Venu pour remettre une vis à ma monture solaire . Fait dans l'instant et gratuitement. Personnel très sympathique de surcroît !

Personnel très gentil et disponible, à l´écoute et service très rapide. C´était la première visite de la boutique pour moi, mais j´y reviendrai sûrement, car la choix des lunettes est large et les prix corrects. Je le conseille!

Je suis cliente depuis 25 ans auprès d’Optique Horizon à Saint-Martin-d’Hères Nous sommes trois générations dans notre famille à réaliser nos lunettes et lentilles dans ce magasin. Depuis longue date, Jérôme, le responsable du magasin gère cet établissement avec professionnalisme et rigueur. Il est présent et répond à vos questions. Le cadre est agréable, l’accueil est chaleureux et le personnel est très compétent. Les réparations sont assurées sans souci. Prise en charge individuelle en tenant compte des besoins et de la problématique de chacun. Doté d’une grande bienveillance, Yoann, le propriétaire des magasins optique horizon a vraiment le souci de la qualité et de la satisfaction des clients.

Un magasin très bien organisé avec des produits de qualité et un personnel super sympa et ultra professionnel.

Cela fait 2 ans que nous venons chez cet opticien avec ma campagne et le personnel est toujours aimable et serviable. Les délais indiqués ont toujours ete respectés.

Magasin ou l'accueil est très bien. A notre écoute avec un grand choix de montures. Personnel agréable et disponible.

Superbe. Personnels très agréables et professionnels, multiples choix, bons conseils et très arrangeants. Je recommande vivement cet opticien !

Je recommande de tres larges choix tres bien accueilli par Édouard . A lécoute et qui donne de bon conseils. Il et vraiment professionnel

Equipement appareils auditifs. Accueil au magasin de Bourg d'Oisans appréciable, évite des déplacements à Saint Martin d'Hères. Très bon accueil. Excellent professionnel. Conseils très précis, judicieux. Suivi du patient régulier. Je recommande sans hésitation.

Je suis aller au magasin et j’ai été très bien accueilli par une certaine Mélina qui est stagiaire de ce que j’ai compris mais elle a su super bien réparer ma monture il faut plus de stagiaire comme sa je recommande

Une très belle expérience ! Arrivée dépitée, Lisa a su me guider, me conseiller, m'accompagner avec son sens de l'écoute, sa gentillesse et son professionnalisme. Je me suis sentie en confiance et me suis totalement laissée guidée ! Je remercie l'équipe de tout cœur !

Un opticien vraiment à l’écoute, et un choix de lunettes vraiment varié et original ! Je tiens à remercier Jérôme Marzocca pour sa grande gentillesse associée à son professionnalisme, disponibilité et réactivité.Par ailleurs, il a su mettre en place une équipe qui lui ressemble. Un choix de lunettes vraiment varié et original ! Je recommande cet établissement Allez-y sans hésitations. GGS

Cliente depuis de nombreuses années, c’est toujours un plaisir de se faire conseiller par Jérôme! Ses conseils sont toujours avisés et c’est agréable d’avoir une personne toujours de bonne humeur! Merci à l’équipe qui est aussi très accueillante!

Une équipe au top très professionnel et en plus avec le sourire beaucoup de choix bien achalandé magasin agréable et spacieux très satisfaite de mes lunettes bravo à Jérôme et son équipe

Verres de MAUVAISES QUALITES ou alors c’est moi qui n’ai décidément pas eu de chance chez eux... 3 mauvaises expériences consécutives : - Des petites tâches qui apparaissaient sur les verres, on me les a changés rapidement, c’est ok. - 2ans après, sur de nouveaux verres, des rayures qui se formaient dès les premiers nettoyages, ramenés 4jours après on me les a changés également, c’est ok. - Mais les verres suivants ont eu le même problème ! je les ai ramené donc dès les premières micro rayures qui apparaissaient (uniquement sur le verre gauche et à peine perceptibles, le vendeur lui-même n’arrivait pas à les percevoir) Mais après expertise, on me rend 2 verres extrêmement rayés (alors que à peine perceptible quand je les avais confié, et le droit n’avait même rien du tout !) On me dit que je suis responsable de toutes ces rayures ! et le vendeur, qui est, il me semble, le responsable du magasin en plus, ne reconnaitra jamais que je lui avais donné à envoyer en expertise uniquement le verre gauche et que lui-même n’arrivait pas à percevoir les rayures quand je lui avais confié. On me fait mine d’un geste commercial, je dois régler 45euros pour qu’on me refasse encore une fois des verres (ces derniers n'ont pas de problème, tout va bien) Je suis cliente depuis à peine quelques années chez eux (pour la proximité). Je n’avais jamais eu de problème en 30ans. Je porte des lunettes uniquement le soir et je précise que je suis très soigneuse. Ils perdent 3 clients pour leur malhonnêteté et pour 45euros ! Et vont gagner une très mauvaise pub.

J'ai dû abandonner avec regret ce magasin car trop loin de chez moi (1h15)pour des probables réparations multiples (lunettes bébés) c'est trop compliqué. Mais je tenais à souligner leur professionnalisme et efficacité !

Fidèle à ce magasin pour ses prestations excellentes. Un choix de lunettes incroyable. Un accueil agréable. Mention plus pour Jérôme qui est incroyable professionnel et surtout ce don pour faire coller les lunettes a la personnalité. Je recommande vraiment. Mention +++++

Magasin très beau, très bien achalandé, avec de l’espace et une très belle ambiance. La qualité du service et du renseignement est vraiment au top. J’ai été pris en charge avec des réponses à mes questions, et des solutions bien adapté pour financer mes nouvelles paires de lunettes. Merci beaucoup pour votre accueil pour votre professionnalisme et surtout le financement. Je vous recommanderais amis proches.

Magasin très agréable. Accueil au Top. Grand professionnalisme et sérieux. Tout particulièrement avec Jérôme que nous apprécions énormément. Je recommande sans hésiter

Tout est parfait Le sourire de toute l'équipe, le professionnalisme. Ils ont pris le temps de bien me conseiller et mes lunettes ont été prêtes très rapidement. De plus, le suivi est plus que parfait. Toujours disponible pour de petits réglages ou conseils. Je recommande vivement !

Jérôme et son équipe sont compétents, à l’écoute et toujours disponibles pour faire au mieux. Le choix est large, le magasin spacieux et accessible (parking derrière). Merci encore pour vos conseils et professionnalisme!

Très bien que ce soit l'accueil le choix tout est fait pour que nous soyons accompagné dans la bonne humeur. L'équipe est professionnelle avec de bons avis. Je suis cliente depuis quelques années et je change pas c'est certain

accueil souriant. Personnel attentif, compétent, à l'écoute. Un grand merci pour Morgan qui m'a reglé gracieusement 2 montures de lunettes. Je recommande ce magasin pour son grand professionnalisme

Très bon accueil. Les personnes sont souriantes et très professionnelles. Fadela, la jeune fille qui m a prise en charge à été très gentille et bienveillante. Elle a su me conseiller et honnêtement je continuerai à aller chez cet opticien avec plaisir.

Tout juste sortie de la boutique vraiment tout était PAR!FAIT!! Le magasin est grand propre avec un grand choix de lunettes, l’équipe adorable patient et de très très bon conseils ! Vraiment je n’irais plus ailleurs MERCI 👌🏼

L'équipe est super sympa, l'accueil est personnalisée, les conseils sont pros et orientés selon nos besoins. Vraiment une belle enseigne. Le gérant est souriant et très agréable. Je recommande fortement.

Magasin très bien placé avec parking derrière + très grand choix de lunettes + un service et une équipe au top ! Un "gérant " dynamique et agréable !! Que ça fait du bien de voir des gens souriants :) je recommande à 100%

Pourtant client de longue date (~1990) avec l’ensemble de ma famille (5 personnes), je renonce définitivement à ce magasin après ma dernière expérience ! Fin décembre, je laisse mes lunettes qui présente un problème de verres très dégradés avec un traitement de surface très endommagé. 71 jours plus tard, le 8 mars 2019, après je-ne-sais combien d’appels, je reçois officiellement un courrier dont voici les extraits : « Vous nous avez demandé d’effectuer une analyse sur une paire de verres référence … dont la commande date de novembre 2015. Nous garantissons ces verres sur une période de 3 ans. Au delà de cette période, il n’est plus possible de distinguer les défauts de fabrication, des défauts liés à l’utilisation des verres. De ce fait, notre garantie n’est pas applicable. » Obsolescence programmée ? Qualité des verres qui n’est plus ce qu’elle était ? Nouveau magasin flambant neuf qu'il faut faire payer aux clients ? Manque de commercialité pour 1 mois de garantie dépassée ? Je laisse le lecteur apprécier ce positionnement. Le résultat est là, je suis dans l’obligation de changer de lunettes à ma charge (et celle de ma mutuelle que je paie) sans aucune indemnisation de ce magasin.

Accueil et qualité de servie 5 étoiles !! J’ai été conseillé par le responsable du magasin, Jérôme, on se sent unique et privilégié. Tout est mis en œuvre pour vous satisfaire. Merci pour votre bon sens du commerce. C’est rare de nos jours !!

Il y a du choix dans les montures de lunettes et aussi un accueil plus qu'agréable ! On peut se garer derrière l'établissement, ce qui est aussi un atout puisque se garer sur l'avenue reste compliqué. Vraiment je recommande vivement cet établissement !

Magasin possédant un grand choix de lunettes. Je vais là bas depuis des années et je n’ai jamais été deçu. Il y a un accueil chaleureux et vendeurs très sympa et de bon conseils.

Un vendeur au comportement inadmissible !!!!!! Cliente depuis de longues années, je jette un coup d'oeil dans le magasin et j'essaye quelques paires de lunettes de vue avec une amie quand soudain un vendeur viens nous voir en nous disant "Excusez moi, j'ai honte, mais il manque une paire, pourriez vous m'ouvrir votre sac?" Honteux et pitoyable, j'essayer seulement quelques paires ! Je trouve cette intervention déplacée et peut-être à l'avenir mieux jauger les clients !!!!!

Ayant un impératif à 18h00, je prends rendez-vous à 17h30. Le jour J j'arrive à 17h30, j'attends 25 min. Une employée arrive à 17h55 en me disant : "c'est à nous". Je lui explique que j'attends depuis 17h30 et qu'à présent il est trop et tard et que je dois partir. Elle me demande si je veux un autre rendez-vous. Je lui dis que non et elle me répond : "c'est le problème avec les rendez-vous"....cherchez l'erreur. Un client de perdu et l'amélioration continue à revoir.