Opticien Saint Quentin GRANDOPTICAL

Accueil chaleureux, l’équipe est à l’écoute et de très bons conseils. Ils ont pris le temps pour le choix de mon équipement avec des conseils personnalisés à mon visage et mes besoins. Je suis ravis de mes nouvelles lunettes et je recommande Grandoptical de Montigny le bretonneux. Merci encore

Je me permets de partager mon expérience chez Grand Optical à Montigny-le-Bretonneux. Je m’y suis rendu à 19h38 pour récupérer les lunettes de ma fille dans le cadre d’une garantie. La conseillère m’a accueilli de manière désagréable et peu professionnelle, en m’indiquant qu’il n’y avait plus d’agent et que le magasin était fermé, alors que la porte était encore ouverte et que la fermeture est annoncée à 20h. Il s’agissait pourtant d’une simple récupération de lunettes. Elle n’a pas souhaité vérifier la situation dans le logiciel ni prendre le temps de comprendre mon besoin, jusqu’à ce que j’insiste. J’ai également été surpris par ses propos, me laissant entendre qu’elle devait “finir son travail” et que ce n’était pas “pour me faire plaisir”, ce que je considère comme un manque de respect envers un client. J’ai déjà contacté Grand Optical afin de remonter cette situation, mais je n’ai à ce jour reçu aucun retour. Je partage cet avis car ma fille est restée sans lunettes plusieurs jours, ce qui rendait cette récupération importante pour nous. J’espère que ce type de comportement pourra être pris en compte afin d’améliorer la qualité d’accueil des clients.

Suite à ma visite en magasin pour faire mes lunettes, je tenais à laisser un avis positif. On écrit souvent pour se plaindre, mais rarement pour féliciter, et pourtant l’équipe le mérite largement. Un grand merci à Naima et Hajar pour leur bienveillance, leur patience et leur douceur. Elles ont pris le temps de répondre à toutes nos questions, toujours avec le sourire. Un service aussi agréable devient malheureusement rare, alors bravo à toute l’équipe du magasin pour leur professionnalisme.

NUL NUL NUL !!!! Service après-vente déplorable et catastrophique dans ce magasin c’est une honte !!! Client depuis des années je viens pour faire réparer une monture et ont me répond 190€ juste pour une branche à réparer qui vaut 5€ c’était juste le mécanisme à réparer non mais ils sont sérieux là !!! Plus JAMAIS DE MA VIE je retournerai chez vous et je vais vous faire une belle publicité autour de moi croyez-moi pour votre enseigne !!! Pffffff 👎🏻👎🏻👎🏻 A FUIR !!!!

Je suis rentrée dans le magasin pour savoir si le magasin propose la réparation sur les lunettes de soleil. Hajar la directrice du magasin m'a demandé de patienter, elle est revenue quelques minutes plus tard avec les lunettes réparées. Il s'agissait de remettre une vis sur la branche. Merci de m'avoir offert ce service avec amabilité et courtoisie.

J'ai été prise en charge par Coralie. Elle a pris le temps pour mon examen de vue et pour répondre à mes questions pour choisir les verres les plus adaptés. Merci

Vincent nous a bien accueilli et conseiller sa bienveillance et son professionnalisme nous ont aidés à bien choisir notre produit.

J’avais pris rendez-vous chez Grand Optical spécifiquement pour être accompagnée dans le choix de mes lunettes de vue, car je ne savais pas vers quel modèle me diriger. En arrivant, après avoir fourni ordonnance, carte vitale et mutuelle, on m’a simplement donné une boîte et demandé de choisir seule mes montures. L’opticien est revenu brièvement, avec des conseils peu pertinents, puis est reparti sans réel accompagnement. Je trouve cela vraiment dommage, surtout quand on prend rendez-vous pour un motif précis. L’accompagnement attendu n’était clairement pas au rendez-vous. Expérience décevante, surtout pour une enseigne de cette taille. J'ai finalement trouvé un meilleur accompagnement dans une autre enseigne.