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Opticien Sarrebourg - Krys

Opticien · Sarrebourg (57)

4,2 117 avis Google Ouvert
Opticien Sarrebourg - Krys — Opticien

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À propos de Opticien Sarrebourg - Krys

Opticien Sarrebourg - Krys est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Sarrebourg (57400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (117)

Avis Google
4,2
117 avis
5★85
4★9
3★1
2★3
1★19
A
Alain Fabert Google

Erreur de réglage résolue avec professionnalisme. Très satisfait des prestations.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis positif, au plaisir de vous revoir en magasin.
T
Taz Panda Google

Super équipe j'ai acheté mes lunettes et à 3 mois ils sont là à votre écoute ils sont pas là pour vous vendre le plus cher j'ai eu un problème de branches car je me suis assis dessus ils me l'ont échangés gratuitement je recommande cet opticien et encore une fois merci une belle équipe très souriante et sympathique ne changez rien

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis positif, au plaisir de vous revoir en magasin.
I
Ingrid Jacquet Google

💬 Votre commentaire : Une équipe accueillante et agréable, très à l'écoute.Toujours un plaisir de venir,que ce soit pour un réglage, un contrôle de la vue ou une nouvelle paire de lunettes.Toujours de bon conseil. J' y viens depuis une dizaine d'années, et je ne compte pas changer d'opticien !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis positif, au plaisir de vous revoir en magasin.
J
Jojo Google

Je ne laisse quasiment jamais d’avis, mais cette équipe mérite vraiment qu’on prenne deux minutes pour le faire. Accueil chaleureux, conseils précis, vraie écoute et surtout un professionnalisme qu’on ne retrouve plus partout aujourd’hui. On sent une équipe passionnée, patiente et honnête, qui cherche réellement la meilleure solution pour ses clients plutôt que de simplement vendre une paire de lunettes. Mention spéciale pour la qualité des conseils en visagisme et le temps accordé pour choisir la monture idéale — on repart avec des lunettes qui nous correspondent vraiment. Entre le sérieux, la bonne humeur et le sens du service, on comprend rapidement pourquoi les clients reviennent. Une adresse rare où compétence et humain vont parfaitement ensemble. Merci à toute l’équipe pour votre accueil et votre professionnalisme !

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre magnifique avis. Vos mots nous touchent profondément et récompensent le travail et la passion que nous mettons chaque jour au service de nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accompagnement, nos conseils et le temps consacré à trouver la monture qui vous correspond. Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Toute l’équipe vous remercie chaleureusement.
D
Delphine GRASSER Google

L'accueil est toujours impeccable, sympatique et agréable, quelque soit l'opticienne. De plus les verres utilisés me donnent satisfaction depuis près de 30 ans. Mon ado a même dit "Krys des carreaux d'exception!". Les locaux sont spacieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis positif, au plaisir de vous revoir en magasin.
A
Alexandre BERTRAND Google

Satisfait. Bon accueil et service. Lunettes conformes aux attentes.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis positif, au plaisir de vous revoir en magasin.
m
marc bourgeois Google

Nous avons acheté nos lunettes le mois dernier chez les opticiens krys a Sarrebourg. Nous avons été reçu par Christelle qui nous a très bien accueilli dans le choix de nos lunettes et de nos verres . Le choix des lunettes et modernes et tendance Cet opticien est aussi partenaire de nombreuses mutuelles. Cela nous a permis d’avoir des remises sur les montures. Le service a été rapide et personnalisée. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis positif, au plaisir de vous revoir en magasin.
C
Cindy Schermann Google

Très bon accueil. Sérieux, à l écoute, très professionnel. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis positif, au plaisir de vous revoir en magasin.
R
Regis FRIAISSE Google

Je déconseille cet opticien Krys qui a refusé de me vendre deux paires de verres correcteurs. C'était à reposer sur mes deux montures confortables, en parfait état, en plus achetées chez Krys auparavant. C'est illégal !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception. Les montures concernées ont toutefois été achetées il y a 14 ans. Même si elles semblent en bon état apparent, les matériaux peuvent se fragiliser avec le temps et, surtout, il n’existe malheureusement plus de pièces détachées disponibles chez le fournisseur pour ce modèle. Cela signifie qu’en cas de casse lors du montage des nouveaux verres ou ultérieurement nous ne serions pas en mesure d’assurer une réparation ou un remplacement de pièces. En tant que professionnels, nous avons un devoir de conseil et devons garantir la sécurité, la fiabilité et la durabilité de l’équipement que nous délivrons. C’est dans ce cadre que nous avons préféré ne pas procéder au montage. Notre objectif n’est jamais de refuser une vente, mais de vous proposer une solution pérenne et sécurisée. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger et trouver ensemble une alternative adaptée à vos besoins. Bien cordialement, L’équipe Krys
M
Marie-Claude ULRICH Google

KRYS (et ses prédécesseurs), est notre opticien depuis notre arrivée dans la région en 2004. Nous y avons toujours trouvé qualité, sérieux, accueil chaleureux et un grand sens du service ainsi qu'une équipe soudée. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis positif, au plaisir de vous revoir en magasin.
R
Régis Gillardet Google

Accueil chaleureux. A l'écoute du client, prestations et services aux top

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis positif, au plaisir de vous revoir en magasin.
S
Serge Trompf Google

Accueil, gentillesse, compétence,... tout est réuni pour ne pas envisager d'aller voir ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis positif, au plaisir de vous revoir en magasin.
M
Marc Terrier Google

Non seulement Amandine et Victoria sont très efficaces mais en plus toujours de bonne humeur . J' ai donné 5 étoiles car la voie lactée n' était pas proposée

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis positif, au plaisir de vous revoir en magasin.
A
Ayman Tbiga Google

Franchement, très mauvaise expérience. L’une des deux opticiennes (la plus âgée) était clairement désagréable et manquait de professionnalisme. Elle rigolait bien avec sa collègue jusqu’au moment où elle a dû venir nous faire un devis, et là, changement total d’attitude : froide, expéditive, pas aimable du tout. On n’a pas du tout eu envie d’acheter quoi que ce soit après ça et n’avais envie de rien nous vendre visiblement. Dommage, parce que l’autre opticienne, elle, était beaucoup plus agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et du conseil que nous offrons à nos clients, et il est clair que votre ressenti ne reflète pas nos standards habituels. Votre retour nous aide à nous améliorer, et nous allons en discuter avec l’équipe afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement,
D
DIEDAT diedat Google

Magasin au top, super beau et pas mal de choix. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis positif, au plaisir de vous revoir en magasin.
D
Doriane Vinel Google

Le personnel sympathique, mais aucun geste commercial, ma mère a fait un devis pour des lunettes, somme à 3 chiffres de plus de 200€ a charge, ni réduction, ni paire solaire offerte, on a été chez la concurrence, on a validé le devis là bas, à mon goût si vous tenez à votre porte feuille c’est pas ici ! Très déçue Au mois d’août manque de choix dans les lunettes de soleil, pas indice UV qui me correspond je reviendrais pas

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos tarifs et prestations dépendent de nombreux critères (monture, verres correcteurs, options), et nous cherchons toujours à proposer des solutions adaptées à chaque budget. Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas trouvé satisfaction lors de votre venue. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter directement afin de trouver une solution plus personnalisée.
m
mae Google

Accueil des plus déplorables… Lors de ma visite dans ce magasin, j’ai été surprise de constater que les vendeuses ne m’ont pas adressé le moindre bonjour. Lorsque j’ai pris l’initiative de les saluer, elles m’ont regardée droit dans les yeux sans me répondre. Ce manque total de courtoisie donne une impression de désintérêt profond pour les clients. J’ai trouvé leur attitude hautaine et franchement impolie, ce qui ne donne pas envie de revenir, ni même de conseiller votre enseigne. Je pense qu’un rappel des bases de l’accueil client ne serait pas de trop.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n’ait pas été satisfaisante et que l’accueil que vous avez reçu ait pu donner une impression de froideur ou de manque de courtoisie. Cela ne reflète absolument pas les valeurs de notre équipe. Votre retour est précieux et nous permettra de rappeler à l’ensemble de notre personnel l’importance d’un accueil chaleureux et attentif envers chaque client. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus positive.
E
Elodie Mouchot Google

Personnel très sympathique, souriant et accueillant. Merci beaucoup ca fait plaisir de rentrer dans votre boutique.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis positif, au plaisir de vous revoir en magasin.
G
Gigi Lim's Google

Acceuil avec une conseillère au top. Ne parlons pas de la 2eme qui a râlé sans arrêt. Je ne suis pas sourde! Et sachez que votre comportement n'est pas digne de cette enseigne. Je suis partie ailleurs ds une boutique super sympa . Pas comme vous.!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de l’une de nos conseillères, mais nous regrettons sincèrement que le reste de votre visite ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez. L’attitude que vous décrivez ne correspond pas aux valeurs de notre enseigne, qui attache une grande importance au respect et à l’écoute de chaque client. Nous allons prendre en compte votre retour afin de sensibiliser notre équipe et améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
F
Falck Christelle Google

Il n'y a pas que le nouveau magasin qui est magnifique, la bonne humeur du personnel également. Sans parler du service après vente gratuit. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis positif, au plaisir de vous revoir en magasin.
D
Dominique STORN. Google

Je suis allé récupérer récemment mes nouvelles lunettes chez KRYS Sarrebourg et j’ai été très bien reçu par des personnes très sympathiques, avenantes, ayant visiblement à cœur d’aider et de satisfaire les clients. Content de mon choix et de la qualité. Hélas , lorsque quelque temps avant je suis allé commander ces mêmes lunettes, j’ai été servie par Caroline ( semble être la responsable) qui n’est visiblement pas du tout dans le même état d’esprit : froide, distante, presque méprisante. J’ai failli repartir pour aller voir ailleurs. Je mets quand même 4 étoiles pour les autres personnes de l’équipe commerciale.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe lors de la remise de vos lunettes. Nous prenons également note de votre ressenti lors de votre commande. Soyez assuré que votre remarque sera transmise, car nous avons à cœur que chaque client se sente bien accompagné et écouté à chacune de ses visites. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement positive.
A
Alexandre Roger Google

Dommage de mettre une étoile car ce magasin ne la mérite même pas ! Je suis retournée 3 fois pour des verres qui ne me correspondent absolument pas . Personne n'a chercher a comprendre le pourquoi du comment. Quand j'ai récupéré mes lunettes pour la troisième fois la responsable du magasin me les a limite jeté a la tête et ma répondu qu'elle ne pouvait plus rien pour moi . Du coup je suis aller dans une autre enseigne à Sarrebourg ou j'ai été très bien accueilli et ou le personnel et très professionnel. Il est grand temps que le group Krys change cette responsable. Franchement aller ailleurs à Sarrebourg vous serez mieux servi et mieux accueilli.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et regrettons que vos visites dans notre magasin n’aient pas répondu à vos attentes. La satisfaction et l’accompagnement de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous prenons très au sérieux votre retour concernant la prise en charge et l’accueil reçus. Votre avis nous est précieux pour améliorer la qualité de notre service et nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.

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