Opticien SELESTAT - Optical Center

Je recommande fortement on prit le temps de me trouver une solution adaptée à ma vue très professionnel de très bons conseils et un accueil très agréable. Merci beaucoup

Je tiens à partager mon excellent expérience chez optical center à selestat. Jade qui m'a servie est à l'écoute de très bons conseils, serviable,gentille, proche des clients. UN GRAND MERCI À ELLE POUR SON PROFESSIONNALISME ET SA GENTILLESSE. je recommande vivement ce magasin et surtout demander Jade.

Accueillant sympathique et très professionnel je remercie particulièrement Emmanuel pour ces conseils et sont professionnalisme 💪🤝

Je tiens à partager mon excellente expérience chez Optical Center à Sélestat. J’ai été très agréablement surprise par l’accueil et le professionnalisme de Thomas, le jeune homme qui m’a servie. Thomas est avenant, à l’écoute et de très bon conseil. Il a su me guider avec patience pour choisir des lunettes adaptées à mes besoins, tout en répondant à toutes mes questions. Son approche humaine et son expertise ont rendu cette expérience très positive. Un grand merci à lui pour son savoir-faire et sa gentillesse ! Je recommande vivement ce magasin, et surtout, demandez Thomas si vous passez par là.

Satisfait de vous avoir choisi comme opticien.un grand merci a emmanuel qui a su etre a l ecoute personellement et professionellement pour le choix de mes lunettes.

Toujours disponible quand on à un soucis 🤗. Emmanuel et son équipe sont très sympathiques 😀

Équipe très accueillante et très sympathique, qui prend le temps pour chaque client.

Personnel très sympathique et accueillant, à l’écoute et qui prennent le temps pour nos besoins.

Accueil, conseil et choix…. Tous s’est très bien passé et Margot a su trouver les lunettes adaptées aux besoins de notre fille. Merci encore.

Conseil et professionnalisme très à l’écoute du client

Bel accueil, personnel professionnel, de très bons conseils, vu que je ne savais pas vraiment quelles lunettes, je voulais pour mon séjour au Canada! Ravie de mon choix! Sur Sélestat, je trouve toujours de belles lunettes de soleil ou de vues. Je recommande ce magasin!

« Service client déplorable. Aucun geste commercial sur les solaires de marque malgré les soldes, j’ai donc renoncé à l’achat. De plus, aucun suivi : j'ai dû appeler moi-même pour savoir que mes lunettes de vue étaient prêtes. À la remise, l’étui était déchiré et le vendeur a osé me demander si j’en voulais un autre car "on ne s'en sert pas". Inadmissible. »

Respectueux, attentifs et dotés d’une énergie exceptionnelle ! Je tiens à remercier tout particulièrement Emmanuel et Samuel. Ils sont très sympathiques, à l’écoute et ont vraiment pris le temps de bien s’occuper de moi: que ce soit au téléphone pour répondre à mes nombreuses questions ou sur place, leur intérêt et leur professionnalisme ont fait toute la différence. Ils m’ont conseillé une excellente paire de lunettes et je suis pleinement satisfait du service. Un grand merci! (Quelques collègues devraient prendre exemple :-) )

La vendeuse qui m'a reçu était très sympathique, à l'écoute et de très bon conseil Toutes ces explications étaient très claires Le délai de livraison des lunettes très rapide malgré la période des fêtes

Un grand merci à toute l'équipe tout particulièrement à Emmanuel le manager du magasin, d'un professionalisme et d'une gentillesse exceptionnelle. Personnel à l'écoute et toujours disponible. J'y retourne chaque fois avec grand plaisir et en toute confiance. Catherine W.

Mon mari réceptionne ses lunettes hier. La deuxième paire offert pour laquelle on a payé une résine durcissante arrive sale. Mon mari la nettoie avec la lingette fournie, visiblement sale aussi puisque les lunettes sont rayées. Nous retournons donc dans l'enseigne où on nous dit que nous avons rayé les lunettes car il ne faut pas utiliser les lingettes. Ils sont sympas pour vendre mais le sav est très antipathique et aucunement commercial. Fuyez Étant donné qu'il est impossible de répondre à la réponse donnée, je me voit contrainte de modifier celui-ci. Premièrement, les verres auraient dûs être propres à réception. Deuxièmement, ils ont été donnés sans aucune explication. Troisièmement, le personnel qui s'est occupée du SAV n'a même pas pris la peine de tenter de nettoyer les dites lunettes. Enfin, s'il avait fait son travail, il aurait remarqué que celles-ci avaient un défaut, elles sont tout simplement impossibles à nettoyer car sales avant le traitement. Bien sûr, une fois qu'elles ont été taillées, j'imagine c'est compliqué de les renvoyer à l'usine pour défaut. Ça fait quand même 3 manquements professionnels.

Superbe accueil!! Je n'ai pas porté de lunettes depuis longtemps. Entre les bons conseils, la bienveillance et le professionnalisme, j'ai pu trouver les bonnes paires et y faire qq modifs, le tt en étant magiquement accompagnée! Merci a vous!! Je recommande la boutique!! 😁

Je tiens à remercier tout particulièrement Samuel, conseiller opticien, ainsi que la nouvelle recrue, pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Ils ont pris le temps de bien s’occuper de moi, de trouver la correction idéale et de me proposer une excellente paire de lunettes. Je suis pleinement satisfait du service et du résultat. Un grand merci à eux !

Le personnel est très compétent et accueillant. Super choix !! Je reviendrai avec plaisir.

Tes jolie magasin personnel compétent a l écoute des clients

Client depuis des années, j'ai eu un soucis sur une des branches de mes lunettes soit disant haut de gamme. Ma femme y est allé pour les faire réparer et cela n'est pas garanti car acheté il y a plus de 1 an. Étonné je regarde les conditions de ventes et la garantie stipule 2 ans pour les montures. Je passe un coup de fil au magasin pour comprendre On me dit que ce n'est pas un défaut de fabrication mais une casse.. Je précise que je n'ai utilisé aucun outil et que la branche à cassé simplement sur une petite contraction. Je me demande comment ils peuvent faire la différence entre une casse et un défaut de fabrication. Bref... Pas de prise en charge donc mais 50€ pour la branche Service après vente catastrophique, il est absolument impossible de se faire entendre par qui que ce soit. Vous perdez ainsi 3 clients d'un coup. Ne prenez pas la peine de me répondre et de me proposer comme aux autres client de vous contacter par mail Le service après vente sur les lunettes est bien plus important que tout le reste Pensez y avant de rentrer dans ce magasin

Mon mari a acheté des appareils auditifs ouezen en 2021, ces , appareils ont 4 ans et 6 mois pendant les 4ans de garantie il a du retourner 2x pour échanger un appareils qui était défectueux et récemment il a du retourner toujours pour les mêmes problèmes la batterie ne tenait qu'une demie journée , on a insisté sur le fait que ce n'était pas la 1ère panne ,la vendeuse nous a répondu avec agressivité que l'appareil avait 4ans et qu'elle allait le renvoyer à l'usine à leur frais , après 10 Jours on nous téléphone pour nous dire que l'appareil a été cassé par mon mari et que 'nous devons le récupérer. Nous l'avons récupéré ,en fin de compte l'appareiln'a pas été retourné ,on nous a tout simplement baladé et quand j'ai demandé quelle était le problème de l'appareil le vendeur n'a pas pu répondre il n'y avait rien sur la fiche de retour Bref les supers appareils Ouezen on une durée de Vie très limitées le personnel est incompétent tant que c'est pour un achat tout va bien ,mais dès qu'il y a un problème c'est l'agressivité,je ne retournerai plus dans ce magasin et je ne le conseille à personne,

Déçu, j’ai acheté une monture au frais de 300 €, j’ai fait une allergie suite au métal de mes branches derrière les oreilles qui soi-disant étaient Inoxydable. J’ai dû aller chez le dermato faire un traitement qui m’a coûté 90 € avec la consulte. Je suis retourné chez optical Center pour faire changer ma monture et faire mettre des manchons au niveau de mes branches. J’ai dû attendre pour cela trois semaines Et là surprise, je récupère ma nouvelle monture, soi-disant avec protection et je découvre qu’il m’avait mis du simple scotch noir sur mes branches de lunettes. J’y suis retourné immédiatement en leur demandant si il se foutait de la gueule de leurs clients. Le conseiller m’a répondu qu’il n’était pas responsable que c’ etait pas lui qui s’en était occupé. je n’y retournerai plus jamais

Fidèle à la marque depuis des années, je suis venu pour un simple SAV. Je croyais que le service faisait partie de la marque : accueil glacial de la « responsable », aucune empathie, aucun professionnalisme, aucun sens du service — le tout sur un ton sarcastique. Une attitude inacceptable.

Vraiment déçu. Je suis allé me renseigné pour faire changer mes verres qui sont rayer. Ayant une assurance, je me suis dit c'est ok. Bin non... a priori ma demande d'assurance n'a pas été prise en compte lors de mon achat de lunettes de vue. Résultat je me retrouve avec des lunettes que je ne peux changé. Je n'y retournerai plus

Les conseillers sont tous adorables, sympathiques et arrangeants. Je recommande. En plus ils ont plein de choix, les prix sont avantageux et encore une fois, ils sont très arrangeants. Pour moi, c'est un sans fautes 👍

ATTENTION! Suite à une panne d'appareils auditifs achetés chez eux, la réparation a été faite de suite sans information sur le montant à régler ni aucun devis. Le client est mis devant le fait accompli à la présentation de la facture qui de plus ne vous est pas remise. Le personnel est incapable de donner des informations sur le prix de nouveaux appareils, il faut un rendez-vous et les coordonnées de la mutuelle. Donc pas possible d'avoir les informations sans qu'il n'aient pu demander une prise en charge à votre mutuelle pour bloquer le client. Tant pis, je ferais mon renouvellement ailleurs

Expérience catastrophique. Le vendeur pousse à la consommation et n'assure pas le service après vente quand le résultat n'est pas à la hauteur. J'étais cliente depuis plusieurs années, mais me retrouvant à présent avec une paire de lunette impossible à porter malgré un retour en magasin, je n'y remettrai pas les pieds. Le vendeur ne m'a pas écouté, il savait mieux que moi ce que je ressentais en portant mes lunettes, surtout pressé de me voir partir. Adressez-vous à de vrais opticiens soucieux de votre confort avant d'être des commerciaux. C'est ce que j'ai fait et j'en suis très satisfaite.

Opticien très très professionnel j'ai fait une 2 paire de lunettes chez eux je voyais bien avec les lunettes mets un côté un peu flou alors ils m'ont fait un examen de la vision elle était complètement différente par rapport à l'ophtalmologue qui n'a pas bien fait son travail donc très gentille ils m'ont repris les lunettes et il me refait les deux paires de lunettes à leur charge👍⭐️⭐️⭐️⭐️🌟 c'est le top 31 juillet 2025 J'ai eu un petit problème avec mes lunettes. Quelqu'un s'est assis dessus donc la monture et hs Je suis retourné chez eux. Puis on regardait car la monture et garanti 2 ans ? Mais comme Elle n'était plus fabriquée ? Donc ils m'ont mis une nouvelle monture ? Complètement gratuite Vraiment très professionnel. Et avec une gentilles. en plus👍👍👍👍👍

Accueil très agréable, bon conseil et bonne qualité. Ça fait de longues années que je viens et je n'ai jamais été déçu. S'il y a le moindre souci, il y a un super service après vente. Un grand plus à Betul qui m'a très bien conseillé. Merci

Très bonne expérience : un opticien aux petits soins, qui aide réellement à choisir - et ne dit pas à la 1° paire essayée "elle vous va très bien", qui conseille et écoute réellement. J'ai enlevé une étoile à cause d'un problème rencontré, par ailleurs, dans d'autres magasins de la marque: le temps passé sur le dossier. C'est très long. Et soit par un manque de chance extraordinaire, soit parce qu'il y a réellement un problème, au moins une des applications plante à chaque fois (dans cet optical center comme dans d'autres). Il faut compter 10 bonnes minutes pour ce qui concerne ce dossier. Donc opticien / vendeur au top, magasin au top, mais logiciels de m***.

superbe accueil, vendeuse au top! elle a su me conseiller comme il le fallait, très agréable et souriante. je n’ai malheureusement pas son prénom mais, elle avait les cheveux longs ! encore merci :) je recommande.

J’ai eu l’occasion d’y aller 2 fois pour mes différentes paires de lunettes (vue et solaire). J’ai toujours été bien accueillie. Le personnel est poli, serviable et de très bon conseil objectif sans manquer de patience, dans la mesure où mon choix de modèle a demandé pas mal de temps (j’ai même eu un second café !). Pour ma part, j’ai eu affaire à Margot. Très bonne expérience client. J’y retournerai pour le renouvellement de mes lunettes de vue.

Un grand choix de montures, un accueil sympathique et des conseils avisés. Une mention spéciale pour Stéphane, conseiller, qui a à cœur de trouver la bonne solution prescription-budget-plaisir avec gentillesse et expertise. À noter également des délais de réalisation rapides. Une excellente expérience client.

Un mélange de bienveillance, d’écoute et de bon conseils, font que j’ai pu parfaitement choisir les trois paires dont j’avais besoin. L’équipe est chaleureuse et souriante. Mention spéciale à Emmanuel Rodrigues qui m’a suivi dans cette recherche. Ça n’est pas tous les jours qu’on rencontre un opticien avec autant d’expertise et de solutions à proposer. Au vu de ses conseils, comptez sur moi pour parler d’Optical Center à tous mes proches. Sans oublié Stéphane et Élia qui ont aussi été d’excellent conseils, Merci je reviendrais sans hésiter. Vous méritez des milliers d’étoiles

L'accueil, les conseils et la qualité du service d'Emmanuel sont irréprochables. Très patient et attentif aux besoins du client, il a su répondre à mes attentes dans une ambiance extrêmement chaleureuse. Je recommande et je reviendrai avec plaisir.

Merci à Margot pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a été au petit soin avec moi. J’ai été très bien encadrée et je suis très satisfaite de mon achat. Locaux propre. Personnel accueillant. Je recommande.

Une très bonne équipe. Toujours bien reçue et bien conseillée. Très beau magasin bien tenu et achalandé. Test d'audition proposé. Options pour les verres et garantie proposées. @Élia est très professionnelle et efficace. Un grand merci ! 😊

Globalement déçu de mon passage dans cet enseigne. L’accueil a été agréable et le personnel souriant. Ma déception vient des offres promotionnelles qui ne correspondent pas à la réalité…. Le tarif des lunettes sont élevés (environ 50€ sur la paire que je voulais acheter). On vous présente des factures de plus de 700€ pour vous faire croire à de superbes réductions pour arriver à un prix normal….

Enseigne au top. Collaborateurs gentil souriant et professionnel. On a pris le temps pour choisir mes montures, et le nécessaire à été fais avec la mutuelle. Le magasin est spacieux et on m’a offert un thé. J’ai rien payé pour mes 2 paires de lunettes. Rien à dire. Allez y les yeux fermés. Merci à pierre luc et toute son équipe.