Chaîne d'opticiens multimarque vendant lunettes de vue, de soleil et lentilles de contact adultes et enfants.
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14:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 19:00
Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (101)
Avis Google
4,2
101 avis
5★77
4★3
3★2
2★1
1★18
M
Mathieu lerapide Google
Excellente expérience chez Opticien Tarbes - Optic 2000 - Face au tribunal. L’équipe est très accueillante, professionnelle et à l’écoute. J’ai été parfaitement conseillé dans le choix de mes lunettes, avec des explications claires et adaptées à mes besoins. Le magasin propose un large choix de montures de qualité et le service est irréprochable du début à la fin. Je recommande vivement cet opticien pour son sérieux, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement. Merci à toute l’équipe pour son excellent travail !
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nous ayons pu vous accompagner dans le choix de vos lunettes et que vous ayez apprécié la qualité de notre service, et ainsi répondre à vos attentes.
Nous vous remercions également pour votre recommandation et restons à votre disposition pour tout ce qui concerne la vie de vos lunettes !
Cordialement,
Y
Yanis Maune Google
Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accueil chaleureux. Des conseils de qualité, beaucoup de patience et une vraie attention portée aux besoins du client. On se sent écouté et accompagné du début à la fin. Une expérience vraiment agréable, avec une équipe au top et ultra sympathique. Je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour Yanis,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif et sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
Bien cordialement,
C
Camaliaa Camaliaa Google
Vendeuse hautaine. Qui déforme mes propos, ne m indique pas que ds sa cabine pas de fond de l'œil et me facture la totalité de la consultation !
Réponse du professionnel : Bonjour Camaliaa Camaliaa,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en téléconsultation n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour rappel, comme indiqué avant la demande de confirmation lors de la prise de RDV que vous avez effectuée de votre côté sur le site Doctolib, la téléconsultation ne peut prendre en charge des personnes atteintes de pathologies oculaires (quelques exemples sont donnés, mais la liste est non exhaustive).
En effet, la téléconsultation est à votre disposition pour un contrôle de vue et vérification des corrections dans des cas d'urgence (casse lunette, ou difficulté à trouver un RDV dans un délai qui vous convient par exemple) validée par l'ARS (Agence Régionale de Santé), mais ne se substitue en aucun cas à une visite physique en cabinet ophtalmologique. De ce fait, malgré les dires de l'ophtalmologiste que vous avez rencontré, certains actes médicaux ne peuvent se faire sur simple demande.
Cela étant dit, l'Orthoptiste et l'Ophtalmologiste que vous avez vu ont décidés, sans que nous puissions intervenir dans leur décision de professionnelles de santé (car nous ne sommes pas présents afin de conserver toute la confidentialité des échanges) de continuer le bilan, ce qui vous a permis d'obtenir un courrier complet, précis et explicatif à présenter au confrère en présentiel. De ce fait, la facturation est normalement effective dans la mesure où l'ophtalmologiste a décidé que l'acte de visite devait aller jusqu'au bout du processus.
Enfin, concernant votre retour auprès de notre opticienne-optométriste, dans la mesure où aucune information ne lui a été donnée sur la cause réelle de la visite avant la mise en place de la téléconsultation, elle ne pouvait donc pas vous limiter l'accès à cette salle individuelle. C'est effectivement après la fin de la téléconsultation (décidée par l'ophtalmologiste) qu'elle a eu l'information, générant une incompréhension mutuelle qui a pu vous amener à un tel avis non représentatif de ce qu'elle est, au sérieux quotidien.
Sachez que votre retour est pris très au sérieux et nous avons déjà fait part auprès du service concerné de votre avis afin que l'information remonte auprès des personnes mandatées sur ce sujet.
I
Intissar Google
Même une étoile non méritée pour votre service après vente!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Intissar,
Nous sommes surpris de votre avis. Cependant, malgré nos recherches, nous ne pouvons vous identifier afin de mieux comprendre ce retour...
Il serait judicieux de votre part de vous faire connaitre au plus vite au magasin dans le but de lever tout anonymat et mieux cerner votre critique.
Cordialement,
F
Françoise RIEU Google
Depuis 20 ans je suis cliente de ce magasin Jean Claude a toujours su me conseiller au mieux. Dommage que récemment son magamagasin ait subi de gros et graves dégâts occasionnés par l’
Réponse du professionnel : Bonjour Françoise,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour vos gentils mots à l'égard de Jean Claude.
Effectivement, nous avons subi un double dégât des eaux venant des canalisations municipales. De ce fait, notre activité "atelier" a été touchée et cela engendre quelques perturbations et retards involontaires. Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour rétablir la situation au plus vite. Nous vous remercions pour votre soutien.
Cordialement,
P
Pierre François clement Google
Excellent service chez Optic 2000 ! Déjà l’année dernière, ils m’avaient permis de enfin porter des lentilles correctement après un mauvais calibrage de l’ophtalmo : ils ont pris le temps de me réadapter entièrement et ça a changé mon été.
Cette année encore, service irréprochable : lentilles reçues en seulement 2-3 jours, toute la gestion administrative prise en charge, accueil toujours impeccable dans un magasin très chic et magnifiquement décoré.
Suite à un souci sur deux lentilles, ils m’ont même recommandé gratuitement deux nouvelles paires. Personnel professionnel, élégant, bienveillant et vraiment à l’écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre François,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous accompagner efficacement et que vous êtes satisfait de la qualité de notre service, tant au niveau de l'adaptation des lentilles que de la gestion administrative. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à maintenir ce niveau d'exigence.
Merci pour votre confiance !
Bien cordialement,
O
Odile Corre Google
Très bon accueil au magasin, une commerçante à l écoute, compétente et passionnée par son métier, que demander de plus ?
Réponse du professionnel : Bonjour Odile,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour votre retour d'expérience et pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre au mieux à vos souhaits et nous transmettons à notre opticienne-optométriste Sandrine votre retour.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
D
Dylan Saint-Jean Google
Reçu par Jean-Claude pour une teleconsultation par borne ! Très bonne expérience, Jean-Claude m'a très bien expliqué le fonctionnement de la borne et m'a accompagné jusqu'au choix des lunettes 👓 😊 Merci a lui pour sa gentillesse et professionnalisme 🤩
Réponse du professionnel : Bonjour Dylan Saint-Jean,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience au sein de notre magasin, particulièrement lors de la téléconsultation. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement et les explications ont contribué à une expérience agréable et réussie.
Merci pour votre confiance
Bien cordialement,
M
Mireille CAZALAS Google
Très bon accueil, une super équipe à l'écoute et de bon conseil.
Je recommande ce prestataire
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Cazalas,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Nous avons été également ravis de vous recevoir et vous remercions pour votre confiance.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
S
Stéphane Garnier Google
Je suis venu car un problème sur les branches de mes lunettes ...au début la dame présente a bien écouté mon problème mais plus ça allait plus elle me prenait de haut en rabessant mes propos et contestant mon explication avec et je crois que c'est ça le pire : un petit sourire en coin. Je n'ai jamais vu ça. Recevoir de cette façon un client...que vous venez de perdre du coup...cest inadmissible quand on tient un commerce. 2 fois que je viens chez vous pour différentes paires de lunettes et bien c'était la dernière fois. En espérant que ce message vous permettra de vous remettre en question.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Garnier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre impression sur le service après-vente que vous avez reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et de votre exigence, et prenons vos remarques très au sérieux afin d'en améliorer la qualité.
C'est d'ailleurs dans ce but que nous vous remercions également pour notre échange téléphonique fructueux, et qui, nous espérons que l'aurez compris, ne ressemble en rien à ce que nous sommes. Notre rôle, en tant que professionnel de santé, est de comprendre la gêne, mais c'est aussi de soulever d'éventuelles interrogations pour mieux cerner les causes d'un problème et de procéder par élimination pour estimer la meilleure réponse. C'est dans ce sens qu'une première solution a été mise en place et de déterminer d'ici à quelques jours si celle-ci répond à votre gêne. Bien entendu, nous restons à votre disposition pour affiner si besoin cette solution en magasin. Enfin, nous sommes autant surpris que désolés de cette interprétation du sourire, qui n'était aucunement associé à une quelconque démarche négative de notre part, bien au contraire.
Effectivement, par 2 fois, nous avons répondu à votre attente pour vos équipements et espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité pour vous démontrer notre engagement sincère à vous donner satisfaction.
E
Emeric THOMAS Google
Jolie boutique
Venu pour une visio consultation
La mise en relation m a coûté 50e non remboursé SS, directement pour la boutique : tarif onereux voire indécent !
(Pour un simple usage d' une cabine de télé consultation!!!)
Même si l 'opticienne qui m a reçu était sympathique, je n' y retournerai pas !
Montures proposées toutes a plus de 300€... Hallucinant !
Les clients ne sont pas tous des américains, et surtout pas moi
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Thomas,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour exprimer votre expérience.
Nous comprenons votre point de vue et prenons en compte votre retour.
Concernant le coût de la téléconsultation, fixé à 80€, une partie est prise en charge par la Sécurité sociale et le reste à charge peut être pris par la mutuelle sur présentation de la facture auprès de votre mutuelle. Nous vous rappelons que le tarif restant est clairement indiqué dans l'onglet " Tarif " sur le site de prise de RDV de Doctolib et qu'il est systématiquement rappelé à votre arrivée.
De ce fait, votre opticienne-optométriste vous l'ayant rappelé avant le début de la séance, il vous est donc libre d'adhérer ou de refuser ce protocole de téléconsultation. Ce service a été mis en place pour restreindre les attentes auprès des orthoptistes et des ophtalmologistes de la région et de répondre de façon rapide par un délai à moins d'une semaine (votre rendez-vous a été enregistré et programmé à moins de 24 heures). Pour information, l'installation du service de téléconsultation a été présentée et validée par l'ARS (Agence Régionale de Santé). Ce service de proximité n'est donc pas, comme vous l'avez vous-même constaté, une simple "cabine", mais bel et bien un espace séparé, équipé pour les examens de vue et les consultations spécialisées, de manière confidentielle.
Concernant les montures, les tarifs débutent à 30€. Votre opticienne a commencé à vous présenter quelques modèles mais n'a pas pu étendre votre recherche (style, envie, budget etc.) par manque de temps puisque vous n'en aviez pas beaucoup à ce moment.
Elle vous a d'ailleurs invité à repasser lorsque votre planning et le temps seraient plus défini.
Enfin, les critères de choix étant propre à chaque personne, il n'y a donc pas de lien entre une nationalité et le choix effectué par chacun d'entre nous. Nous sommes une petite structure locale de plus de 50 ans, loin des lumières américaines auxquelles vous nous apparentez... Vous avez le choix des produits, des prix, de la qualité "made in France".
Cordialement,
L
Lila Vasey Google
Une équipe plus que géniale !
Accueil chaleureux, ils sont à l'écoute. On sent qu’on a affaire à quelqu’un qui connaît parfaitement son métier et qui prend le temps de trouver la solution adaptée.
Montures au top, explications claires et service irréprochable du début à la fin.
Je recommande à 100 %.
Merci encore et à bientôt !
Réponse du professionnel : Bonjour Lila Vasey,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif.
Prendre le temps qu'il faut pour vous accompagner lors des rendez-vous en téléconsultation ophtalmologique et dans le choix de votre équipement nous ont permis de vous apporter toute notre expertise. Nous sommes ravis d'avoir répondu à l'ensemble de vos attentes.
Votre recommandation nous touche beaucoup, nous vous en remercions chaleureusement !
Au plaisir de vous revoir bientôt,
E
Esteban Griseau Google
Bonsoir,
Je tiens à remercier Sandrine pour son accompagnement. Elle a parfaitement su me guider dans mon choix de monture. Je suis ravi de ma nouvelle monture ainsi que de l'expérience de vente et de conseil que m'a offert Sandrine. Je tiens aussi à saluer son ouverture d'esprit qui m'a grandement touchée et a confirmé que je faisais bien de prendre mes lunettes chez vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Esteban,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné dans le choix de votre monture et que votre expérience au sein de notre magasin ait été à la hauteur de l'ensemble de vos attentes, l'écoute et l'attention faisant partis de l'ADN de notre magasin de centre-ville.
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin.
a
aubin loudet Google
Service rapide et fluide, je n’aurai pas cru repartir avec une paire de lunettes en moins d’une semaine ! Merci à toute l’équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Aubin Loudet,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience.
Effectivement, entre la téléconsultation, la commande et la livraison, tout s'est très bien enchainé pour que vous puissiez repartir avec vos lunettes et sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Merci beaucoup pour votre confiance et votre gentil message. N'hésitez pas à revenir nous voir lors de vos séjours sur Tarbes !
Bien à vous,
A
Audrey G Google
Opticiens accueillants, la téléconsultation avec un ophtalmologue s'est très bien déroulé. Les décorations de Noël sont au top ! On s'y sent comme chez soi, je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'avoir répondu à votre attente. Votre satisfaction est notre meilleure récompense ! Et vous avez très bien ressenti l'atmosphère de notre magasin : se sentir comme chez soi !
Nous sommes également ravis que notre service (exclusif sur Tarbes et sa région) de la téléconsultation avec l'orthoptiste et l'ophtalmologue se soit bien déroulée.
Nous sommes par ailleurs heureux que nos décorations de Noël, faites entièrement par nous-même, vous ont plus. Ils contribuent à créer cette ambiance conviviale !
Au plaisir de vous revoir bientôt,
A
Anthony Caussade Google
Service de qualité et accueil chaleureux!
Jean Claude est très professionnel et souriant!
Délai respecté
Je recommande!
Réponse du professionnel : Bonjour Anthony,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service de proximité ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup. Merci beaucoup pour votre confiance !
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année !
Bien cordialement,
A
Axellxx Cazaubon Google
Accueil au top !👍les gérants sont très professionnel et très aimable, le magasin est très beau ,beaucoup de choix. je recommande sincèrement
Réponse du professionnel : Bonjour Axellxx Cazaubon,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et de notre professionnalisme, tout comme celui du choix.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien à vous,
L
Laura Doe Google
Très bon accueil et conseil de la part d’une équipe compétente et sympathique, qui sait aussi donner son avis quand vous hésitez sur les montures. Les prix sont plus que corrects pour un choix de montures varié et on prend le temps de bien tout vous expliquer avant l’achat. Et il y a en plus des promos intéressantes selon les mois de l’année ! Délai de livraison rapide également, j’ai commandé mes verres un mercredi, elles étaient disponibles le samedi suivant. Un très bon prestataire de proximité, je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Laura,
Merci d'avoir pris du temps pour exprimer votre ressenti et nous vous remercions pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de nos services de proximité et d'accompagnement ainsi que de notre approche de l'optique, qui ont répondus à vos attentes pour que votre satisfaction soit entière.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Bien cordialement,
e
el g Google
Bonjour , j'ai retiré mon avis , je culpabilisais et je crains qu'il soit un peu dur. Disant que j'ai été après coup déçu du choix de lunettes et de l'influence de la vendeuse, pas forcément à l'écoute. C'est un investissement au prix que ca se trouve.
Merci pour votre précédente réponse.
Réponse du professionnel : Bonjour El G,
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir apporté plus de " modération " sur vos propos.
Bien que nous comprenions votre préoccupation. Nous restons toujours autant surpris sur votre expérience et restons, de notre côté, toujours dans l'attente de votre visite, s'il s'agit bien de notre boutique...
Votre avis dénote beaucoup par rapport à la majorité des commentaires de nos patients.
En effet, comme nous vous l'avions déjà signalé, il n'y a pas de vendeuse (et encore moins d'influenceuse !) ) en magasin, mais une Opticienne-Optométriste qui vous accompagne tout au long de votre parcours de soins, à l'écoute de vos envies dans le respect de votre prescription.
Professionnels de santé, engagés pour le bien-être et le confort de nos patients, il est regrettable de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous sommes dans l'attente de votre venue pour revoir votre équipement et vous permettre d'être satisfaite pleinement.
Cordialement,
E
Elisabeth Leroux Google
Personnel sympa au début, une fois la commande effectuée on ne vous traite plus de la même façon, surtout la femme qui vous répond très mal. Vente limite forcée et prix exorbitants. J’ai du revenir 2 fois car la correction n’allait pas, j’ai vraiment eu l’impression de déranger et on m’a clairement dit qu’on ne pouvait rien faire pour moi, qu’il fallait que je change d’ophtalmologue. À fuir !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth,
Nous prenons votre commentaire très au sérieux.
Cela dit, nous sommes très étonnés par votre retour d'expérience...
Cela ne correspond en rien notre engagement en tant que professionnel de santé, de notre magasin de proximité de centre-ville, et encore plus à notre façon de travailler, du fait que nous soyons une petite équipe familiale composée uniquement de 3 personnes.
Aucune vente n'est forcée ( toutes les explications sont données AVANT la signature d'un devis ) et nous savons nous adapter selon les besoins de chaque patient, en prenant le temps d'écoute et d'échange mutuel afin de trouver le meilleur compromis.
De plus, s'il devait avoir un doute sur la correction, avant ou après la livraison, en tant que professionnel de santé, nous effectuons systématiquement un contrôle de vue. Selon le résultat de celui-ci, nous réfléchissons sur les décisions à prendre, jusqu'à, bien entendu, prendre contact avec votre ophtalmologiste afin de lui apporter toutes les explications.
Vous pouvez être sûr que nous nous efforçons de trouver quotidiennement des réponses aux différentes demandes et qu'il n'est pas dans nos habitudes de ne pas faire de suivi personnalisé.
Cependant, après recherche dans notre base de données, et sauf erreur de notre part, nous sommes navrés de constater que nous ne trouvons pas de trace de commande, ni de livraison au nom inscrit sur cet avis.....
Nous vous invitons à vous faire connaître rapidement auprès de notre boutique afin de lever ces malentendus, s'il n'y a pas d'erreur de localisation de magasin...
Cordialement,
G
Gilles Courrèges Google
Une expérience simple et efficace .
Jean Claude est très professionnel et extrêmement compétent et très patient .
J’ai apprécié sa sincérité et ses précieux conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour Gilles,
Nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience. Notre approche, dont les conseils et la sincérité font évidemment partis, est centrée sur votre écoute pour vous apportez les meilleures réponses, en toute objectivité.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Merci encore pour votre retour positif !
Bien cordialement,
V
Veronique Guecaimburu Google
Un Accueil chaleureux j’ai eu à faire à Jean Claude très efficace fort sympathique mais surtout très compétent car il a su déterminer très rapidement les deux montures adaptées à mon visage et à ma personnalité.!
Et quant aux verres j’ai fait confiance à ses précieux conseils .Je suis absolument très satisfaite .
À recommander à 500 %
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre retour d'expérience.
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux que nous ayons pu vous apporter entière satisfaction.
N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
Merci encore pour votre recommandation à 500% !
Bien cordialement,
M
Marie Estebanez Google
Bonjour, à toute l’équipe, et en particulier à Monsieur Jean-Claude. Depuis que je porte mes nouvelles lunettes, je vois trop bien, c’est-à-dire que je vois tous mes défauts mais aussi tous les défauts des autres. C’est trop bien je prends la route pour l’Espagne, et j’ai une pensée particulière Pour Jean-Claude qui a fait en sorte que je puisse partir avec mes yeux. Merci à tous et Jean-Claude, je vous emmène avec moi en voyage. Je suis tellement bien avec mes nouvelles lunettes que j’ai l’impression de prendre plus confiance en moi. Merci pour cette aide. Et merci pour tous ces bons conseils. À bientôt pour les lunettes de soleil. Et bonne journée à vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Estebanez,
Nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience au sein de notre magasin.
Merci beaucoup pour vos mots, cela nous va droit au cœur. Nous sommes ravis que vos nouvelles lunettes vous apportent le confort que vous attendiez et que vous ayez pu partir sereinement en Espagne.
Merci pour votre confiance et de nous avoir également adressé votre mari par la suite.
Passez une excellente journée !
m
marie-esther zabalza Google
Prestation de qualité, j'ai fait une téléconsultation afin de réévaluer ma vision et pouvoir changer mes lunettes.L 'expérience est largement faciliteé par Jean Claude qui vous accompagne avec le sourire .
Le magasin est beau , lumineux,l' ambiance musicale est sympathique et les espaces sont adaptés à chaque étape, consultation,choix des montures ,mesures..
Mes lunettes répondent à mes attentes ,qualité du verre et légèreté de la monture.Et elles sont faites en France
Merci à Jean -Claude et Jérôme qui ont su avec tact et professionnalisme me faire sortir de ma zone de confort pour passer le pas de la
téléconsultation et choisir mes lunettes.
Je conseille vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Esther,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre expérience en magasin.
Nous sommes ravis que nos différents services de proximité ainsi que notre approche différente de l'optique ont répondus à vos attentes pour que votre satisfaction soit entière.
C'est bien là notre plus grande récompense.
Nous sommes heureux que vos lunettes répondent à vos attentes et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
P
P S Google
Accueil très sympathique.
Opticiens très professionnels.
Nous leur resterons fidèles et les recommandons +++
Réponse du professionnel : Bonjour P S,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif !
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes et ainsi pu trouver les solutions à vos différentes demandes. C'est d'ailleurs bien là que se reflète le service de proximité d'un magasin de centre-ville.
Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que pour votre recommandation et restons à votre disposition.
M
Mary Nou (Marynou) Google
Accueil chaleureux et professionnel.
Ils sont a l'écoute de vos besoins et de bon conseil je re commande a 100%
Merci encore pour le changement.
Réponse du professionnel : Bonjour Panda Marynou,
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre savoir-faire, et de notre service de proximité pour mieux répondre à votre besoin visuel.
Merci également pour votre recommandation, et de votre confiance.
Et nous restons, bien entendu, à votre disposition.
À bientôt !
Bien cordialement,
R
Riadh Bizid Google
Un excellent service chez Optic 2000 Tarbes, L'équipe est très accueillante, professionnelle et à l'écoute. Malgré quelques complications avec ma mutuelle, ils ont su m'accompagner et trouver des solutions adaptées à mes besoins. Le choix de montures est varié et de qualité, et les conseils donnés sont toujours pertinents. Je recommande vivement cet opticien pour leur expertise et leur dévouement envers leurs clients. Merci encore pour votre aide précieuse !
Réponse du professionnel : Bonjour Riadh,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre expérience au sein de notre magasin du centre-ville.
Les complications administratives faisant, parfois, partie de notre lot quotidien, nous sommes aussi là pour vous accompagner et trouver la solution adaptée à vos besoins. Étant un magasin de centre-ville, nous approche sur le service de proximité est essentielle.
Votre recommandation nous touche énormément, et restons à votre disposition si besoin.
Merci encore pour votre confiance et votre précieux retour !
M
Mimi Ramirez Google
Une très belle boutique qui sort de l'ordinaire, un gérant et son collaborateur professionnels et qui ont à cœur de vous accompagner sur votre choix avec un avis franc sur ce qui vous va bien ou non. Des conseils pertinents et une véritable expertise. Une véritable âme de passionnés dans cette boutique. J'ai effectué une consultation sur place avec un ophtalmo + orthoptiste à distance qui s'est bien déroulé. Rdv rapide possible et vraiment pratique. Du coup j'ai fait faire mes lunettes sur place en suivant. Satisfaite je reviendrai ici.
Réponse du professionnel : Bonjour Indiana,
Merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre magasin.
Nous sommes ravis de lire votre retour si positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services de proximité et que vous soyez satisfaite de vos lunettes. Vous avez réellement bien résumé toute l'âme de notre magasin et notre envie de partage.
Nous restons à votre disposition pour tout besoin concernant vos lunettes et serons, bien entendu, ravis de vous revoir lors de votre prochaine visite.
À bientôt !
L
Léa ForteDat Google
Des vendeurs à l’écoute des clients. Des personnes vraiment gentils et bienveillants.
Je suis ravie d’être aussi bien accueilli dans cet établissement. Et je reviendrais!
Réponse du professionnel : Bonjour Léa,
Merci beaucoup Léa pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience en magasin et que nous ayons pu répondre au mieux à votre envie de changement !
À bientôt !
C
Catherine Astruc Google
Excellent accueil aimable et très professionnel. Super aide dans le choix des montures tout en respectant votre budget. Avec la petite note d'humour bien sympathique, je recommande complètement optic 2000 Tarbes centre.
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Merci pour votre commentaire positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver la monture idéale !
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Merci pour votre recommandation !
Bien cordialement,
L
Louis Dorard Google
Expérience très bonne et fluide: l’examen de vue par téléconsultation était très pratique, j’ai pu commander de nouveaux verres dans la foulée, reçus le sur-lendemain, et l’installation a pris moins d’une demi journée! Merci à toute l’équipe!
Réponse du professionnel : Bonjour Louis,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que notre service de téléconsultation ait répondu à votre attente.
Effectivement, rapidité peut rimer avec fluidité !
Merci pour vos aimables mots à l'égard de notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt pour toute autre assistance dont vous pourriez avoir besoin sur vos lunettes.
Merci pour votre confiance.
Passez de très belles fêtes de fin d'année !
Bien cordialement,
K
Karine Louet Google
Un choix important et de très bons conseils qui permettent de choisir ce qui va le mieux.
Un devis rapide et des lunettes prêtes en 1 semaine ce qui est très appréciable.
L'amabilité des vendeurs et la décoration de la boutique sont un grand plus.
Je recommande vivement cet opticien
Réponse du professionnel : Bonjour Karine,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et que vous ayez apprécié nos conseils, notre service, notre professionnalisme et l'ambiance de notre boutique. C'est bien là notre rôle de professionnel de santé, tout en apportant un service de proximité de centre-ville.
Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous restons à votre disposition pour tout ajustage nécessaire sur vos lunettes !
Bien cordialement,
V
Valérie Régis Google
L'accueil, l'écoute, la prise en charge, le professionnalisme, le sourire (on dirait une liste de courses,je ne veux rien oublier) la rapidité, l'amabilité, le sérieux, la générosité., le temps accordé,( je crois que tout y est) tout est parfait et met en confiance! Je vous recommande ce professionnel, je suis ravie de mon expérience et je remercie beaucoup la personne qui s'est occupé de moi .
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre réelle expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous sommes reconnaissants pour votre commentaire particulièrement généreux, ainsi que pour votre recommandation. Cela nous fait vraiment plaisir de le lire !
Un grand MERCI pour votre confiance.
Nous restons à votre disposition pour le suivi de votre équipement.
Bien cordialement,
s
sylvie LAFITTE Google
Amabilité, compétence, disponibilité et professionnalisme ! Magasin magnifique, produits originaux, vitrine soignée je ne viendrai plus que dans cette boutique ! Nous avons été conseillées, accompagnées et nous avons récupéré nos lunettes dans un temps record !
Il est rare de nos jours de ce sentir aussi bien ecouté !
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif !
Vous avez résumé à vous seule nos différentes valeurs !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et notre travail.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Merci pour votre venue et votre confiance, et restons à votre écoute pour tout besoin éventuel de vos lunettes !
M
Marie Sahun Google
Je recommande vivement cette enseigne, vous pouvez faire un examen de vue pour lentilles et lunettes avec un professionnalisme exceptionnel et par des vendeuses et vendeurs d'une incroyable gentillesse qui savent vous mettre à l'aise, et de plus ils sont à votre écoute, vous êtes accueillis avec le sourire 😃 un vrai plaisir d'y aller. UN GRAND MERCI ET UN GRAND BRAVO
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
R
Redg loulou Google
vraiment déçu de l’accueil nous sommes revenus suite à un problème de verre sur une paire de lunettes de soleil acheté chez eux on nous a dit de suite que c’était un mauvais entretien de notre part ou une mauvaise utilisation.
d’après un autre opticien c’est juste un traitement du verre qui est défectueux et non une mauvaise utilisation donc qui croire ???
je ne suis pas prêt d’y retourner et même de leur faire de la pub
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bourdet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre expérience Ray ban et votre venue dans le magasin.
Nous comprenons votre frustration et nous en sommes également navrés.
Comme indiqué dans le magasin et confirmé par notre confrère, vos lunettes ont subies une altération de traitement qui peut-être liée à différentes situations ou phénomènes.
Malheureusement aprés plus d'1 an et demi d'utilisation, l'état de surfaçage(ou le traitement du verre) peut faire suite à plusieurs phénomènes comme par exemple un entretien répété non adéquat ou à laisser vos lunettes dans votre véhicule au soleil, où les températures peuvent montées jusqu'à 50° et qui peuvent altérer la surface des verres ou également à des situations indépendantes de votre fait ( pulvérisations de produits aériens)
De plus, la marque de vos lunettes Ray-Ban ne prévoit pas d'expertise et procède systématiquement au remplacement facturé des pièces , si disponibilité.
A ce propos, nous vous invitons à repasser au magasin et nous contacterons le groupe Ray Ban pour faire chiffrer au mieux le coût de vos verres ,de leurs remplacements et vous rendre le service attendu.
En souhaitant vous satisfaire au mieux
votre équipe Optic2000
S
Sylvie Soroste Leiza Google
Changement de mes lunettes de vue et de solaires de vue.
Excellent accueil, beaucoup de conseils avisés, aide au choix.
Je vous conseille vivement de vous rendre chez cet opticien.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif ! Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation. C'était un plaisir d'habiller vos yeux et de trouver les 2 montures qui sont en parfaite adéquation avec votre personnalité.
Nous restons à votre disposition pour tout besoin sur vos 2 lunettes.
À bientôt !
K
Kévin Berard Google
Simple rapide et efficace ! Je suis venu il y a deux jours pour un problème de Lunettes et ça à été réparé en 5 minutes Chrono. La personne qui il s'est occupée de moi ( désolé je n'ai pas pris le prénom) était très professionnelle! Je recommande à 100% d'aller là bas en cas de problème !
Réponse du professionnel : Bonjour Kévin,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service ! Nous mettons un point d'honneur à résoudre les problèmes de nos patients de manière rapide et efficace. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres services.
Bien cordialement,
p
pierre dupont Google
Un super accueil, un super conseil. Un magasin qui vous écoute et prend le temps de vous connaitre pour vous conseiller au mieux. Merci à vous 3, vous m'avez réconcilié avec les lunettes !
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience en magasin et que nos conseils vous ont été utiles. Nous sommes là pour vous aider à trouver les meilleures lunettes qui vous conviennent. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de revoir l'ajustage de celle-ci.
Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
U
User Google
Vendeuse hyper irrespectueuse, nonchalante aucun professionnalisme revoyez vos employés. Le côté commercial est a revoir, peut être repasser une formation c’est gratuit contrairement à vos pochettes pour lunettes qui apparemment sont payantes mtn, ah oui j’allais oublier chez optic 2000 les lentilles d’essais sont également payantes (chez la concurrence c’est pas le cas).
A cause d’elle je ne reviendrai plus jamais et je déconseillerais a tout le monde!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris de votre temps pour laisser votre avis, même si celui-ci est négatif. La satisfaction de nos patient-e-s est notre priorité et nous regrettons d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, et afin d'identifier avec plus d'exactitude vos doléances et ainsi de mieux comprendre votre expérience, nous aimerions en savoir plus sur les détails de votre visite.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour en discuter et trouver ensemble une solution qui puisse répondre au mieux à vos attentes.
Même sous couvert d'anonymat, nous apprécions votre franchise et nous sommes déterminés à utiliser cette information pour apporter les améliorations nécessaires. Merci donc de nous avoir donné cette opportunité.
b
bch vst Google
Pour faire passer des lunettes de soleil avec une prescription de lunettes de vue aucuns soucis. Pour le reste mieux vaut aller ailleurs, ils n´ont pas le temps de s'occuper des prises en charge ou éventuels remboursements.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous sommes surpris par votre expérience dans notre magasin, car cela ne correspond en rien à notre éthique de professionnel de santé.
L'obtention de lunettes de soleil avec ordonnance n'est pas possible, sauf si celles-ci sont correctrices.
En ce qui concerne le tiers-payant, avance de frais ou le reste à charge 100% santé, nous procédons toujours à la demande de tiers-payant, si le dossier le permet.
Nous sommes sûrs que vous vous trompez de magasin et sommes certains que cette méprise pourra être vérifiée.
Nous vous laissons la possibilité de nous contacter afin de lever votre anonymat, car nous sommes certains que vous n'avez rien à cacher.
Notre savoir-faire de plus de 50 ans est le résultat de notre travail d'opticien en toute transparence.
A
Alex V Google
De très mauvais conseils quant à la prise en charge des lunettes de ma fille, j'ai règlé à 100% sans pouvoir par la suite obtenir un remboursement.
Ailleurs, et on m´a invité à y aller lorsque j'ai demandé des explications, 2 dossiers sont montés en amont pour un reste à charge de 150 contre environ 500 chez optic 2000.
Ridicule, pas professionnel bref incompétents et pretentieux.
Je vous invite, tout comme ils me l´ont dit, à aller voir ailleurs et ce sera le cas pour le renouvellement.
J´ai préféré téléphoner plutôt que de m´y rendre pour avoir des explications et j´ai bien fait.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
C'est avec surprise que nous lisons votre commentaire qui ne correspond en rien à l'éthique de notre magasin.
En effet, vous regrettez de ne pas avoir pu être remboursé. Mais avec votre ordonnance et votre facture, vous pouvez prétendre au remboursement auprès de votre complémentaire, dans le cas où il n'aurait pas été possible d'effectuer le tiers-payant, comme nous souhaitons le faire à chaque fois que cela est possible.
Vous utilisez, à tort, des termes peu élogieux qui ne correspondant en rien à nos valeurs.
C'est pourquoi nous vous invitons à échanger en magasin afin de lever tout malentendu, plutôt que d'utiliser votre anonymat pour en faire un commentaire peu vérifiable et non constructif.
m
mickael gautier Google
Un service après vente au top .
J'ai changé de lunette comme chaque année.
Proposition de choix à mes goûts habituelle et comme d'habitude parfait.
Comme à leurs habitudes courtois, et le sourire .
Je viens depuis des années et je ne changerai pas de crémerie.🤔👍💁♂️
Ont ne peu que recommander cette établissement.
Merci à toutes l'équipes.
Réponse du professionnel : Bonjour Mickaël,
Merci pour votre retour d'expérience.
Le service après-vente est aussi un service de proximité indispensable pour la vie des vos lunettes, et nous tentons d'y répondre au mieux.
Le sourire et la courtoisie sont autant indispensables pour vous accueillir que dans la vie de tous les jours !
Merci pour votre recommandation.
O
Ogando Pouyleau Martina Google
Déjà plusieurs expériences avec cette antenne de l'enseigne Optic 2000, et je veux absolument faire part de mon expérience positive à chaque fois. L'équipe, Jean-Claude, et aujourd'hui Laure, sont absolument "pros", de bons conseils quant à la forme de monture à choisir, et résoudre si un petit quelque chose se passe ensuite. Donc autant au niveau de l'accueil, très agréable, que du professionnalisme, les 5 étoiles sont plus que justifiées.
M
Manou Google
On m'a vendu du rêve à 350 euros et je me retrouve avec des lunettes que je ne peux pas porter puisque la vision est floue. Je suis retournée à la boutique et l'accueil masculin vaniteux a été plus que désagréable limite narquois. On m'a vite fait comprendre d'aller me faire voir et qu'en tant que professionnels ils avaient fait de l'excellent travail ! Résultat, je dispose de lunettes et verres correcteurs neufs que je ne peux utiliser. Le sav est déplorable, je ne retournerai jamais dans cet endroit. Mon entourage m'avait averti de passer mon chemin mais je n'avais pas imaginé à ce point. Ne méritent même pas une étoile
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez vécue une expérience aussi frustrante.
Il est tout à fait étonnant qu'une réponse aussi tranchée vous ai été apportée, notre procédure de vérification, liée à notre certification AFNOR, passant par un contrôle visuel post-livraison étant fait systématiquement dans ce cas de figure, afin de déterminer la provenance de la gêne, et le cas échéant, de prendre contact avec l'ophtalmologiste.
Cependant, avec votre pseudonyme, nous ne parvenons pas à vous identifier dans notre fichier clients dans le but de vous contacter. Merci donc de prendre contact avec nous afin d'échanger à ce sujet et pouvoir vous apporter le plus rapidement possible une solution à votre problème. Nous sommes joignable au 05 62 93 10 11.
Bien cordialement.
Votre Opticien Optic 2000 Tarbes.
L
La rose Italie Google
Très bon accueil une dame très professionnelle soucieuses de la clientèle et des besoins souriante à l'écoute c'est très agréable d'avoir enfin affaire à des professionnelle passionnés. Je recommande +++ .également un service après ventes au top vraiment merci :).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite du service et des conseils que nous vous avons apportés.
Comme vous le dites vous même, et nous sommes ravis que vous l'ayez ressenti, nous sommes réellement passionnés par notre métier et votre satisfaction est notre plus belle des récompenses et restons à votre disposition pour le suivi de vos lunettes. D'ici là, profitez bien de vos lunettes !
Votre opticien Optic2000 à Tarbes.
C
Chantal Diasfernandes Google
Accueil masculin très très désagréable. Ne fait pas confiance au client. Lors de la reception je demande à faire le réglage des branches réponse: je vais voir ce que je peux faire. Premiere et dernière fois qu il voit mon mari.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez vécu ce désagrément au sein de notre magasin au sujet du réglage de vos branches. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous avons remonté l’information à notre équipe.
Souhaitant vous apporter le meilleur service possible, nous avons évidemment effectué le réglage de vos branches.
Concernant votre mari, de vous rapprocher du magasin directement afin de lever ce malentendu.
Bien à vous,
Votre opticien à Tarbes
V
Val Caccia Google
J'adore. L'équipe est agréable et professionnelle. J'ai toujours eu de très bons conseils concernant mes montures de vues ou solaires.
La nouvelle boutique est juste magnifique. Merci a vous.
C
Corinne Gouardères Google
Je n irais plus jamais chez eux. Je m y suis rendue car ils sont partenaires de ma complémentaire santé . Ils m ont vendu une monture de lunettes qui n est pas une marque à 170 euros et j ai découvert trop tard que partout ailleurs elle est vendue 90 euros. Je leur ai gentiment fait remarquer, le vendeur m a tout simplement envoyée ballade, que c était bien fait pour moi, et que la prochaine fois je n aurais qu à aller ailleurs
J ai informer ma mutuelle du mauvais accueil, du vol sur les prix, du manque de respect du client, de la mauvaise qualité des lunettes et verres qu ils m ont fourni.
Il y a plein d opticiens, alors allez ailleurs, conseil du fond de mon cœur.
C
Céline L Google
Toujours très bien accueillis depuis plus de 5 ans par la multitude de professionnels qui ci-trouve.
Personnes très souriantes et accueillantes qui donne de très bon conseils autant pour vos verres que la montures choisis ainsi qu'un très bon rapport qualité/prix.
Merci pour la patience, car le choix d'une paire n'est pas si facile ^^
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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