Opticien THIAIS - ALAIN AFFLELOU

Service de grande qualité de Dalila, qui a pu corriger l'erreur de l'ophtalmologue, et m'éviter de dégrader ma vue avec des verres inadaptés. Un bonus pour la bienveillance et la sympathie

Bonjour, je suis aller pour mes lunettes changer une visse au niveau de la membrane et en même temps un reglage de mais lunettes. Cela sait super bien passer, une équipe formidables et je le recommande vivement pour changer vos lunettes. Merci beaucoup à Dalila pour son accueil et ses renseignements qui mon bien aider

Accueil exemplaire et exceptionnelle par une jeune dame Lucie, franchement si tous les Alain affelelou sont comme ça ça serait génial. Merci a elle , et bonne année a tous .

Le service client est excellent. Dalila nous accueille, ma famille et moi, toujours avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Chaque fois que j’ai eu une urgence avec mes lentilles, elle a été présente pour m’aider rapidement et efficacement. Grâce à elle, toute ma famille est désormais cliente chez vous. Un grand merci à Dalila pour son accueil et son dévouement !

Bonjour Depuis longtemps je fais mes paires de lunettes celles de mes enfants et ma femme chez Afflelou. Toujours une excellente accueil pleinement satisfaite de la part de Madame Dalila . Bien reçu toujours à notre écoute, nous aide et nous accompagne pour choisir des montures qui nous convient. Merci pour toutes les tasses de café que vous nous avez offert depuis. Bon continuation a Madame Dalila, c'est un travail professionnel. Je remercie beaucoup Madame Lucie pour son accueil qu'elle nous a accordé. Elle nous a bien conseillé et laisser le temps de choisir de belles montures qui convient à ma fille . Merci beaucoup pour la tasse de café Bon continuation.

Je recommande l'expérience virtuelle avec le SCANMIRROR. Le personnel a été aux petits soins : Raphaël en expert sympathique mène la danse par son efficacité, attentif au style raffiné recherché ; Dalila toujours aussi attentive et prévenante d'une capacité mnésique hors pair; Lucie attachante et Marina discrète mais de bons conseils avec beaucoup de style! L'espace de la boutique est aux dimensions humaines : on se sent comme chez soi! Sans hésitation : on entre... et la satisfaction est là!

Franchement agréablement surprise par la gentillesse de Lucie D conseillère vente. Bravo pour votre engagement et professionnalisme

Lucie est exceptionnelle à plus d’un titre. Elle a su me conseiller et me laisser prendre le temps de bien choisir ma monture. Merci pour le café, c’est très délicat. Afflelou un point c’est tout 😁

J’ai fait faire des lunettes de vue et solaire à ma vue, j’ai très bien été reçue par Marina qui m’a bien conseillée quant au choix des montures. Je suis retournée pour rectifier les branches des solaires, sans problème pour le suivi.

Le service client est très bien. Un grand merci à Dalila qui a aidé ma belle-mère a corrigé son problème de verre alors que personne d'autre n'y parvenait depuis des années. Toute notre famille est maintenant chez vous grâce à elle :)

J’ai eu l’occasion de me rendre dans cette boutique pour faire réparer mes lunettes de repos. J’ai eu la chance d’être accueillie par Lucie, qui a rendu mon expérience beaucoup plus agréable grâce à son sourire et à sa rapidité. Une expérience incroyable de mon côté, je recommande vivement cet Alain Afflelou !

À eviter! Mon enfant a eu une mauvaise expérience avec cet opticien. J'ai récemment acheté 2 paires de lunettes pour mon enfant proposées par l’opticienne pour mon fils. L'opticienne m'a assuré que la monture était la bonne taille alors que je lui ai fait remarqué le contraire à plusieurs reprises. Mettant en avant son expérience et donc d’elle avait raison j'ai fait confiance à son expertise. Malheureusement, après plusieurs semaines nous nous sommes rendu compte que la monture était bien trop petite car elle enfonçait sa tempe lui laissant une marque bien visible. Je précise que mon fils n’a pas pris de poids sur le visage comme elle le laissait entendre. En plus de ne pas être confortable pour mon enfant, cela lui donnait des maux de tête. Mon ophtalmologue ainsi que d’autres opticiens ont confirmé qu’elles étaient trop petites. J'ai contacté le magasin pour trouver une solution, mais l'opticienne a refusé d'admettre son erreur et de me rembourser ou d'échanger les lunettes contre une autre paire. Elle m'a assuré qu'elle avait choisi la bonne taille pour mon enfant et a refusé d'assumer sa responsabilité. Lorsque je lui ai demandé si c’était normal d’avoir un enfoncement de la peau au niveau de la tête elle a reconnu qu’elles étaient trop petites et s’est excusée, cependant elle a refusé de les changer à leur frais mais m’a demander de faire jouer la mutuelle. Son manque de professionnalisme et son refus de résoudre le problème qu’elle an créé est inacceptable. Ce serait aux mutuelles ou à moi-même de payer pour son erreur. Je lui ai tout de même demandé d’en informer sa responsable car l’erreur lui incombait et que j’attendais un retour. Je suis passée à plusieurs reprises et aucun des interlocuteurs n’a remonté l’information jusqu’à ce que j’exige que ce soit fait. Aujourd’hui je reçois un appel de la responsable Christine qui me dit qu’elle ne pourra rien pour mon fils car j’aurais dû revenir dans les 3 mois. Ce que j’ai fait or aucun de ses employés n’a daigné lui remonter le problème. J'ai perdu à la fois du temps et de l'argent car je suis obligée pour le confort de mon fils de refaire les lunettes mais auprès d’un autre bien sûr. Qu’elle honte compte tenu de prix des lunettes. Je ne recommande pas cet opticien qui floue ses clients. Vous allez enquêter pour que cela ne se reproduise pas!!!!! Mais qu’allez-vous faire pour régler le problème de mon fils et quand allez-vous prendre vos responsabilités? C’est honteux! Votre réponse est mensongère la taille des lunettes ainsi que le choix de monture n’est pas indiqué sur l’ordonnance. Votre employé m’a donné un modèle me disant que c’était la taille qui correspondait à mon enfant ce qui était faux et démenti par 2 autres opticiens tel que Lssac et Grand optical. C’est juste de l’incompétence et de la mauvaise foi qui m’ont coûté 200€ de plus. Assumez!!!

Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe d'Alain Afflelou Belle Épine, et en particulier la dame qui m’a accueilli. Même si je n'avais pas fait mes lunettes chez eux, elle a pris le temps d’ajuster ma monture avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Un excellent service client, rare de nos jours. Je recommande vivement cette boutique !☺️