Opticien THIONVILLE - ALAIN AFFLELOU

Toujours un excellent accueil de la part de tout le personnel et de bons conseils. Même lorsque c'était urgent pour une paire de lunettes cassée, une solution immédiate a été trouvée pour nous dépanner. Merci au responsable du magasin ainsi qu'à l'ensemble des collaborateurs.

Un grand sérieux du vendeur. Rapide de plus Et rapide de plus !!!!

Très bon accueil et un professionalisme certain .Je ne peux que recommander ce magasin .

Accueil très décevant. J'ai fait une heure de route car j'adore l'enseigne Afflelou. J'ai demandé conseil à une vendeuse qui a refusé de m'aider car je n'avais pas mon ordonnance, jamais vu cela. Heureusement, je l'ai retrouvée ensuite sur mon téléphone, la moindre des choses aurait été de me conseiller sur le choix de la monture, surtout sachant que je comptais revenir dans la semaine pour l'acheter, vous imaginez faire 1 h de route , et que l'on vous refuse tout conseil, froide , absence de sourire, j'avais vraiment l'impression de déranger. Heureusement, la vendeuse Océane est venue à mon secours : souriante, aimable et honnête.

Je dirai simplement que de bout en bout rien ne s est bien passé. Dommage j'ai toujours aimé le concept et l'enseigne.

Je suis venue pour acheter une nouvelle monture et faire changer les verres de mon ancienne paire. Le jeune vendeur qui m’a conseillée était très sympathique. En revanche, très mauvaise surprise en rentrant chez moi : de la colle avait été mise sur mon ancienne monture (des Burberry 😮‍💨) au niveau du pont. En changeant les verres, ils ont visiblement cassé la monture et ont tenté de la réparer sans même me prévenir. Résultat : une paire maintenant inutilisable, et de travers qui me fait mal quand je la porte à cause d’une réparation mal faite… alors que je venais de payer 70 € pour le changement de verres. Aucun geste commercial proposé, et le responsable s’est montré très désagréable et condescendant lorsque j’ai demandé des explications. Je me retrouve donc avec 70 € dépensés chez eux dans le vent. Très déçue de la manière dont cette situation a été gérée.

De très très bon conseils ! Moi qui n'ait jamais le temps, tout c'est fais très vite. Le personnel est adorable. Je recommande les "yeux fermés" ☺️

Le personnel est sociable à l'écoute attentif au client et arrive à réaliser ce qu'on veut

Sympathie du personnel, conseils, choix, qualité des verres tout était parfait

Équipe au top avec toujours de très bon conseils !

Je me suis fiée aux avis pour m'y rendre ,mais déçu de l'accueil, dame très hautaine zéro effort pour le service , j'avais l'impression de la déranger...

Juste parfait, Très bonne expérience ! L’équipe a été à l’écoute et m’a proposé de commander la paire de lunettes que je voulais, même si elle n’était pas en magasin. C’est la première fois que je me sens aussi bien accompagné et conseillé, de mon arrivée jusqu’à mon départ. Je recommande évidemment.

Client depuis 10 ans, la qualité de l'accueil et la personnalisation de la relation client qui se rapprochait d'un commerce de proximité ont bien changé. Nous préférons quitter cette enseigne qui a pourtant pris en charge les lunettes familiales sur cette longue période.

A fuir acceuil pas sympathique de la vendeuse et achat de lunette a 300euro je les ramène car sous garantie et en me refuse de faire quelque chose et opticien moise ma fait cet reparation alors que je suis pas client contrairement a affelou

Très bon accueil, la jeune fille aux lunettes vertes a été très sympa ;) . Grand choix de montures , très bonne expérience pour moi. Je reviendrais.

Très bien accueillie pour une téléconsultation, des explications très claires. Aucune pression pour le choix des montures dans le magasin. Personne accueillante, souriante, bienveillante et professionnelle. Merci

Opticienne au top qui nous a très très bien conseillé, merci à elle. Beaucoup de choix de lunettes et de très belles offres! Je recommande vivement. Thérèse P Visite 04/06/2025

Lieux accueillant, personnels aimables. J'ai pu réaliser un test de vue et changer mes lunettes sans revoir l'ophtalmologue étant donné que mon ordonnance n'avait pas 3 ans. La seule petite chose négative, c'est, je trouve qu'il n'y a pas assez de modéles Magic homme en grande taille afin de pouvoir essayer. J'ai pu profiter du panachage, verres à 100% santé et monture de mon choix.

Je souhaite sincèrement remercier toute l’équipe d’Alain Afflelou pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec le sourire et une vraie gentillesse. On sent tout de suite que le bien-être du client est une priorité ici. L’opticienne qui s’est occupée de moi a été d’une grande écoute, patiente et très compétente. Elle a pris le temps de m’expliquer chaque étape de l’examen de vue, et m’a donné des conseils très utiles pour choisir mes lunettes, sans jamais me forcer la main. J’ai vraiment senti que ses recommandations étaient sincères et adaptées à mes besoins. Le choix de montures est large et de qualité, et j’ai pu essayer plusieurs modèles tranquillement, avec des conseils bienveillants à chaque fois. L’ambiance dans la boutique est agréable et détendue, ce qui rend l’expérience encore plus plaisante. Je recommande vivement cette enseigne, où l’on est accueillie avec respect, attention et professionnalisme. Je reviendrai sans hésiter, et je remercie encore toute l’équipe pour leur gentillesse !

Je tiens à remercier toute l’équipe d’Alain Afflelou pour leur accueil exceptionnel. Dès mon arrivée, j’ai été prise en charge avec le sourire et beaucoup de bienveillance. Le personnel a su se montrer à la fois professionnel et humain, ce qui est de plus en plus rare. On m’a expliqué chaque étape avec clarté, pris le temps de répondre à toutes mes questions, et surtout, on ne m’a jamais poussé(e) à acheter quoi que ce soit — seulement conseillé avec sincérité. Le choix de montures est large et varié, et j’ai été très bien orienté(e) en fonction de mes besoins et de mon budget. L’examen de vue s’est déroulé dans d’excellentes conditions, avec un équipement moderne et un opticien très compétent. C’est agréable de se sentir écouté(e) et accompagné(e) du début à la fin. Je recommande vivement cette enseigne, et je n’hésiterai pas à y revenir ou à la recommander à mes proches. Un grand merci pour ce moment de confiance et de qualités ☺️👌

J’ai été accueilli par une équipe dynamique et qui a su me conseiller dans le choix de ma monture, les explications concernant ma mutuelle et les différentes offres ont été clair. Je recommande vraiment et je reviendrai à mon prochain changements de lunettes !

J avais donné un avis très désagréable suite à mon passage sur le site Afflelou et je pensais être mieux accueilli , pas du tout 🤣🤣 ma branche de lunette cassé par ma faute j attend et on m explique que la prochaine fois il faudra payer 15 euros pas de soucis même si je viens en blouse de travail (femme de ménage) je peux mesdames me payer une paire de lunettes auxquelles je n ai pas eu droit à mon premier passages tellement moi cliente je n' ai rien compris à vos explications sauf que ma mutuelle est mauvaise et je suis reparti avec 1 seule paire bref je passe le jour où je vais les récupérer et on me soutient qu elle sont droite sans vérifier et où je le dis clairement mais non je dois revenir pour qu enfin on les mettes droite j irais ailleurs ne vous faites pas de soucis ahhh oui quand je suis parti à mon aurevoir je n ai eu que votre silence et inutile de me parler de vos caméras la mauvaise foie doit être votre religion pas la mienne quand on traite mal une cliente la moindre des choses on s excuse mais ce n' est pas votre coutume alors sachez que mesdames que vous n aurez plus le grand malheur de me voir mon argent durement gagné fera un heureux ailleurs je ne vous salue pas ....

Je suis cliente depuis un peu plus d’un an pour ma fille de 5 ans. Nous avons régulièrement contact avec une jeune femme. Elle est toujours très patiente et de bon conseils. Elle est professionnelle et très aimable. Je n’ai rien à redire de cette enseigne et je suis très contente de la prise en charge. Il est certain que nous continuerons à venir pour ses lunettes et les prochaines.

Excellent magasin, grand choix de montures. Charlotte était souriante, à notre écoute et a su prendre le temps nécessaire pour le choix de nos lunettes. Je recommande à 200%

Toujours très satisfaite des produits, des conseils et de l'accueil. Le gérant est très sympathique avec les clients . Chose très appréciable.

Un accueil souriant et très professionnel. Le gérant est à l’écoute et de bons conseils. Coup de cœur sur une monture 2 en 1 de la gamme Afflelou. Les montures sont de qualité et très jolies, le choix diversifié et les prix restent peu onéreux.

Toujours très bien reçu. Le gérant du magasin est formidable, toujours à trouver des solutions adaptées à nos besoins...

Maj apres reponse : Alors la c’est le pompon!!!! On me traite de menteuse!!! Et on mentionne des videos en toute illegalite!!!!Après avoir supplié la vendeuse de nous montrer des paires de lunettes car nous ne pensons pas qu’il soit possible qu’elle n’ait pas de paire de lunette elle nous en donne 2 qui ne correspondent pas à ce qu'on veut et qui ne vont pas et après on nous dit qu’on nous a proposé qqch!! Aucune proposition ne nous a été faite sur un soi disant truc d’après noel. Et aucune photo d’éventuelles paires de lunettes ne nous a été montré non plus. Des qu’on est arrivés la vendeuse savait qu’elle n’avait rien....après un tel probleme d’approvisionnement la moindre des choses c’est de la jouer discret!!! Surtout qu’ici je n’accuse pas la vendeuse mais le magasin qui n’a pas ce dont un enfant qui a d’énormes problemes de vue a besoin...heureusement qu’ailleurs c’est pas comme ca!!Et personnellement je sais ce qui m’a été dit. Nul besoin de regarder une caméra,qui soit dit en passant ne peut être consultée que pour assurer la sécurité des biens et des personnes....et non pas pour surveiller ni vos employés ni vos clients....donc vous êtes en tant qu’employeur dans l’ilegalite la plus totale....ceci consiste a un détournement de finalité et une atteinte de la vie privee par captation visuelle d’autant plus concernant la mineure qui m’accompagnait. une copie du message Google a été faite si besoin je n’hésiterai pas à m’en servir...et j’invite vos employés à en faire autant...(nous ne sommes pas encore dans big brother). La moindre des choses est de s’excuser de ne pas avoir à disposition de paire de lunette adaptée à une enfant de 11 ans et de dire que vous allez y remédier et pas de proceder de maniere illegal pour modifier une realite !!! Lamentable!!!!! Que faites vous d’autre avec vos videos? Si j’avais eu des excuses tout ce serait arrêté là... Message 1: On arrive et même si nous sommes les seuls clients on nous propose de regarder sans nous aider. Quand enfin on daigne nous accorder du temps cnestbpour nous dire qu'il n’existe aucune paire de lunettes pour une jeune fille de 11 ans. ...trop petite pour les adultes et trop grande pour les enfants...donc nous repartons sans même avoir essayé de lunettes puisque malgré notre instance on nous dit qu'il n’en existe pas...étrangement il en existe ailleurs....

Les vendeurs sont très sympas et pro. J'ai eu un souci avec les verres qu'ils ont réglé très rapidement sans problème. Très grand choix de monture

Accueil irréprochable, personnel serviable, très à l’écoute et qui cherche avant tout à conseiller plutôt qu’à vendre à tout prix. Cela fait des années que je suis cliente. Je recommande vivement.

Mauvais accueil quand vous venez récupérer vos lunettes. Ils vous disent qu’ils vous envoient un mail au final j’ai dû téléphoner pour apprendre qu’ils avaient mes lunettes depuis un temps sans me prévenir. Une fille au cheveux bouclé qui n’avait pas envie de travailler ou on a l’impression de l’embêter car on veut resserrer nos lunettes je ne recommande vraiment pas.

Très bon accueil. Personnel souriant, sympathique et très agréable. De plus, grand choix de lunettes, et très bons conseils des vendeuses. Je recommande +++ 👍

Mon mari et moi meme Client depuis plus de 8 ans tout est parfait les vendeuses sont au top au petit soin et de bons conseils. je recommande vivement cet opticien. le prochain rdv pris pour les lunettes de ma fille.

Je recommande vivement la boutique Afflelou ! Le service client était exceptionnellement courtois et compétent. J'ai trouvé exactement ce que je cherchais, et l'ambiance était très accueillante. Ma visite a été une expérience très agréable et je reviendrai certainement à l'avenir.

Agréablement surpris par la réactivité et le professionnalisme du personnels. Merci à la responsable qui est toujours de bon conseils. Je recommande vivement.

Fuyez!!!! Au vue des commentaires je me dis que je n'ai vraiment pas eu de chance. Personnel pas du tout agréable, je ne parle pas de la demoiselle à lunette et cheveux noir, je parle de la dame châtain claire qui m'a pris en charge. Après avoir choisi mes 2 paires de marques SEUL SANS AUCUN CONSEIL, je me suis retrouver dans une situation plutôt gênante, car après avoir enregistré mes monture m'avoir donner le prix des 2 monture de marques plus verre et teinte sur verres, donc une belle somme, madame a préféré aller discuter avec des clients qu'elle connaissait sûrement et leur parler de son compte Facebook etc.... en me laissant seul devant ma facture.... j'ai donc décidé de quitter les lieux avec mes 2 enfants qui attendais aussi que madame finisse sa discutions. Celle-ci nous avu partir et n'a pas dit un mot ni excuse ni autres.... dommage pour l'enseigne car je compte bien en faire la pub et vous êtes passé à côté d'un belle commande... soit 4 paire de lunettes de marque pour madame et moi même plus les lentilles de contact. Je déconseille fortement !

Super accueil de la part du responsable de la boutique, qui était super occupé et débordé car il était tout seul car les autres employés sont en maladie, malgré tout reçu de très bons conseils et il est resté très courtois, souriant, aimable et ayant de l'humour . Je recommande cette boutique et remercie ce Monsieur.

Facile d’accès grand parking ! Un grand choix et surtout des conseils de professionnels. On vous aide à trouver votre paire de lunette qui vous correspond vraiment ! Toujours disponible, souriant et agréable pour toutes demandes. Je recommande car on y passe un bon moment pour choisir sa monture.

Des lunettes de marque achetées il y a 6 mois perdent déjà une vis , je les dépose mercredi pour les récupérer le lendemain, quand je repasse jeudi elles ne sont pas faites (manque de vis) et personne n'a pris la peine de me téléphoner pour que je ne me déplace pas pour rien. Depuis 3 jours plus de nouvelles, on devait me rappeler des qu'elles seraient prêtes. Heureusement il fait gris !

personnel est extrêmement agréable et accueillant, ce qui rend la visite très plaisante. De plus, le magasin offre un grand choix de montures, permettant de trouver facilement celle qui correspond parfaitement à ses goûts et besoins. Je recommande vivement ce magasin pour tous ceux qui recherchent des lunettes de qualité et un excellent service client.