Chaîne d'opticiens multimarque vendant lunettes de vue, de soleil et lentilles de contact adultes et enfants.
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Dimanche
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Avis clients (38)
4,5
38 avis
5★32
4★1
3★0
2★1
1★4
C
Christine JUNIQUE
Bon accueil ,
bons conseils de la part de la responsable du magasin tres sympathique d 'ailleurs
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Junique,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l'accueil et les conseils de notre responsable vous aient plu.
Au plaisir !
R
Rémy Pélegrin
ATTENTION ARNAQUE EN VUE. A FUIR
Si comme moi vous y allez confiant, lisez ceci.
C'est la première fois de ma vie que j'écris un commentaire mais là,c'est le pom-pom.
Je perds ma paire de lunette de vue en faisant du vélo au dessus de Vauvenargues. J'e vais chez Optic 2000 pour la faire refaire, à mes frais, je paye la commande, j'attends confiant. On m'appelle pour me dire de passer récupérer mes verres. Quelle surprise de découvrir qu'il n'y a pas la monture que dois payer en plus....ce n'était pas dans le prix. Me voilà donc propriétaire de verres sans monture....Et on m'explique que c'est moi qui ai mal compris....je suis venu en disant "j'ai perdu mes lunettes, il m'en faut des nouvelles". Trop compliqué à comprendre semble t'il, c'est ma faute.
Pas certain qu'ESSILOR, RAY-BAN et OKLAY dont j'ai une 2eme paire apprécient ces pratiques chez leur distributeur.
Réponse du professionnel : Monsieur Pélegrin Rémy,
Je viens de lire votre commentaire qui est mensongé et diffamatoire.
Le 13 décembre 2025, vous êtes venu en magasin pour commander exclusivement une paire de verres, après avoir perdu votre monture Oakley. À votre demande expresse, il a été convenu que ces verres seraient montés sur votre monture Ray-Ban achetée dans notre magasin en décembre 2022, afin d’éviter l’achat d’une nouvelle monture.
Aucune monture ne vous a été donc vendue ni facturée. Vous avez réglé uniquement les verres, avec une remise exceptionnelle de 50 % accordée à titre commercial.
Les mesures ont été prises sur votre monture Ray-Ban (colonne ESSILOR), avec photos et données de prise de mesure conservées. Les verres ont été pré-taillés spécifiquement pour cette monture, conformément à votre demande initiale.
Vous omettez volontairement sur votre avis google de préciser que vous avez cassé votre Ray-Ban quelques jours après la commande, vous retrouvant ainsi sans monture lorsque je vous ai appelé pour procéder au montage. Cet événement est indépendant du magasin et relève de votre seule responsabilité.
Lors de votre passage ultérieur, une solution a néanmoins été recherchée. Un contact a été pris avec Ray-Ban afin d’examiner les possibilités. La monture ayant plus de trois ans, elle n’était toutefois plus couverte par la garantie constructeur, limitée à deux ans.
Publier un avis titré « ATTENTION ARNAQUE EN VUE A FUIR », alors que les faits sont documentés, tracés et vérifiables, constitue un propos infondé et à caractère diffamatoire. Le magasin n’a commis aucune erreur, aucune incompréhension et aucune faute professionnelle.
Je dispose de l’ensemble des éléments permettant d’établir la réalité de la situation. Cette publication étant inacceptable et diffamatoire, je prends dès à présent mes dispositions auprès du service juridique d'OPTIC 2000 car je n’entends pas en rester là.
Thierry PARRIN
V
Vikash Boodoo
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
J’ai fait mes lunettes chez Optique 2000 Venelles et je tiens à souligner l’excellence du service. Anne‑Marie m’a accompagné avec beaucoup de professionnalisme et de patience pour choisir la monture la plus adaptée, ce qui m’a permis de trouver exactement ce qu’il me fallait. De son côté, Thierry était sur le qui‑vive pour monter mes lunettes rapidement, afin de limiter mon attente et me permettre de repartir pleinement satisfait.
Un accueil chaleureux, une équipe attentive et efficace : je recommande vivement cette adresse. Merci encore pour votre disponibilité et votre savoir‑faire !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Boodoo,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis très positif. Nous sommes ravis qu'Anne-Marie et Thierry ait pu vous accompagner avec professionnalisme dans le choix et la réalisation de vos lunettes. Votre satisfaction est vraiment très importante pour nous !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau
Bien cordialement,
y
yvonne ricciardi
Très contente très bien reçu je recommande
Personnels très compétant cordialement md Marion
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Ricciardi,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience chez nous ! Au plaisir.
Bien cordialement,
C
Christophe Roccia
Accueil très sympa, service de qualité, des professionnels au top:Allez-y !
Réponse du professionnel : Bonjour M Roccia,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre accueil et notre service aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
M
MR- CARDUNER
Une équipe très professionnelle à l’écoute, Satisfait des services rendus rapide et généreux gentil comme tout.😊❤️
Réponse du professionnel : Bonjour MR- CARDUNER,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos services et que notre équipe a été à l'écoute. Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Bien cordialement,
C
Corinne Cognard
Tout est parfait!!! Super accueil et prestations excellentes !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Cognard,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos services. Merci beaucoup pour votre retour ! Au plaisir de vous revoir !
Bien cordialement,
P
Pierre
Venu pour remplacer des verres sur une ancienne monture, je n'ai pas été poussé à la consommation.
L'opération a été réalisée sans problème et dans un délai raisonnable.
L'accueil et les conseils ont été parfaits.
Parking facile devant la boutique.
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre,
Nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été satisfaisante. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et des conseils adaptés à chaque client. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'autres services. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
Thierry PARRIN
Opticien Gérant
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Opticien Venelles - Optic 2000
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