Chaîne d'opticiens multimarque vendant lunettes de vue, de soleil et lentilles de contact adultes et enfants.
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (45)
4,6
45 avis
5★38
4★3
3★0
2★0
1★4
N
Naima Bessaiah
Je suis passée la semaine dernière et j'ai été agréablement bien accueilli ; merci à la stagiaire pour cet accueil chaleureux :)
Je reviendrais refaire mes lunettes plusieurs fois!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que votre visite se soit déroulée dans les meilleures conditions et que l'accueil de notre stagiaire vous ait laissé une si bonne impression. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, cela l'encouragera dans son parcours.
C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau pour vos prochaines lunettes. À très bientôt dans notre magasin !
L'équipe Optic 2000 de Vénissieux
N
Nicolas SANS
Super magasin accueil très chaleureux clien bien accueilli .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’ambiance de notre magasin. Recevoir nos clients avec attention et convivialité est également très important pour nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe Optic 2000 de Vénissieux
X
Xiaomeng Chen
Je suis très satisfaite de mon expérience dans cette boutique d’optique. L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée.
Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sens du service, surtout à Maxime qui s’est occupé de mon dossier de lunettes. Je recommande cette boutique les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre boutique vous a donné entière satisfaction. Votre retour sur l'accueil, le professionnalisme et la qualité de l'accompagnement nous touche beaucoup.
Un merci tout particulier pour votre mot à l'attention de Maxime, que nous ne manquerons pas de lui transmettre. Il sera très heureux de savoir que ses conseils et son suivi ont contribué à votre satisfaction.
Merci également pour votre recommandation. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
À bientôt,
L'équipe Optic 2000 de Vénissieux
O
Orlinda Zairi
Excellent magasin, opticien sympathique et à l’écoute, qui donne de très bons conseils. Je le recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre recommandation et pour ce retour très positif.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos conseils ainsi que notre accompagnement. Prendre le temps d'écouter et de guider chaque client est essentiel pour nous afin de trouver la solution la plus adaptée à ses besoins.
Au plaisir de vous revoir prochainement en boutique et de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets optiques.
L'équipe Optic 2000 de Vénissieux
s
sarah laimene
Très satisfaite de mon passage chez Optic2000 Vénissieux. L’équipe est accueillante, à l’écoute et de très bon conseil. J’ai trouvé une monture qui me plaît et le service a été rapide. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la monture qui vous correspond et que notre équipe ait su vous accompagner dans votre choix. Savoir que vous avez apprécié aussi bien nos conseils que la rapidité de notre service est une belle récompense pour toute l'équipe.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos nouvelles lunettes et serons heureux de vous revoir lors d'une prochaine visite.
À bientôt,
L'équipe Optic 2000 de Vénissieux
G
Google Google2
Très mauvaise expérience dans cet enseigne ce jour, accueil et conseils a revoir en urgence !!! Un tel manque de professionnalisme et de compétences est déplorable d’autant plus envers une clientes âgées. Il est clair que nous ne reviendrons plus, vous venez de perdre une cliente et tous ses proches également clients chez vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Après avoir échangé avec les collaborateurs présents ce jour-là, je suis sincèrement surpris par votre commentaire, qui ne reflète ni le déroulement de votre visite tel que nous l'avons vécu, ni les valeurs de notre équipe. Le ton nous paraît disproportionné.
À votre arrivée, vous avez été accueilli avec courtoisie par notre stagiaire en formation, qui vous a informé qu'un opticien diplômé terminerait la prise en charge d'un client avant de pouvoir s'occuper de vous. Un siège a également été proposé à votre maman afin qu'elle puisse patienter confortablement.
Lors de votre appel, il n'avait pas été précisé qu'un examen de vue était souhaité. C'est pour cette raison qu'il vous a été indiqué que vous pouviez venir directement en magasin. Un examen de vue nécessitant un temps dédié, nous recommandons de prendre rendez-vous afin de garantir une prise en charge dans les meilleures conditions.
Nous regrettons que cette situation ait donné lieu à un tel ressenti. L'accueil, le respect et la qualité de l'accompagnement sont des valeurs essentielles pour notre équipe, et les nombreux témoignages de nos clients reflètent l'attention que nous leur portons au quotidien.
Nous tenons par ailleurs à rappeler que l'ensemble de notre équipe, y compris nos collaborateurs en formation, mérite en retour le même respect.
Nous regrettons que cette situation ait conduit à une telle incompréhension et restons naturellement disponibles pour échanger avec vous de manière constructive.
Alexis
Responsable Optic2000 de Vénissieux
J
Jeremy Bouquet
Super accueil et super équipe .
De très bon conseil et super réactif.
De plus ils s’occupent de tout avec un professionnalisme qui se fais rare de nos jours .
Merci à toute l’équipe .
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Bouquet,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que notre travail a été à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition !
À très bientôt !
E
Edwige Garcia
Très bonne expérience dans cette agence d’optique.
L’équipe est accueillante, professionnelle et de très bon conseil.
Le choix de montures est varié, il y en a pour tous les goûts et tous les budgets.
Je suis vraiment satisfaite de mon achat et de la qualité du service.
Je recommande sans hésitation !
Réponse du professionnel : Rebonjour Madame Garcia,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe a su vous accueillir avec professionnalisme et que notre offre a su répondre à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous et excellente journée
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