Opticien MARQUETTE-LEZ-LILLE - ALAIN AFFLELOU

Première paire de lunettes, j’ai été très bien conseillé. La boutique est spacieuse et bien achalandée.

La première visite pour faire une paire de lunettes progressive c'est plutôt bien passé j'ai été bien reçu pas de soucis la dessus , par contre j'ai du y retourner car les lunettes n'était pas adapté je devais les porter sur le bout de mon nez pour que la correction me corresponde. Du coup là je suis accueilli par une autre conseillère et la ça se gâte . J'ai eu le malheur de demander s'il elle avait de l'expérience et la je me suis fait parler comme si j'étais vraiment la dernière des merde . La vendeuse miss 4 ans d'expérience c'est acharné a déformé la monture ensuite a fait 2 points sur les lunettes sans reprendre aucune mesure !!! Du coup j'ai récupéré cette paire avec les nouveaux verres qui ne m'allait toujours pas . Je suis retournée 5 fois pour qu'enfin la monture corresponde a mon visage . J'ai fini par laché l'affaire la deuxième paire est un peu mieux mais le problème c'est que la première paire je l'avais pris pour conduire avec le clip solaire et pour la nuit . Résultats inutile en plus plu possible de refaire les verres car délai dépassé . En effet vu comment j'avais été reçu je ne me suis pas précipiter pour y retourner !! Donc je suis extrêmement déçu et n'y retournerai plus jamais pour moi ou ma famille !!!!! Et miss 4 ans d'expérience je lui conseille de refaire une petite formation sur l'accueil client !!!! Et sa copine qui elle aussi avait 4 ans d'expérience est bien gentille et aimable mais et totalement incompétente car devoir y retourner 5 fois pour qu'elle règle les lunettes que ça collègue c'est acharné a déformé c'est quand même fort . Et jamais elle ne reprennent de mesures a croire que c'est déduit le leurs salaires !!!!!

Un. Rendez-vous pour Pour des appareils auditifs, explication claire des appareils de grande qualité. Je pense que la concurrence devrait prendre exemple. une personne qui est vraiment à votre écoute, un grand merci pour tout

Une équipe accueillante et de très bons conseils.!!! Premiers verres progressifs ..grosse appréhension mais grâce a l’équipe je repars avec des lunettes qui me conviennent parfaitement tant au niveau correctif qu au niveau style !!! J ai beaucoup de succès et budget plus que respecté! Je suis ravie et je recommande!! Merci 😍

Très bon accueil, la jeune fille très douce et très agréable et prend bien soin de passer le temps nécessaire avec son client pour de bons conseils. Elle s'appelle Lucie

Je conseille Très bon accueil Professionnalisme Et bon service après vente 😜 suite à ma mésaventure avec mon ancienne monture

Une équipe au top! Ayant une très très petites taille de nez plus une correction assez imposante ça a toujours été pour moi un calvaire de trouver des lunettes. Seulement j’étais déjà chez afflelou mais un autre et je suis arrivée ici. Elles se sont démener pour trouver des solutions entre ce que je pouvais avoir et ce que j’aimais. Résultat des lunettes superbes et une expérience client géniale. Je recommande vraiment !!

Accueil comme toujours irréprochable et prise en charge immédiate. C’est avec une grande aide que Camelia a su me proposer des montures répondant à mes souhaits. Explications claires sur les prises en charge. Et, cerise sur le gâteau, mes deux paires étaient prêtes dès le lendemain midi ! Que demander de plus ! Je ne peux que vous conseiller cet établissement.

Cliente depuis plus de dix ans, je suis toujours aussi satisfaite du service Afflelou Marquette. Le choix est large et de qualité, le service rendu toujours complet. J’aime le conseil que je trouve objectif et non intéressé lors de mon choix de monture. Le personnel est à l’écoute, les lunettes sont délivrées en une semaine et la prise en charge est facilitée. Un grand merci.

Très bon retour pour cette première expérience de cette enseigne. Excellent accueil, prise en main rapide. Personne à l’écoute et qui a pris son temps. Beaucoup de choix dans les lunettes selon les marques, prix pour tous budgets.