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Opticien et audioprothésiste indépendant VITROLLES Générale d'Optique

Opticien · Vitrolles (13)

4,7 1048 avis Google Ouvert
Opticien et audioprothésiste indépendant VITROLLES Générale d'Optique — Opticien

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À propos de Opticien et audioprothésiste indépendant VITROLLES Générale d'Optique

Opticien et audioprothésiste indépendant VITROLLES Générale d'Optique est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Vitrolles (13127). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:00
Samedi 09:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1048)

Avis Google
4,7
1048 avis
5★954
4★28
3★4
2★7
1★55
J
Jacques Tonini Google

Accueil formidable explication au top et vendeuse super agréable un plaisir de choisir des lunettes là bas avec un accueil parfais Je vient de recuperer mes lunettes Rayban meta et suis ravi encore de l’accueil de la vendeuse et suis vraiment satisfait de Pauline qui s’est occupé de moi pour cette livraison merci à vous tous

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux d’avoir pu vous donner satisfaction. Au plaisir de vous revoir.
F
Françoise Zadra Google

L équipe de Vitrolles est très pro, à l' écoute et très aimable. Nous sommes très bien accueilli. Je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre notation très positive. À bientôt en magasin.
p
pedro lito Google

C est bien la derniere fois que j achete chez vous !!! J'ai commandé mes lunettes, j'ai eu le remboursement de la mutuelle et quand je suis venu au rendez-vous pour récupérer mes lunettes. Il a fallu que je rajoute de l'argent parce qu'il s'était trompé sur la facture. Je trouve pas ça très normal et aucun geste commercial

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons votre mécontentement. Le montant demandé lors du retrait, différent de celui annoncé initialement, a pu manquer de clarté et générer de l’incompréhension, ce que nous regrettons. Ne parvenant pas à vous identifier avec les seuls éléments de cet avis, nous vous invitons à nous contacter afin de faire le point sur votre dossier . L’équipe Générale d’Optique Vitrolles
M
MIRELLI MARQUET Google

Une erreur peut arriver, mais le manque d'écoute et de considération face à une réclamation est inacceptable. 2 Aller retour, un vérification chez un autre opticien pour enfin être cru. Mener le client à douter de lui même, ce n' est pas sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti. L’écoute et la prise en compte des retours de nos clients sont des points essentiels pour nos équipes. La situation que vous décrivez ne correspond pas à l’accompagnement que nous souhaitons proposer. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec l’équipe afin de continuer à améliorer notre prise en charge. Bien cordialement, L’équipe du magasin
F
Fred-Estelle Dos Santos Martins Google

Je m’y suis rendu pour une pour une membrane en plastique perdu sur une des branche de mes lunettes, j’ai étais accueilli par MARGORIE, très professionnelle et très sympathique, qui n’ayant pas le model exact en stock, a tout de même réussi à me dégoter un autre model qui s’adapte parfaitement bien, j’en suis ravi et recommande cet opticien !!

Réponse du professionnel : Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre notation. Nous sommes à votre entière disposition si besoin.
j
jean christophe zobel Google

Un très bon accueil de la responsable Diane et de toute son équipe suite à un incident, sans rendez-vous elle a réglé mon soucis de suite et de manière gratuite. Je suis client à cette agence Carrefour Vitrolles. Je recommande vivement de vous y rendre.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris un moment pour évaluer positivement notre magasin. À bientôt.
M
Mickaël Hedjaz Google

Excellent accueil chez Générale d’Optique ! L’équipe est très professionnelle, avec une mention particulière pour la directrice et la directrice adjointe, qui font preuve d’un grand sens du service et d’une réelle attention portée aux clients. Le personnel est à la fois chaleureux, réactif et très commerçant, ce qui rend l’expérience particulièrement agréable. Je recommande vivement cette enseigne pour la qualité de son accompagnement et son sérieux.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris un moment pour évaluer positivement notre magasin. À bientôt.
A
Alexandre Cammilli Google

Lucien m’a bien conseillé, il a refait un bilan de ma vue, ayant un doute sur le diagnostic de l’ophtalmologiste, ce qui a permis d’avoir des lunettes qui correspondent à ma vue. Bémol sur la partie tarifaire, j ai une très légère correction pour les lunettes de repos, le coup global était de 500€ environ hors prise en charge mutuelle et sécurité sociale. Les marges de Générale d’optique paraissent sacrément élevées

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre notation très positive. À bientôt en magasin.
S
SARAH DELADERIERE Google

Merci à toute l équipe de Générale d Optique Vitrolles : Très bien reçue la première fois pour mes premières lunettes « auditives » , ils ont su s adapter à ma demande en prenant soin de tout expliquer . À la réception (en avance) de mes lunettes ils ont de nouveau pris le temps nécessaire pour connecter mes lunettes à mon telephone et m expliquer tous les usages . Bravo et à bientôt

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre notation très positive. À bientôt en magasin.
c
claude giannarelli Google

Je remercie Stéphane et Pauline pour leur compétence et leur compréhension pour un dossier difficile et mal géré par leurs prédécesseurs Merci a eux j'y vois enfin Claude giannarelli

Réponse du professionnel : Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre notation. Nous sommes à votre entière disposition si besoin.
M
Marie-Laure SECONDAT Google

Merci de votre aide à trouver une monture pour mes verres auparavant ´montés’ dans une autre enseigne, respect :-)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver une monture adaptée à vos verres. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres conseils. À bientôt !
P
Pauline Manfrédi Google

De passage pour mon contrôle annuel j’ai été accueillie par Amélie, une personne à l’écoute, serviable, attentionnée et très compétente. Les explications étaient très claires et explicites. Je recommande cette opticienne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite annuelle. Nous sommes ravis qu'Amélie ait pu vous offrir un accueil attentif et des explications claires. Votre recommandation nous touche beaucoup.
T
Thary Fabien Google

Flavien notre conseiller a été adorable et a su prodiguer des précieux conseils. Déjà la responsable m avait fait bonne impression m enlevant les verres des lunettes de soleil pour mieux me rendre compte . A Flavien a su prendre le temps de m'aiguiller et de trouver non pas chaussures a mon pieds mais lunette a ma tête . Je conseille vivement cette enseigne de Grand vitrolles

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Flavien et notre responsable aient pu vous offrir une expérience agréable et des conseils adaptés. Votre recommandation nous touche beaucoup.
N
Nana Lili Google

Accueil très pro et très aimable de la part de Céline. Très bon conseil. Elle nous fait nous sentir à l’aise. Je reviendrais dans ce magasin juste pour elle

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'accueil et les conseils de Céline. Nous sommes ravis qu'elle ait su vous mettre à l'aise et répondre à vos attentes. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
M
Mist HaMo Google

Excellent centre, toujours à l’écoute et au petit soin. Je m’y rends depuis plusieurs années. Un grand merci en particulier à Marjorie qui est au top et fait preuve d’une grande expertise.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos compliments chaleureux. Nous sommes ravis que notre équipe, notamment Marjorie, ait su répondre à vos attentes avec expertise et attention. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
T
Thibault Google

Superbe prise en charge par Clément ! Bravo pour son professionnalisme et sa patience. 8 ans que je vais chez eux toujours bien accueilli

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos compliments à l'égard de Clément. C’est un plaisir de savoir que notre accueil et notre professionnalisme vous satisfont depuis toutes ces années.
M
Mickey Paone Google

Je suis un habitué des lieux depuis ma première paire de lunette c'est-à-dire depuis au moins 6 années et je ne suis jamais déçu, j'ai encore eu le plaisir de profiter d'un entretien avec un monsieur fort sympathique pour un test de vu. J'apprécie beaucoup l'accueil, la gentillesse et l'efficacité des employés. Croyez moi, c'est une très bonne enseigne avec beaucoup de choix a des prix très abordable , je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour d’expérience. Votre satisfaction est notre plus beau compliment. À bientôt, Vos opticiens
r
representants fabre Google

Un opticien au top ! Accueil chaleureux, conseils personnalisés et un vrai professionnalisme. On se sent en confiance du début à la fin. Merci Stéphane pour la qualité du service, je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre confiance est notre plus belle récompense. Cordialement,
S
S M Google

Un grand merci à Clément pour sa patience, sa gentillesse et ses explications claires. Nous avons été accueillis avec le sourire et très bien conseillés du début à la fin. On se sent vraiment en confiance !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Clément sera ravi d'apprendre que son accueil et ses conseils ont contribué à votre satisfaction. Votre confiance nous est précieuse.
N
Nathan LUMINEAU Google

Le 28/11 vers 14h30 je passe pour demander la pose d'un verre neutre. La personne (une jeune femme) qui me reçoit dit ne pas avoir cela en stock. Délai de commande 4 à 5 jours. Je demande le coût du changement et elle est incapable de me donner le prix de cette prestation. Et que dans la majorité des cas quand il n'y a pas de stock les clients vont voir ailleurs. pour ne pas dire a la concurrence... Chose faite et intervention immédiate.

Réponse du professionnel : Monsieur Lumineau, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. Votre remarque est très importante pour nous, car elle nous aide à améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’assistance ou d’informations supplémentaires.
C
Claudia M Google

c’est toujours un plaisir d’être accueilli par Diane et son équipe. Toujours souriant et prêt à rendre service. Je vous recommande ce magasin vous y serez bien conseillé! Allez y les yeux fermés!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que Diane et l'équipe ont su vous accueillir et vous conseiller. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt chez Générale d'Optique !
A
Aélis Borel Google

Super accueil et de très bon conseils. Un grand merci à clement d’avoir pris le temps de me conseiller, sur la forme des lunettes et sur les différentes marques. Très pro avec de bonnes explications et un accompagnement sur mesure. Je recommande

Réponse du professionnel : Madame Borel, Nous vous remercions pour votre commentaire, ainsi que pour votre notation. Nous sommes ravis que cela vous ait plu. A bientôt, Vos opticiens
a
amande __ Google

Super opticien, j’y vais depuis toujours pour faire mes lunettes. Au moindre problème ils sont a l’ecoute et peuvent vous changer n’importe quelle piece très rapidement et gratuitement ! Ils prennent le temps de vous orienter lorsque vous souhaitez changer de lunettes, et les verres sont faits rapidement. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de vous accompagner depuis tant d'années et de vous offrir un service à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que nos conseils vous aident dans le choix de vos lunettes. À très bientôt chez Générale d'Optique !
G
Ghislaine Hautot Google

Une super expérience auprès d'Athénaïs qui a su être à l'écoute et de très bons conseils. Merci à elle et l'ensemble de l'équipe de la Générale d'optique de Vitrolles. Je recommande à 100% 👌

Réponse du professionnel : Madame Hautot, Nous sommes heureux d’avoir pu vous donner satisfaction. Au plaisir de vous revoir, Vos opticiens

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