Opticien.telM
Mathilde Rabotin Google
Un samedi matin, pas d’accueil. Pas beaucoup de choix en terme de taille de lunettes. Du personnel occupé et d’autre qui ne le sont pas. Un peu déçue…
OPTICIEN
Opticien WASQUEHAL - Optical Center
Opticien · Wasquehal (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Opticien WASQUEHAL - Optical Center
Opticien WASQUEHAL - Optical Center est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Wasquehal (59290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (198)
Avis Google
4,4
198 avis
p
patrick piedanna Google
L'accueil est chaleureux et professionnel. Le centre possède un grand nombre de montures différentes de tous prix. Le dossier est simplifié avec les accords effectués directement avec la prise en charge de la Mutuelle. Le délai de fabrication est respecté. Une ou deux petites corrections réalisées en quelques minutes. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que
l’accueil, la diversité des montures et la simplicité de la prise
en charge mutuelle aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction
concernant les délais de fabrication et les petites retouches
réalisées rapidement est une belle reconnaissance pour notre
équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en centre.
f
fannie chevallier Google
Excellent accueil, audioprothésiste compétente et très à l’écoute. Service de qualité et suivi irréprochable pour mes deux parents. 👍🏻👌Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de lire
que l’accueil, l’écoute et la compétence de notre équipe
d’audition ont été à la hauteur de vos attentes, notamment pour
l’accompagnement de vos parents. Votre recommandation nous touche et
encourage nos collaborateurs à poursuivre dans cette voie.
S
Silanoa Rss Google
Client pour toute la famille depuis des années je n y mettrais plus les pieds .aucun sens commercial . Changement de verres dans le cadre de la garantie je demande une teinte des verres en payant le supplément de 130€ . Réponse non c est a l’identique . Allez comprendre … A FUIR. Je regrette la vendeuse qui a passé plusieurs années et que je ne vois plus .. les changements de la famllle prévus en octobre se feront à la concurrence .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rousseau,
Nous sommes désolés de lire votre déception, d'autant plus que vous nous faites confiance depuis de nombreuses années.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant le fonctionnement du service Optical Prévoyance.
Cette garantie commerciale a pour objectif de protéger vos lunettes contre la casse de manière illimitée, sous réserve de la restitution des éléments endommagés.
En contrepartie, elle prévoit un remplacement strictement à l'identique des verres ou de la monture concernés.
Dans votre situation, vous souhaitiez profiter du remplacement pour ajouter une teinte à vos verres en réglant uniquement le supplément correspondant.
Malheureusement, cette modification n'entre pas dans le cadre des conditions de la garantie.
Dès lors qu'une option supplémentaire est souhaitée, il ne s'agit plus d'un remplacement à l'identique mais d'un nouvel équipement, qui nécessite un achat complet.
Nous comprenons que cette règle puisse être source d'incompréhension et regrettons sincèrement que cela vous ait laissé le sentiment d'un manque de considération.
Notre équipe n'a fait qu'appliquer les conditions du service Optical Prévoyance, dans un souci d'équité envers l'ensemble de nos clients.
Nous vous remercions pour votre fidélité au fil des années et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à nouveau sur votre dossier.
L'Equipe Optical Center.
S
Shogun San Google
Un accueil parfait, un service rapide et de qualité accompagné de conseils pour optimiser le rapport qualité prix en lunettes progressifs : Je suis trés satisfait. Merci aux conseils de Florent. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis
d'apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil et de la
qualité de notre service. Nos équipes s'engagent à offrir des
conseils adaptés pour optimiser votre expérience, et nous faisons
tout pour maintenir ce niveau d'excellence. Au plaisir de vous
accueillir à nouveau dans nos centres.
C
Christophe Picavet Google
Très bon accueil. À l'écoute et de bons conseils pour le choix de la monture et des verres. Malgré mes hésitations la vendeuse m'a accompagné et ne m'a jamais pressé. Nous avons pris le temps qu'il fallait et toujours avec le sourire.
Réponse du professionnel : Bonjour, votre retour nous enchante et nous vous remercions pour ces
éloges. L'accompagnement et l'écoute de nos clients sont au cœur de
notre métier, et il est agréable de savoir que notre équipe a su
répondre à vos attentes. Nous avons hâte de vous revoir pour
d'autres conseils personnalisés !
c
catherine leplat Google
Il n’y a qu’une seule professionnelle en qui j’ai entièrement confiance à la boutique de Wasquehal. Les 2 autres personnes à qui j’ai déjà eu affaire , n’ont pas été attentives au service rendu ( je suis repartie avec un verre de lunette qui ne tenait pas ) et une autre qui ne m’a pas prévenue que j’avais des points fidélité d’une quarantaine d’euros , non négligeable sur le prix d’une monture . En revanche Veronique est très professionnelle !je ne veux avoir affaire qu’à celle-ci .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Ce que vous
décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre
entreprise. Sachez que tous nos conseillers sont des experts en
optique lunetterie et que la satisfaction client est notre priorité.
Par ailleurs, si votre expérience en magasin s'est globalement bien
passée nous vous invitons à modifier votre note. En espérant vous
revoir prochainement dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
E
E M Google
Très bon accueil de la vendeuse, très à l'écoute, sympathique et de très bons conseils. Grand choix de modèles à tout les prix.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour élogieux ! C'est un
plaisir de savoir que vous avez été bien accueilli et conseillé par
notre équipe. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous
avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre établissement
afin de vous faire découvrir nos nouvelles collections.
S
Sabrina Ancel Google
Une conseillère à l'écoute, professionnelle et trés agréable. Un large choix de montures adaptées à tous les goûts et tous les budgets.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci infiniment pour votre commentaire élogieux. Nous
sommes ravis que notre conseillère ait su vous écouter et vous
conseiller de manière professionnelle. Le choix varié de montures
est en effet un de nos points forts, et nous serons ravis de vous
accueillir à nouveau bientôt pour découvrir nos nouvelles
collections.
T
Thybirde Games Google
Accueil professionnalisme et amabilité au top. Travail soigné et rapide garanti👍😁
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis
que notre accueil, notre professionnalisme et la qualité de notre
travail aient su vous satisfaire. Notre équipe s'engage à fournir un
service rapide et soigné, et vos retours nous encouragent à
continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir bientôt dans
notre centre !
c
clara Vandenbulcke Google
Je recommande. Personnel super agréable, gentils à l’écoute, encore plus avec les enfants. Un grand merci à vous.
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre
expérience positive. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe
a su vous accueillir de manière agréable et attentionnée, notamment
avec les enfants. Nous espérons vous revoir bientôt pour vos futurs
besoins en optique et audition.
J
Jennifer Domitile Google
Super, je ne trouvais pas de modèle qui me correspondait ailleurs. Ici, j'ai vite trouvé. La conseillère a été très gentille et m'a fait plusieurs devis car j'hésitais. Je n'ai pas eu l'impression de déranger, contrairement à d'autres enseignes. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour
positif. Il est réjouissant de savoir que vous avez trouvé un
modèle qui vous convient parmi notre sélection. Nos collaborateurs
s’efforcent de proposer une assistance personnalisée et nous sommes
ravis que cela ait été apprécié. Nous espérons vous revoir
bientôt dans nos magasins.
V
Vandomme Nathalie Google
Après avoir fait pratiquement tout les opticiens c'est chez Optical Center wasquehal juste à côté de chez moi que j'ai eu le plaisir de découvrir le large choix de monture de lunettes et je remercie Raphaël pour son accueil sa patience et ces conseils pour mes lunettes de vue et soleil qui me conviennent et me plaisent parfaitement N'hésitez pas à pousser la porte
Réponse du professionnel : Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes
ravis que notre large choix de montures ait su répondre à vos
attentes. C'est un plaisir de savoir que vous avez été bien
accompagné par notre équipe, toujours prête à offrir des conseils
personnalisés. Nous vous invitons à revenir nous voir pour
découvrir encore plus de nouveautés !
I
Ioana Dupont Google
Je suis ravie de mon expérience dans ce magasin. L’équipe est accueillante, disponible et de très bon conseil. Le choix de montures est large, tendance et de qualité. On sent qu’ils prennent le temps de bien comprendre les besoins et le style de chaque client. Une adresse que je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre magasin
a été un succès. L'accueil et le service de qualité sont des
priorités pour notre équipe. Merci d'avoir souligné notre large
choix de montures tendance. Nous espérons vous revoir prochainement !
e
eric canler Google
Un grand merci à Véronique pour son sens commercial et sa grande technicité à m'aider dans le choix de mes lunettes. Un très bon choix pour mes lunettes de vue et un zeste de folie pour mes lunettes de soleil avec un résultat au top !! Des verres de qualité, pas trop épais et très bien adapté à ma vue. Des montures régler avec précision !! Tout cela dans un budget raisonnable et précis et un délai de livraison des plus rapides. le petit plus et la gentillesse et un grand sourire . Je recommande vivement !!!
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner
efficacement dans le choix de vos lunettes. Chez Optical Center, nous
mettons un point d'honneur à offrir à nos clients des produits de
qualité ainsi qu'un service personnalisé. Au plaisir de vous
accueillir à nouveau !
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