Optique Lafayette Jean Jaurès - Opticien Toulouse Centre

Excellent accueil, conseils judicieux, très bonne qualité et prix raisonnable. Merci.

Parfaite expérience. Le jeune homme, Mathias, a été très professionnel, sympathique et avec de très bons conseils.

Très bonne expérience. J'ai acheté récemment ma paire de lunettes de vue dans cette boutique qui propose un large choix de modèles. L'équipe a été géniale, à l'écoute et de bons conseils. C'est la première fois que je sors d'un opticien avec un vrai coup de coeur pour une monture. Je retournerai là-bas à coup sûr. Encore merci !

Bon accueil, super conseil et écoute. Bravo ce n’est pas toujours le cas dans ce magasin.

Accueil agréable, délai de livraison très court : très bon service

Toujours aussi bien accueillie et des conseils au top ! Merci à toute l'équipe 😉

Les opticiens sont patients, agréables et toujours souriants ! La qualité des montures au top. Merci 🌻

Bravo à toute l'équipe pour l'accueil rapide, le professionnalisme et le choix en magasin avec les prix qui donnent le sourire. Je recommande. G.Dailly

Je passe par Optique Lafayette Jean Jaures depuis quelques années pour commander mes lentilles, et tout se passe toujours très bien. Le personnel est très sympathique.

Nous avons été accompagnées à plusieurs reprises par Mélyna avec ma mère, et l’expérience a toujours été excellente. Elle est vraiment au top : professionnelle, patiente et très à l’écoute. Elle nous a été d’une grande aide à chaque visite. Je la recommande vivement, n’hésitez pas à la demander !

Très bon accueil et rapidité d obtention de mes lentilles mais la première lentille au sortir de son conditionnement se révèle très inconfortable voire gênante. Sensation de poussière. Je l ai abondamment rincée et ça s est atténué mais je n ai pas le confort habituel avec cette Air Optix que j utilise depuis des années. J insiste un peu mais utiliserai une deuxième lentille si je ressens cette gêne. Bien à vous Valérie Camuzet

De véritables professionnels qui savent vous conseiller et vous orienter vers le meilleur choix pour vous, en tenant compte de vos capacités financières et en s’y adaptant si besoin.

J’ai acheté une paire de lunettes de vue et, après quelques jours, comme j’attends encore qu’elles soient prêtes, j’ai appelé pour demander si la monture provenait de l’exposition. On m’a répondu que oui. Est-ce que c’est normal ? Est-ce que les lunettes ont pu tomber ou être maltraitées ? Vous assurez-vous qu’elles sont en parfait état ? Existe-t-il un moyen de demander une paire totalement neuve, directement du stock ? Je ne souhaite pas porter des lunettes que quelqu’un d’autre a déjà essayées. J'attends une réponse

Je suis entièrement satisfaite. Le réseau auquel s'est associé ma mutuelle a posé problème pour le remboursement. Optique Lafayette s'est proposée de contacter ma mutuelle. Le problème est résolu. Merci à toute l'équipe pour ses compétences, ses services et son accueil agréable.

Très bon accueil, de bons conseils pour faire son choix, beaucoup de montures très variées, je recommande.

Nous sommes venus dans la boutique car la paire d'un ami était cassé. Il n'est pas de Toulouse, (et donc n'a pas pris ses lunettes dans la boutique), mais ils nous ont quand même reçu immédiatement, on réparé les lunettes (colle jusqu'à ce qu'il puisse retourner chez lui) gratuitement. Personnel efficace, gentil et disponible ! On recommande !! C'était un plaisir, merci !!

Un grand merci à Ludovic pour avoir trouver une solution à mon problème mais Louise, par contre, responsable contactologie n’a pas eu une attitude professionnelle correcte, ni dans ses paroles ni dans ses actes. Je porte des lentilles depuis plus de 10 ans les mêmes et tout va bien des ACUVUE MOIST one day. Juillet, renouvellement annuel, Louise me convainc que les nouvelles lentilles ACUVUE OASYS one day plus chères sont vraiment mieux… ok je la crois je teste avec un boite d’essai (c’est que 5j) et hop je commande mes 5 boîtes de lentilles (au lieu de 7 avec mon ancienne réf mais c pour ma vue et elles sont supers !). Je pars 1 mois avec mes nouvelles lentilles et là catastrophe, les lentilles deviennent opaques au bout de 2h environ… j’y vois comme si j’avais de la buée… 1j 2j 3j et je les regarde et je vois nettement qu’elles sont opaques par endroit. Ai bout d’1h ou 2h je suis obligée de les enlever. Impossible de les supporter. Je tel pour expliquer mon désarroi et là, Louise me coupe la parole ne me laisse même pas finir et me dit vous les avez essayées je ne peux rien faire pour vous ! Alors là… désolée mais je ne suis pas prête à entendre ça je suis cliente depuis plus de 10 ans et jamais on ne m’a parlé déjà comme ça et je tel pour trouver une solution pas pour entendre : qu’est ce que j’y peux !!! Je fais des mails avec photos à l’appui des lentilles qui deviennent opaques et Louise ne dit d’aller chez un opticien là où je me trouve qu’elle va s’arranger… je le fais et là l’opticienne est choquée car Louise lui dit au tel de me commander un boîte d’essai (5j) et que j’aurai qu’à me débrouiller et mettre mes lunettes !!! Heureusement, cette opticien a pitié de moi et m’a commandé gracieusement une boîte de mensuelle ACUVUE MOIST équivalentes à mes anciennes one day mais a trouvé l’attitude de Louise vraiment pas professionnelle et ni empathique. De retour à Toulouse, Ludovic a été lui très pro, il a contacté le service client de cette marque ACUVUE et a trouvé une solution pour que j’ai les ACUVUE MOIST et non les nouvelles ACUVUE OASYS beaucoup plus chères en plus ! Donc merci Ludovic mais vraiment je ne comprends pas ce que Louise fait au sein de votre équipe.

Bonjour franchement rien à dire bon accueil belle prestation je vous souhaite une continuation et merci encore

J’étais satisfaite pour le prix, mais finalement j’ai choisi une monture sans être conseillée. Vu ma correction et la taille de mes verres, cela déforme énormément mon visage. En plus de cela, mes verres sont devenus inutilisables. Je porte des lunettes depuis 34 ans, c’est la première fois que je vois une chose pareille : des verres en plastique bas de gamme au travers desquels je ne peux plus voir depuis plusieurs mois. Je précise que je porte des lentilles. Ces lunettes sont utilisée uniquement à la maison et n’ont donc pas été exposées au soleil ou à la chaleur. Je me retrouve à devoir les changer, alors que les précédentes, stockées dans mon véhicule, sont en meilleur état. Passez votre chemin.

Cela fait maintenant quelques années que je viens dans cet établissement, j’ai toujours été bien accueilli. J’ai toujours trouvé ce qu’il me fallait en terme de lunettes ou de lentilles de contacts. Je vous recommande cet opticien.

Très bonne expérience au sein du centre optique Lafayette avec un accueil et service de Julien impeccable !! Mes lunettes sont bien ajustées et les conseils pour lentilles au top !

Vendeurs nonchalant et très irrespectueux de leurs clientèles selon les profils... (On sent les opinions politiques de certains) Très déçue du service et des renseignements donnés. Je serai aussi désagréable qu'eux voir plus, si il y'a une prochaine fois... Et oui parce qu'on vient pour les prix pas pour votre amabilité, on irait tous ailleurs sinon...

Toujours fiables dans leurs commandes ! Toujours très agréables notamment au téléphone. Merci.

Le choix des montures remboursées à 100% par la CPAM est correct, le service est rapide (j'ai eu mes lunettes en moins d'une semaine) en revanche il n'y a pa eu de vérification de faite quand au confort de la lunette, juste un "il faut insister et les porter sans interruption pour vous y habituer". Je suis toujours en phase d'acclimatation avec des migraines pour l'instant....

Toujours bien renseignée et conseillée dans ce magasin. Les commandes de lentilles se font par téléphone et les délais annoncés sont respectés. Je recommande ce magasin aux horaires étendus.

Un grand merci à Laura qui a été vraiment professionnelle et très à l’écoute. Elle m’a très bien conseillé et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Service au top, je recommande vivement !

Une équipe au top, du choix et de bons conseils. Un seul bémol ma commande s'est perdue au lieu d'une semaine j'ai attendu trois semaines.

Une qualité de service extraordinaire !!! réservation de lentilles par téléphone, sms de réception, une relation client au top (demande de facture à distance : envoi instantané pendant l'appel), une équipe disponible et de bons conseils. Voilà plusieurs années que je suis cliente et je n'ai pas l'intention d'en changer ! Merci

Très bon accueil, personnel compétent, e explications complètes permettant le meilleur choix. Délai de fabrication très court.

Très bon accueil, les personnes sont agréables souriantes sympathiques et professionnelles. J’y achète mes lentilles depuis l’ouverture

Professionnalisme, efficacité et fiabilité . Un excellent rapport qualité prix . Une mention d’excellence à Ludovic qui assure un contact client parfait .

TRES DÉÇU! Le magasin propose des prix très attractifs mais ne les applique pas!!! Je m’explique. Mon père est passé dans cette boutique pour y acheter ses lentilles de contacts, prix de la boite annoncé par un opticien et le responsable de la boutique: 75€. On lui propose le service du tiers payant avec sa mutuelle pour ne pas faire l’avance des frais et lorsqu’il reçoit sa facture par mail, le prix de la boite est miraculeusement passé à 100€. Et oui si la mutuelle rembourse jusqu’à 100€ pourquoi ne pas en profiter après tout!!! Ça s’appelle du vol tout simplement! Et quand le client revient en magasin pour demander des explications on lui répond que c’est le prix de la grille tarifaire de sa mutuelle! J’ai été opticien et aucune mutuelle ne facture un produit plus cher que le prix annoncé en boutique, au contraire! Paradoxalement on a quand même proposé à mon père un bon d’achat de la différence ce qui fait penser que le responsable du magasin est parfaitement conscient d’avoir surfacturer la boite de lentille! Bref je ne recommande pas cet opticien et ses pratiques!

Voilà mon avis que j’ai écrit en anglais étant un client anglophone et que j’ai traduit grâce à ChatGPT : Je ne recommanderai jamais ce magasin ! J’ai acheté des lunettes très chères et la qualité est vraiment mauvaise. À chaque fois, je suis retourné(e) avec le même problème : les lunettes glissent sans arrêt de mon visage. Cette fois, c’est encore pire, les lunettes se sont cassées et je ne cache pas que j’ai une très mauvaise vue. Comme j’avais pris la garantie, j’ai demandé un remplacement, mais ils doivent commander auprès du fournisseur et apparemment, cela prend 10 jours. Je leur ai dit que j’ai une très mauvaise vue, que je suis à moitié aveugle, mais ils disent simplement qu’ils ne peuvent rien faire, sans aucune empathie, et ils s’attendent à ce qu’on trouve normal d’attendre 10 jours juste pour remplacer une monture ! Quelle blague ! Sans mes lunettes, je suis handicapé(e). Le personnel n’est absolument pas serviable. Ils disent que c’est comme une machine à laver : s’il y a un problème, ça prend une semaine à réparer. Encore une fois, quelle blague ! Ils manquent totalement de bon sens ! Sans machine à laver, je ne suis pas handicapé(e), j’ai d’autres vêtements. Sans lunettes, je suis handicapé(e). Une autre femme, qui travaille dans leur magasin et à qui j’ai parlé au téléphone, a été extrêmement impolie, persuadée que tout allait bien, répétant sans cesse que ces délais sont normaux, sans aucune empathie envers un client malvoyant. Je pensais qu’en payant la garantie, mes lunettes seraient remplacées rapidement en cas de problème. Si j’avais su que cela prendrait autant de temps pour régler un simple souci de monture cassée, je n’aurais jamais acheté mes lunettes dans ce magasin. Le pire, c’est qu’ils ne semblent même pas désolés. Si vous voulez vivre une mauvaise expérience, allez dans ce magasin. Si vous voulez une bonne expérience, allez ailleurs!

Très satisfaite de mon expérience chez Optique Lafayette ! J’ai pris une monture de marque à un prix vraiment abordable. L’équipe a su me conseiller parfaitement, et je repars avec des lunettes qui me vont à merveille. Je recommande sans hésiter !

C'est la seconde fois que je refais mes lunettes de vue ici. Le responsable est agréable et de bons conseils, ainsi que le jeune homme qui s'est occupé de moi. Je suis absolument ravie de mes deux paires achetées :)

Service désastreux, non-respect des commandes et pratiques douteuses sur les produits livrés. J’ai commandé des lentilles et des lunettes, et mon expérience a été un enchaînement d’erreurs, de mauvaise foi et d’inaction : Lentilles payées mais jamais reçues. À deux reprises, on m’a envoyé des produits erronés et même des échantillons gratuits au lieu de ma commande. Résultat : blocage en douane, perte de temps et refus total du magasin d’assumer sa responsabilité. Refus de livrer malgré la loi. Après plusieurs relances, ils ont tenté d’imposer un remboursement au lieu de livrer mon produit, ce qui est illégal selon le Code de la consommation. Lunettes livrées avec des verres différents de ceux commandés. J’avais spécifiquement choisi un modèle de verres en magasin, mais on m’a livré des verres différents sans mon accord. Je soupçonne fortement qu’ils sont de qualité et de prix inférieurs, ce qui est une tromperie inacceptable. Ce magasin ne respecte ni ses engagements, ni ses clients, ni la loi. J’ai dû saisir la DGCCRF et envisage une action en justice pour faire valoir mes droits et m'assurer que d'autres consommateurs ne soient pas traités de la même manière inacceptable.

Je tiens à remercier l'équipe d’optique Lafayette pour leur excellent service lors de mon test de vue avec Yanis. Le processus a été rapide et professionnel, et je me suis sentie bien accompagnée tout au long. Un grand merci également à Laura et Arthur pour ses conseils avisés lors de la vente, elle a su parfaitement répondre à mes attentes. Je recommande vivement !

Très mauvaise expérience. Lunettes commandes en octobre 2023. Après de nombreuses relances lunettes de vue récupérées en décembre et lunettes de soleil en mars. Depuis impossible de me servir de mon pc correctement. Il faut que votre vue s'adapte aux lunettes! Un an après ce n'est toujours pas le cas. Je pense en faire refaire, mais certainement pas à cette adresse!!

Jusqu’à présent j’étais satisfaite de cette agence où je suis cliente depuis plusieurs années. Je suis venue aujourd’hui faire des achats pour des lentilles et produits de nettoyage et ai été extrêmement déçue par l’attitude du responsable du magasin. Suite à une erreur d’étiquetage qu’il a reconnue au sujet d’un produit de nettoyage de lentilles, il ne s’est pas excusé le moins du monde en prétextant qu’il s’agissait d’une « erreur humaine tout simplement ». Plus grave, il a fait preuve d’un grand manque de professionnalisme en refusant de pratiquer le prix indiqué sur l’étiquette en prétextant qu’il lui était impossible de faire de la vente à perte. Voici ce qui est prévu par la loi, au titre du code de la consommation : Comme l'indique une circulaire de juillet 1988, le commerçant est obligé de vendre le produit ou le service au prix le plus avantageux pour le client. Autrement dit, le vendeur ne peut pas refuser la vente, il doit vendre au prix affiché, même s'il perd de l'argent (cf. article L132-2 du Code de la consommation). Son attitude est inacceptable, cette pratique illégale et ne correspond pas aux valeurs revendiquées par la chaîne. ******Réponse faite au message de Ludovic du 3/04******* Merci pour votre message. J’ai bien reçu votre message téléphonique et vais passer au magasin dans les deux semaines pour faire l’échange. Je tiens toutefois à préciser qu’il s’agissait bien d’une erreur d’étiquetage et que vous en aviez convenu, merci d’éviter de prendre le client pour plus bête qu’il n’est.. L’étiquette ne reflétait pas le produit qui était en rupture de stock (pack) mais les bouteilles individuelles au prix du pack sur lequel vous n’avez pas voulu vous aligner. De plus, le produit a 8€ que vous avez mentionné en tant que compensation n’est autre qu’une petite bouteille de larmes de 5cm mise à la disposition gracieuse des clients car se périme fin avril..

Équipe très serviable et chaleureuse. Choix multiple et variés Vous serez certainement satisfait par la qualité de service 😎🤓🤓