Optique Lafayette - Opticien Saint Martin du Touch - Toulouse

Super bien conseillé par Edwige j’adore mes nouvelles lunettes de vue qui sont en réalité des lunettes de soleil. Je reviendrais l’an prochain pour une nouvelle paire. Encore merci je suis ravie

Je me suis rendue en boutique le 21 mars pour un premier rendez-vous concernant des lentilles. J’ai été très bien accueillie par un conseiller, agréable et professionnel, ce qui m’a mise en confiance. Nous avons commandé des lentilles d’essai avec un délai annoncé de 7 jours. Le 26 mars, je reçois un SMS m’indiquant que mes lentilles sont arrivées. Je me rends donc en magasin le 31 mars pour les essais, qui se passent très bien avec une collaboratrice également très gentille et attentive. Elle m’indique ensuite que je recevrai d'autres lentilles d'éssais sous 7 jours. À partir de là, tout se complique. Le 9 avril, n’ayant aucune nouvelle, j’appelle : on m’annonce qu’elles arrivent le lendemain. Le 11 avril, je me déplace en boutique… et finalement, elles ne sont pas là. On me dit d’attendre jusqu’au 14 avril et qu’on me tiendra informée, car il y a sûrementun souci. Le 14 avril, toujours sans nouvelles, je rappelle. Et là, je tombe sur une personne particulièrement désagréable, qui me fait clairement comprendre qu’il faut simplement attendre, sans aucune explication ni suivi. Nous sommes aujourd’hui le 21 avril, soit plus de 3 semaines après le délai annoncé, et je n’ai toujours aucune information : ni sur la livraison, ni sur un éventuel problème. C’est vraiment dommage, car le début de l’expérience était très positif. Mais le manque total de suivi, de communication, et surtout l’accueil téléphonique inacceptable ont complètement gâché la suite. Un minimum d’information et de respect client serait apprécié.

Très satisfait de mon passage chez optique Lafayette à St Martin du touche. L'accueil est très chaleureux, les conseils sont précieux et précis dans le choix des montures sachant qu'il y a une gamme importante, pour tous les goûts et les genres. Les prix sont corrects et les différentes modalités de paiement sont intéressantes. Merci pour votre accueil et à bientôt.

Un accueil au delà de mes espérances pour un simple passage chez l’opticien. Extrêmement bien reçu par Marie qui a su réévaluer ma vue et me conseiller sur mon choix de monture et verres solaires. Je reviendrai pour ma paire optique ! Merci beaucoup.

Je tiens à remercier toute l’équipe de ce magasin d’optique pour son professionnalisme et son accueil. J’ai eu le plaisir d’être accompagnée par Edwige, qui a fait preuve d’une grande patience et d’une écoute attentive, malgré les difficultés rencontrées pour trouver les bons réglages. Elle a su prendre le temps nécessaire pour que tout soit parfaitement adapté. Un grand merci également à toute l’équipe pour son accueil chaleureux et le délicieux café proposé à chaque visite. Bravo à vous tous pour votre gentillesse et votre sérieux ! 👏

Je suis vraiment très contente ! Toute l’équipe emmène une atmosphère chaleureuse et vraiment sympathique, ce qui met immédiatement à l’aise. Ils sont tous extrêmement gentils, à l’écoute et surtout très professionnels. Ils prennent le temps de bien conseiller et de s’assurer que tout est parfait. Merci pour votre accueil bienveillant et sérieux. Je recommande sans hésiter !

J’ai été accueillie chaleureusement, avec un petit café très apprécié 😊 Un grand merci à Edwige qui a pris le temps de me conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Elle m’a fait essayer plusieurs montures, aussi bien pour les lunettes de vue que pour les solaires, et m’a vraiment aidée à trouver celles qui me correspondent le mieux. Je me suis sentie écoutée et accompagnée du début à la fin. Je recommande sans hésiter !

Équipe au top. Je recommande fortement ! Je tiens à remercier Josselin pour son accueil agréable et très professionnel : attentionné et bienveillant, explications très claires et complètes, à l'écoute, prend le temps de bien conseiller ..etc vraiment au top👌 Un grand merci et à bientôt ! Madame Belabbas.