REZIN

J'ai acheté un modèle Oli en 2017 sur le site de Rezin. Fier de faire partie des premiers clients ! Au début super, lunette en bois et avec des verres Zeiss. Au bout de 2 ans d'utilisation, les deux plaquettes de lunettes se décrochent ainsi qu'une partie du châssis. Cela est du à ma transpiration au niveau du visage lorsque je m'en servais l'été, le bois ne le supportant pas. Du coup 2020 je contacte le SAV pour changer les pièces cassées, ce qu'ils font via envoi par la poste avec professionnalisme, me revoilà avec des lunettes toutes belles et propres. SERVICE 5 ETOILES !!! Rebelote en 2023, les mêmes pièces se décollent, je laisse passer l'année. J'appelle le SAV en 2024 pour faire la réparation, sauf qu'entre temps, la boite a changée et a du être rachetée. Je tombe sur un SAV un peu moins à l'écoute (pour ma part). Après envoi de photos de ma monture cassée, le SAV me dit qu'il n'y a plus de pièces pour ces lunettes et qu'à la place, il me propose d'acheter le dernier modèle non full bois en stock à prix raisonnable, pour l'instant cool (à la limite). Je demande des photos des lunettes en question, le SAV me renvoi vulgairement la photo du site internet ... Je redemande une VRAIE photo des lunettes, il me renvoi 2 semaines après, suite à une seconde relance par mail, la même photo du site internet ou on voit rien ... Bref j'y suis depuis le 11 juin de cette année et depuis le 25 juillet plus de réponse de leur part lors de ma dernière relance... BREF à fuir maintenant.. Je suis passé via d'autres vendeurs de lunettes en bois (moins chère et plus résistante). Déçu..

Suite à l'achat de nouvelles lunettes le 1er août (100€ plus chères que les gammes précédentes), je décide finalement de retourner ma commande pour remboursement le 12 août (retournée dans la limite des 14 jours de rétractations stipulés dans les conditions générales de vente). Il m'a fallu relancer le service client 9 fois par email et 3 fois par téléphone pour obtenir mon remboursement le 10 octobre ! (bien loin des 14 jours de délais annoncés sur le site). C'était mon dernier achat chez Rezin.

Énorme déception !! D’abord séduit par le concept Et le design des lunettes, elles sont extrêmement fragiles ! Sans les faire tomber, les écraser et sans utilisation anormale, elles se sont cassés au niveau du nez ! Sous garantie J’ai voulu faire appel au SAV mais aucune réponse malgré plus d’un mois ! Mail, formulaire de contact et réseaux sociaux. Le sérieux de cette marque est aussi décevant que la qualité de leurs lunettes vendues pourtant à prix fort.

Après mon premier achat de lunettes de soleil chez Rezin, j'ai été ravi d'apprendre qu'ils ouvraient une boutique. Je m'y suis empressé et me suis émerveillé de l'ambiance créée, du bon accueil et de l'évolution de cette marque. J'ai craqué et acheté une montre, j'en suis d'ailleurs très satisfait ! J'adore l'univers conçue autour de leurs produits et ne pourrai que vous recommander d'y faire un saut. Ce qui est sûr c'est que vous n'y resterez pas indifférent !

Cette nouvelle boutique en plein coeur du Marais est vraiment superbe! Les lunettes sont jolies et très agréables à porter, la vendeuse est de bon conseil et j'aime la forte démarche environnementale de cette marque qui se démarque des autres opticiens Je recommande sans hésiter!

Boutique géniale pour choisir des montres ou lunettes de qualité avec un super design ! Le choix est très large et la vendeuse est vraiment adorable et de très bon conseils ! Je recommande chaudement !

La boutique est juste magnifique ! Les lunettes comme les montres sont sublimes. Le fait de mettre en avant l'écologie et la protection de la nature est vraiment bien. Une équipe au top, je recommande !

Clients pro depuis maintenant 2 ans chez Rézin pour sa superbe collection de lunettes en bois et titanium, nous sommes ravis que l'originalité du produit puisse être combinée à une belle qualité. Continuez de nous faire rêver!