Vip Optic

C'est la 3ème fois que je commande mes produits pour lentilles chez VipOptic. Rien à redire pour la 1ère commande, la 2ème a mis plus de temps à m'être livrée ( J'avais réussi à les joindre), par contre, cette commande passée le 8mars 2024 n'a toujours pas été livrée. Aucune réponse à mes mails et idem pour les nombreux appels téléphoniques depuis 1mois 😡. Que faire ?

Commande passée il y a plus d'un mois. Aucune nouvelle depuis. Le site est soit disant en maintenance, pas de réponse aux mails et téléphone et bien sur plus d'accès au compte client.... J'avais pourtant déjà passé 3 commandes sans problème par le passé. On pourrait croire au dépôt de bilan mais vu que le même site existe en ".be" avec le même dirigeant, cela sent plutôt la grosse arnaque. A fuir de toute urgence, je ne reverrai jamais mon argent...

Commande passée sur leur site internet. Depuis, c’est silence radio. Aucune mise à jour du statut de la commande, aucune réponse à mes mails ni à mes appels. Ils ont fini par expédier mes lunettes un mois plus tard, mais pas au point de retrait demandé ! C’est une des pires expériences d’achat en ligne que j’ai eue. Je ne recommande absolument pas.

Après avoir attendu pendant deux mois sans recevoir ma commande de lunettes passée sur le site en ligne de VIPOCTIC et sans réponse à mes appels et emails, j'ai décidé de me rendre dans leur boutique à Bagnolet. Je suis extrêmement satisfait du service que j'ai reçu en personne. En seulement 20 minutes, j'ai pu récupérer mes lunettes avec monture et verres correcteurs. Si vous rencontrez des problèmes similaires avec les commandes en ligne, je vous recommande vivement de vous rendre directement dans leur boutique car sinon vous ne recevrai jamais vos lunettes

Paire de lunettes commandée le 6 octobre. Nous sommes le 27 novembre et après avoir eu ce mec en ligne à de multiples reprises, je n'ai jamais rien reçu (malgré ses "je vous le garanti). J'ai demandé alors à être remboursé mais rien non plus. Le téléphone sonne dans le vide depuis... Alors écoute-moi bien garçon, je vais venir te voir. Tu vas apprendre que parfois on tombe sur la mauvaise personne quand on essaye de rouler les gens. J'espère que tu liras ça, t'auras été prévenu

Commande passée le 26 mai d'une monture en stock (mais bien sûr) reçue un mois plus tard!!! Malheureusement pas la bonne référence ! Retour validé par le service client et reçu dans leur locaux le 06 juillet ! Depuis plus de nouvelles ! Ne répond jamais au téléphone et ne répond plus au mail quand on a une réclamation ! J'ai fait un signalement sur le site signalconso. Ils ont pris connaissance il y a 3 jours mais rien a bougé ! Site a éviter, si la monture est vraiment en stock dans leur locaux (problème c'est que ce n'est pas a jour), vous l'aurez peut-être mais sinon le service après vente est affreux et pas fiable ! Ils ne remboursent pas et ça c'est un scandale ! J'ai payé quelque chose que je n'ai pas !! Allo, il faut se réveiller !

Bonjour,, Je surpris des différents mauvais commentaires car j'ai effectué ma commande le vendredi 21 Juillet et je l'ai reçu aujourd'hui. N'ayant pas vu le délai de 10 jrs de livraison, j'ai contacté le service client qui a fait le nécessaire dans la journée afin que je puisse recevoir mon colis avant mon départ en vacances. Merci pour votre aide et votre réactivité. Bonne journée

Commande passée le 17 mai dernier, malgré relances tel, mail et via le site, aucun envoi. Un recommandé envoyé, sans réponse. Il a fallu l'intervention de ma protection juridique pour être remboursée et pouvoir aller chez un VRAI opticien. Eric, il ne suffit pas d'être charmant au téléphone, il faut faire votre part du contrat. J'ai obtenu les lentilles commandées en 7 jours chez un opticien sérieux.