À propos de VISALIS OPTIQUE TURCAT MERY (B.Liandra)
VISALIS OPTIQUE TURCAT MERY (B.Liandra) est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Marseille (13008). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:30 – 13:00 · 14:30 – 18:00
Mercredi
09:30 – 13:00 · 14:30 – 18:00
Jeudi
09:30 – 13:00 · 14:30 – 18:00
Vendredi
09:30 – 13:00 · 14:30 – 18:00
Samedi
09:30 – 13:00 · 14:30 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (25)
Avis Google
4,6
25 avis
5★20
4★3
3★0
2★0
1★2
A
Ayla Google
Accueil absolument mémorable… mais pas pour les bonnes raisons.
Je me présente à 17h30 pour récupérer les lunettes de ma fille — détail apparemment secondaire. L'opticienne, occupée (ce qui est compréhensible), a néanmoins trouvé le temps de faire passer plusieurs clients venus récupérer des colis, manifestement bien plus urgents qu'un enfant ayant besoin de voir correctement.
Elle m'a ensuite demandé de repasser le lendemain, sous prétexte qu'elle n'avait plus le temps, alors que ma fille ne peut tout simplement pas se passer de ses lunettes. Après avoir insisté, elle est partie à l'arrière-boutique pour réparer la monture d'une autre cliente.
À son retour, elle pose l'etui brusquement sur le bureau, sans un mot.
Un accueil froid, irrespectueux et totalement inacceptable. C'est regrettable. Je ne reviendrai plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et surtout de l’expérience que vous avez vécue dans notre boutique. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à l’image, ni à la qualité d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Il y a certainement eu un contexte ou une situation particulière ce jour-là, sans pour autant excuser le ressenti que vous avez eu, et nous le regrettons sincèrement. Nous comprenons parfaitement l’importance pour un enfant d’avoir ses lunettes rapidement, et nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment de ne pas avoir été considérée comme vous auriez dû l’être.
Votre commentaire a bien été pris en compte, car nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil et au respect de nos clients.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous revoir à la boutique afin de pouvoir vous montrer l’attention et la qualité de service que nous avons à cœur d’apporter au quotidien.
Bien cordialement.
s
sandrine dugelay Google
Mauvaise expérience relais colis. Pour un cadeau pour mes parents on n'a pas voulu nous donner le colis sans le qr code. Amazon ne nous l'a pas transmis dans leur 1er mail. Mon père a présenté la CNi et le numéro du colis. Même si je comprends le risque de fraude avéré dans votre région, la saisie du numéro de colis suffit sur le terminal.
Réponse du professionnel : Bonjour
Navré pour ce désagrément, mais il faut savoir que notre métier principal est Opticien
Le relais colis est un service que l’on fait afin de pouvoir rendre service à un maximum de personnes, mais nous sommes obligés de respecter les règles que nous impose le relais colis dont celle de scanner obligatoirement le QR code
Donc mettre une étoile à un magasin d’optique pour son service de relais colis et non pour son métier, sachant qu’en plus c’est vous qui n’avez pas présenté le QR code, je trouve cela très petit et très irrespectueux de votre part.
De plus votre papa nous a bien confirmé qu'il été venue sans pièces d'identité hier et a récupéré le colis ce jour.
bonne journée
C
Carole Bonnet Google
Accueil au top ! Un large choix de lunettes et de super conseils. Je recommande ce magasin. Allez-y, vous ne serez pas déçu.
L
Lau Google
Bon accueil et d'excellents services, merci !
Réponse du professionnel : avec plaisir
merci bpc
N
Naouel Google
Les opticiens sont très gentils et de bon conseil. Merci
T
Thaï Is Google
Personnel très gentils le retrait de colis est super fluide
Petit bémol ça fait deux fois que j’y vais aux heures d’ouverture et que c’est fermé ça serait top de mettre à jour les horaires d’ouverture
A
Abahina Aref Google
Tout simplement parfait. Équipe très réactive.
S
Sofiane M Google
Service client parfait, de nombreux modèle dispo
M
Marie Laure Roche Google
Un service exceptionnel !
Je tiens à remercier chaleureusement cet opticien à Marseille qui m’a généreusement dépanné ce matin. Malgré l’imprévu, j’ai été accueilli(e) avec une grande gentillesse et beaucoup de professionnalisme. Non seulement ils ont su trouver une solution rapide, mais ils ont également pris le temps de m’accompagner avec bienveillance. Ce genre de service rare mérite d’être souligné ! Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui recherchent un opticien à la fois compétent et humain.
b
blandine gourraud Google
J étais passée initialement cherche un colis mais une très jolie boutique un super accueill et finalement une paire de lunettes au top merci 🤩
R
Rosa Google
J'ai eu une expérience incroyable chez cette opticien ils sont très compétents et attentionnées. Elle m'a aidé à trouver les lunettes parfaites et a pris le temps de comprendre mes besoins et ceux de ma famille . Leurs choix de montures est vaste et tendance, Je recommande vivement Alexandra et Mathys
e
elorri saliou Google
indiqué ouvert sur le site, en réalité fermé, déplacement pour rien, pas ouf
S
Soyeux Jessica Google
Accueil et conseille au top je recommande vivement 👌🏻
V
Virginie Clisson Google
Prise en charge excellente.
La responsable est à l’écoute.
Elle est professionnelle.
Il faut surtout s’y rendre vous allez trouver des lunettes à mode…🤓👩🏫🧑🏫👨🏫❤️
N
Nora Boudabbouz Google
Meilleur opticien du quartier, Alex ma super bien conseillée, je suis vraiment ravie😘😘
s
soumeya talhi Google
Mathys meilleur conseiller lunette qui puisse exister !!!! Accueil plus qu’agréable , personnels super souriant , Alex super à l’écoute du client foncez-y les yeux fermés!
Je repars avec la paire que je voulais depuis longtemps 🥰
M
Marie-Aurore Llorca Google
Excellent accueil et service. Une équipe très sympathique et aimable. J’ai pu trouver mon bonheur aussi bien sur des lunettes de vue que des solaires. ⭐️👍🏻
Je recommande vivement !
M
Mélissa MONGUILLON Google
Très bon accueil du personnel ! Aimable et de bons conseils.
Grand choix de produits
Je recommande !
A
Aymen Bezzih Google
Excellent accueil lunette de qualité je recommande
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VISALIS OPTIQUE TURCAT MERY (B.Liandra)
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