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Visiofactory

Opticien · Wittenheim (68)

4,4 465 avis Google Fermé
Visiofactory — Opticien

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Itinéraire Site web

À propos de Visiofactory

Visiofactory est un opticien proposant une large sélection de lunettes de soleil et de vue pour femmes, hommes et enfants, disponible en ligne et en magasin. L'enseigne met en avant des collections de grandes marques de luxe et de créateurs, ainsi que des options comme les lunettes connectées et les lunettes 100% santé.

Marques de luxe (Chanel, Dior, Prada, etc.)Marques de créateursLunettes de sportLunettes pour enfants Vente de lunettes de soleilVente de lunettes de vueVente de lunettes connectéesConfiguration de verres optiquesOffre 100% santéLunettes auditives

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (465)

Avis Google
4,4
465 avis
5★386
4★12
3★7
2★7
1★53
M
Michel Marchi Google

Je recommande vivement Visiofactory à Wittenheim ! J'ai été très bien accueilli et parfaitement conseillé par Lili, qui a pris le temps de m'aider à choisir la paire de lunettes qui me convenait. Son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute ont rendu l'expérience très agréable. Le magasin propose un large choix de montures, un service de grande qualité et des prix très raisonnables. Je suis entièrement satisfait de mon achat et je reviendrai avec plaisir. Merci encore à Lili pour son excellent accueil !

Réponse du professionnel : Bonjour Michel, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en magasin a été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur l'accueil, les conseils et le professionnalisme de Lili lui fera très plaisir. Nous accordons une grande importance à l'écoute et à l'accompagnement de chacun de nos clients, et savoir que vous avez trouvé la paire qui vous convient est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt !
E
Elodie Google

Mauvaise expérience avec ce magasin ! Les vendeurs pratiquent la vente forcée après avoir établi des devis. Ils bloquent la prise en charge par la complémentaire santé de sorte qu'il n'est plus possible d'aller à la concurrence. Le tout sans reconnaître leurs torts. Je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne !

Réponse du professionnel : Bonjour Élodie, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre magasin ne vous ait pas donné satisfaction. Malheureusement, votre avis ne nous permet pas d'identifier le dossier concerné. Nous serions donc reconnaissants si vous acceptiez de reprendre contact avec nous afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une réponse précise. Concernant la prise en charge par votre complémentaire santé, il existe différents modes de fonctionnement selon les organismes. Certains établissent un simple devis, tandis que d'autres génèrent directement une demande de prise en charge qui doit être annulée si le projet n'aboutit pas. Les modalités et les délais de traitement varient ensuite d'une complémentaire à l'autre, ce qui peut parfois entraîner des incompréhensions. En revanche, nous tenons à préciser qu'il n'a jamais été dans nos pratiques de bloquer volontaient la prise en charge d'un client ou d'exercer une quelconque pression pour l'inciter à réaliser son achat dans notre magasin. Si un dysfonctionnement ou un malentendu est intervenu dans votre dossier, nous souhaitons en comprendre l'origine afin d'y apporter les explications ou les solutions appropriées. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et nous espérons avoir l'occasion d'échanger avec vous afin de clarifier cette situation. Votre équipe Visiofactory.
A
Audrey Carlier Google

Très bonne expérience dans cet opticien ! Il y a un large choix de lunettes, pour tous les goûts et tous les budgets. Nous avons été très bien accueillis dès notre arrivée, avec un service vraiment agréable et professionnel. Un grand merci à Alicia qui a su nous conseiller avec beaucoup de patience et de gentillesse. Elle a pris le temps de nous guider pour trouver les montures qui nous correspondaient le mieux. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, Nous vous remercions pour votre message et pour votre recommandation. Nous sommes heureux que le vaste choix de lunettes proposé en magasin vous ait apporté une entière satisfaction. C'était un plaisir de pouvoir vous conseiller et vous accompagner tous les deux dans votre sélection de sorte à trouver l'équipement répondant parfaitement à vos besoins. Nosu restons à votre entière disposition en cas de question.
E
Emmanuelle DELERS Google

Très satisfaite, un large choix de lunettes de marque avec des tarifs très corrects. Le GRAND + de ce magasin est le conseil et le service ! Ici c'est sérieux, avec un bonus non négligeable qui est de nous contrôler la vue. Tout est parfait, je suis une cliente heureuse avec de belles lunettes ;-)

Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuelle, Merci beaucoup pour ce gentil message et pour votre confiance. C'était un plaisir de vous accueillir en magasin. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous apporter les conseils et l'accompagnement que vous recherchiez. Nos équipes demeurent à votre entière disposition pour toute question ou besoin d'ajustage.
H
Hervé ERMEL Google

Super accueil. Mon épouse et moi-même avons été conseillé par Gérard qui a réussi à me confectionner une okley unique en verres teintés bleus, en progressif. Un sacré challenge résultat époustouflant . Une personne investie, professionnelle et à l’écoute du client. La cerise sur le gâteau, il a réussi à me refaire des verres sur une Julbo solaire que j’ai depuis plus de 20 ans qui me tenait à cœur. Résultats magnifiques. Merci à vous Gérard.

Réponse du professionnel : Bonjour Hervé, C'était un plaisir de vous recevoir en magasin et d'adapter ces montures à votre vue. Merci de nous avoir confié vos lunettes et surtout, merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que le résultat vous apporte une pleine satisfaction. N'hésitez surtout pas à vous tourner à nouveau vers Gérard ou vers un autre membre de l'équipe en cas de besoin ou de question.
D
Daniele ROIG Google

J’ai commandé une paire de lunettes de vue magnifique. Je les ai reçues rapidement et elles sont parfaites. Je recommande

L
Loïc Bertrand Google

Une expérience d’achat au top grâce au dynamisme et au professionnalisme de Coline ! Venu pour une paire de lunettes de vue, j’étais un peu hésitant sur le choix de la monture car j’étais attaché à ma précédente. À partir de mes préférences et à l’aide de son regard de pro, Coline a su m’orienter dans une direction que je n’aurais pas prise seul mais qui me convient plus que parfaitement ! Merci Visiofactory et merci Coline pour cette très bonne expérience, je recommande !

r
rachid bouarata Google

Excellent accueil et service au top ! L’équipe est professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil. Les lunettes sont parfaites et correspondent exactement à ce que je cherchais. Je suis vraiment très satisfait de mon achat. Je recommande sans hésiter !

C
Chris Tof Google

Première expérience sur ce site sérieux que je recommande. Expédition et livraison ultra rapide en relais pickup par chronopost. Prix attractifs sur des produits de marque. Service client disponible facilement.

Réponse du professionnel : Bonjour Chris Tof, Nous vous remercions de partager votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre premier achat sur notre site intenet vous ait apporté une pleine satisfaction. Notre service client reste à votre écoute pour tout besoin ou pour toute question.
c
camille dct Google

Un immense merci à Angélique pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a vraiment su trouver les lunettes qui nous correspondent Ses conseils sont précieux que ce soit par rapport à la forme du visage, aux couleurs ou au style On sent tout de suite qu’elle connaît parfaitement son métier et qu’elle prend le temps de comprendre ce qui nous va le mieux😊

Réponse du professionnel : Bonjour Camille, Nous vous remercions pour votre message et pour ce partage d'expérience magasin. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans le choix de vos nouvelles lunettes en vous apportant les conseils que vous recherchiez. C'était un plaisir de pouvoir vous guider. Notre équipe reste pleinement à votre écoute en cas de besoin ou de question. Au plaisir de vous revoir en magasin !
M
MARATHONIEN SOLIDAIRE Google

Client depuis plus de 10 ans, je n’ai jamais été déçu. Gérard est un conseiller exceptionnel : à l’écoute, professionnel et toujours de très bons conseils. Toute l’équipe est formidable et fait toujours le maximum pour trouver des solutions adaptées. Large choix de montures, service irréprochable et accueil chaleureux. Je recommande vivement à tout le monde d’y faire ses achats de lunettes !

J
Julie Leca Google

Je suis vraiment très très contente de ma commande (verres progressifs). Je les ai reçus en à peine 1 semaine (je précise que j’avais perdu mes lunettes) et la qualité est encore meilleure que celle des précédentes à un prix très compétitif. J’ai contacté par téléphone leur service avant de commander, j’ai eu une personne très agréable et professionnelle. Ce qui m’a rassurée pour passer commande. Il m’importait donc de mettre un avis très favorable à Visiofactory que je recommande les yeux fermés 😊.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Merci beaucoup de partager votre retour d'expérience avec nous à travers ce gentil message. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous apporter une pleine satisfaction lors de votre commande sur notre site internet. C'était un plaisir de pouvoir vous accompagner et vous conseiller dans vos choix. N'hésitez pas à nous recontacter par téléphone en cas de besoin ou de question.

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