Opticien.telImpossible de joindre cette boutique par téléphone depuis une semaine. Lorsque j’arrive enfin à avoir quelqu’un en ligne, on me raccroche au nez. Mes lunettes auraient dû être prêtes depuis une semaine. On m’avait indiqué que je recevrais un SMS dès qu’elles seraient disponibles, mais je n’ai jamais reçu de notification. Il y a une semaine, je me suis déplacé sur place et l’on m’a répondu qu’ils n’avaient pas eu le temps de monter les verres, en me demandant de revenir le lendemain. Malheureusement, je n’ai pas que ça à faire. La personne qui s’est occupée de moi lors de la commande était très professionnelle et agréable, mais la suite de la prise en charge a été très décevante. C’est dommage, car le service après-vente ne reflète pas la qualité de l’accueil initial.
Atol Optique & Audition
Opticien · Serris (77)
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À propos de Atol Optique & Audition
Atol Optique & Audition est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Serris (77700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 21:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 21:00 |
| Mercredi | 10:00 – 21:00 |
| Jeudi | 10:00 – 21:00 |
| Vendredi | 10:00 – 21:00 |
| Samedi | 10:00 – 21:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (140)
Merci à Mélodie d’Atol Val d’Europe ! Je suis venu en urgence car je n’avais plus de lentilles, et elle m’a trouvé une solution en quelques instants. Très efficace, professionnelle et agréable. Merci encore !
Je suis allée chez Atol pour changer ma monture et mes verres, et je suis tombée sur Mélodie qui a été absolument extraordinaire. Très à l’écoute, patiente, professionnelle et de très bon conseil du début à la fin. Elle a pris le temps de m’aider à trouver les montures parfaites et s’est assurée que tout corresponde à mes attentes. Merci Mélodie !
Service client imbattable ! L’équipe est sympathique et très professionnelle. Toujours prête à rendre service. Merci à Angela qui s’est occupée de la réparation de mes lunettes. Suite à une maladresse, elles étaient complètement déstructurées et aucune réparations possibles en atelier car le modèle ne se fait plus. Angela a tout de suite pris les choses en main en réparant ma monture. Mes lunettes sont désormais impeccable sans avoir rien déboursé. Je recommande vivement, si vous cherchez des lunettes avec un service client de qualité foncez !
Très bonne expérience ! Un service de grande qualité et un accompagnement vraiment sérieux pour le choix des lunettes. Les conseils sont clairs, honnêtes et adaptés, ce qui met tout de suite en confiance. Un grand merci à Tiffany pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué dans son travail. Je recommande sans hésiter !
Je recommande à 100 % ! Un accueil chaleureux, des conseils très professionnels et un vrai sens du service. J’ai été parfaitement accompagnée dans le choix de mes lunettes de vue, avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Un grand merci à Tiffany, qui est vraiment à l’écoute et prend le temps de bien conseiller. On se sent en confiance du début à la fin, ce qui est très appréciable. Merci encore pour votre professionnalisme et votre gentillesse, je reviendrai sans hésiter !
Excellent établissement, je suis venu acheter deux paire de lunettes, accueil très chaleureux et sérieux, délais pour récupérer les paires plus que satisfaisant. Je reviendrais avec plaisir dans votre établissement.
Bonjour a tous, Pour moi-même c'est un grand magasin, Atol Optique & Audition , je suis très satisfait et content Atol, et fidèle Grand choix de lunettes et verres de bonne qualité , aissi que plein d'autres produits et service proposé, je vous le recommande sans hésiter Atol. et super, accueil et conseil , un grand merci aussi Opticienne et Opticien pour leur services proposer, et je frofite également pour leur services proposer, pour faire un passage,pour, mais lunette pour un serrage , réglable de mais lunette de vue et solaire. par exemple. merci encore pour eux il sont très pro, écoute , une gentillesse, leur patience, et avec sourire il sont formidable. sinon le jour de ma visite fin janvier, j'ai été particulièrement touchée par Mélodie de ma visite recent, par ça disponibilité, conseil, professionnel, et sont attention tout le long de ma visite, sont expertise, ca gentillesse, sourire, ma bien aider pour la facilité de mon choix pour mais lunette. a chaque fois que je rentre pour une visite je suis toujours bien accueille, avec sourire, juste un dernier mot, MERCI Mélodie. également juste un mot suffit pour dire MERCI TIFANY . BONNE JOURNÉE TOUS. A.N. client.
Très bon accueil, grand choix de lunettes, opticiens à l'écoute et extrêmement performants et gentils, Allez y sans hésiter 😊
Excellente expérience chez Atoll au centre commercial Val d’Europe ! Toute l’équipe est vraiment très serviable, accueillante et professionnelle. Il y a un large choix de lunettes pour tous les goûts et tous les budgets.
Je vais dans ce magasin depuis plusieurs années et le personnel ainsi que le service sont de qualité. De plus ils ont toujours de bons conseils. La fabrication et pose des verres sur les montures est super rapide. Tout se passe bien aussi avec la mutuelle. À recommander.
Acceuil chaleureux et équipe très professionnelle. J'ai été très bien conseillée pour l'achat de mes lunettes.
Accueil chaleureux & bienveillant 😁 Espace très agréable. Très bonne écoute & services rapides. Merci Vous souhaitant une tres belle année à toute l'équipe. Sonia
tres satidfait de l'acceuil client , nous avons été pris en charge par des personnes tres compentes et de tres bon conseils sur les choix des montures ! nous reviendrons !
J'ai récemment fait un tour au magasin Atol et je suis très satisfaite de mon expérience. Le magasin propose une large gamme de lunettes L'accueil était chaleureux, et le personnel était disponible pour répondre à mes questions. J'ai particulièrement apprécié la clarté des informations. Dans l'ensemble, Atol est une bonne option pour ceux qui recherchent des articles de qualité à des prix accessibles. Je vous conseils très fortement ce magasin, j'y retourne sans probleme
Service au top. L'accueil est parfait et l'aimabilité est à souligner Un grand merci pour les conseils et la réactivité. Ce magasin est à recommander
Nous achetons nos lunettes dans ce magasin car l'acceuil est chaleureux et l'equipe très professionnelle.je le recommande vivement.
Je suis cliente depuis maintenant 3 ans dans ce Atol et je suis plus que satisfaite. L’équipe est vraiment à l’écoute et arrangeante. Mélodie très professionnelle et attentive et Tifany la manager et d’un dynamisme impressionnant. Les délais sont rapides !! Je recommande fortement
Très bon magasin avec un conseil au top. Je recommande vivement. Sa fait plusieurs années que nous y allons et la responsable est au top et toujours à l'écoute. Vous pouvez fait confiance à cette équipe 👌
Magasin avec une équipe de vendeuses professionnelles et accueillantes. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de son expertise, la qualité de ses produits et son large choix. Une très bonne expérience !
Très bon contact ! À l’écoute et très professionnels quand au choix des lunettes que sur ma vue Merci encore trop contente de mes lunettes
J’ai commandé une paire de lunettes de vue chez eux en précisant clairement que je ne voulais pas de filtre jaune. Malgré cela, on m’a livré des verres avec ce filtre. Après m’être plaint, ils ont accepté de changer les verres pour des transparents. Sauf que, lorsque je porte ces nouveaux verres, je vois qu’il y a un problème : la correction ne semble pas adaptée. J’ai alors demandé s’ils avaient bien repris les mesures de ma nouvelle ordonnance, sachant qu’ils avaient aussi l'ancienne ordonnance au moment de la restitution. On m’a affirmé que oui et que tout était conforme. Or, en repassant chez mon ophtalmologue, j’apprends qu’ils ont en réalité remis l’ancienne correction au lieu de la nouvelle. Concernant l’équipe, j’ai eu l’impression que certaines personnes manquaient d’expérience. Par exemple, quand j’ai signalé que le filtre jaune était vraiment trop “jaune”, on m’a répondu que c’était le même que sur mes anciennes lunettes… alors qu’il y a une lumière très jaune dans leur salle, ce qui fausse forcément la perception. Pour ma paire de solaires, j’avais demandé une teinte très foncée avec un effet miroir. À la réception, la teinte était plutôt marron et assez transparente. C’est un détail comparé à l’erreur sur la correction, mais ça montre un manque d’attention à mes demandes. Au final, ils ont évidemment encaissé le paiement, mais pas livré le service attendu. Mon conseil : passez votre chemin. Il existe d’autres opticiens plus rigoureux et soucieux des détails.
Je suis complètement choquée et révolte ! Aujourd’hui je suis allé acheter un labubu, ils m’ont vendu de la contre façon !! Ce que je trouve vraiment choquant. Déplus il était à 25€ ! Je souhaite un remboursement. Bonne journée !
