Optical Europe

Déçue du service. J'ai commandé deux paires de lunettes de vue et n'ai pas correctement été informée par le vendeur. En même temps, dans la boutique nous n'avons que très peu de place pour bouger, les clients s'entassaient (difficile meme d'avancer dans la boutique le jour de ma venue) et les dossiers s'empilaient entre les lunettes. On s'occupe de vous debout dans un bazar complet et sans espace adéquat, compliqué de partager ou recevoir des infos importantes correctement. Je découvre à reception qu'une des paires n'a aucun traitement, et donc plein de reflets sur mes verres (on ne m'a jamais parlé de l'existence même d'un traitement anti-reflets et je ne suis pas opticienne pour le savoir...). Nous etions deux lors de l'achat, et la personne avec moi n'avait pas dutout cette info non plus. J'ai du attendre 1 semaine de plus, revenir et repayer le traitement des verres ma poche alors que mon dossier client indiquait bien une "erreur vendeur"... Service client pas top dutout dans ce contexte. Sinon, les montures sont bien et les vendeurs sympa, mais il faut être bien vigilant...

Un grand merci à Maxence pour son professionnalisme, sa bonne humeur et ses conseils si précieux. Je le recommande vivement. Merci beaucoup 😉

Je tiens à remercier chaleureusement Quentin pour son excellent service chez Optical Europe. Il a été extrêmement professionnel, à l’écoute et surtout très patient tout au long de mon choix de lunettes. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a conseillé avec beaucoup de soin et de bienveillance. Grâce à lui, j’ai trouvé une paire qui me correspond parfaitement. C’est vraiment agréable d’être accompagné avec autant d’attention et de compétence. Je recommande vivement, et encore merci à Quentin pour son accueil et son efficacité ! Olaf

Je tiens à préciser que j’ai été contactée afin de supprimer mon commentaire. Je trouve cela important de le signaler pour que les avis restent transparents et authentiques. Mon retour reflète simplement mon expérience personnelle, et il me paraît essentiel que chacun puisse s’exprimer librement sans pression. Je vous invite donc à ne pas vous fier uniquement aux nombreuses notes positives visibles, mais à garder un regard objectif sur l’ensemble des avis. Franchement, expérience catastrophique chez cet opticien de Val d’Europe. Un immense merci à Quentin, le seul employé humain, gentil, respectueux et vraiment professionnel. Heureusement qu’il est là pour sauver un minimum l’image de ce magasin. En revanche, le reste de l’équipe est à fuir. Mention spéciale à Ingred, dont le comportement est totalement inadmissible : elle se permet de menacer les clients, de crier, de critiquer ouvertement et n’est absolument pas professionnelle. Quatre mois d’attente pour une simple boîte de lentilles, sans aucun suivi ni rappel, c’est juste scandaleux. Et que dire du responsable, qui se permet de crier sur ses employés devant les clients et de parler mal des clients… devant eux ? C’est lunaire. Je déconseille fortement cet établissement. Un tel manque de respect et de sérieux est inacceptable.

Cela fait maintenant plus de 10 ans que moi et ma famille sommes clients, et je continue de recommander cet établissement les yeux fermés. Lors de ma dernière visite, j’ai été prise en charge par Quentin, qui m’a réservé un accueil chaleureux et des conseils vraiment personnalisés pour le choix de mes lunettes. On sent immédiatement le professionnalisme et l’attention portée à chaque cliente. Ce qui me fidélise depuis toutes ces années, c’est précisément cette constance dans la qualité du service et la compétence des équipes. Rare et appréciable. Je recommande sans hésitation.

Très très déçu par leur service. Une vrai machine de guerre à vendre et on vous laisse même le temps de faire votre choix tranquillement. Le comble de tout ça c est que j ai du avancer le prix des lunettes et on me donne une facture acquittée que je dois moi même envoyer à ma mutuelle alors qu auparavant on m avait rassuré que je n ai rien a régler puisque ma mutuelle prenait tout en charge …. Très mauvaise expérience et je ne les recommande pas du tout.

Excellent accueil et service chez cet opticien ! Théo s’est montré très professionnel, à l’écoute et de bon conseil tout au long du rendez-vous. Il a pris le temps d’expliquer les différentes options de verres et de montures, sans insister sur la vente, ce que j’ai beaucoup apprécié. Le résultat est parfait, mes nouvelles lunettes sont confortables et adaptées à ma vue. Je recommande vivement !

Excellent Opticien, je remercie Théo pour sa prise en charge de mon dossier, il a été très à l’écoute de mes besoins et m’a orienter vers le meilleur choix de verres possibles. Je recommande !!