Chateauvieux Opticiens est un magasin d'optique situé à Toulouse, offrant une large sélection de lunettes de marques et d'équipements optiques de qualité. L'équipe d'opticiens et d'optométristes passionnés est à votre écoute pour vous conseiller et assurer un suivi personnalisé de votre vision.
Lunettes de marquesSolutions optiques adaptéesVente de lunettes optiquesVente de lunettes solairesVente d'équipements optiquesContrôles de la vueConseils personnalisésSuivi personnalisé du capital visuel
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
LES GRANDS LUNETIERS (BORDEAUX) (CHATEAUVIEUX OPTICIENS)
Forme juridique
SAS
Catégorie
PME
Code APE / NAF
47.78A
Création
01/10/2019
Effectif
3 à 5 salariés
SIRET
85357718700026 · SIREN 853577187
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (180)
Avis Google
4,9
180 avis
5★171
4★2
3★1
2★2
1★4
N
Nour Allal Google
Le personnel a refusé de faire un simple réglage sur une paire Cartier, en me disant qu’il avait peur de casser les verres ou la monture et qu’il ne souhaitait pas prendre le risque.
Je suis finalement allé chez un opticien à côté : il a réglé le problème en 30 secondes.
Quand on est opticien, je trouve dommage de refuser un simple réglage par peur de toucher à la monture. Très déçu du professionnalisme, je ne recommande pas cet opticien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous reprenons votre cas suite à votre visite dans notre magasin et souhaitons apporter quelques précisions.
Vous êtes venu avec une monture Cartier percée achetée chez un confrère, équipée de verres réalisés par un AUTRE confrère. Le réglage que vous souhaitiez effectuer nécessitait l’utilisation d’une certaine force, avec un risque de casse, notamment au niveau des verres, que nous n’avons pas réalisés et qui ne sont donc pas couverts par notre garantie.
Notre professionnalisme consiste justement à savoir évaluer les risques avant d’intervenir. Après plus de 40 ans d’expérience avec la marque Cartier, nous avons fait le choix de ne pas prendre le risque d’endommager un équipement que nous n’avons ni vendu ni fabriqué, et dont nous ne pouvons pas assurer la garantie.
À titre de comparaison, pour nos propres clients, tous nos SAV sont gratuits pendant 2 ans et les ajustages sont gratuits et illimités. Nous assumons pleinement les interventions sur les équipements que nous avons réalisés et dont nous pouvons garantir la qualité.
Nous avons par ailleurs pris près de 15 minutes pour vous expliquer clairement la situation et les raisons de notre décision. Durant cet échange, vous nous avez filmés discrètement et sans notre autorisation, tout en nous laissant penser que vous compreniez et acceptiez nos explications. Nous sommes donc surpris de découvrir un avis qui nous paraît en décalage avec l’attitude que vous aviez eue lors de votre visite.
Nous constatons par ailleurs que les différents avis que vous avez publiés concernant d’autres commerçants sont, eux aussi, majoritairement négatifs. Nous sommes donc sincèrement ravis que vous ayez ENFIN vécu une expérience positive auprès de notre confrère, et espérons que vous saurez également prendre le temps de le lui faire savoir.
Bonne continuation.
P
Patrick Aubertin Google
Excellent accueil, équipe très professionnelle et de bon conseil. Le service après-vente et tout simplement parfait, toujours avec le sourire et une grande disponibilité. Un vrais sens du service qui fait la différence. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Merci pour vos éloges et votre confiance.
A bientôt
P
Philippe TRENS Google
Très bon accueil avec des sourires et des huiles essentielles agréables. Bon choix de lunettes, c'est pour cela que l'on revient chaque année.
Merci à toute l'équipe
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci pour vos sourires et votre confiance envers notre boutique.
A bientôt
T
Tristan Feron Google
Je recommande vivement Chateauvieux , des opticiens à l’écoute , professionnel. Ça fait énormément plaisir d’être si bien accueilli. Je remercie toute l’équipe et c’est avec plaisir que je retournerai chez eux pour l’achat de futur lunette.
Réponse du professionnel : Cher Tristan,
Merci de votre visite et de la confiance accordée pour vos lunettes.
A bientôt
J
Jayr Amorim Google
Je suis enchanté par l'accueil et les propositions présentées!
La présentation des montures était très bonne et le personnel s'est montré très attentif pendant la consultation.
Réponse du professionnel : Cher Jayr,
Nous prenons beaucoup de plaisir à sélectionner les plus belles pépites lunetières du moment pour satisfaire nos clients.
Merci pour l'avis :)
k
karim Mzoughi Google
Je recommande service parfait, à l’écoute du client
Très professionnel et respecte les délais de livraison de mes 2 montures hier .
Merci pour votre implication et pour le soucis du détail !
Réponse du professionnel : Très cher Karim,
Oui le souci des détails rapprochent de l'excellence.
Merci et à bientôt
M
Martine B. Google
Choix de lunettes varié, produits de qualité, mesures optiques et realisation des verres parfaites. Acceuil très agréable.
C
Camille Camille Google
Super accueil et bon conseil.
Boutique très agréable moderne et lumineuse. L’environnement fait très luxueux.
N
Noireau-C Lia Google
J’ai été ravie de mon passage dans cette boutique. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil. Un grand merci à Fanny, qui s’est occupée de moi avec beaucoup de bienveillance et a su personnaliser les choix proposés pour trouver exactement la monture qui me correspond. Mes lunettes sont parfaites et le service a été impeccable du début à la fin. Je recommande vivement !
M
MATHIEU Marie-Héléne Google
Équipe disponible et attentive à nos attentes
Nous recommandons pour le professionnalisme et la qualité des produits proposés
S
Sofia Yahiaoui Google
Les meilleurs opticiens à Toulouse pour vos lunettes de luxe. Prise en charge professionnelle et rapide. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Un merci tout particulier à Celia pour ses conseils et recommandations, j’adore mes nouvelles lunettes. 👍
h
houari Merit haddi Google
Un grand merci à toute l'équipe château vieux Toulouse qui ont su me guider dans le choix de mes lunettes de la monture jusqu'à la forme et la teinte des verres . La livraison des lunettes a été très rapides, moins d'une semaine. Ayant tordu les branches de mes lunettes, ils ont été très professionnel et me les ont redressé sur place en quelques minutes.
H
Hugo PRIAN Google
Un grand merci à vous pour la réparation rapide et soignée de ma monture Cartier ! Un vrai professionnalisme, un accueil chaleureux et un travail impeccable. Je recommande vivement à toute personne cherchant un service de qualité pour ses lunettes. Encore merci pour votre réactivité et votre savoir-faire !
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