E.Leclerc Optique

J'attends toujours mes lunettes depuis aussi longtemps je suis allé à Leclerc Bourgoin pour faire rectifier ma vue car il n'y avait personne à Leclerc Chaponnay quand je suis revenu la personne était en alternance qui m'a dit on vous change vos verres j'ai une seule paire j'attends l'autre on est quand même fin juin c'est inadmissible de pas tenir informé les clients ou alors de trouver des remplaçants je le déconseille vivement.

Paire de lunette commandée il y a environ 3 mois. Par manque de personnel, la commande n'est toujours pas honorée. Les annonces de délai se font via une Feuille A4 scochée sur la grille de la boutique. Par téléphone, un premier jalon est fixé à la fin mai. Aujourd'hui, je n'ai toujours pas de nouvelle de ces lunettes. La situation est "entendable", mais le délai très important et l'absence d'infomation ne sont pas tolérables.

Lunettes commandées pour mon fils de 3 ans et mon mari depuis mi mars. Toujours aucune nouvelle. Mon fils de 3 ans a des migraine. Je souhaite annuler les commandes et récupérer mes ordonnances pour commander ailleurs. On prend mon numéro mais personne ne me rappelle. Je trouve ça honteux, on parle de santé des personnes.

Depuis le mois de mars j’attend mes lunettes, j’ai eu les lunettes de soleil et on m’avait promis celle de vue dans la semaine. J’ai fait une grosse erreur en payant la totalité de la facture. Maintenant le magasin est fermé et je ne sais si je vais récupérer mes lunettes et quand. L’accueil du magasin est déplorable, le personnel est très agressif et ne vous laisse pas parler. La personne qui était à l’optique était en première année d’apprentissage elle ne devait pas être seule dans la boutique et n’avait pas la compétence pour délivrer des lunettes. Je pense que l’inspection du travail va apprécier cette situation.

lunettes commande il y a un mois et le lagasin est fermé donc pas de lunettes. le personnel de l accueille est très désagréable quand on leur fait demande de parler au directeur du magasin. on nous répond qu il n y a pas de directeur et les responsable sont toujours en réunion. j ai demandé le remboursement mais rien. si d'autres personnes sont dans ce cas veuillez me le faire savoir. de plus la personne qui s occupe de l optic est en première année d école et donc pas habilité à faire des lunettes.

Bonjour, Peut on avoir un responsable avec un numéro de téléphone pour nous aider un débloquer un dossier qui traine depuis 2023. Notre mutuelle ne peut pas nous rembourser car le dossier en 2023 la prise en charge n'a pas été demander correctement du coup pour le dossier de decembre 2024 ça bloque . Nous sommes venus plusieurs fois pour lui expliquer comment il fallait faire, on lui a transmit les copies des mails de notre mutuelle et rien avance . La personne qui s'occupe de notre dossier ne sait pas comment faire pour régler ce problème . Merci de bien vouloir nous rendre réponse . Cordialement

Autant le rapport qualité -prix est au top, autant le service d'accueil est déplorable. Je ne parle pas du personnel mais des plages d'ouverture. Je comprends tout à fait que trouver du personnel est difficile, mais autant que je m'en souvienne, ce magasin est toujours en sous effectif voir en manque total de personnel. Mon fils a cassé ses lunettes 1 semaine avant la rentrée et en nous déplaçant nous constatons que le magasin est fermé pour congés jusqu'au 09/09/2023 !!!!!!! Comment faisons nous ???? Nous sommes allés dans un Leclerc optique à Bourgoin Jallieu, en pensant bêtement que nous serions dépannés ! Pas du tout : soit nous devions payer la réparation, soit il faut attendre l'ouverture de Chaponnay ! Comment cela est possible de laisser des clients dans la galère comme ça ? Comment ne pas s'arranger entre magasin ensuite pour les frais ? Résultat, nous avons dû donner une ancienne paire de lunettes à notre fils qui malheureusement n'est plus totalement à sa vue ! Je veux bien comprendre les soucis de personnel, mais en connaissance de cause, le magasin devrait pourvoir réorienter les clients dont le cas est urgent vers un autre magasin en mettant en place des solutions car déjà que nous payons le fait d'avoir moins de personnel en trouvant parfois porte close ( entre midi et 14h par ex ) mais si en plus on nous laisse dans la galère sans solution et bien il vaudrait peut être mieux aller voir la concurrence !

Aucune considération du client, suite à ma commande d’un pack de produits lentilles. Les conditions étaient sous 2/4 jours. A ce jour toujours pas reçu ma commande faite il y a 10 jours. La seule chose que l’ont vous propose est d’acheter de nouveau le même produit pour « dépanner », nous n’avons pas la même notion de dépannage. Malgré mon passage en boutique, appels téléphoniques. Un contrat de vente non respecté. Je n’imagine même pas pour une commande de lunettes ou lentilles si c’est le même cas..