Écouter Voir Optique Mutualiste

Accueil parfait, nous avons été pris en charge par Cihan qui a été au top du début à la fin. Nous avons pris une paire de lunettes pour mon fils : il a été très à l’écoute, a su proposer selon ses goûts et s’est montré très professionnel (et patient) Les lunettes sont arrivées en moins d’une semaine, avec un réglage sur mesure fait sur place, parfait pour mon fils. Très facile de se garer devant dans la rue et un large choix de montures. Je recommande et encore merci !

Conseillère très sympathique et de bon conseil. Souriante et aimable. N’hésitez pas à pousser la porte !

Personnel professionnel et impliqué, de bons conseils, rien à redire

Je recommande LEILA pour son professionalisme,ses conseils dans mes choix de montures, son écoute, sa ,sympathie ,et toujours de tres bon conseils sur le suivi. BRAVO.Florence de Verny

Je suis la dame qui a eu un problème avec l'agent de la rue Charlemagne,je vais contacté le siège car vraisemblablement vous pensez que j'ai mal interprété la situation,il y a des caméras dans l'agence pour vérifier mes dires,apparemment vous ne faites pas preuve de transparence!Elle a été accusatrice et pleine de préjugé,à aucun moment elle ne m'a invité à m'asseoir pour en discuter,au contraire elle m'a traité comme une voleuse.Je suis éberluée de ce que je lis,je viens de faire une réclamation par email,et je vais déposer ou une main courante ou une plainte selon les conseils de mon avocat,il est hors de question que vous renversiez la situation pour protéger votre collègue d'un comportement irrespectueux,plein de préjugé et d'accusation sans fondement. Merci de m'avoir répondu Cordialement

Je suis très affectée par le comportement de LEILA à ECOUTER VOIR rue CHARLEMAGNE! Habituée à la rue Vercly ou l'équipe est plus que formidable,toujours à l'écoute,ne regardant ni la couleur,ni le vêtement, une équipe comme sincèrement en 40 ans de vie avec des lunettes je n'ais jamais vu,des passionés toujours souriant! L'équipe rue Charlemagne n'est pas a blâmé,j'ai été maltraité par seulement un agent de chez eux !!! Malheureusement,je passe par la ville avec mes enfants et je souhaite faire réparé les lunettes de l'un d'entre eux comme je dispose de ce temps à ce moment là et que je ne suis pas loin, donc à l'équipe de Rue Charlemagne... Je m'y rend de temps en temps quand je suis dans les parages et que j'ai le temps en sortant du travail ou autre pour mes lunettes,ils font la commande de la pièce puis je règle si nécessaire sans problème comme à chaque fois depuis vingt ans dans tous les ECOUTER VOIR des régions où je suis allée.Ils font les vérifications à savoir si j'ais plus de garantie ou autre et si il faut je règle,toujours équipé pour payer. La pièce pour les lunettes de mon enfant étant arrivée je m'y rend donc ...Quelle fût ma surprise quand j'ai été prise à parti par "Leila" qui m'a accusé ouvertement alors que des clients étaient avec sa collègue subissant donc une double humiliation ,de venir à leur agence pour gruger et voler l'équipe ECOUTER VOIR en feintant de vouloir refaire les lunettes et re - "profiter" de la garantie (selon elle je ne serais pas aller à ECOUTER VOIR DE LA RUE VERCLY d'où viennent les lunettes pour tenter d'arnaquer l'EQUIPE DE RUE CHARLEMAGNE et de re profiter de la garantie!) Alors que j'ai toujours payé quand on me l'a demandé,je n'ais JAMAIS EU DE PROBLEME AVEC LES EQUIPES NI DE L'UN NI DE L'AUTRE NI D'AILLEURS A AUCUN NIVEAU! Je n'ais pas mendié la garantie qui n'est plus valable,je les laissent faire leurs vérifications et quand il faut payé je paye POINT!!! Elle a fait de moi une mendiante,elle m'a humilié,son comportement est d'une gravité extrême,on ne s'en prend pas aux gens ouvertement ou pas de la sorte sans avoir communiqué avec eux ou simplement avec bienveillance les questionnés!!! Moi qui me pensait libre de pouvoir aller dans n'importe quel ECOUTER VOIR pour optimiser mon temps,voilà qu'elle me dit que TOUT EST INFORMATISÉ comme si elle détenait LA PREUVE qui m'incriminerait,je suis Community Manager,je pense que toute la population sait que TOUT est informatisé! Est ce donc un comportement à avoir avec les clients?!!!Alors que je ne comprenais pas du tout son attitude condesçandante et hautaine, j'ai failli faire un malaise que j'ai senti débuter,j'ai du lui demandé de me rendre la paire de mon enfant à quatre reprise sentant mes pieds vascillés,QUATRE FOIS!!! Je n'ais pas accepté les pièces,j'ai une dignité,j'ai demandé si je devais quelque chose ,elle a répondu que Non,je l'ais remercié et salué et je suis partie avant de m'écrouler dans votre magasin de chagrin et de crise!!! je suis malade et je ne dois vivre aucun stress de la sorte ce qui peut déclenché chez moi pléthore de symptôme,ET me faire faire un accident qui plus est!J'allais simplement chez mon opticien et je m'en réjouissait,rendez vous compte! N'étant pas habitué à cette attitude des équipes ECOUTER VOIR,j'aimerais que plus JAMAIS cela ne se reproduise,au risque de déposer plainte! Cette agression sur ma personne ne doit pas rester gratuite,nous ne venons pas chez vous pour vivre des humiliations et se faire accusé sans fondement,agressé et traité de voleur ou voleuse! La discrimination est punie par la loi (article 225-1 du Code pénal). Elle peut entraîner jusqu’à 3 ans de prison et 45 000 € d’amende pour l’auteur. Merci.

Très bon accueil personnel super sympa et compétent Je recommande vivement Merci

Excellent accueil et très bon suivi !

Sur les conseils d'un ami je suis entrée chez Ecouter Voir. Mon mari et moi avons trouvé un accueil chaleureux et des conseils avisés pour nos lunettes. J'y suis retournée pour des prothèses auditives et monsieur Leroy a été d'une patience et d'un professionnalisme incroyable. Je recommande très vivement ce magasin.

Merci à ma super opticienne, Mme C. ! Ses conseils sont toujours avisés et précis. Grâce à elle, je trouve toujours mon bonheur (et je suis difficile.... lol)

Dès l'entrée une bonne prise en charge par la vendeuse. J'ai apprécié ses conseils professionnels. Elle m'a proposé le bon équipement adapté tant à ma morphologie qu'à mon budget. Pour résumer personnel au top dans une boutique accueillante