French Optic Commerce

Super sympa jamais de problème il arrange toujour merci

Très belle expérience! Accueil soigné et conseils pertinents. Merci à Nawel et David pour leur sérieux et leur qualité de service.

Merci pour votre accueil, conseils et professionnalisme !

Depuis une dizaine d’année, je reviens chez French Optic Rue du Commerce pour mes lunettes et n’ai jamais été déçu. Leur niveau de service a été pour moi, irréprochable et très récemment ils ont accepté de remplacer sans frais une de mes paires (que j’ai cassée et qui n’était plus disponible). Un immense merci! Je recommande.

Prenez le temps de lire les avis de toutes leurs boutiques avant de vous y engager ! Ma famille et moi vivons un véritable cauchemar avec cet opticien. Depuis le 5 janvier 2026, nous attendons nos lunettes. À ce jour, aucune nouvelle, si ce n’est l’excuse répétée selon laquelle la boutique du 20e gère les commandes. Pourquoi multiplier les points de vente si aucun suivi n'est assuré ? Le préjudice est immense : plus de 3 500 €. Pire encore, le prélèvement concernant mon fils a été effectué sans mon consentement. C’est une pratique illégale et révoltante. Cela fait deux semaines que j’ai laissé un premier message sur la boutique de la Roquette. Au lieu de régler le problème et de livrer nos lunettes, la seule réponse de la direction a été de m'appeler pour me menacer et me demander de supprimer mon avis. Le propriétaire prétend 'ne pas craindre les procès' et en avoir déjà plusieurs en cours… cela en dit long sur le sérieux de l'établissement. Deux mois d’attente, un silence total, aucun respect du client et des méthodes d'intimidation indignes. Nous nous sentons totalement spoliés. Une procédure auprès de SignalConso et des services fraudes de nos mutuelles sera lancée.

Accueil très froid avec une dame désagréable et qui n’a pas envie de vendre. Elle reste derrière l’accueil et n’est d’aucune utilité ni aide. Ça ne m’a pas donné envie d’acheter ni de revenir une autre fois. Bon courage

Toujours un réel moment de plaisir, un vrai service client de qualité ! Nawel est toujours accueillante, souriante et à votre écoute. Professionnalisme et toujours une super réactivité ! Merci encore.

Un accueil, suivi, et réactivité excellents ! Merci encore pour votre disponibilité et votre professionnalisme. Je recommande à 100%.