Générale d'Optique

Alors, comment dire ? Un accueil très agréable , MAIS, pour ce qui est de la compétence en matière d'optique, passez votre chemin...ils n'ont pas réussi à me fournir un équipement adapté. Trois fois ils ont changé les verres de la monture , et à chaque fois, les verres n'étaient pas adaptés. ils auraient bien essayé une quatrième fois, mais j'ai capitulé. Ils ne sont pas de bons professionnels. Résultat : j'ai demandé un dé-remboursement. La responsable magasin m'a dit qu'elle me tiendrai au courant de l'évolution de ma demande . Pas un seul coup de fil depuis plus d'un mois que la démarche est censée être engagée. Résultat : depuis février 2026, je suis en attente d'un équipement...Mais pas la possibilité d'un refaire un autre ailleurs, tout cela à cause de leur incompétence. Allez donc VOIR ailleurs, chez un VRAI BON Professionnel...

Excellent accueil de toute l’équipe. Une pièce de mes lunettes était cassée, elle a été immédiatement et rapidement changée. Le tout gratuitement bien que la garantie était un peu dépassée… Merci encore pour votre diligence et gentillesse.

Remerciements pour l’Accueil Exceptionnel au Magasin. Monsieur Thomas, Je me permets de vous écrire afin de vous exprimer toute ma reconnaissance suite à ma récente visite dans votre établissement. J’ai été bluffé et sincèrement stupéfait par la qualité de l’accueil, la gentillesse et le professionnalisme remarquables dont vous et votre équipe avez fait preuve. Je tiens à vous adresser, ainsi qu’à toute votre équipe, mes remerciements les plus sincères pour l’expérience client que vous m’avez offerte. Je souhaite également souligner la disponibilité et l’écoute remarquable de Mme Madina, collaboratrice toujours serviable, qui a su répondre à mes besoins avec beaucoup d’efficacité. J’ai particulièrement apprécié la propreté et l’organisation exemplaire du magasin, ainsi que la mise en valeur impeccable des lunettes et accessoires proposés. Cet environnement agréable témoigne de votre souci du détail et du respect envers la clientèle. En toute confiance, je recommanderai votre magasin à toute personne cherchant à acquérir une paire de lunettes. Veuillez recevoir, Monsieur Thomas, l’expression de mes salutations distinguées. Mr Arnaud AKPODJI

Clients depuis près de 20 ans pour toute la famille, je suis allé pour une branche cassée toute seule des lunettes de mon fils ( acheté il y a un an et demi 500€). D'habitude, l'accueil est courtois, des solutions sont trouvées... Là, on m'indique qu'il n'y a pas de solution (merci néanmoins pour le petit point de colle) et que je dois payer 70€ pour une nouvelle monture ( les verres sont intacts). Devant mon étonnement je dis que je trouve cela cher pour une paire achetée 500€ et que nous sommes clients depuis longtemps. Le responsable me prend alors de haut disant que je lui fais du chantage (!?). Si maintenant, un client régulier ne peut pas partager ce qu'il pense, et qu'on lui répond c'est comme ça, et pas autrement, et qu'on l'accuse de faire du chantage, où va t'on? Au delà de la solution technique non trouvée, c'est un accueil commerciale déplorable que je veux partager ici.

J ai accompagné mon ami pour son choix de lunettes et j ai ete tres agréablement surpris de l accueil qui nous a ete fait par Madame Setti. Cette charmante dame courtoise aimable à l ecoute. Quand j irai changer mes lunettes je ferai appel à ses services

Service après vente exceptionnel, la directrice adjointe a pris le temps de me montrer les différentes options pour changer les verres de mes lunettes et à même pris le temps de faire un petit entretien à celle que je portais en attendant ! Très agréable et professionnelle, je la recommande !

Un grand merci a toute l'équipe, présente ce jour qui m'a accueilli de manière très chaleureuse qui a été très à l'écoute et a su me conseiller de la manière la plus sympathique possible ! Je vous recommande vivement !

Très bonne expérience chez Générale d'Optique rue du Commerce. Je cherchais un opticien dans le 15ème qui prend le temps de conseiller et je ne suis pas déçu. J'ai été reçu pour un renouvellement de lunettes, l'équipe a été très pro et patiente pour m'aider à choisir ma monture, malgré l'affluence en magasin. C'est agréable d'avoir des vendeurs qui connaissent leur métier et qui gardent le sourire. Je recommande vivement pour le rapport qualité/prix et le service.