Générale d'Optique

J'ai été très déçue par leur service, j'ai commandé 2 nouvelles paires de lunettes de vue, j'y étais déjà passée 2 ans auparavant. Malheureusement, quand elles sont arrivées, il y a eu une erreur sur le filtre de protection écran. J'ai donc dû les renvoyer. Ensuite, l'examen qu'ils ont fait de ma vue n'a pas été correct. Je ne me sentais pas confortable, je suis donc retournée voir l'ophtalmologue qui m'a fait une nouvelle prescription. On a dû de nouveau les renvoyé et pour finir, à l'arrivée, il m'avait remis l'erreur du filtre de protection écran sur une paire. J'ai dû donc attendre plus de 2 mois entre les erreurs et l'examen chez l'ophtalmologue pour avoir 2 paires conformes. Par contre chaque conseiller est très gentil, mais le mélange ne garantit pas un suivi précis. Je leur ai fait part de mon mécontentement mais aucune mesure pour éviter que cela se reproduise n'a été prise, ni même de geste commercial, ce que je trouve dommage.

Merci à l’équipe de la boutique et notamment à Morgane pour ses conseils personnalisés ainsi que pour son accueil agréable et dynamique. Mes enfants apprécient toujours cela également. 😁

Un grand merci à Christophe pour son accueil et son accompagnement lors de la prise de mes lunettes. Service professionnel et agréable, je suis très satisfait !

Super expérience ! Je prends de l'age et forcement le besoin de lunettes devient une nécessité... Et franchement j'ai trouvé une équipe au top, des conseils, du temps, de la sincère gentillesse et sens du client. Merci

Très bon accueil, je suis très satisfait de ma venue. Encore merci à Julie pour son professionnalisme et son écoute.

Visite vendredi matin car les lunettes de mon mari qui ont été faites en janvier 2025, ont une espèce de tache au milieu du verre qui ne s'efface pas. Nous avons l'impression qu'il s'agit de la protection anti-reflet qui s'est retirée. Mon mari nettoie tous les jours ses lunettes avec le produit vendu par le magasin. La réponse de la vendeuse, lorsque nous lui avons expliqué le problème a été irrespectueuse !! Je cite : la tache est apparue par magie. Depuis quand parle-t-on aux clients ainsi ? Nous n'avons pas besoin de connaitre son avis, qu'elle reste à sa place et réponde correctement aux clients. Mon mari a des lunettes depuis l'enfance, il en prend soin. C'est la 1ère fois qu'il rencontre ce problème. Nous pensons donc que les verres fournis par générale d optique sont de mauvaise qualité. Nous n'y retournerons plus. ERRATUM : Merci à Sandra, la directrice du magasin, qui est intervenue et a résolu notre problème de verres défectueux. Les verres ont été tout bonnement changé. Bravo Sandra pour l'accueil et le professionnalisme, tellement différents de son employée. De ce fait, nous pourrons y retourner.

Un grand merci pour l’accueil chaleureux ! Je suis cliente depuis 18 ans et je n’ai jamais été déçue. J’ai été reçue deux fois par Morgane, toujours souriante, professionnelle et de très bon conseil. Merci également à la manager Sandra pour son accueil et son accompagnement de qualité. Une équipe au top, je recommande sans hésitation !

Excellent accueil, ils sont très agréables, très serviables et très à l'écoute, ils ont de quoi faire patienter les plus jeunes, parfait!