Jimmy Fairly

Commande passée le 30 mai dans cette boutique, la vendeuse me donne un délai d'une semaine. Les jours passent et le statut de la commande reste bloqué à "expédiée". Au bout de presque un mois d'attente je contacte le service client par mail et comme par hasard je reçois quelques heures après mail et sms me disant que ma commande est arrivée et que je dois prendre rdv pour la récupérer, autant dire que je me suis pointée comme ça. J'explique la situation au vendeur qui, tout en m'informant que mes lunettes sont stockées depuis plusieurs jours, ne semble pas surpris plus que ça (vous prévenez pas vos client quand leur commande est arrivée ??) Et bien sûr je n'ai reçu aucune excuse du service client qui m'a finalement jamais répondu

Je rejoins les avis l accueil est top par contre le reste 😕 J ai trouvé regrettable que pour obtenir une vente on annonce des délais de livraisons non respectés ce qui est très préjudiciable me concernant n étant pas à Bordeaux au quotidien. 🤞🤞🤞pour que la qualité soit au rdv

Super accueil les deux vendeurs était adorable et avec de super conseils également !! Je recommande cette boutique à 100%

Super accueil, contrôle de la vue effectué à nouveau en boutique, conseil sur la monture très pointu. Suivi prise en charge mutuelle très pro. Collection de folie, seconde paire vue ou solaire offerte …. De la transparence dans le coût global what else ? Un tote bag ultra pratique et beau 😍 je recommande à 100 %.

Je lis les avis et je vois que je ne suis pas la seule … en effet très bon accueil des lunettes magnifiques mais !!!! J en ai fait faire trois et elles glissent elle se desserrent dès qu elles ont été portées Résultat je n ai pas utilise celle de soleil ni celles de près Celles progressives sont par chance celles qui tiennent le mieux J ai arrêté les allers retour chez vous à Bordeaux et Merignac Très déçue

Très bonne expérience de mon côté dans cette boutique. Une prise en charge rapide, agréable et attentive, des conseils de qualité sur la monture que j’ai choisi. Merci !

Très bon accueil et excellent service client, l’équipe en boutique est toujours aimable et disponible. En revanche, je suis un peu déçu par la qualité de mes montures. Cela fait seulement trois mois que j’ai mes deux paires de lunettes, et j’ai déjà dû retourner trois fois en boutique pour les faire réajuster. Elles ne tiennent pas bien et glissent sans arrêt… Dommage, car le service est top, mais la tenue des montures laisse vraiment à désirer.

Ma fille a commandé des lunettes qui soient disant devaient arriver en 10 jours ! 15 jours plus tard enfin les lunettes arrivent à Bordeaux ma fille étant partie sur Saumur pour les études , à demander plusieurs fois des informations, aucuns rappels de leurs part aucunes réponses aux mails. Elle demande par mail s’ils peuvent transférer les lunettes sur Angers mais toujours aucunes réponses de leurs part , du coup 10 jours après ma fille vient exprès sur Bordeaux pour récupérer les lunettes et là ….surprise !!! Les lunettes sont sur Angers mais aucuns appels aucuns mails de leur part !! Aucuns remboursements de la CPAM depuis la commande mi-août du coup pas de remboursement de la mutuelle mais pour se faire payer à la commande là ils sont forts !!!😡😡😡😡😡

Baptiste a fait preuve d’une grande gentillesse et hospitalité lors de ma venue dans la boutique mardi dernier, et m’a donné de précieux conseils. Je me suis senti très à l’aise et j’ai pu prendre le temps de choisir mes lunettes. Encore une bonne raison de rester fidèle à la marque et de venir directement en boutique. Merci !

Très déçue par cette expérience. Dix jours à peine après mon achat, le cordon en chaîne que j’avais pris chez cet opticien s’est cassé, sans choc ni mauvaise manipulation. En revenant, j’espérais un échange ou un geste commercial pour un produit manifestement fragile. J’ai été reçue de manière hautaine par une grande brune très sûre d’elle, qui m’a imposé une simple « réparation », précisant que si cela se reproduisait, peut-être un échange serait envisagé, mais que c’était « très rare ». Aucune écoute, aucun sens du service. Quand on dépense près de 700€ pour des lunettes et un accessoire, on attend un minimum de respect et de professionnalisme. Ce ne fut pas le cas. Je ne recommande pas.