Jimmy Fairly Opticien Toulouse Wilson

Accueil déplorable car nous n’avons pas été jusqu’au bout de la vente. Lunettes posées sur une tablette, « appelez-moi si vous avez besoin « !!! On vous rend l’ordonnance sans un regard et on vous plante en vous tournant le dos !!!

J'étais cliente Jimmy fairly depuis leur ouverture à Saint Antoine du T. Les temps changent ; je ne recommande plus du tout cette enseigne (du moins celle de Wilson) Pour 4 paires de lunettes à verres spéciaux, ils nous ont reçus comme des vulgaires acheteurs de bonbons. À la livraison, les lunettes ne correspondent pas : leur seule réponse "on ne peut rien y". Nous sommes de Guyane. Il n'existe pas de Jimmy fairly en Guyane pour se retourner contre eux donc nous avons payé 1400€ pour les refaire ailleurs. Ok, ben tchao

Superbe expérience en magasin avec une équipe accueillante, professionnelle et de très bons conseils. Les montures sont magnifiques et la qualité est vraiment au rendez-vous. Petit point négatif cependant concernant le délai de livraison : annoncé à 3 semaines lors de l’achat, j’ai finalement reçu mes lunettes après 7 semaines d’attente. Je n’ai pas non plus reçu de notification pour m’informer de l’arrivée de la commande ou du retard. Cela dit, la boutique a toujours été réactive et m’a répondu rapidement à chacune de mes relances par mail. Le problème semble davantage venir de l’atelier ou de la gestion de l’envoi des colis que du magasin lui-même.

Très déçu de l'expérience ! Malgré un très bon accueil, et de bons conseils, je suis extrêmement déçue des 2 montures achetées. Les lunettes se desserrent sans arrêt, j'y suis retournée 2 fois à 2h d'intervalle, et les lunettes étaient de nouveau desserrées.. la jeune fille m'a dit qu'il ne fallait pas les mettre sur la tête, chose que je ne fais absolument jamais. Elle a insisté ne me croyant pas ! Résultat, je ne peux pas mettre mes lunettes, car elles tombent à longueur de journée et cela est très embêtant pour travailler ou pour le quotidien ! Aucune solution de la part du SAV que j'ai contacté.. bref très déçue!

Je recommande pas, Après avoir acheté plusieurs lunettes dans ce magasin, j’ai toujours été satisfaite. Malheureusement, lors de mon dernier achat, mes lunettes ne me convenaient pas : elles étaient trop grandes. Je suis donc retournée en magasin pour faire valoir la garantie. À ma grande surprise, une vendeuse a remis en cause mes propos devant d’autres clients, en appelant sa responsable et en mettant en doute ce que j’expliquais. Une fois le problème finalement reconnu et réglé, elle a refusé de continuer à me conseiller et m’a redirigée vers une autre boutique. Elle ne répondait plus à mes questions, ou alors de manière incorrecte. Au vu du prix payé pour l’achat de deux paires de lunettes de vue, je trouve cela très regrettable. Le service après-vente n’est clairement pas à la hauteur. Je suis très déçue, surtout en tant que cliente fidèle.

Accueil et conseils parfaits. J'ai été très bien reçue et conseillée par Charlène qui a fait impeccablement son travail et m'a aidée dans le choix (difficile) de mes montures. Merci beaucoup à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je suis ravie de mes nouvelles lunettes.

Merci à Marion pour son accueil et son professionnalisme ! Super à l'écoute et de bonnes recommandations, première paire de lunettes trouvée avec succès.

Une expérience client au top ! En plus d’être professionnelle, l’équipe de ce mardi 11 novembre est d’une véritable gentillesse que je tiens à souligner ; les conseiller•es ont toujours une attention particulière à notre égard. Je ne cesserais de vous renouveler ma confiance !

Le service en magasin et les montures est très bien, mais je suis extrêmement déçu de la qualité des verres sur les deux montures que j'ai acheté, celà fait 15 ans que j'ai des lunettes et jamais je n'ai eut des verres qui se dégradent à cette vitesse, remplis de microrayures après quelques mois même en en prenant soin. Jimmy fairly fabrique ses propres verres il y a encore de gros progrès à faire...

Très bon accueil. Un examen de vue a été réalisé (rapide et approximatif) afin de modifier et d’adapter la prescription de l’ophtalmologue car je ne voyais rien avec les nouveaux verres en vision de près. C’est mieux mais malheureusement, apres avoir refait les verres, je n’y vois toujours rien de l’oeil gauche avec ces verres de vision de près. Étant une grande lectrice, c’est compliqué pour moi : j’ai des migraines je pense liés à ces nouveaux verres. Malgré les prix attractifs, je déconseille passé un certain âge cet opticien lorsqu’on a réellement besoin de verres correctifs.