À propos de Opticien AUBAGNE CC. AUCHAN - ALAIN AFFLELOU
Opticien AUBAGNE CC. AUCHAN - ALAIN AFFLELOU est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Aubagne (13400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:00
Mardi
09:30 – 19:00
Mercredi
09:30 – 19:00
Jeudi
09:30 – 19:00
Vendredi
09:30 – 19:00
Samedi
09:30 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (156)
4,7
156 avis
5★137
4★7
3★0
2★3
1★9
C
Camille Clément
Allez y sans réfléchir. Alexandre, notre conseiller, notre opticien depuis quelques années, est d’un professionalisme hors du commun... très compétent... il allie convivialité et perfectionisme..
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour.
Ça nous fait vraiment plaisir de vous accompagner au fil des années, et Alexandre appréciera beaucoup votre message.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans votre magasin Alain Afflelou.
I
Ingrid Servant
Beaucoup de choix, accueil et écoute des opticiens qui sont très professionnels. Merci particulièrement à Alexandre et Rémy qui ont été d'une grande gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour Ingrid,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec Alexandre et Rémy, qui y seront très sensibles.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
C
Claudine STAHL
Mauvaise expérience ce jour: nécessité de changer de lunettes, mais vraiment , celui qui m'a reçu était desagreable, prétentieux, je semblais le déranger. Dans le contexte actuel, les opticiens sont boudés......
Alors il est préférable, Monsieur, d'être plus sympathique avec vos clients.
Pas grave, Grand Optical, dans la galerie d'Auchan, m'a très bien accueilli et très bien orienté dans mon choix.
J'étais cliente chez Afflelou quand même.
Réponse du professionnel : Nous regrettons sincèrement votre ressenti.
Lors de votre venue, vous étiez deux personnes pour deux devis. Le temps d’accompagner chacun a été pris, avec des explications sur les remboursements ainsi que des tests pour vous orienter vers les verres adaptés.
L’échange a toutefois été principalement centré sur des remarques liées aux prix, ce qui a pu rendre l’approche plus réservée, tout en restant professionnelle et respectueuse. Nous sommes désolés que cela ait été perçu autrement.
Bien cordialement,
S
Samia F
Un grand merci à Alexandre pour sa gentillesse et son professionalisme . Le personnel est très sympathique, au petit soin, réactif, au top du top. Rien à voir avec Optical Center. Je recommande à 1000%
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message, ça nous fait vraiment plaisir 🙏
On transmet à Alexandre, il sera ravi ! Toute l’équipe met un point d’honneur à accueillir et conseiller au mieux, donc lire ce genre de retour, ça compte énormément pour nous.
Merci pour votre confiance et à très bientôt ! 😊
I
Isabelle Massien
Très professionnel,accueil chaleureux et très bonne suggestion pour le choix des lunettes.
Reçu mes lunettes plus rapidement que prévu.
Je recommande vivement .
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Ravi d’avoir pu vous accompagner dans le choix de vos lunettes.
À très bientôt
j
julie bruneau
Très déçue,je voulais aller à cet endroit car il semblait bien noté,et bien je suis très déçue
Je suis arrivée, une jeune fille qui à priori devait apprendre comment cela fonctionnait,le patron (visiblement)a tout juste daigné regarder mon ordonnance, j'ai attendu debout ,bref dès le départ j'ai senti que ça n'allait pas le faire dès l'accueil..
Et puis parce soit disant l'ordonnance etait vieille, on ne m'a proposé aucune solution, je suis repartie comme j'étais arrivée
Alors j'ai tenté la concurrence, qui elle m'a proposé sune solution pour mes lunettes, j'ai été très bien reçue,je n'ai pas attendu debout ,bref je ne conseillerai pas afflelou, mon mari doit aussi se faire des lunettes ce sera ailleurs
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés que votre passage dans notre magasin vous ait laissé une impression négative, ce qui n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Lors de votre venue, nous avons pris le temps d’examiner votre ordonnance, qui datait de plus d’un an. Celle-ci était effectivement toujours valide sur le plan administratif, mais n’ayant jamais été utilisée auparavant, la réglementation ne nous autorise pas à la modifier si nécessaire. En tant que professionnels de santé, nous sommes tenus de respecter strictement ce cadre légal.
Nous regrettons si les explications apportées n’ont pas été perçues comme suffisamment claires. La consultation d’un ophtalmologiste afin d’obtenir une ordonnance exploitable vous a été évoquée, même si cela ne correspondait peut-être pas à votre attente immédiate.
A
Ash Ka
Un grand merci à Alexandre pour sa patience et sa bienveillance.
Ses conseils avisés, son expertise et sa parfaite connaissance des produits optiques témoignent d’un vrai professionnalisme.
Alexandre vous avez été au top pour notre fils Sévan .
Merci pour cet accompagnement de qualité
et cet énergie et enthousiasme qui font du bien dans ce que l'on attend dans un service client 💫💫💫💫💫
Réponse du professionnel : Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour ce retour ! ✨
Alexandre est heureux d’avoir pu accompagner Sévan et de vous apporter son expertise et sa bienveillance. Vos mots sur son professionnalisme et son énergie sont très appréciés.
Nous continuerons à mettre tout notre soin et enthousiasme au service de chacun de nos clients. 💫
S
Sébastien Fournier
Achat réalisé le 30/08, veille de rentrée scolaire.
Un personnel dans le rush mais malgré tout très accueillant avec une bonne qualité de conseil et de pédagogie.
Un choix varié, largement suffisant pour profiter de la promo 1+1+1 😉
C’était un bon achat
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience en magasin et que vous ayez pu profiter de notre offre tchin-tchin trois paires. Merci pour votre retour positif et à bientôt !
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