Opticien Beaugrenelle GRANDOPTICAL

Merci à Julie de Beaugrenelle pour sa réactivité à réparer ma paire de lunettes et gratuitement

Jonathan et Stéphanie sont super ! La livraison des lunettes a été plus rapide que prévue. Merci :)

Très bon service et reçu très agréablement.

Le service client du grand optical Beaugrenelle est l’un des meilleurs en terme de conseil. Ils ont un large choix de lunettes pour tous les prix. Le SAV est également parfait ! Ils continuent de s’occuper de lunettes plusieurs années après l’achat.

Très belle expérience chez grand optical Beaugrenelle on a été reçu par Saoudatou qui nous a très bien reçu et conseiller, une professionnelle qui connaît très bien son travail, patiente et très à l’écoute. Je recommande fortement ce magasin et cette opticienne.

Ne perdez pas votre temps ici, toujours des heures d’attente, peu importe le moment. L’organisation est complètement chaotique. Les conseillers sont mal formés et débordés mais prennent quand même le temps de discuter longuement de leur vacances avec certains clients de sujets hors contexte pendant que les autres attendent. C’est franchement irrespectueux. Même une fois pris en charge, rien ne va : devis jamais correct du premier coup. Je suis déjà venu deux fois et il y avait toujours des erreurs ou des oublis. La manager est jamais là et l’équipe est incapable de fonctionner sans elle. Résultat : personne ne sait vraiment quoi faire sur leur logiciel. Et le comble : tellement c’est le bazar, c’est le vigile qui fait essayer les lunettes… du jamais vu.

Merci Jonathan d’avoir pris le temps de réparer les lunettes de mon fils en urgence !!! Super accueil

J'ai été très bien reçue par Rania, très serviable et disponible. Très satisfaite de la prestation.

Très belle expérience avec l’accueil chaleureux de Rania pour un changement de cadre et la prise en charge rapide je la remercie ainsi que sa collègue Adele (les Celine bordeaux te vont a merveille btw)

Je suis une cliente de cette boutique Grand OPTICAL à Beaugrenelle depuis plusieurs années et l’accueil est excellent, le personnel est compétent et professionnel, toujours à l’écoute de nos besoins et à nous apporter de très bons conseils. Personnellement, je n’ai jamais été déçue d’où ma fidélité à ce magasin en particulier.

Super expérience chez cet opticien ! J’ai été reçu par Rania qui est adorable. Elle s’est occupée du réglage de mes lunettes avec le sourire et beaucoup de professionnalisme. Merci encore pour ton accueil, Rania !

Un grand merci à l'équipe et particulièrement à Jonathan pour son service, son accueil, son écoute et ses conseils, je ne suis jamais déçue chez eux !

À fuyer … Les opticiens n’ont tout simplement pas envie de travailler. Une certaine Ines m’a laissé attendre 15 min le temps de finir une discussion personnelle avec la copine. Et après elle s’est excusée elle ne peut pas faire le test car il faut attendre 24 heures après le retrait des lentilles. La responsable pareille faut pas la gêner, j’ai demandé le remboursement d’une commande passée. Il faut aussi attendre 24 heures. Le seul truc respecté dans ce magasin c’est le délai de 24h 🤣 On ne m’a pas demandé de revenir plutard🤣 l’opticienne m’a dit qu’elle ne pouvait pas le faire tout simplement. Ce n’est pas professionnel une telle réponse. Sinon pourquoi la personne à l’acceuil ne m’a pas informé de ce délai de 24? Sinon, une semaine après je n’ai pas reçu mon remboursement

une service très sympathique, agréable et surtout vite !

Dès mon arrivée j'ai été reçu par Julie qui a été à la fois fort sympathique et très professionnelle !

Pas pro du tout! J’entre dans le magasin pas un bonjour. J’avais réservé un monture en ligne et ai reçu une confirmation de sa disponibilité. Je passe deux heures après au magasin, et le vendeur ne sait pas où elle est et ne la trouve pas, même pas désolé de m’avoir fait perdre mon temps…

Un excellent accueil par Adèle qui a été pédagogue et très à l’écoute de mes besoins ! Je recommande vivement ce magasin où toute l’équipe est top !

Je suis allé pour savoir s'il était possible de remettre une vis sur les lunettes de ma filleule. Une vis qui tenait un verre était cassée. Le magasin où elle a acheté ses lunettes à dit que c'était impossible de sortir la partie de vis cassée, ce que j'ai fait sans difficulté. Chez Grandoptical ils ont accepté de remettre une vis. Merci à eux

Je recommande chaleureusement le magasin Grand Optical Beaugrenelle qui est non seulement bien achalandé, mais aussi pour les raisons suivantes : Super accueil par Julie et sa tutrice Ines . A l'écoute de toutes mes doléances avec beaucoup de patience . Très professionnelles et de très bon conseil . Merci encore à Inès et Julie.

L'expérience la plus horrible que j'ai jamais faite chez un opticien. Une prise en charge qui a été annulée sans aucun motif. J'arrive pour payer et c'est impossible car la prise en charge mutuelle n'a pas été faite. Pas de responsable dans le magasin! La responsable adjointe est en pause déjeuner! Aucune solution n'est trouvée pour le client. L'enfant de 12 ans se retrouve aller à l'école sans lunettes. Un tel degré d'incompétence me laisse sans voix: dossier suivi par Chloé puis Rania.

Mais l’équipe incroyable d’une gentillesse, Merci je recommande énormément, et merci amine pour ton professionnalisme 😍je reviendrai pour d’autre achat de lunette

Un grand merci à Inès pour son professionnalisme et sa bienveillance ! De passage à Paris avec un souci sur mes lunettes, elle a pris le temps de me dépanner rapidement et avec le sourire. Son accueil et son efficacité ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement !

Chaque année le service de ce magasin ne change pas. Toujours aussi bien reçu et conseillé ! Merci à toute l'équipe et surtout au directeur bien présent auprès de ses équipes.

J’ai fait faire mes lunettes ainsi que celles de ma fille. Pour elle, tout s’est très bien passé, mais pour moi, l’expérience a été beaucoup plus compliquée. Certains vendeurs se sont montrés très désagréables. Lorsque j’ai expliqué mon problème, plusieurs conseillers n’ont même pas cherchés à trouver une solution et se sont contentés de me dire qu’il n’y en avait pas. J’ai dû retourner en magasin au moins cinq fois avant de tomber sur une conseillère (Adèle, je crois) qui, elle, a immédiatement trouvé une solution. Un grand merci à elle ! C’est vraiment dommage, car la boutique propose un large choix de montures très jolies, mais à cause de ces incidents, je ne pense pas y revenir.

Personnel très sympa . Je suis aller pour demander de l’aide pour réparer mes lunettes et ils on fait avec soins et gratuit . Merci à Rania qui sa occupe de moi .

Je suis très ravie du personnel très professionnel. J'étais prise en charge par aminé qui est très souriant et aimable. Pas de temps d'attente. Vous êtes juste magnifique ! Bonne continuation à vous !

Je suis arrivée dans ce magasin par hasard il y a deux ans pour une paire de vue. Depuis je dois dire que je suis extrêmement satisfaite concernant la qualité des produits, des offres, du suivi SAV ainsi que la gentillesse et la disponibilité des vendeurs. De bons conseils et un service clientèle qui répond toujours présent. Je recommande vivement.

Je suis très déçue de l’accueil reçu. L’opticienne m’a informée qu’elle ne pouvait pas réparer la branche de mes lunettes, sur un ton hautain et condescendant, comme si je n’étais pas capable de comprendre. Pourtant, je suis allée directement après chez un autre grand optical sur les Champs-Élysées, où la réparation a été faite en quelques minutes, sans aucun problème. Un peu plus d’écoute et de respect aurait suffi à éviter cette mauvaise expérience.

Super expérience ! Un grand merci à Amine pour ses conseils professionnels et son accueil chaleureux. Il a su m’aider à trouver les lunettes parfaites. Je recommande vivement !

Bien sûr, voici une version améliorée et fluide de ton message : ⸻ Je suis très satisfait de mon passage chez Grand Optical Beaugrenelle. Toute l’équipe a fait le maximum pour répondre à mes besoins, avec une grande disponibilité, un excellent sens du service et une véritable expertise. Leur professionnalisme et leur accueil chaleureux ont largement dépassé mes attentes. Un grand merci à eux pour leur accompagnement !

Un manque de professionnalisme et un niveau de service bien en-deçà de nos attentes. Après avoir commandé la monture, la boutique refuse de procéder à la commande des verres précisés sur leur devis. En 4 visites à la boutique, nous n’avons jamais revu le même vendeur - tous partis ailleurs. Enfin, après 3 semaines, ils décident de nous envoyer à la boutique aux Champs Élysées car mieux équipée pour fournir les verres Essilor. Là non plus, le suivi du dossier n’est pas au top : le vendeur tente de nous vendre le dernier verre nec plus ultra et, en attendant l’accord de la mutuelle, il part en vacances. Après 3 semaines de tergiversations nous n’avançons point. Grand Optical vient donc de perdre un client. Mon épouse a ensuite reçu les verres Essilor + monture sous 10 jours chez un concurrent, sans tracas.

Le personnel est vraiment incompétent, 30min d'attente (1 seul client) pour s'entendre dire que mes lentilles ne sont pas en stock, 7 jours d'attente pour les commander, de me déplacer à la boutique de Passy...alors qu'ils pourraient faire venir la marchandise eux-mêmes. Ils passent plus de temps à parler entre eux que de s'occuper des clients, j'ai eu 30min pour bien m'en rendre compte. A éviter, manque de professionnalisme basique.

D'excellents professionnels : un très grand choix de montures et des techniciens remarquables pour vous conseiller! En plus ils assurent un SAV gratuit pour les petits problèmes avec le sourire ! Ce sont les meilleurs

Je me suis rendue au magasin avec ma monture cassée (je n’en ai pas d’autres de rechange, ce sont mes premières « progressive »), je suis très satisfaite de l’accueil et de la prise en charge de ma situation. Une nouvelle paire en commande et le technicien présent m’a réparé la paire cassée comme il a pu, ce qui me dépanne très bien en attendant. Je suis cliente du réseau depuis 20 ans et peut importe le magasin j’ai toujours été bien reçu (2 soucis en 20 ans, très bien géré, aucune raison d’aller ailleurs). MERCIIII

Très bonne expérience. Inès a été top avec nous du début à la fin. Très pro et très patiente. Nous avons également eu pas mal de réductions grâce à elle. Alors merci et on reviendra certainement !

Le service client est excellent, merci à Ines d'avoir prendre du temps pour répondre à tous nos questions et nous éclaircir sur d'autres sujets liés à l'optique de l'oeil. Excellent offre de monture, il y a énormément de choix de qualité qui suit aussi les tendances actuelles. Je reviendrai bientôt récupérer mes lunettes et commander aussi ma deuxième paire de lunettes à 50% moins chère que le prix original.

D’excellents conseils et une prise en charge précise répondant parfaitement à mes attentes. Un service de très grande qualité, et une rapidité de traitement de ma demande, de manière totalement fluide. Je suis très satisfait de mon achat avec Jolan, le responsable du magasin.

J’ai été accueilli et conseillé par Adèle. Conseillère bienveillante qui donne des conseils avisés et pertinents. La prise de mesures est rigoureuse et d’un très grand professionnalisme. Les prestations ont été parfaites et d’une grande qualité. 3 paires de lunettes pour un rapport qualité prix excellent. Des offres très attractives présentées par la conseillère ainsi que le réseau Kalystia. Je recommande cette enseigne et remercie très sincèrement Adèle pour sa gentillesse et sa parfaite efficacité. Une très belle expérience !

J’ai été accueillie par Ruthza, qui m’a très bien accueilli, ils ont une équipe Incroyable, je vous le recommande vivement, bon produit, qualité et service, merci pour votre accueil. Ferrouze GADERY

Excellent service après vente d’Adèle. J’avais pris la garantie pour mes lunettes de soleil. Elles étaient très abîmées après plusieurs chutes et ont été remplacées. Top! 😎