Opticien Bordeaux - Lissac

J'ai été accueilli par Auriane pour des lunettes avec filtres teinté pour basse vision, elle a été très agréable et accueillante du début à la fin et a pris le temps de me faire essayer plusieurs teintes afin de trouver celle qui me correspond le mieux. J'ai récupéré mes deux paires aujourd'hui et j'en suis ravi ! Merci encore pour son travail et sa bienveillance !

Le service après vente est parfait notamment avec Clément. Cette adresse est recommandable, je précise que l’avis que je dépose est entièrement libre.

Suite à notre visite chez Lissac, nous avons rencontré un audioprothésiste ainsi qu’un opticien pour des lunettes sur mesure. Nous sommes très satisfaits de l’accueil, du professionnalisme et des conseils apportés. Une prise en charge de grande qualité, nous mettons 5* sans hésitation !

Je reviens de Lissac plus que content, car j’entends de nouveau grâce au Docteur Elie Aouizerate qui est un vrai professionnel, à l’écoute, attentionné en vers sa clientèle dans son domaine qu’il connaît bien: L’audioprothésiste. Un grand 5 étoile

Une expérience vraiment exceptionnelle ! Je me suis retrouvée avec des lunettes tordus à cause d'une dame dans le tram C qui s'est agrippée à une des branches de ma monture. L'équipe de chez Lissac a été formidable, ils m'ont réparé ma paire très rapidement et ont refusé que je paie ! Merci infiniment Nicolas et toute l'équipe de chez Lissac 🙏🏻

Un opticien qui vaut le coup d'œil!! Accueil nickel, opticiens attentifs et à l'écoute. Je fonctionne à l'affect et sincèrement, j'ai rarement été aussi bien reçu et satisfait par un opticien. Toute la petite famille a apprécié changer ses lunettes chez cet opticien.

Un accueil formidable chez Lissac Bordeaux ! J’ai changé mes lunettes de vue et de soleil : large choix, excellente qualité, et surtout une vision retrouvée comme il y a 10-15 ans. Un grand merci à Arnaud et son équipe, vraiment professionnels.

Je suis venu ce jour chez Lissac pour me renseigner au sujet d'un ajustement de monture. J'ai récemment acheté une monture neuve (chez un autre opticien) dont le pont repose sur mon nez et me marque du fait d'être très anguleux. Comme Lissac m'avait expliqué qu'ils faisaient du sur mesure lors d'une précédente visite, je me suis tourné vers eux pour savoir s'ils pouvaient faire quelque chose pour ma paire de lunettes neuves ou non. Un opticien m'a reçu et m'a expliqué qu'ils pouvaient légèrement arrondir proprement la tranche du pont afin que celui-ci ne me baisse plus, en me montrant l'exemple sur une autre paire avant de commencer à partir pour le faire. Un peu pris de court, je lui ai demandé s'il était bien sûr de lui et de pouvoir le faire proprement, car il n'y a pas de retour en arrière possible. Il m'a répondu en rigolant qu'il avait fait des études dans la confection de monture et qu'il s'y connait. Je n'ai pas eu la prétention de pouvoir remettre en question ses compétences et je lui ai donc fait confiance. Il s'en est allé puis est revenu quelques minutes plus tard. Premier constat, la modification n'est pas symétrique et régulière... Bref, je vous laisse apprécier le résultat final en photo. Ma paire est massacrée. J'ai exprimé à cet opticien le fait que j'étais très mécontent de son travail, mais ça n'a pas semblé le déranger du tout. Il m'a répondu qu'il ne pouvait pas faire mieux et il m'a souhaité bon weekend. Je suis resté courtois, mais ma compagne et moi sommes sortis abasourdi et pour ma part très remonté. J'adorais cette nouvelle paire, je la possédait depuis seulement quelques semaines et je ne l'avait que très peu porté. Je regrette vraiment d'avoir fait confiance à cet opticien et je déconseille fortement cette boutique. Edit : Je vais répondre à votre commentaire et vous expliquer rapidement pourquoi il est indécent. Lorsque nous nous sommes présenté dans votre boutique, j'ai expliqué la problématique à votre collaborateur en lui demandant qu'elles étaient les options qui pouvaient m'être proposées, s'il y en avait et à quel prix. Votre collaborateur ne nous a absolument jamais parlé de la possibilité de faire envoyer ma paire de lunette dans votre atelier moyennant finance, pour un meilleur résultat. Votre collaborateur était aussi tout à fait libre de refuser la prise en charge puisque, comme vous le soulignez, la paire n'a pas été acheté chez vous. Il nous a dit que son intervention était gratuite alors que nous étions prêt à payer . Il est franchement mal venu de nous répondre en soulignant que votre collaborateur à pris le temps de s'occuper gratuitement de ma paire, alors même qu'elle n'avait pas été acheté chez vous. Et vous comprendrez notre étonnement lorsque vous nous expliquez qu'il existait en fait une autre solution que j'aurais volontier accepté si elle m'avait été proposé. Maintenant vous m'expliquez que votre collaborateur nous a dit qu'il ne pouvait allé plus loin et s'est excusé, ce qui est faux. C'est moi qui lui ai dit de ne surtout pas trop entamer l'acétate et nous n'avons pas souvenir qu'il ce soit excusé. Et même s'il l'avait fait, alors quoi ? Je devrais être reconnaissant ? Faire comme si rien ne s'était passé ? Me voilà bien avec une paire neuve désormais abîmée. Maintenant vous me proposez de revenir vers vous pour vous payez afin d'attaquer à nouveau la monture et alors même que vous dites qu'aller plus loin provoquerait un résultat non souhaité... Non, je vais contacter mon assurance et voir ce qu'ils peuvent faire pour moi. Une étoile malheureusement entièrement méritée.