M

Marie Aubert Google

26/06/2026

Depuis environ dix années après une infidélité pour un choix de monture accueil et professionnalisme sans comparaison

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Aubert, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour qui nous touche particulièrement. Votre fidélité depuis une dizaine d'années est pour nous une immense fierté, et le fait que vous soyez revenue vers nous, nous touche tout autant ! Cela confirme que l'accueil et le professionnalisme que vous avez pu retrouver chez nous restent, comme vous le dites si bien, sans comparaison. Nous sommes ravis de vous compter à nouveau parmi nos clientes fidèles et vous remercions sincèrement pour cette confiance renouvelée. Nous serons toujours heureux de vous accompagner. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

N

Nathalie Hengesse Google

24/05/2026

Très accueillantes de très bon conseil

Réponse du professionnel : Bonjour Madame HENGESSE merci mille fois pour votre excellent commentaire en particulier pour vos compliments concernant notre équipe. Bien sûr, nous transmettrons votre bienveillance auprès de nos collaboratrices. Notre priorité numéro un consiste à vous offrir le meilleur accueil possible et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Toute notre équipe se tient à votre disposition. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

M

Maillard Joel Google

12/03/2026

Personne agréable et qui vous aide dans votre choix. J'ai été reçue moi et mon mari par une jeune femme souriante et compétente, un vrai plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame et Monsieur Maillard, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très positif qui nous fait grandement plaisir. Savoir que vous avez tous les deux apprécié l'accueil, l'accompagnement et les conseils de notre collaboratrice Marina nous réjouit particulièrement. Nous lui transmettrons vos aimables compliments 😊. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à chacun. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et serons ravis de vous accueillir à nouveau pour vos prochains besoins. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

S

Sabrina Morice Google

12/01/2026

Très bon accueil et conseil. Un bon choix de monture. Rapport qualité prix très bien. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Morice, Un grand merci pour votre retour si positif et encourageant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié à la fois la qualité de l’accueil, la pertinence des conseils reçus et la diversité de notre collection. Votre satisfaction, tant sur le choix des montures que sur le rapport qualité-prix, reflète parfaitement l’attention que notre équipe met chaque jour à accompagner chaque client avec soin et professionnalisme. Au plaisir de vous retrouver lors d’une prochaine visite, toujours avec le même engagement à vos côtés. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

N

Nadia Locatelli Google

04/09/2025

Pour ma part pas reçu non plus par un super sourire mal accompagné et conseillé.venue 2 fois parce que je ne voyais toujours pas bien avec les nouveaux verres. Reçu par une autre conseillère plus compétente refait de nouveaux les verres mais au lieu d’avoir 1 paire de lunettes me retrouve avec 2 pour voir 1 de loin et l’autre de près. Et je ne vois toujours pas mieux. Très dessus Merci pour votre retour Mais fallait t’il savoir qu’il y avait plusieurs gammes de verre ,pas eu cette information.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame LOCATELLI, Merci pour votre retour. Il existe aujourd’hui différentes gammes de verres, qui répondent à des besoins et des attentes variés : confort visuel renforcé, filtres spécifiques, champs de vision élargis… Chaque solution apporte des bénéfices adaptés aux priorités de chacun. Lors de votre prochaine visite, nous serons ravis de prendre le temps de vous présenter en détail ces différentes options, afin que vous puissiez choisir en toute sérénité la solution la plus adaptée à votre usage quotidien. Votre satisfaction reste au cœur de notre engagement, et nous avons à cœur de vous accompagner avec transparence, professionnalisme et bienveillance. Avec nos remerciements pour votre confiance, Le responsable qualité ALAIN AFFLELOU

C

C DG Google

07/08/2025

Une boutique ou vous avez le choix, les bons conseils - écoute et efficacité- petit bémol car il y en a toujours un.. : une vendeuse avec un grand sourire donc cest merveilleux ! et l'autre qui ne la jamais , et que j'appelle Franklin dou la joie qu'elle a de vous accueillir avec lenteur . Elle vous évite à votre arrivée et se cache derrière son petit écran ou la verrière , elle en a des cachettes -*** c'est la vie quoi -- donc vous attendez sa collègue qui a une énergie et un sourire débordant- on en a pris l'habitude ! 🫣😅 Je réponds à votre retour . Évidemment vous site le cote professionnel qui justement ne l'est pas .quand on se cache pour ne pas accueillir les clients j'appelle Ça faire du tri car elle en accueille d'autres donc incompréhensible .pour la.comparaison serte pas top mais je préfère le prendre avec humour plutôt que d'endurcir les mots car croyez moi c'est rageant d'arriver en boutique avec un tel comportement en face et sans raison apparentes car je nai jamais ete désagréableje suis une personnesolaire. Donc oui elle n'est pas professionnel tout simplement. Merci à la réactivité de la direction qui a rapidementpris contact, nous avons eu un échange constructif et très sympa . Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre retour complémentaire. Nous regrettons sincèrement que votre perception de l’accueil ait suscité ce ressenti, et nous prenons votre message avec toute l’attention qu’il mérite. En tant que Responsable Qualité du groupe, je me permets de revenir vers vous pour clarifier certains éléments de contexte. Lors de votre venue, notre collaboratrice vous a effectivement accueillie et vous a proposé de vous accompagner dans votre recherche. Vous avez, de votre propre initiative, préféré découvrir les montures en autonomie dans un premier temps. Pendant ce moment, une autre collègue était mobilisée à l’atelier pour la réalisation de montages, ce qui explique qu’elle n’ait pas été présente sur la surface de vente. Dès qu’une troisième collaboratrice s’est rendue disponible, elle s’est alors naturellement occupée de vous. Toute notre équipe œuvre chaque jour à offrir un service de qualité, et chacun de nos collaborateurs contribue à cet engagement avec ses qualités propres, dans le respect de l’identité professionnelle de chacun. Nous restons bien entendu ouverts à la discussion, dans un cadre d’échange respectueux et constructif, loin de toute caricature ou jugement. Si vous le souhaitez, je vous propose d’échanger directement avec moi à ce sujet par téléphone. Vous pouvez me transmettre vos coordonnées ainsi que vos disponibilités par e-mail à l’adresse suivante : 📩 [email protected] Je serai ravi de poursuivre cette conversation avec vous en toute simplicité. En vous remerciant pour votre compréhension et votre attention. Merci pour votre retour et notre échange téléphonique constructif. Nous sommes ravis d'avoir pu dialoguer dans un esprit apaisé et clarifier la situation ensemble. Cet échange nous permet d'améliorer notre service et nous vous remercions pour votre ouverture au dialogue. Bien cordialement Christophe Responsable Qualité ALAIN AFFLELOU

A

Anne-Sophie ALMODOVAR Google

10/03/2025

Depuis des années je vais dans cette boutique pour mes lunettes, je suis toujours bien reçue et enchantée de mes lunettes. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame ALMODOVAR, nous tenions à vous remercier de votre retour et de vos encouragements. Nous continuons à travailler dans ce sens pour vous proposer une expérience client réussie. Votre satisfaction est la véritable source de motivation pour nous pousser toujours plus loin dans la recherche des besoins de nos clients. Comptez sur nous pour vous accompagner, toute notre équipe se tient à votre disposition. Merci pour votre fidélité au long de toutes ces années ainsi que pour votre bienveillance. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

F

Fanny Moulard Google

23/02/2025

30 années de fidélité au magasin, c'est un signe ! Toujours bien accueillie par une équipe professionnelle

Réponse du professionnel : Bonjour Madame MOULARD, nous sommes profondément touchés par votre magnifique commentaire et votre fidélité exceptionnelle de 30 ans ! C'est un véritable honneur pour nous d'avoir pu vous accompagner pendant toutes ces années. Votre confiance renouvelée est notre plus belle récompense et témoigne de l'engagement constant de notre équipe à vous offrir un service professionnel et personnalisé. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de notre accueil, qui est au cœur de nos priorités. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement et se réjouit de continuer à prendre soin de votre vue pour les années à venir. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

L

Liliana F. Google

19/12/2024

Première fois j'ai Afflelou. J'ai trouvé mon bonheur. J'ai choisi dans la gamme Afflelou Magic. La conseillère professionnelle, souriante. De bons conseils pour m'aider à choisir mes lunettes. Petit bémol vous conseillez de mettre les lunettes dans un étui rigide pour les protéger. J'ai acheté 3 paires et je n'ai eu que des pochettes souples.

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léo bouyer Google

13/11/2024

Mr Bouyer Je suis passer dans le magasin en centre ville. Je suis super satisfait car j’ai été commander mes lunettes le 6 et je les ai eu le 13 super rapidement rien à dire la dame super commerçante conseille très bien explication claire. Je vous conseille la boutique en centre ville endroit propre et claire donne envie de choisir toutes les lunettes!!! Je le recommande

J

Jerome Elhaik Google

02/10/2024

Je me suis rendu deux fois dans ce magasin ces dernières années, l'accueil et le service sont irréprochables. Je recommande vivement.

C

Capucine Lignon Google

29/04/2024

Bonjour, je me permets de laisser un petit commentaire pour faire part de ma satisfaction après l'acquisition de montures de très bonnes qualités. Un grand merci pour votre accueil très chaleureux et vos bons conseils, je reviendrai avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame LIGNON, au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre aimable commentaire et vos mots élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfaite de votre expérience dans notre magasin. C'est toujours un immense plaisir pour nous d'offrir à nos clients des produits de haute qualité, associés à un service attentionné et des conseils personnalisés. Votre retour positif est une véritable source de motivation pour nous. Il témoigne de notre engagement constant à vous offrir la meilleure expérience possible et à répondre à vos attentes avec professionnalisme et chaleur. Vous pouvez compter sur notre dévouement pour continuer à vous proposer un accueil des plus agréables et vous guider au mieux dans vos choix. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

L

Lilie Lafée Google

25/03/2024

Très bon accueil, bons conseils et du choix pour les montures. Mais pas de proposition du 100% santé pourtant obligatoire.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite dans notre magasin. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'accueil chaleureux, les conseils avisés et la diversité des montures que nous proposons. Concernant votre observation sur la proposition du 100% santé, nous tenons à clarifier la situation. Il semble qu'il y ait eu une confusion, car notre processus inclut automatiquement l'offre 100% santé sur le devis normalisé, lequel a été signé par vos soins lors de votre visite. Par ailleurs, nous sommes heureux de souligner que notre présentoir de montures de l'offre Panier A comporte 70 lunettes, dépassant ainsi l'obligation légale de 54 pièces. Nous nous engageons à offrir à notre clientèle un large éventail de choix, tant en termes de variété de montures que de prix, afin de répondre à vos besoins ainsi qu'à vos envies. À ce titre, nous vous sommes sincèrement reconnaissants de nous avoir donné l'opportunité d'apporter un éclairage sur votre expérience. Votre feedback est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement nos services. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

E

Eric 1977 Google

21/02/2024

Simple, rapide, sans RDV. Large choix, mêmes prix qu'ailleurs (2eme paire pour 1€ mais traitements des verres à votre charge sur la paire secondaire).

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos services simples, rapides et sans rendez-vous, conformes à vos attentes. Ces derniers correspondent également à nos valeurs de satisfaction client. Concernant notre offre de deuxième paire à 1€, nous sommes heureux que vous ayez pu bénéficier de cette opportunité. Toutefois, veuillez noter que conformément à nos conditions générales de vente, les apports techniques sont disponibles moyennant une participation. Votre opinion est précieuse pour nous, car elle nous aide à nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin et restons à votre disposition. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

A

Aurelie Z.L. Google

18/11/2023

Merci au personnel très sympathique. Elles ciblent facilement nos goûts, envies et les montures qui conviennent à notre visage et usage, de ce fait, le choix des montures est assez rapide. Les 3 personnes de ma boutique sont toujours très agréables. Merci à elles.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre adorable commentaire concernant l'équipe de notre magasin Alain Afflelou. Savoir que notre personnel a été à l'écoute de vos goûts et de vos besoins pour vous conseiller au mieux est un véritable plaisir. Le fait que vous ayez rapidement trouvé la monture qui vous convient grâce à l'accompagnement sur-mesure de nos opticiennes est une belle récompense pour leur engagement au quotidien. Elles seront ravies de lire que vous les avez trouvées agréables et sympathiques. C'est pour nous essentiel de créer avec chacun de nos clients une relation de confiance, afin de leur apporter des solutions parfaitement adaptées et un service irréprochable. Votre témoignage nous prouve que nous sommes sur la bonne voie. Encore merci pour le temps pris à partager cet avis élogieux. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

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baptou studio Google

02/09/2023

Accueil conseil choix super. Mais difference reste à charge fait mal par rapport autre opticien qui ont partenariat mutuelle. Dommage cliente depuis des années suis allée ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les retours positifs concernant l'accueil, les conseils et le choix de nos équipes lors de votre dernière visite dans notre magasin Alain Afflelou. Savoir que ces aspects ont répondu à vos attentes est un vrai plaisir. Notre enseigne est partenaire de nombreuses complémentaires santé et nous avons signé des accords avec bon nombre d'entre elles. Cependant, il reste encore quelques organismes avec lesquels les partenariats ne sont pas encore contractualisés à ce jour. Nous allons répondre aux appels d'offres de 2024 et espérons être en mesure de vous apporter une très belle surprise dans les mois à venir. Par le biais de ces nouveaux accords, nous souhaitons pouvoir à nouveau vous compter parmi notre clientèle, vous qui êtes notre cliente fidèle depuis de nombreuses années. Votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe se tient bien évidemment à votre entière disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

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virginie reichling Google

18/04/2023

Très bonne équipe sympathique, professionnelle et toujours de très bon conseil. Merci à Christine et Marie qui me conseillent depuis 32 ans.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur REICHLING, c'est avec satisfaction que nous accueillons votre témoignage. Nous sommes très attachés à la qualité de nos services et souhaitons véritablement nous différencier. Votre commentaire et votre retour d'expérience restent notre meilleure publicité. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Merci pour vos aimables compliments sur Christine et Marie, nous leurs transmettrons votre bienveillance. Au plaisir de vous revoir, d'ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.

M

Morgane Ferial Google

06/03/2023

Toujours de très bon conseil et une équipe très chaleureuse. Je ne suis jamais déçu de la qualité des lunettes... et de l'accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame LAGOURGUE, merci mille fois pour votre excellent commentaire en particulier pour vos compliments concernant notre équipe. Bien sûr, nous transmettrons votre bienveillance auprès de nos collaborateurs. Notre priorité numéro un consiste à vous offrir le meilleur accueil possible et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.

N

Nad Google

03/12/2022

Très bon accueil et conseils vraiment personnalisés. Je retourne toujours ici depuis que j'ai découvert ce magasin il y a 6 ans.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous tenions à vous remercier de votre retour et de vos encouragements. Nous continuons à travailler dans ce sens pour vous proposer une expérience client réussie. Votre notation est la véritable source de motivation pour nous pousser toujours plus loin dans la recherche de la satisfaction de nos clients. Comptez sur nous pour vous accompagner, toute notre équipe se tient à votre disposition. Merci pour votre fidélité et votre bienveillance au long de ces années. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.

M

Maurane Rogge Google

13/10/2022

Merci à toute l'équipe, vous êtes au top 👍🏻 ! Accueil, conseil et sav +++ . C'est toujours un plaisir de venir vous voir depuis toutes ces années .. clientes fidèles de mère en fille

Réponse du professionnel : Bonjour Madame ROGGE, nous tenions à vous remercier de votre retour et de vos encouragements. Nous continuons à travailler dans ce sens pour vous proposer une expérience client réussie. Votre notation est la véritable source de motivation pour nous pousser toujours plus loin dans la recherche de la satisfaction de nos clients. Comptez sur nous pour vous accompagner, toute notre équipe se tient à votre disposition. Merci pour votre fidélité au long de toutes ces années ainsi que de votre bienveillance. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.

C

Chloé Blv (Azzaniie) Google

06/10/2022

Personnel accueillant et agréable Un service parfait et surtout très rapide, j’ai reçu mes lunettes de vue le lendemain Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux et notre service efficace 😊. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu vos lunettes rapidement. Votre très aimable recommandation nous touche et nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

y

yannick figuer Google

19/04/2022

Personnes compétentes, très professionnelles. Surtout très souriante et aimable. Nous sommes bien connu du magasin d'Evreux car très fidèles Des prix abordables

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur FIGUER, nous tenions à vous remercier de votre retour et de vos encouragements. Nous continuons à travailler dans ce sens pour vous proposer une expérience client réussie. Votre notation est la véritable source de motivation pour nous pousser toujours plus loin dans la recherche de la satisfaction de nos clients. Comptez sur nous pour vous accompagner, toute notre équipe se tient à votre disposition. Merci pour votre fidélité et votre bienveillance. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

j

jean-michel weber Google

15/03/2022

Les deux opticiennes sont charmantes compétentes. Leur accueil est excellent. J'ai été bien conseillé dans le choix des montures et des verres sans avoir le sentiment d'être forcé à la vente.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur WEBER, merci pour votre chaleureux commentaire qui nous fait grandement plaisir. Nous avons à coeur d'être au plus proche de nos clients et des les conseiller ainsi que de les accompagner. Ce fut un plaisir de partager ce moment avec vous. Toute l'équipe se tient à votre disposition. . Votre opticien ALAIN AFFLELOU.

S

Sophie Vallois Google

22/02/2022

Tres bon accueil et service après vente. Je suis cliente depuis quelques années et je suis très satisfaite de l équipe qui travaille chez affelelou. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Madame VALLOIS, nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin vous ait donné satisfaction. Votre avis est très important pour nous et nous fait savoir que nous sommes sur la bonne voie! Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore. D'ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.

n

nicolas levacher Google

03/02/2022

Équipe de "filles" toujours très sympathique et pro! Ma préférence va à la plus petite dont le nom m'échappe mais "femme aux bracelets de perles" devrait permettre de l'identifier!! Elle m'accorde toujours le temps nécessaire au choix de mes lunettes!! Merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous nous estimons chanceux d’avoir des clients comme vous. Nous avons hâte de vous servir à nouveau à l’avenir ! D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition.  Votre opticien ALAIN AFFLELOU.

M

Marina Badila Google

06/01/2022

J'ai beaucoup aimé le professionnalisme, l'accueil et la gentillesse. J'ai été très bien conseillé sur la forme de mes lunettes merci

Réponse du professionnel : Nous tenions à vous remercier de votre retour et de vos encouragements. Nous continuons à travailler dans ce sens pour vous proposer une expérience client réussie. Comptez sur nous pour vous accompagner, toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.

I

Inès Cpn Google

17/02/2021

Habitué à aller dans cette enseigne dans une autre ville, j'ai été très déçu de ne pas trouvé la même qualité de service... Accueil froid, aucun conseil pour le choix des montures, le néant. En plus de cela, le délai de réception des lunettes qui a durer plus d'un mois, je sais que cela n'est pas de leurs chefs, mais le tous accumulées, la déception est grande vue le prix investi dans une monture.

B

B.M.S.T H Google

20/08/2020

Accueil et conseils plutôt agréables cependant n'encaissent pas les chèques quand on leur demande ce qui cause du tort aux clients ! Quand je donne une date d'encaissement j'aimerais qu'elle soit respectée (a 2-3 jours près) Demande d'encaissement le 10 août , nous sommes le 20 et toujours pas débité (Si pas d'encaissement avant le 1er septembre je fais opposition aux 2 chèques ) ⚠️

Lundi	Fermé
Mardi	10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi	10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi	10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
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