Opticien EVREUX - ALAIN AFFLELOU est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Évreux (27000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (106)
4,7
106 avis
5★89
4★9
3★2
2★2
1★4
M
Maillard Joel
Personne agréable et qui vous aide dans votre choix. J'ai été reçue moi et mon mari par une jeune femme souriante et compétente, un vrai plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame et Monsieur Maillard,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très positif qui nous fait grandement plaisir.
Savoir que vous avez tous les deux apprécié l'accueil, l'accompagnement et les conseils de notre collaboratrice Marina nous réjouit particulièrement. Nous lui transmettrons vos aimables compliments 😊.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à chacun.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et serons ravis de vous accueillir à nouveau pour vos prochains besoins.
Votre opticien ALAIN AFFLELOU
S
Sabrina Morice
Très bon accueil et conseil. Un bon choix de monture. Rapport qualité prix très bien. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Morice,
Un grand merci pour votre retour si positif et encourageant.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié à la fois la qualité de l’accueil, la pertinence des conseils reçus et la diversité de notre collection.
Votre satisfaction, tant sur le choix des montures que sur le rapport qualité-prix, reflète parfaitement l’attention que notre équipe met chaque jour à accompagner chaque client avec soin et professionnalisme.
Au plaisir de vous retrouver lors d’une prochaine visite, toujours avec le même engagement à vos côtés.
Votre opticien ALAIN AFFLELOU
N
Nadia Locatelli
Pour ma part pas reçu non plus par un super sourire mal accompagné et conseillé.venue 2 fois parce que je ne voyais toujours pas bien avec les nouveaux verres. Reçu par une autre conseillère plus compétente refait de nouveaux les verres mais au lieu d’avoir 1 paire de lunettes me retrouve avec 2 pour voir 1 de loin et l’autre de près. Et je ne vois toujours pas mieux. Très dessus
Merci pour votre retour
Mais fallait t’il savoir qu’il y avait plusieurs gammes de verre ,pas eu cette information.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame LOCATELLI,
Merci pour votre retour. Il existe aujourd’hui différentes gammes de verres, qui répondent à des besoins et des attentes variés : confort visuel renforcé, filtres spécifiques, champs de vision élargis… Chaque solution apporte des bénéfices adaptés aux priorités de chacun.
Lors de votre prochaine visite, nous serons ravis de prendre le temps de vous présenter en détail ces différentes options, afin que vous puissiez choisir en toute sérénité la solution la plus adaptée à votre usage quotidien.
Votre satisfaction reste au cœur de notre engagement, et nous avons à cœur de vous accompagner avec transparence, professionnalisme et bienveillance.
Avec nos remerciements pour votre confiance,
Le responsable qualité ALAIN AFFLELOU
C
C DG
Une boutique ou vous avez le choix, les bons conseils - écoute et efficacité- petit bémol car il y en a toujours un.. : une vendeuse avec un grand sourire donc cest merveilleux ! et l'autre qui ne la jamais , et que j'appelle Franklin dou la joie qu'elle a de vous accueillir avec lenteur . Elle vous évite à votre arrivée et se cache derrière son petit écran ou la verrière , elle en a des cachettes -*** c'est la vie quoi -- donc vous attendez sa collègue qui a une énergie et un sourire débordant- on en a pris l'habitude ! 🫣😅
Je réponds à votre retour . Évidemment vous site le cote professionnel qui justement ne l'est pas .quand on se cache pour ne pas accueillir les clients j'appelle Ça faire du tri car elle en accueille d'autres donc incompréhensible .pour la.comparaison serte pas top mais je préfère le prendre avec humour plutôt que d'endurcir les mots car croyez moi c'est rageant d'arriver en boutique avec un tel comportement en face et sans raison apparentes car je nai jamais ete désagréableje suis une personnesolaire. Donc oui elle n'est pas professionnel tout simplement.
Merci à la réactivité de la direction qui a rapidementpris contact, nous avons eu un échange constructif et très sympa . Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre retour complémentaire.
Nous regrettons sincèrement que votre perception de l’accueil ait suscité ce ressenti, et nous prenons votre message avec toute l’attention qu’il mérite. En tant que Responsable Qualité du groupe, je me permets de revenir vers vous pour clarifier certains éléments de contexte.
Lors de votre venue, notre collaboratrice vous a effectivement accueillie et vous a proposé de vous accompagner dans votre recherche. Vous avez, de votre propre initiative, préféré découvrir les montures en autonomie dans un premier temps. Pendant ce moment, une autre collègue était mobilisée à l’atelier pour la réalisation de montages, ce qui explique qu’elle n’ait pas été présente sur la surface de vente. Dès qu’une troisième collaboratrice s’est rendue disponible, elle s’est alors naturellement occupée de vous.
Toute notre équipe œuvre chaque jour à offrir un service de qualité, et chacun de nos collaborateurs contribue à cet engagement avec ses qualités propres, dans le respect de l’identité professionnelle de chacun. Nous restons bien entendu ouverts à la discussion, dans un cadre d’échange respectueux et constructif, loin de toute caricature ou jugement.
Si vous le souhaitez, je vous propose d’échanger directement avec moi à ce sujet par téléphone.
Vous pouvez me transmettre vos coordonnées ainsi que vos disponibilités par e-mail à l’adresse suivante :
📩 [email protected]
Je serai ravi de poursuivre cette conversation avec vous en toute simplicité.
En vous remerciant pour votre compréhension et votre attention.
Merci pour votre retour et notre échange téléphonique constructif.
Nous sommes ravis d'avoir pu dialoguer dans un esprit apaisé et clarifier la situation ensemble.
Cet échange nous permet d'améliorer notre service et nous vous remercions pour votre ouverture au dialogue.
Bien cordialement
Christophe
Responsable Qualité ALAIN AFFLELOU
L
Liliana F.
Première fois j'ai Afflelou. J'ai trouvé mon bonheur. J'ai choisi dans la gamme Afflelou Magic. La conseillère professionnelle, souriante. De bons conseils pour m'aider à choisir mes lunettes. Petit bémol vous conseillez de mettre les lunettes dans un étui rigide pour les protéger. J'ai acheté 3 paires et je n'ai eu que des pochettes souples.
l
léo bouyer
Mr Bouyer
Je suis passer dans le magasin en centre ville.
Je suis super satisfait car j’ai été commander mes lunettes le 6 et je les ai eu le 13 super rapidement rien à dire la dame super commerçante conseille très bien explication claire.
Je vous conseille la boutique en centre ville endroit propre et claire donne envie de choisir toutes les lunettes!!!
Je le recommande
C
Capucine Lignon
Bonjour, je me permets de laisser un petit commentaire pour faire part de ma satisfaction après l'acquisition de montures de très bonnes qualités. Un grand merci pour votre accueil très chaleureux et vos bons conseils, je reviendrai avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame LIGNON, au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous
remercier sincèrement pour votre aimable commentaire et vos mots
élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été
pleinement satisfaite de votre expérience dans notre magasin. C'est
toujours un immense plaisir pour nous d'offrir à nos clients des
produits de haute qualité, associés à un service attentionné et
des conseils personnalisés. Votre retour positif est une véritable
source de motivation pour nous. Il témoigne de notre engagement
constant à vous offrir la meilleure expérience possible et à
répondre à vos attentes avec professionnalisme et chaleur. Vous
pouvez compter sur notre dévouement pour continuer à vous proposer
un accueil des plus agréables et vous guider au mieux dans vos choix.
N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons
ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné.
Votre opticien ALAIN AFFLELOU
A
Aurelie Z.L.
Merci au personnel très sympathique. Elles ciblent facilement nos goûts, envies et les montures qui conviennent à notre visage et usage, de ce fait, le choix des montures est assez rapide. Les 3 personnes de ma boutique sont toujours très agréables. Merci à elles.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre adorable commentaire
concernant l'équipe de notre magasin Alain Afflelou. Savoir que notre
personnel a été à l'écoute de vos goûts et de vos besoins pour
vous conseiller au mieux est un véritable plaisir.
Le fait que vous ayez rapidement trouvé la monture qui vous convient
grâce à l'accompagnement sur-mesure de nos opticiennes est une belle
récompense pour leur engagement au quotidien. Elles seront ravies de
lire que vous les avez trouvées agréables et sympathiques. C'est
pour nous essentiel de créer avec chacun de nos clients une relation
de confiance, afin de leur apporter des solutions parfaitement
adaptées et un service irréprochable. Votre témoignage nous prouve
que nous sommes sur la bonne voie.
Encore merci pour le temps pris à partager cet avis élogieux. Votre
opticien ALAIN AFFLELOU
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Opticien EVREUX - ALAIN AFFLELOU
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