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Opticien FENOUILLET - Optical Center

Opticien · Fenouillet (31)

4,5 342 avis Fermé
Opticien FENOUILLET - Optical Center — Opticien

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Itinéraire Site web

À propos de Opticien FENOUILLET - Optical Center

Opticien FENOUILLET - Optical Center est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Fenouillet (31150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (342)

4,5
342 avis
5★236
4★74
3★10
2★6
1★16
S
Serge Gandon

Très bon magasin, personnel à votre écoute et serviable. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su être à votre écoute et vous apporter satisfaction. Votre recommandation est précieuse et nous réjouit, au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
R
Robert ESPIE

Pourquoi dire tout le magasin à moins 50% ? Les lunettes que j ai acheté je n ai eu que 30%?

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes ravis de constater que vous avez eu une bonne expérience avec nos services. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à les partager. Nous sommes toujours à l'écoute pour nous améliorer et mieux vous servir.
S
Sarah Bouquet

Cela fait 2 fois que notre rdv est annulé, sans prévenir, très déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame BOUQUET, Nous sommes navrées pour ce concours de circonstance, en effet sans numéro de téléphone nous n'avions aucun moyen de vous prévenir de l'absence de notre audioprothésiste en magasin ce jour là. Veuillez agréer, Madame, toutes nos excuses. Cordialement, La direction.
C
Chloé GUITARD

Magasin agréable et personnel accueillant. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre magasin agréable et que notre équipe vous a accueilli comme il se doit. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles expériences exceptionnelles.
Y
Yaël

Après plus de 17 dossiers différents chez Optical Center, un accueil sans faille tant que Sylvain B était responsable de l’agence de Fenouillet. Malheureusement il est parti pour le Canada, je pensais que son équipe aurait la même philosophie, respect du client, empathie, conseil …. Nous avons été accueillis pas une alternante, c’est normal de former, mais à part bonjour, elle n’a eu de cesse que de dire ordonnance, carte vitale et carte de mutuelle, pour nos deux dossiers. Mon mari savait que les montures qu’il voulait n’existaient pas dans le magasin il a donc apporté ses anciennes lunettes, et demandé exactement les mêmes, la personne n’a pas pu se connecter à notre mutuelle a dûe envoyer le dossier par courrier et nous a dit qu’il fallait au moins 10 jours pour la réponse. Quelques jours après une de ses collègues nous téléphone pour nous dire que les lunettes étaient prêtes ! nous n’avions eu aucun retour du magasin sur le remboursement sachant que nous voulions faire une deuxième paire en suivant. Bien évidement les lunettes n’étaient pas à la vision de mon mari, et ont dû être refaite avec la grimace de la personne qui nous a reçue. Cette semaine, on nous a rappeler les lunettes étaient prêtes et elles ont été donné à mon mari dans un blister en plastique, sans aucun essai et quand il a dit mais la deuxième paire, ils ont répondu que cela serait à notre charge. Publicité mensongère ! Inutile de vous dire que je ne ferai pas mes lunettes dans ce magasin, je vais à la concurrence, et mon avis est qu’il faut fuir cette agence au plus vite...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus que vous êtes une cliente fidèle de notre magasin. Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Lors de votre première visite, notre collaboratrice vous a demandé cordialement vos documents afin de pouvoir établir correctement votre devis et gérer le tiers payant auprès de votre mutuelle. Un dysfonctionnement informatique indépendant de notre volonté a allongé le délai de réponse, et la commande a été lancée uniquement après validation de celle-ci. Nous reconnaissons qu’une erreur est survenue lors de la première fabrication des verres, erreur que nous avons immédiatement prise en charge afin que votre mari retrouve son confort visuel. Nous regrettons également que la remise des lunettes n’ait pas été accompagnée d’un essayage, ce qui n’est pas conforme à nos standards. Concernant la seconde paire, l’offre promotionnelle est soumise à certaines conditions, qui vous ont été expliquées, et un geste commercial avait néanmoins été proposé. Nous comprenons votre mécontentement et le regrettons vivement. Notre équipe reste à votre disposition si vous souhaitez échanger directement avec la direction du magasin. L'équipe Optical Center Fenouillet
C
Cécile Lajolie

Très bien reçu par Lena

Réponse du professionnel : Bonjour, merci infiniment pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil a été à la hauteur de vos attentes. Nos collaborateurs s'efforcent de créer une expérience agréable pour chacun de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre centre !
C
Catherine Dmny

Mon expérience chez Optical center de Fenouillet a été très agréable. J’ai en effet pu choisir deux montures très différentes parmi le large choix proposé. La vendeuse a été très agréable et professionnelle. Il est aussi appréciable qu’elle ait fait toutes les démarches auprès de la mutuelle. On m’a annoncé un délai de 15 jours et mes lunettes étaient arrivées au bout d’une semaine. Bref que du positif, je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience à notre centre de Fenouillet a été agréable et que vous avez apprécié le choix de montures et le service de nos collaborateurs. Nous faisons toujours de notre mieux pour faciliter les démarches auprès des mutuelles et pour respecter les délais. Au plaisir de vous recevoir à nouveau !
J
Jean Max PENNANEC

Très bon accueil . Très bon conseil. Très bon délai. LENA excellente, souriante, pro ,efficace .

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que nos conseils ont répondu à vos attentes. Notre équipe s'efforce chaque jour d'offrir un service de qualité et de garantir la satisfaction de nos clients. À très bientôt dans notre magasin !