Opticien FENOUILLET - Optical Center

Magasin agréable et personnel accueillant. Je recommande

Après plus de 17 dossiers différents chez Optical Center, un accueil sans faille tant que Sylvain B était responsable de l’agence de Fenouillet. Malheureusement il est parti pour le Canada, je pensais que son équipe aurait la même philosophie, respect du client, empathie, conseil …. Nous avons été accueillis pas une alternante, c’est normal de former, mais à part bonjour, elle n’a eu de cesse que de dire ordonnance, carte vitale et carte de mutuelle, pour nos deux dossiers. Mon mari savait que les montures qu’il voulait n’existaient pas dans le magasin il a donc apporté ses anciennes lunettes, et demandé exactement les mêmes, la personne n’a pas pu se connecter à notre mutuelle a dûe envoyer le dossier par courrier et nous a dit qu’il fallait au moins 10 jours pour la réponse. Quelques jours après une de ses collègues nous téléphone pour nous dire que les lunettes étaient prêtes ! nous n’avions eu aucun retour du magasin sur le remboursement sachant que nous voulions faire une deuxième paire en suivant. Bien évidement les lunettes n’étaient pas à la vision de mon mari, et ont dû être refaite avec la grimace de la personne qui nous a reçue. Cette semaine, on nous a rappeler les lunettes étaient prêtes et elles ont été donné à mon mari dans un blister en plastique, sans aucun essai et quand il a dit mais la deuxième paire, ils ont répondu que cela serait à notre charge. Publicité mensongère ! Inutile de vous dire que je ne ferai pas mes lunettes dans ce magasin, je vais à la concurrence, et mon avis est qu’il faut fuir cette agence au plus vite...

Très bien reçu par Lena

Mon expérience chez Optical center de Fenouillet a été très agréable. J’ai en effet pu choisir deux montures très différentes parmi le large choix proposé. La vendeuse a été très agréable et professionnelle. Il est aussi appréciable qu’elle ait fait toutes les démarches auprès de la mutuelle. On m’a annoncé un délai de 15 jours et mes lunettes étaient arrivées au bout d’une semaine. Bref que du positif, je recommande

Servie par une vendeuse super, explication claire, je recommande !

Très bon accueil . Très bon conseil. Très bon délai. LENA excellente, souriante, pro ,efficace .

Cliente depuis la première heure et toujours satisfaite de la réactivité de l'équipe pour la commande des lentilles et une mention spéciale à Laurie et Antonin pour leurs conseils et leur professionnalisme pour le choux d'une paire de lunettes. Je recommande !!!

A fuir , j'ai été chercher ma monture après presque 1 an d'attente au SAV et hier samedi 20 septembre je vais les chercher enfin houraaaa ! Aujourd'hui dimanche 21 septembre les lentilles tombent, jai bricoler avec du fil pour faire tenir les lentilles a travers les trous , plus jamais je ne mets les pieds dans cette chaine d'optique ! La qualité des lunettes y est exécrable ! C'est C'est encore pire aujourd'hui ! Dommage que je ne puisse pas réclamer le remboursement car plus de 200 € pour des lunettes de qualité ali express qui rouille au contact de la peau c'est pas normal des lentilles qui dévisse en 24 h ? Vous trouvez sa normal ? Pas moi ! Et de plus sa vient de vos pseudo employés qui n'y connaissent rien et font n'importe quoi ! Une honte, juste de l'arnaque ! Vous pouvez avec grand plaisir m'effacer sur vos bases de données ! Les lunettes deviennent de plus en plus chère pour un service de daude et une qualité de daude !

Très bon accueil, très bons conseils, très bons produits, je remercie tout le personnel dont MANON et je recommande fortement, Merci a toute l équipe

Accueil parfait, je suis ravie à chaque fois et avec toujours de bons conseils. Merci à l'équipe.

Je sors de ce magasin où j'ai trouvé un large choix de montures et ou j'ai pu tranquillement faire mon choix. Merci à Manon qui a pris le temps et également pour le contrôle audition. J'ai hâte d'être au 26 😊 pour récupérer mes équipements.

Des opticiens à l’écoute, patients et disponibles (nous y sommes allées à une heure ou il n’y a pas grand monde), possibilité de choisir sans se presser. Il y a aussi beaucoup de choix. Merci à vous 👌🏼

Très bon magasin avec grand parking. Très Agréable et lumineux. Du choix et de bons conseils. Beaucoup de personnel souriant donc on attend pas. Le magasin de lunettes 🕶 de toute la famille depuis plusieurs années maintenant.

Je sors de chez Optical center où j’ai été vraiment vraiment bien reçu . Je viens de casser ma monture de lunettes et on m’a remplacé ma monture par une « d’occasion «  qui me va très bien et GRATUITEMENT. Merci beaucoup à ce professionnel et merci Optical Center. Ce n’est pas la 1 ère fois que je vais chez eux et je recommande fortement ce magasin de fenouillet …

Très satisfaite, autant de l’accueil que du professionnalisme des employées. J’ai eu de très bon conseil pour le choix de mes lunettes et j’en suis ravi .Merci à toute l’équipe

Une bonne accessibilité du magasin . Un très bon accueil par l'ensemble du personnel dès votre arrivée, sans heurter une éventuelle préférence de votre part, à une découverte sans personne autour. Lorsque vous avez décidé que c'était le moment, une excellente prise en charge par la conseillère, avec les meilleures offres possibles. De l'entrée jusqu'à la sortie, vous vous sentez, (et êtes), maître de votre choix, après avoir été conseillé avec professionnalisme. Après la prise en charge, un suivi de qualité le temps de la garantie, et même au delà ... Enfin, et bien heureusement au vu des points positifs déjà évoqués, un très large choix de montures, de styles, et de prix différents . Au minima, à découvrir ... Je recommande

Je suis super content les vendeuses vous donne un avis sur les montures s'occupe de tout avec les mutuelles et tout est rapides franchement je recommande.

Beaucoup de choix dans les lunettes optiques et solaires. Les opticiens sont de bons conseils et d’une aide précieuse, n’hésitant pas à appeler eux-mêmes votre mutuelle si besoin d’informations. Des remerciements tout particuliers à Ophélie pour sa patience, sa gentillesse et ses excellents conseils.

Le service y est exceptionnel : rapide, agréable et professionnel. L'équipe est toujours à l'écoute et prête à aider avec le sourire. Un petit plus non négligeable, le magasin sent toujours bon, ce qui rend chaque visite encore plus agréable. Je recommande vivement ce magasin pour tous vos besoins optiques !

J'ai eu choc sur mes lunettes qui se sont brisés un peu trop facilement, réactivité le jour même pour avoir une paire de lunette de prêt gratuitement. Les membres de l'équipe rencontrés sont serviables, attentionnés et très pro. Merci !

Un grand merci à toute l'équipe et mention spéciale à Manon ,très professionnelle, avec de bons conseils et cela avec un grand sourire ! accueil et gestion très agréable

Merci au vendeur Kemyl pour les conseils et la patience il nous a très très bien accueilli il a pris son temps pour nous il voulait vraiment nous aider à trouver ce qu’il nous fallait. C’est vraiment agréable de tomber sur des professionnels comme ça 10/10 !

Je ne mets que 4 étoiles car : la qualité des monture de marque optical ne sont vraiment pas de bonne qualité en revanche les verres oui de très bonne qualité. néanmoins dans ce magasin, il y a un service après vente plus que parfait, en effet ils n'hestent pas à vous arranger ,réparer... ,ils sont très agréable.

Venue pour une paire de lunettes de soleil, une dame vient me demander ce que je recherche plus précisément je lui explique que je recherche une monture en couleur verte la dame pars en recherche de cette monture puis va s’occuper d’un autre client sans même venir me présenter quelques choses… J’attend une dizaine de minutes mais elle ne me calcule même plus… (je suis peut être un fantôme)

Très satisfaite de l’accueil le professionnalisme les conseils et la patience d’Anna qui s’est occupée de nous . Lunettes reçues très rapidement. Je recommande !

Établissement parfait nous y sommes allés la 1ere fois pour un bébé James de 9mois... Aujourd'hui il a 2ans et après plusieurs fois nous sommes ravis bcp a de monture adapté à des bébés et enfants surtout que mon fils a des gros verres avec des grosses corrections... Les personnes sont patients font très bien leurs travails ils aiment leur métier sa se voit. Merci bcp pour tout même l'après vente au top. Un grand merci a SYLVAIN... Pour tous surtout pour votre patience...

40 mn dans le magasin de Fenouillet et personne pour s’occuper de nous. 2 personnes derrière le comptoir qui vous regarde attendre. Terriblement déçu ! Une vente ratée pour vous mais vous devez vous en laver les mains comme des clients avec vos airs supérieur. Lunettes achetées ailleurs ! Dommage !

Très beau magasin avec beaucoup de choix ! Personnel accueillant, souriant, à notre écoute avec de bons conseils et très réactif à nos besoins autant en optique qu'en audition! L'examen de vue et les tests auditif sont effectués avec beaucoup d'attention ! On se sent en confiance et pas expédiés ! Ne pas hésiter et à recommander sans problème si besoin!! Merci

Merci à Anaïs pour son accueil et surtout sa gentillesse. Nous sommes venus avec mon compagnon pour lui refaire ses lunettes, elle a vraiment été à l'écoute, professionnelle et honnête quant aux montures lui allant le mieux. Très bonne expérience. À l'avenir, nous ne viendrons que chez vous pour nos lunettes ! Merci encore 😊

Bonjour, je tenais à remercié Ophélie C qui s’est occupé de moi pendant plus de deux heures elle a été gentille souriante, professionnel m’a bien conseillé et je suis reparti satisfait du choix de mes montures. Encore une fois. Merci beaucoup

Super accueil de la part de tous les vendeurs, très professionnels ! Les prix sont corrects pas de surprise au moment du règlement. Un GRAND merci à Anaïs qui a été d’un professionnalisme et d’une patience extraordinaire, elle a su répondre à mes attentes et a même pris le temps de régler un souci de mutuelle. Je recommande ce magasin à 200% Encore merci à toute l’équipe À bientôt :)

Un grand merci à Sylvain B. pour son accueil très professionnel et sa patience! Je suis super satisfaite de mes 2 paires de lunettes que j’ai eu rapidement. Si vous cherchez de la qualité, de bons conseils sur les lunettes et sur la prise en charge allez y sans crainte !

Accueil sympa et pro Pas de mauvaise surprise sur les prix qui sont très corrects. Un bon choix de montures y compris de grandes marques. Les délais de fabrication sont très convenables (1 semaine).

Excellent accueil de la part de l'ensemble du personnel. En effet, tous les opticiens sont très sympathiques, professionnels, à l'écoute. De très bons conseils sur les lunettes proposées, sur les prises en charge des mutuelles, les délais de livraison sont respectés. La boutique est grande, spacieuse, propre. Je recommande vivement.

Excellent accueil, excellents conseils, délais respectés, super rapport qualité prix et un sens du service client hors norme : perdu pas très loin, a pied, dans une zone commerciale proche,on est venu me donner mes lunettes où je me trouvais !

accueil parfait des différents opticiens tous très gentils et serviables problème sur monture et verre de mes lunettes de vue qui grâce à l'assurance ont été réparé gratuitement . un grand merci à Anaïs qui m'a reçu pour la réception de celles-ci avec un grand professionnalisme et qui a réglée un problème de lunettes de soleil à ma vue cassée en me changeant la monture gratuitement vraiment plus que commerçante il y a tout dans cette boutique amabilité sourires efficacité bravo à tous c'est pas si fréquent de nos jours

Très satisfaite de l'accueil dans ce magasin.J'étais venue car ma monture était cassée et je souhaitais faire mettre mes verres progressifs sur une nouvelle monture. Après plusieurs essais, on m'a proposé deux montures au choix où cela était possible. Au bout 15 minutes j'ai pu récupérer mes lunettes et cerise sur le gâteau j'ai bénéficié de 20% sur cette monture. Personnel efficace, professionnel, et sympathique. A recommander.

Je cherchais un opticien partenaire de ma mutuelle (pour ne pas avoir à avancer le montant) et en voyant les commentaires, je me suis dit que j'allais y faire un tour. L'attente a été plutôt courte vue la situation sanitaire du moment et les clients déjà dans la boutique. J'ai été très bien conseillé et j'ai trouvé mon bonheur assez rapidement. Suite à ceci, ils m'ont proposé une réduction importante sur une paire de lunettes mais je n'y croyais pas (je me disais c'est de "l'attrape couillon"). On m'annonce 6 semaines de délais pour récupérer mes lunettes et au final j'ai attendu 1 semaine, autant dire très réactif ! Au moment de récupérer, on me reparle de la 2e paire de lunette donc je me dis que je vais regarder par curiosité et au final elle m'est bien revenue sans supplément. Autant dire que madame était ravie de les prendre. Après tout ceci, je rentre et je m'aperçois que j'ai oublié de demander une copie de l'ordonnance : je la reçois en 2 minutes par mail... Bref, mes 2 visites et mon appel ont été au top de bout en bout. Je recommande vivement cet opticien !!!

Un grand merci au Directeur pour son professionnalisme de s'être battue avec la mutuelle pour enfin trouver une solutions qui pour notre petite fée clochette a été très révélateur car oui après 3ans de mauvais diagnostic elle portais une correction inapproprié et des fortes douleurs à la tête. Merci merci encore à vous ne changer rien. Vous êtes au top.

Excellent service quand j'y suis passée il y a quelques mois, j'ai été super bien conseillée (Antonin) pour une très jolie monture qui rentrait dans mon budget. Mes verres ont été retaillés en 1 demi heure et j'ai pu repartir avec, je n'en attendais pas tant! Vraiment écoute et service au top merci à vous.